ডিজিটালের বৃদ্ধির সাথে, আমরা দীর্ঘদিন ধরে বিশ্বাস করি যে ইন্টারনেট খরচের পছন্দগুলিকে একটি সহজ যুক্তিতে কমিয়ে দিয়েছে: যারা কম চার্জ করে, তারা বেশি বিক্রি করে। আমাদের একটি হ্রাসবাদী দৃষ্টিভঙ্গি ছিল যে ডিজিটাল ভোক্তা সর্বদা তাত্ক্ষণিক আর্থিক সুবিধার দ্বারা সেকেন্ডের মধ্যে সিদ্ধান্তের দ্বারা ভিত্তিক ছিল। যাইহোক, আজকাল, দাম আর প্রধান সিদ্ধান্তের কারণ নয়: ব্র্যান্ডের বিশ্বাস এবং খ্যাতি যে কোনও ছাড়ের চেয়ে বেশি ওজনের।.
আচরণের এই পরিবর্তনের গভীর শিকড় রয়েছে। আমরা যাকে “ক্লিক ইকোনমি” বলি যেমন অ্যাক্সেস, তুলনা এবং কয়েকটি স্পর্শে কেনার সহজতা আরও বড় কিছুতে বিকশিত হয়েছে: বিশ্বাসের অর্থনীতি। একটি ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে যেখানে সরবরাহ প্রচুর, পার্থক্যটি শুধুমাত্র সবচেয়ে সস্তা সরবরাহ করা নয়, বিশ্বাসযোগ্যতার সাথে সরবরাহ করা। অর্থাৎ, ক্লিক থেকে ট্রাস্ট পর্যন্ত, যে কোম্পানিগুলি বেঁচে থাকে এবং উন্নতি লাভ করে তারাই লেনদেনকে সম্পর্ক এবং আনুগত্যে রূপান্তরিত করে, অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।.
আধুনিক ভোক্তা আর মূল্যের দ্বারা পরিচালিত হয় না, কারণ তিনি গ্যারান্টি চান যে তার ক্রয়কে সম্মানিত করা হবে এবং যদি LGPD (সাধারণ ডেটা সুরক্ষা আইন) এবং নৈতিক উপায়ে অবস্থান অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত থাকা ছাড়াও সম্ভাব্য সমস্যার ক্ষেত্রে তার সমর্থন থাকবে। এটি প্রত্যাবর্তন, যোগাযোগ এবং স্বচ্ছতার জন্য সুস্পষ্ট নীতির প্রত্যাশা করে এবং দাবি করে, প্রাক-বিক্রয় থেকে বিক্রয়োত্তর পর্যন্ত, সেইসাথে আরও সামাজিক এবং পরিবেশগত দায়িত্ব চাই, ESG অনুশীলন (ইংরেজি, পরিবেশগত, সামাজিক এবং শাসন) সহ।.
গ্লোবাল কনসালটেন্সি ম্যাককিনসির একটি সর্বশেষ সমীক্ষা অনুসারে, যে কোম্পানিগুলি ESG অনুশীলনগুলি অনুসরণ করে তারা গত পাঁচ বছরে মোট বিক্রয়ের 56% প্রতিনিধিত্ব করেছে। এটি শুধুমাত্র শক্তিশালী করে যে এটি একটি পণ্য সরবরাহ করার জন্য যথেষ্ট নয়, এটি বিশ্বাস প্রদান করা প্রয়োজন। এই দৃশ্যের পরিপ্রেক্ষিতে, ডিজিটাল খ্যাতি পণ্যের মতোই মূল্যবান হয়েছে। এখানে এটি মনে রাখা মূল্যবান যে মূল্যায়ন প্ল্যাটফর্ম, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে মন্তব্য এবং প্রভাবশালীদের কাছ থেকে প্রশংসাপত্রগুলি অল্প সময়ের মধ্যে একটি ব্র্যান্ডের খ্যাতি লাভ করতে বা ধ্বংস করতে পারে।.
ইমেজ নির্মাণের বছরগুলিকে ক্ষয় করার জন্য ডিজিটাল পরিবেশে একটি নেতিবাচক অভিজ্ঞতার জন্য এটি যথেষ্ট। অন্যদিকে, একটি নৈতিক, স্বচ্ছ এবং সুসংগত অবস্থান বজায় রাখা আরও বেশি আনুগত্য তৈরি করে, এমনকি দাম আর প্রতিযোগিতামূলক না হলেও। লোকেরা নিরাপদে সারিবদ্ধ এবং মানগুলি তাদের নিজস্ব সাথে সারিবদ্ধ ব্র্যান্ডগুলি বেছে নেওয়ার প্রবণতা রাখে। এটি উল্লেখ করার মতো যে এর অর্থ ভোগের নির্মূল নয়, তবে একটি পরিপক্কতা: সস্তা ব্যয়বহুল হতে পারে, যারা ক্রয় করেন এবং যারা বিক্রি করেন তাদের জন্য।.
দীর্ঘমেয়াদে, নিম্ন-মানের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি, একটি সন্দেহজনক খ্যাতি সহ কোম্পানিগুলির সাথে যুক্ত, পুনরায় কাজ এবং হতাশা ছাড়াও সময়ের পরিপ্রেক্ষিতে বেশি খরচ করে। কোম্পানিগুলির জন্য, দাম এবং গুণমানের ভারসাম্য বজায় রাখা একটি বড় চ্যালেঞ্জ, কিন্তু প্রতিটি সংস্থা কীভাবে জনসাধারণের সাথে তার সম্পর্ক তৈরি করে তার মধ্যে আসল পার্থক্য রয়েছে। এবং এটি পরিষেবা, নিরাপদ প্রযুক্তি, উন্মুক্ত যোগাযোগের চ্যানেল এবং নিরাপত্তা নীতিগুলিতে বিনিয়োগের দাবি করে যা গুরুত্ব দেখায়, যেখানে স্বচ্ছতা বক্তৃতা হতে পারে না, এটি ব্যবহারিক হতে হবে, সত্যিই ঘটতে হবে।.
আমার দৃষ্টিতে, ক্লিকটি অবিলম্বে হতে পারে, তবে প্রতিটি বিশদ বিবরণের উপর আস্থা তৈরি করা হয়েছে: সময়মতো ডেলিভারি, ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্পষ্টতা, ভোক্তার প্রতি শ্রদ্ধা এবং সামাজিক ও পরিবেশগত প্রভাব সহ যত্ন। এমন একটি যুগে যেখানে তথ্য বাস্তব সময়ে প্রচারিত হয়, বিশ্বাস সবচেয়ে মূল্যবান দর কষাকষির চিপ হয়ে ওঠে। অতএব, বাজারে কে থাকবে তা নির্ধারণ করে না, বরং বিশ্বাসযোগ্যতা, ধারাবাহিকতা এবং সম্মানের যোগফল। ডিজিটাল খরচের ভবিষ্যত এখন শুরু হয় এবং এটি তাদের জন্য যারা বোঝেন যে বিক্রি করা, সর্বোপরি, আত্মবিশ্বাসকে অনুপ্রাণিত করা, কারণ ক্লিক থেকে বিশ্বাস পর্যন্ত, খ্যাতি হল এমন একটি সম্পদ যা কোনও কোম্পানি এই ধরনের অস্থির এবং প্রতিযোগিতামূলক বাজারের মধ্যে অবহেলা করতে পারে না।.
থিয়াগো হর্টলান হলেন টেক রকেটের সিইও, বিক্রয় রকেটের একটি বিক্রয় স্পিন-অফ যা রাজস্ব প্রযুক্তিতে সমাধান তৈরি করতে নিবেদিত, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, অটোমেশন এবং ডেটা বুদ্ধিমত্তাকে একত্রিত করে প্রত্যাশা থেকে আনুগত্য পর্যন্ত সম্পূর্ণ বিক্রয় যাত্রাকে স্কেল করে। এর এআই এজেন্ট, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মডেল এবং স্বয়ংক্রিয় ইন্টিগ্রেশন বাণিজ্যিক অপারেশনকে একটি অবিচ্ছিন্ন, বুদ্ধিমান এবং পরিমাপযোগ্য বৃদ্ধি ইঞ্জিনে রূপান্তরিত করে।.
