Аксари ширкатҳо дар саросари ҷаҳон зеҳни сунъиро дар фаъолияти худ қабул мекунанд. Сохторҳои муайяни тиҷоратӣ новобаста аз соҳаи фаъолияти ширкат вуҷуд доранд, масалан, доштани шӯъбаи маркетинг, ки ба эҷоди маъракаҳое, ки муштариёни бештар, муштариёни қаноатмандтар, таблиғот ва ғайраро кафолат медиҳанд, нигаронида шудааст. Ин бо зеҳни сунъӣ низ фарқ надорад. Бо итминон метавон гуфт, ки асосан ҳар як ташкилот зеҳни сунъиро барои сатҳҳои гуногуни мушкилот ва роҳҳои ҳалли онҳо, хоҳ дар ягон раванд ё ҳатто дар тамоми шӯъба, татбиқ хоҳад кард.
Яке аз самтҳои хеле муосири ин қабул тавассути агентҳои зеҳни сунъӣ мебошад, ки барои ҳампилотҳои фаъолиятҳои гуногун, бахусус онҳое, ки бо муштарӣ ҳамкорӣ мекунанд, барои таъмини таҷрибаи беҳтар таъсис дода шудаанд. Аммо танҳо татбиқи зеҳни сунъӣ кофӣ нест. Мисли ҳама гуна технология, ҳалли масъала ё система, зеҳни сунъӣ ба инфрасохтори муайян ниёз дорад.
Платформаи додаҳои мувофиқ ва муттаҳид ниҳоят зарур аст, зеро онро барои омӯзонидани зеҳни сунъӣ бо тамоми маълумоте, ки ширкат аллакай дорад, хоҳ дар бораи муштариёнаш ва хоҳ дигар тафсилоти марбут ба фаъолияти он, истифода бурдан мумкин аст. Ин омӯзиш мураккаб аст ва асосан аз маълумоти аввалия дар бораи муоширате, ки дар тӯли солҳои муомилот анҷом дода мешавад, вобаста аст. Ин барои таҳияи стратегияҳои самараноки маркетинг муҳим аст.
Дар ҳоле ки 81% брендҳо иддао доранд, ки дар таъмини ҷалби мусбати муштариён "хуб" ё "аъло" ҳастанд, танҳо 62% истеъмолкунандагон бо ин розӣ ҳастанд. Танҳо 16% брендҳо комилан розӣ ҳастанд, ки онҳо маълумоти заруриро барои фаҳмидани муштариёни худ доранд ва танҳо 19% ширкатҳо комилан розӣ ҳастанд, ки профили ҳамаҷонибаи муштариёни худро доранд (Ҳисоботи ҷалби муштариёни Twilio 2024). Ҳамааш дар бораи фосилаи маълумот аст!
Пур кардани холигии маълумот муҳим аст. Дар асл, бисёр ширкатҳо бо муттаҳид кардани пойгоҳҳои додаҳои худ барои ба даст овардани фаҳмиши амиқтар дар бораи муштариёни худ муттаҳид мешаванд. Ҳар гуна зеҳни сунъӣ танҳо ба андозаи маълумоте, ки онро таъмин мекунад, хуб аст ва ҳамеша хуб хоҳад буд. Бе донистани чӣ гуна беҳтар кор кардан, он бо холигиҳое кор хоҳад кард, ки тафовути куллиро ба вуҷуд меоранд.
Шумо эҳтимолан қаблан бо ин ҳолат дучор шудаед. Масалан, агар шумо пойафзолро онлайн мехаред ва аз чатботи зеҳни сунъӣ дар бораи модели нави пойафзол, ки ҳанӯз эълон нашудааст, пурсед. Зеҳни сунъии нодуруст метавонад маълумоти бардурӯғро дар асоси овозаҳо пешниҳод кунад ва маълумотро дар бораи роҳатӣ, чандирӣ ва қобилияти истифодабарии маҳсулот сохта кунад.
Ин аз он сабаб рух медиҳад, ки набудани маълумот воқеан ин технологияро маҳдуд мекунад. Маълумот бузургтарин захираест, ки мо имрӯз дорем. Ширкатҳо наметавонанд зеҳни сунъии корношоям ё набудани маълумоти мувофиқро дошта бошанд, ки ба таҷрибаи муштариёнашон ё ҳатто системаҳои муҳим зарар мерасонад.
Бо маълумоти дуруст, дар ин ҳолат он чизе ки рӯй медиҳад, ин аст, ки зеҳни сунъӣ истеъмолкунандаро дар бораи вуҷуд надоштани маҳсулоте, ки онҳо меҷӯянд, огоҳ мекунад ва ҳамчун илова, он инчунин метавонад маълумотро дар бораи имконоте, ки аллакай дар бозор ҳастанд ва ба профили истеъмолкунанда мувофиқат мекунанд, пешниҳод кунад; шарҳ диҳад, ки чаро кроссовкаҳое, ки онҳо меҷӯянд, дар айни замон танҳо як овозае ҳастанд, ки аз манбаъҳои нобовар сарчашма мегиранд; ва ҳатто пешниҳод мекунад, ки вақте моделҳои наве, ки ба афзалиятҳои онҳо мувофиқанд, дастрас мешаванд, бо истеъмолкунанда тамос гиранд.
Ниёз ба маълумоти коркардшуда, муттаҳидшуда, тасдиқшуда ва боэътимод, ки дар вақти воқеӣ дастрасанд, доимӣ аст. Пойгоҳҳои додаҳо аз ҳарвақта муҳимтаранд, зеро ҳатто барои баланд бардоштани рақобатпазирии зеҳни сунъӣ, онҳо санги асосии тамоми раванд боқӣ мемонанд. Аз ин рӯ, қадами аввал пур кардани холигии маълумот аст. Танҳо дар он сурат потенсиали воқеии зеҳни сунъӣ кушода мешавад.
