ای کامرس اس وقت عروج پر ہے، ان تمام کاروباری افراد کا خواب جن کے پاس صرف فزیکل اسٹیبلشمنٹ ہیں اور وہ ورچوئل مارکیٹ میں داخل ہو کر ملک بھر میں مختلف مقامات پر فروخت کرنے کے لیے اپنے کاروبار کو بڑھانا چاہتے ہیں۔ لیکن، اس راستے کو آگے بڑھانے کے لیے، کیا آپ کی کمپنی کے پاس اس مسابقتی میدان میں مقابلہ کرنے کے لیے کافی ٹھوس بنیاد ہے؟
ایک انتہائی گلوبلائزڈ مارکیٹ میں، اپنے برانڈ کو اس ڈیجیٹل ماحول میں ضم کرنا سیلز کی رسائی کو بڑھانے، زیادہ ممکنہ خریداروں تک پہنچنے، اور نتیجتاً، جغرافیائی رکاوٹوں کے بغیر کارپوریٹ منافع کے حصول کے لیے ایک بنیادی حکمت عملی ہے۔ BigDataCorp کے جاری کردہ اعداد و شمار کے مطابق، اس کے ثبوت کے طور پر، برازیل میں رجسٹرڈ 60 ملین سے زیادہ کمپنیوں میں سے، تقریباً 36.35% (تقریباً 22 ملین CNPJs کے برابر) پہلے ہی آن لائن فروخت کر رہی ہیں۔
اس کائنات میں کاروبار کے لیے ترقی کے مواقع بہت زیادہ ہیں - تاہم، اس طرح کی چمک کچھ اہم باتوں کو زیر کر سکتی ہے جن کو اس وسرجن کے دوران دھیان میں رکھنا چاہیے۔ صارفین اس بارے میں تیزی سے مطالبہ کر رہے ہیں کہ وہ آن لائن سے کس کو خریدتے ہیں، اور اس اعلیٰ انتخابی صلاحیت کو دیکھتے ہوئے، بعض غلط اقدامات برانڈز کو بتدریج ممکنہ گاہکوں سے محروم کر سکتے ہیں۔
اوپینین باکس کی ایک اور تحقیق کے مطابق، پانچ اہم وجوہات ہیں جو آن لائن خریداری ترک کرنے والے صارفین پر براہ راست اثر انداز ہوتی ہیں: شپنگ کے اخراجات، زیادہ قیمتیں، طویل ترسیل کا وقت، ویب سائٹ یا ایپ پر خراب UX، اور آخر میں، ڈیجیٹل چینلز پر ناقص کسٹمر سروس۔ یہ بظاہر آسان نکات ہیں، لیکن یہ یقینی طور پر ای کامرس کاروبار کی کامیابی یا ناکامی میں تمام فرق ڈالیں گے۔
اس منظر نامے پر غور کرتے ہوئے، ایک سب سے اہم نکتہ جسے کاروباریوں کو اپنے آن لائن کاروبار کے لیے ذہن میں رکھنا چاہیے تاکہ وہ صحیح معنوں میں اپنے لیے ادائیگی کے لیے کافی آمدنی حاصل کر سکے اور اس کے مالک کے لیے کچھ ابتدائی منافع حاصل کر سکے، آن لائن اسٹور کی ترقی اور اس کے سفر کی رہنمائی کے لیے کافی مضبوط بنیاد کی تشکیل ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ایسی فاؤنڈیشن کی کمی، یہاں تک کہ اچھی مارکیٹنگ کی کوششوں کے باوجود، اس کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ، مارکیٹ کے مخصوص مقامات میں، ممکنہ گاہک اشتہارات کے ذریعے سائٹ پر پہنچتے ہیں لیکن اپنی خریداری مکمل نہیں کرتے۔
مزید برآں، ادائیگی کی شرائط، برانڈ کی تفریق، مدمقابل تجزیہ، آواز کا متعین لہجہ اور بصری شناخت، نیز ہدف کے سامعین کی شخصیت کو اس عمل سے باہر نہیں چھوڑا جا سکتا۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ، یہاں تک کہ اگر ان میں سے صرف ایک نکتے کو غلط طریقے سے ترتیب دیا گیا ہے، تو آمدنی میں زبردست کمی آسکتی ہے، کیونکہ، بالآخر، ای کامرس مشین میں ہر کوگ کو پہلے چند مہینوں میں مسائل سے بچنے کے لیے بالکل درست پوزیشن میں ہونا چاہیے۔
جو لوگ اپنے کاروبار کو ڈیجیٹائز کرنا چاہتے ہیں ان کو اوپر بتائے گئے نکات کو ترجیح دینی چاہیے تاکہ ان میں سے کسی بھی خطرے کی صورت میں، وہ بروقت ان سے نمٹ سکیں، اس طرح وہ ای کامرس کی دنیا میں قدم رکھ سکیں۔ اس سے نہ صرف اس ڈیجیٹل میدان جنگ میں خالی ہاتھ پہنچ کر ضائع ہونے والی سرمایہ کاری سے بچ جائے گا، بلکہ ان کے صارفین کے منفی تجربے کے امکانات کو بھی کم کر دے گا جو شراکت داروں اور مستقبل کے خریداروں کے ساتھ ان کی مارکیٹ کی شبیہہ کو نقصان پہنچاتا ہے۔
مارکیٹنگ کے پیشہ ور افراد کی حیثیت سے ہمیں جس چیز سے پرہیز کرنا چاہیے وہ ہے وہ خیالی خیالات بیچنا جو ہمارے کلائنٹس کے لیے ناقابل حصول ہیں۔ سب کے بعد، کلائنٹ کے منافع کے بغیر، کون ہماری خدمات کی ادائیگی کرے گا، ٹھیک ہے؟
