Na Swart Vrydag is Cyber Maandag een van die mees verwagte datums vir verbruikers om produkte met aantreklike afslag te koop. Die geleentheid, wat altyd op die eerste Maandag na die Amerikaanse Thanksgiving-vakansie plaasvind, is 'n goeie geleentheid om geld te bespaar op inkopies aan die einde van die jaar.
Anders as Swart Vrydag, fokus Cyber Monday egter hoofsaaklik op afslag en aanbiedinge vir aanlyn handel.
Die datum, wat in 2005 deur die National Retail Federation of the United States geskep is, het ontstaan om die groei van e-handel aan te spreek, wat verbruikers in staat stel om produkte teen 'n laer prys te koop sonder om hul huise te verlaat, aangesien Black Friday-afslag destyds slegs tot fisiese winkels beperk was.
Die hoofonderskeid tussen hierdie twee datums lê dus in die verkoopskanaal: terwyl Swart Vrydag beide fisiese en digitale kleinhandel insluit, fokus Cyber Monday op e-handel.
Sedert sy ontstaan het Cyber Maandag 'n groot sukses onder Amerikaners bewys en byna $500 miljoen in sy eerste uitgawe ingesamel. In 2010 is die datum as die grootste aanlyn inkopiedag in die Verenigde State beskou, met $1 miljard in verkope, en sedertdien is rekords jaarliks gebreek, wat tans meer as $12 miljard oorskry.[1].
Alhoewel dit in die Verenigde State ontstaan het, het die geleentheid wêreldwyd geword en word dit tans in meer as 28 (agt-en-twintig) lande, insluitend Brasilië, aangeneem, en het dit 'n ware landmerk vir die land se handel geword.
Alhoewel hierdie datum 'n wonderlike geleentheid vir produk- en diensverskaffers bied, kan dit ook uitdagings vir verbruikers bied.
Vir verskaffers impliseer die verskil tussen Swart Vrydag en Siber Maandag-geleenthede die behoefte om afsonderlike bemarkings- en verkoopstrategieë vir elke geleentheid te skep, wat voorsiening maak vir kliënte se koopgedrag, wat selfs meer uitdagend op die digitale platform kan wees.
Dit is dus nodig om die versoeking te vermy om dieselfde aanbiedinge op beide datums te herhaal, veral aangesien vandag se verbruiker toenemend oplettend en veeleisend is en op soek is na werklike en gedifferensieerde afslag by elke geleentheid.
Daarom kan strategieë wat gebaseer is op die blote herhaling van aanbiedinge skadelik wees vir 'n maatskappy se reputasie. Net so is misleidende bemarking, soos om pryse voor 'n vakansie te verhoog en fiktiewe afslag aan te bied, 'n belangrike oorsaak van kliënte-ontevredenheid.
Deur dus Swart Vrydag- en Siber Maandag-aanbiedinge te meng, te beweer dat die promosie ongekend is, of deur misleidende advertensies te gebruik, stel verskaffers hulself bloot aan beduidende regsrisiko.
Soos welbekend is, is Brasiliaanse wetgewing, veral die Verbruikersbeskermingskode (CDC), duidelik rakende die pligte van verskaffers en die beskerming van verbruikers teen misbruikpraktyke.
Boonop is die plig om in te lig en deursigtig te wees een van die pilare van die wet. Volgens die Verbruikersbeskermingskode (CDC) is dit die verskaffer se verantwoordelikheid om te verseker dat alle inligting wat aan die verbruiker verskaf word, duidelik, akkuraat en voldoende is rakende die produkte of dienste wat aangebied word. Hierdie plig dek noodsaaklike aspekte van die produk of diens, soos 'n korrekte beskrywing van wat aangebied word, 'n aanduiding van pryse en betalingsvoorwaardes, sowel as inligting oor enige beperkings of beperkings van die aanbiedinge.
Tydens uitverkopingsgeleenthede soos Swart Vrydag en Siber Maandag word die plig van deursigtigheid selfs meer relevant, want te midde van soveel promosies is dit algemeen dat verbruikers twyfel het oor die egtheid van die afslag en die egtheid van die geadverteerde aanbiedinge.
En onbehoorlike praktyke in hierdie verband, aan die kant van verskaffers, kan administratiewe sanksies deur liggame soos PROCON tot gevolg hê, benewens regsgedinge wat deur verbruikers self aanhangig gemaak word, wat vergoeding vir materiële en selfs morele skade eis.
Om hierdie risiko's te verminder, is dit van kardinale belang dat verskaffers hul promosieveldtogte deeglik hersien, verseker dat die pryse wat aangebied word ooreenstem met egte afslag en dat die aanbiedinge tussen Swart Vrydag en Siber Maandag duidelik onderskei word.
Hierdie benadering volg 'n standpunt van deursigtigheid en nakoming van verbruikersbeskermingsregulasies, wat belangrik is nie net om markvertroue te handhaaf nie, maar ook om die risiko van regsgedinge te verminder.
Daarom is Cyber Maandag 'n waardevolle tyd vir markverskaffers, veral in die e-handelsektor, maar dit vereis ook noukeurige strategiese beplanning. In hierdie opsig is die onderskeidende geleentheidsaanbiedinge en die versekering dat afslag effektief is noodsaaklike praktyke om verbruikersvertroue te handhaaf, terwyl potensiële litigasie en sanksies ook vermy word.
*Luíza Pattero Foffano is 'n spesialis in Siviele Prosesreg met ervaring in beide litigasie en konsultasie binne die bestek van besigheidsreg. Sy is 'n prokureur by die regsfirma Finocchio & Ustra Sociedade de Advogados.
Carolina Laubi Debes is 'n prokureur wat spesialiseer in siviele reg by die regsfirma Finocchio & Ustra Sociedade de Advogados.
*Mariana Gabrielloni Pó is 'n prokureur wat spesialiseer in siviele reg by die regsfirma Finocchio & Ustra Sociedade de Advogados.
