Você já parou para pensar quanto dinheiro sua empresa pode estar perdendo por conta de uma má gestão de estoque? Em épocas de alta demanda, a desorganização pode custar caro. De acordo com a Pesquisa Abrappe de Perdas no Varejo Brasileiro 2024, o índice médio de perdas em armazenamento no varejo cresceu 6% em relação ao ano anterior — um prejuízo estimado em R$ 34,9 bilhões para o setor, o equivalente a até 10% do faturamento.

“Essas perdas não são apenas financeiras. Elas impactam a operação como um todo: atrasos na reposição, vendas perdidas por falta de produtos e excesso de itens parados comprometem a saúde do negócio. E ainda há quem tente resolver tudo no papel ou em planilhas, o que só aumenta o risco de erro e o desperdício de tempo”, comenta Zoltan Schwab, diretor executivo da vhsys, empresa de tecnologia especializada em soluções de gestão empresarial online.

E o impacto não se limita somente às empresas, o consumidor também sente os reflexos da má gestão de estoque. A indisponibilidade de produtos, os atrasos nas entregas e até mesmo a falta de variedade nas prateleiras afetam diretamente a experiência de compra. Quando o cliente não encontra o que procura ou enfrenta lentidão no atendimento, a frustração pode levá-lo a procurar alternativas na concorrência e, muitas vezes, não voltar mais. 

A boa notícia é que esse cenário pode ser transformado com a adoção da tecnologia certa. Um sistema de gestão eficiente, pensado para a realidade das PMEs, permite automatizar o controle de estoque, centralizar informações e facilitar o acesso a dados em tempo real. Além disso, ferramentas integradas, como um software de gestão, ajudam a evitar rupturas, prever necessidades de reposição e otimizar o giro de produtos, especialmente em períodos de alta demanda.

Para o especialista, a adoção da tecnologia na gestão de estoque não é apenas uma tendência, mas uma necessidade urgente. “Quanto antes as empresas migrarem para sistemas digitais, maiores serão as chances de alcançar resultados consistentes com menos esforço. Em um cenário em que o tempo é um dos recursos mais escassos e valiosos, desperdiçá-lo com processos que poderiam ser automatizados já não é uma opção viável”, finaliza Zoltan.

O engajamento de colaboradores ultrapassou o status de simples indicador de clima organizacional e passou a ser tratado como um diferencial estratégico. Para Alexandre Slivnik, especialista em excelência de serviços e vice-presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), inspirar equipes exige mais do que campanhas motivacionais: requer uma liderança presente, uma comunicação clara e uma cultura que valorize o propósito de cada profissional.

“Uma equipe engajada não nasce do acaso. Ela é resultado de um ambiente onde o colaborador sente que pertence, que sua voz importa e que seu esforço tem impacto real”, afirma Slivnik. Com mais de 20 anos de experiência em liderança e encantamento de clientes, o especialista tem atuado junto a empresas que buscam transformar a performance de suas equipes por meio de metodologias inspiradas em organizações de referência, como Disney, Universal e Apple.

Dados da Gallup apontam que equipes com alto nível de engajamento são 21% mais produtivas e registram até 59% menos rotatividade. Esse impacto direto na performance operacional reforça que o engajamento não é responsabilidade exclusiva do setor de Recursos Humanos, mas de toda a liderança. Para Slivnik, quando líderes atuam como agentes de inspiração e escuta ativa, a equipe responde com mais colaboração, criatividade e lealdade.

Entre os pilares do engajamento, o especialista destaca a comunicação interna como ferramenta decisiva. Segundo ele, a transparência nas decisões, o alinhamento de expectativas e o espaço aberto para sugestões criam uma atmosfera de confiança. “As pessoas não se engajam quando não sabem para onde a empresa está indo. O líder precisa traduzir a estratégia em ações do dia a dia e conectar os objetivos coletivos às metas individuais”, explica.

Outro elemento-chave, segundo Slivnik, é o reconhecimento constante. Não se trata apenas de prêmios e bonificações, mas de práticas cotidianas que reforçam o valor das contribuições individuais. “Um simples elogio direcionado pode ter mais impacto do que um bônus. O colaborador quer saber que está no caminho certo, e cabe ao líder sinalizar isso com clareza”, diz.

Além disso, ele reforça que o ambiente de trabalho precisa ser favorável ao desenvolvimento. Empresas que estimulam o aprendizado contínuo, o protagonismo e a inovação tendem a formar profissionais mais comprometidos com os resultados. “O engajamento nasce quando o colaborador entende que crescer na empresa também é crescer como pessoa. Isso só acontece onde há espaço para ideias, para a troca e para o erro produtivo.”

Slivnik também alerta para os riscos de iniciativas superficiais de engajamento, como eventos pontuais ou discursos motivacionais desconectados da prática. Para ele, a coerência entre discurso e atitude da liderança é o que sustenta a confiança. “Não adianta dizer que o colaborador é importante e ignorar suas sugestões. O engajamento exige verdade, consistência e presença real no dia a dia da equipe.”

Em suas imersões internacionais com líderes brasileiros, ele observa que empresas admiradas no mundo todo compartilham uma característica comum: colocam o colaborador no centro da experiência, da mesma forma que fazem com o cliente. “A lógica é simples: se o time está encantado, o cliente sente isso. E isso se traduz em resultados.”

Para construir um ambiente de engajamento genuíno, Slivnik recomenda cinco práticas: alinhar expectativas com clareza, reconhecer conquistas com frequência, estimular o aprendizado contínuo, ouvir com atenção e comunicar com autenticidade. “Não existe fórmula mágica. O que existe é consistência. Quando o líder inspira pelo exemplo e cuida das relações humanas, o resultado aparece na performance da equipe”, conclui.

O Dia dos Namorados segue sendo uma das datas mais relevantes para o comércio brasileiro — e também uma das mais saturadas em termos de comunicação. Segundo projeções do SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito), em parceria com a Offerwise e a CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas), cerca de 99,7 milhões de brasileiros devem comprar presentes para a data em 2025, um crescimento de 7,6 milhões em relação a 2023. Diante da alta expectativa de consumo, as marcas têm o desafio de ir além dos clichês e conquistar o consumidor com campanhas digitais autênticas, criativas e bem direcionadas. É o que defende Carolina Fernandes, CEO da Cubo Comunicação, especialista em marketing com mais de 20 anos de experiência.

“O Dia dos Namorados é um gatilho emocional que pode e deve ser explorado de forma estratégica. Não é só sobre casais, é sobre amor em suas múltiplas formas: próprio, entre amigos, familiares”, explica a especialista, que também é host do podcast “A Tecla SAP do Marketês”.

Segundo Carolina, a data permite trabalhar, atração, conversão e fidelização de forma integrada. “Muitas marcas focam apenas em vender, mas esquecem de criar desejo antes e de manter o relacionamento depois. Quem entende o seu papel na vida do consumidor consegue usar esse contexto com inteligência e emoção.”

A seguir, Carolina destaca seis caminhos práticos para marcas se destacarem no ambiente digital:

1. Emoção com direção

Campanhas emocionais funcionam quando geram identificação e levam à ação. “Não adianta só emocionar. É preciso comunicar uma proposta de valor clara. Emoção sem direção não vende.”

2. Diversificação de canais e formatos

O TikTok, com seu novo formato de loja integrada, ganha destaque ao unir entretenimento e conversão. Instagram, WhatsApp e e-mail marketing continuam relevantes, enquanto o Pinterest se destaca pela busca antecipada por ideias.

3. Linguagem personalizada

A comunicação deve considerar os diferentes tipos de relacionamento e gerações. Jovens casais respondem melhor ao humor e à agilidade; casais de longa data preferem narrativas afetivas e memória emocional. Personalização é chave.

4. Criatividade com propósito

Para sair do óbvio, é essencial conhecer a audiência. Campanhas “anti-dia dos namorados”, uso de memes, microtendências e influenciadores locais são caminhos eficazes – desde que coerentes com o posicionamento da marca.

5. Praticidade e estrutura digital

Para pequenos negócios, a dica é apostar em ações simples e bem-executadas: kits exclusivos, lista de transmissão no WhatsApp, influenciadores da comunidade e uma jornada de compra fluida com fotos boas, preços visíveis e links funcionais.

6. Funil completo: da conversão à fidelização

Apesar de a data favorecer a conversão, marcas inteligentes aproveitam para atrair novos públicos e fidelizar os já existentes. “O pós-venda é onde muita gente deixa de aproveitar a chance de continuar a conversa”, reforça Carolina. Um exemplo que ilustra bem esse pensamento, segundo a especialista, foi a campanha da Heinz com a hamburgueria The Black Beef, em que declarações de amor foram impressas diretamente no pão do hambúrguer. “Mesmo sem vender presentes tradicionais, a marca encontrou um jeito autêntico e emocional de entrar na conversa da data.”

Carolina reforça que antecipar-se à data é crucial. “Quem chega na véspera tentando viralizar já perdeu metade do jogo. O segredo está em criar desejo antes de vender e manter a conversa depois”, finaliza.