Godina 2024. bila je transformativni period za B2B e-trgovinu, obilježen značajnim rastom, promjenjivim trendovima i novim izazovima. Nedavni podaci pokazuju da se očekuje da će prodaja putem B2B web stranica u Sjedinjenim Državama ove godine dostići 2,04 biliona američkih dolara, što predstavlja 22% ukupne online prodaje. Nasuprot tome, tržište B2B e-trgovine u Latinskoj Americi, iako brzo raste, znatno je manje, s procjenama da će do 2025. godine dostići 200 milijardi američkih dolara.
Ova razlika se može pripisati razlikama u zrelosti tržišta, digitalnoj infrastrukturi i nivoima tehnoloških ulaganja između regija. Dok Sjedinjene Američke Države uživaju snažnu infrastrukturu i visok nivo digitalizacije, Latinska Amerika je još uvijek u procesu razvoja ovih kapaciteta. Međutim, složena godišnja stopa rasta u Latinskoj Americi, oko 20%, ukazuje na potencijal za sustizanje , jer kompanije nastavljaju usvajati i implementirati naprednije tehnologije e-trgovine.
Sveukupno, značajan rast zabilježen ovog semestra potaknut je tehnološkim napretkom i potrebom za efikasnijim procesima kupovine. Oslanjanje na digitalne kanale za B2B transakcije se povećalo, pri čemu 60% kupaca posjećuje web stranice dobavljača, a 55% učestvuje u webinarima koje organizuju dobavljači prije donošenja odluka o kupovini. Još jedan pokazatelj je produženje ciklusa kupovine, pri čemu se 75% rukovodilaca slaže da se prosječno vrijeme povećalo u posljednje dvije godine.
Među glavnim dostignućima tokom ovog perioda, ističu se sljedeće: poboljšanje korisničkog iskustva, s novim interfejsima i funkcionalnostima na web stranicama koje pružaju bolja iskustva kupovine; usvajanje mobilne trgovine u B2B transakcijama, vođeno potrebom za praktičnošću i pristupom informacijama u stvarnom vremenu; i korištenje blockchaina za povećanje transparentnosti i sigurnosti u upravljanju lancem snabdijevanja.
Novi izazovi
Uprkos rastu, B2B sektor e-trgovine i dalje se suočava s nekoliko izazova, uključujući dugotrajne procese kupovine, poteškoće u integraciji novih platformi s postojećim naslijeđenim sistemima i integraciju s prodajnim timovima, budući da svi formati prodaje moraju funkcionirati u sinergiji. Nadalje, s obzirom na to da se transakcije odvijaju online, rizik od sajber prijetnji je veći, što zahtijeva robusne sigurnosne mjere kako bi se osigurao integritet podataka i održalo povjerenje kupaca.
Mogućnosti u sektoru
Kompanije koje su otvorene za B2B e-trgovinu mogu iskoristiti analitiku podataka kako bi prilagodile ponude individualnim potrebama kupaca, kao i koristiti umjetnu inteligenciju (AI) i automatizaciju za pojednostavljenje procesa, smanjenje troškova i predviđanje obrazaca kupovine. Druge mogućnosti uključuju usvajanje višekanalnih kako bi se pružilo još bolje iskustvo na svim dodirnim tačkama, pored uspostavljanja strateških partnerstava i saradnje kako bi se proširila njihova ponuda i ušlo na nova tržišta.
Vodeći sektori u rastu e-trgovine su proizvodnja, vođena potrebom za efikasnim upravljanjem nabavkom i lancem snabdijevanja; veleprodaja i distribucija, koji sve više usvajaju e-trgovinu kako bi pojednostavili poslovanje i dosegli veći broj kupaca; i zdravstvo, s fokusom na kupovinu medicinskog materijala i opreme.
Ali sektor se ne bavi samo velikim kompanijama. Mala i srednja preduzeća (MSP) također pokazuju pozitivne izglede dok se nastoje prilagoditi B2B e-trgovini. U tu svrhu, ulažu u tehnologiju - posebno digitalne platforme i alate za poboljšanje svog online prisustva - obuku zaposlenika i specijalizirane proizvode i usluge za nišne tržišta, nastojeći se diferencirati od većih konkurenata.
Šta budućnost nosi?
S obzirom na ovaj trend, budućnost sektora izgleda obećavajuće: očekuje se da će prodaja putem B2B web stranica stalno rasti, dostižući 2,47 biliona američkih dolara do 2026. godine, što predstavlja 24,8% ukupne prodaje putem e-trgovine. Prema podacima Gartnera, 80% B2B prodajnih interakcija između dobavljača i kupaca odvijat će se putem digitalnih kanala do 2025. godine.
Kontinuirani tehnološki napredak trebao bi podsticati inovacije i efikasnost u B2B transakcijama, a kompanije će nastaviti da se šire globalno, koristeći digitalne platforme kako bi doprle do novih tržišta i kupaca. Nadalje, veliki dio uvida trebao bi proizaći iz promjenjivog profila B2B kupca, koji se značajno promijenio posljednjih godina u jasnoj generacijskoj tranziciji.
Ukratko, glavna prilika je da ne propustite priliku kada je u pitanju B2B digitalna trgovina. Narednih 24 mjeseca bit će veoma važna za sve kompanije koje dijele ovu viziju.
