Braze巩固在巴西市场的地位并推出客户互动新功能

客户互动平台Braze以重大消息为这一年画上句号。作为全球扩张计划的一部分，该公司将重点聚焦拉丁美洲市场，并于2024年在圣保罗市设立了首个办事处。年内，Braze迅速采取行动在巴西建立强大影响力：招募核心高管、参与及主办行业重要活动、持续进行产品创新，并深化对本地市场的承诺。这些举措彰显了企业满足区域特定需求、巩固客户互动领域领导地位的决心。

全面启动人才招募计划

除宣布任命两位知名高管——前Salesforce销售副总裁Rene Lima与前Zendesk营销总监Raquel Braga外，公司持续在工程、技术支持、市场营销、销售、客户成功、人力资源及专业服务领域扩编团队，以维持业务增长态势。

2024年，该品牌还亮相了多个行业重要活动：包括总裁Myles Kleeger出席的Web Summit Rio、MAMA圣保罗站、巴西电商论坛、Digitalks以及CMO峰会。

City X City圣保罗特别活动

十月，Braze将其旗舰活动City X City首次引入巴西。首届活动策展负责人Raquel Braga解释道："首次在巴西举办自主品牌活动是Braze的重要里程碑，这既体现了我们对本地市场的承诺，也彰显了对该地区战略重要性的认可。此次活动创造了与当地客户、合作伙伴及利益相关者直接对接的独特机会，促进了更紧密、更精准的对话。我们不仅邀请了Braze创始人Bill Magnuson，还汇聚了多位知名专业人士，共同探讨巴西营销市场的宝贵洞察与趋势。"

未来展望

凭借十余年持续的人工智能创新积累，Braze通过其BrazeAI™解决方案提供一系列功能，帮助营销人员更快速、更有效地实验并创建客户体验。其最新创新项目Project Catalyst（计划于2026财年上半年进入测试阶段）是一个智能代理，整合了BrazeAI™全体系技术投资，助力营销者为每个消费者量身打造并探索最佳体验方案。

Project Catalyst运作机制： 营销人员只需提供用户旅程、内容、商品及激励措施的高阶指导框架，并设定目标受众与核心目标。该代理便会为此体验的每个组件生成数百种变体——包括邮件主题、讯息语调、多样化优惠方案、渠道组合策略、最佳触达时机等。随后系统将优选各组件的最佳元素，为每位消费者组合出独一无二的个性化体验。

Project Catalyst的用户可受益于Braze的集成技术体系，其深度融合的数据连接能力、实时流处理器及多通道架构，能够在多元数字触点构建精准场景体验。此外，营销人员还可将Project Catalyst与零代码旅程编排解决方案Braze Canvas的功能相结合，实现手工定制体验与机器规模化生成的有机统一。