2025 সালের ফেব্রুয়ারিতে প্রকাশিত IBGE তথ্য অনুসারে, ব্রাজিলের পরিষেবা খাত 2024 সালে তার সম্প্রসারণের গতিপথ বজায় রেখেছিল, বছরে 3.1% বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি 2021 সাল থেকে 27.4% এর পুঞ্জীভূত অগ্রগতির সাথে বৃদ্ধির টানা চতুর্থ বছর। 2012 সালে ঐতিহাসিক সিরিজের শুরু থেকে ক্রম।

গত বছরের শেষ ত্রৈমাসিকে ক্রমবর্ধমান সুদের হার এবং ধীর খরচের মতো চ্যালেঞ্জ সত্ত্বেও সামঞ্জস্যপূর্ণ কর্মক্ষমতা ঘটে। প্রতিযোগিতামূলকতা বজায় রাখতে এবং অপারেশনাল দক্ষতা বাড়ানোর জন্য, সেক্টরের কোম্পানিগুলি প্রক্রিয়াগুলির ডিজিটাইজেশনকে ত্বরান্বিত করছে, বিশেষ করে এর ব্যবহার সার্ভিস অর্ডার অ্যাপ্লিকেশন.

দক্ষতার সরঞ্জাম

এই অ্যাপ্লিকেশনগুলি দলগুলির রিয়েল-টাইম পরিচালনা, কাজের আদেশের ডিজিটাল রেকর্ডিং এবং সম্পাদিত কাজের প্রুফিং সক্ষম করে৷ ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াগুলি প্রতিস্থাপন করে, তারা ত্রুটিগুলি হ্রাস করতে, কর্মপ্রবাহকে স্ট্রিমলাইন করতে এবং অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের উন্নতিতে অবদান রাখে৷।

ফিল্ড টিম ম্যানেজমেন্টের সমাধানে বিশেষায়িত একটি প্রযুক্তি কোম্পানি uMov।me-এর সিইও আলেকজান্দ্রে ট্রেভিসানের মতে, "ওয়ার্ক অর্ডার অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে ডিজিটাইজেশন উত্পাদনশীলতা, দক্ষতা এবং অপারেশনগুলির সন্ধানযোগ্যতা বৃদ্ধির পাশাপাশি বিভিন্ন সিস্টেমকে একীভূত করার জন্য মৌলিক হয়েছে" কোম্পানি।

দত্তক নেওয়ার ক্ষেত্রে এগিয়ে সেক্টর

তথ্য ও যোগাযোগ পরিষেবার মতো বিভাগে ডিজিটালাইজেশন আরও নিবিড়ভাবে অগ্রসর হয়েছে, যা 2024 সালে 6.2% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং পেশাদার, প্রশাসনিক এবং পরিপূরক পরিষেবা, যা একই শতাংশ রেকর্ড করেছে। এই শাখাগুলির কোম্পানিগুলি প্রদত্ত পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং অপারেটিং খরচ কমাতে প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ বাড়িয়েছে।

ছোট এবং মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলিও প্রতিযোগিতামূলক থাকার উপায় হিসাবে পরিষেবা অর্ডার অ্যাপ্লিকেশনগুলির দিকে ঝুঁকছে৷ ডিজিটাল সমাধানগুলির সাহায্যে, এই সংস্থাগুলি তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে আরও ভালভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, উত্পাদনশীলতা বাড়াতে পারে এবং শেষ গ্রাহককে আরও চটপটে পরিষেবা দিতে পারে৷।

ভোক্তার উপর সরাসরি প্রভাব

ডিজিটাল রূপান্তর গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে। আরও চটপটে এবং স্বচ্ছ প্রক্রিয়া গ্রাহকদের রিয়েল টাইমে পরিষেবার অগ্রগতি ট্র্যাক করতে এবং তাদের চাহিদার দ্রুত প্রতিক্রিয়া পেতে দেয়।

একটি উদাহরণ হল Lojas Lebes, দেশের দক্ষিণের বৃহত্তম খুচরা চেইনগুলির মধ্যে একটি, যেটি তার কাজের আদেশগুলি পরিচালনা করার জন্য uMov।me অ্যাপ্লিকেশন গ্রহণ করেছে৷ ডিজিটাইজেশনের সাথে, ভোক্তাদের তাদের অনুরোধের অবস্থা সম্পর্কে, বাস্তব সময়ে অবহিত করা শুরু করে, যা স্বচ্ছতা এবং দক্ষতার ধারণাকে প্রসারিত করে।

দীর্ঘমেয়াদী প্রবণতা

ডিজিটালাইজেশন আন্দোলন শিল্পে তীব্রতর হতে থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে। "অন্যান্য এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্ম এবং সিস্টেমের সাথে ওয়ার্ক অর্ডার অ্যাপ্লিকেশনগুলির একীকরণ ক্রমবর্ধমান সাধারণ হবে, যা" ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির আরও সম্পূর্ণ এবং দক্ষ পরিচালনার অনুমতি দেবে, ট্রেভিসান বলেছেন।

বর্তমান অর্থনৈতিক পরিস্থিতিতে, অনিশ্চয়তা এবং ব্যয় ধারণ করার প্রয়োজনীয়তার দ্বারা চিহ্নিত, সমাধানগুলি যা উত্পাদনশীলতা লাভ এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতিকে উন্নীত করে তা প্রাধান্য লাভ করে। বিশেষজ্ঞদের জন্য, ডিজিটালাইজেশন বেঁচে থাকার জন্য একটি অপরিহার্য শর্ত হয়ে উঠতে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা হওয়া বন্ধ করে দেয়।

ব্রাজিল উদ্যোক্তা পরিস্থিতিতে অগ্রসর হতে থাকে। গ্লোবাল এন্টারপ্রেনারশিপ মনিটর (GEM 2024) এর তথ্য অনুসারে, Anegepe (ন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ স্টাডিজ অ্যান্ড রিসার্চ ইন এন্টারপ্রেনারশিপ) এর সাথে অংশীদারিত্বে Sebrae দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা, দেশে উদ্যোক্তার হার চার বছরে সর্বোচ্চ স্তরে পৌঁছেছে এবং 31.6% থেকে লাফিয়ে উঠেছে 2024 সালে 33.4%।

এই প্রবৃদ্ধি মূলত ছোট ব্যবসা এবং ক্ষুদ্র-উদ্যোগ দ্বারা চালিত হয় যা স্থানীয় অর্থনীতিকে চালিত করে এবং দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে সুযোগ তৈরি করে। তবে, কীভাবে এই কোম্পানিগুলিকে টেকসই উপায়ে গঠন ও পরিচালনা করতে হয় তা জানা তাদের স্থায়ীত্ব এবং বিবর্তন নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। বাজার।

সীমিত সম্পদের সাথে উদ্যোগ নেওয়া এখনও অনেক ব্রাজিলিয়ানদের বাস্তবতা। যখন বিনিয়োগ নিজস্ব হয় এবং উদ্যোক্তা বিভিন্ন ফাংশন গ্রহণ করে, তখন বৃদ্ধি ধীর হতে পারে, তবে ব্যবসার মূল্যবোধ এবং উদ্দেশ্যগুলির সাথে আরও সংযুক্ত হতে পারে।

Orcas-এর সিইও এবং বিক্রয় ও সর্বজনীন কৌশলের বিশেষজ্ঞ আন্দ্রেয়া রিওসের জন্য, এমনকি বাজেটের সীমাবদ্ধতার মুখেও, ছোট ব্যবসার মধ্যম ও দীর্ঘমেয়াদে উদ্ভাবন, একত্রীকরণ এবং বৃদ্ধির সম্ভাবনা রয়েছে৷ "O উদ্যোক্তার ব্যবসার উপর আরও বেশি নিয়ন্ত্রণ রয়েছে৷ এবং কোম্পানির প্রধান অভিনেতার উপর ফোকাস করতে পারেন: গ্রাহক, যিনি তার ব্যবসার অর্থদাতাও। উপরন্তু, তিনি নিজেই বিকশিত হওয়ার সুযোগ পেয়েছেন, "বাজারে অনন্য দক্ষতা অর্জন করেছেন, তিনি হাইলাইট করেছেন।

বিক্রয়ে রূপান্তর চাওয়ার আগে, আন্দ্রেয়া একটি সুগঠিত এবং অভিযোজিত ব্যবসায়িক পরিকল্পনা তৈরির গুরুত্বকে আরও জোরদার করে। "বাজার বোঝা, প্রতিযোগীদের ম্যাপিং এবং আর্থিকভাবে ব্যবসার নকশা করা আরও দৃঢ় সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এবং উপলব্ধ সংস্থানগুলি কীভাবে বরাদ্দ করা যায় তা জানার জন্য গুরুত্বপূর্ণ", তিনি ব্যাখ্যা করেন।

Orcas বিশেষজ্ঞ, martech কনসাল্টিং, 10টি ধাপ একত্রিত করেছেন যা যে কেউ একটি ব্যবসাকে মাটি থেকে সরিয়ে নিতে বা এটিকে আরও শক্ত করতে চায়, এমনকি বড় বিনিয়োগ ছাড়াই একটি গাইড হিসাবে কাজ করে:

1. ধারণাটি যাচাই করুন: আপনার কাছের মানুষ বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন। আপনার প্রস্তাব শেয়ার করুন এবং প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করুন।
2. স্টার্ট আপ খরচ কম রাখুন: প্রথম দিকে বড় বিনিয়োগ এড়িয়ে চলুন। দূরবর্তী কাজকে অগ্রাধিকার দিন এবং প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট দল তৈরি করার পরিবর্তে ফ্রিল্যান্সারদের নিয়োগ করুন।
3. খোলা এবং বিনামূল্যে সরঞ্জাম ব্যবহার করুন: অ্যাকাউন্টিং, বিষয়বস্তু তৈরি, আর্থিক সংস্থা এবং প্রকল্প পরিচালনার জন্য নো-কস্ট প্ল্যাটফর্ম রয়েছে। প্রদত্ত পরিষেবা নিয়োগের আগে এই বিকল্পগুলি অন্বেষণ করুন।
4. রাজস্ব উৎপাদনে ফোকাস করুন: শুরু থেকেই, মুনাফা অর্জনের জন্য আপনার প্রচেষ্টাকে নির্দেশ করুন৷ সহজ কৌশলগুলি বিক্রয় রূপান্তর বাড়াতে পারে এবং কোম্পানির নগদ উন্নতি করতে পারে৷ এটি কীভাবে করা যায় সে সম্পর্কে কিছু ধারণা:

• পুনরাবৃত্তির উপর বাজি ধরুন: আপনার পণ্যটিকে কম মাসিক মান সহ একটি সাবস্ক্রিপশনে পরিণত করুন, তবে এটি মধ্যম এবং দীর্ঘমেয়াদে একটি অতিরিক্ত মান তৈরি করে।
• বিক্রয় প্রত্যাশিত ক্রিয়াগুলি অন্বেষণ করুন: প্রাক-লঞ্চ ক্রিয়াগুলি প্রত্যাশা এবং ব্যস্ততা তৈরি করতে সহায়তা করে৷ আপনি ভিআইপি গোষ্ঠীগুলিতে প্রাথমিক অ্যাক্সেসও অফার করতে পারেন, যেমন ইতিমধ্যেই বিশ্বস্ত গ্রাহক, একচেটিয়াতার অনুভূতি তৈরি করা এবং যারা ইতিমধ্যে আপনার ব্র্যান্ড ব্যবহার করছেন তাদের মূল্যায়ন করা৷।
• সোশ্যাল মিডিয়াতে বিনিয়োগ করুন: এমনকি একটি চর্বিহীন বাজেটের সাথেও, ডিজিটাল উপস্থিতি প্রসারিত করা সম্ভব। উদ্যোক্তা ব্র্যান্ডের নাগাল বাড়াতে এবং নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে কৌশলগতভাবে এলাকায় একজন পেশাদার নিয়োগ করতে পারেন বা অর্থপ্রদানের মিডিয়াতে বিনিয়োগ করতে পারেন।
• ভাল বিক্রয় রূপান্তরের জন্য কাজ বাড়ে: যদি আপনার ইতিমধ্যেই একটি যোগাযোগের ভিত্তি থাকে, তাহলে এই লিডগুলিকে যোগ্য করার জন্য বিনিয়োগ করুন যাতে বিক্রয়ে রূপান্তরের সম্ভাবনা বৃদ্ধি পায়। বর্তমানে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সহ সরঞ্জাম রয়েছে, এমনকি ছোট ব্যবসার জন্যও অ্যাক্সেসযোগ্য, যা এই ডেটাটিকে আরও ভালভাবে বিশ্লেষণ এবং ভাগ করতে সহায়তা করে।

1. দক্ষতার সাথে আর্থিক পরিচালনা করুন: ইনপুট এবং আউটপুট সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা আছে। একটি সু-সংজ্ঞায়িত বাজেট ব্যবসা নিয়ন্ত্রণ এবং ভাল সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
2. কোম্পানির অর্থ থেকে আপনার ব্যক্তিগত অর্থ আলাদা করুন: দুটি আর্থিক প্রোফাইল মিশ্রিত করা একটি সাধারণ ভুল৷ আলাদা অ্যাকাউন্ট থাকা আপনাকে কোম্পানির আর্থিক স্বাস্থ্যকে আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে৷।
3. পুনঃবিনিয়োগ লাভ: আপনি যখন লাভ করতে শুরু করেন, ব্যবসাকে ত্বরান্বিত করার জন্য সংস্থানগুলি পুনঃবিনিয়োগ করার উপর বাজি ধরুন। আপনি নতুন পণ্য, বিপণন প্রচেষ্টা বৃদ্ধি বা কর্মী নিয়োগের মাধ্যমে এটি করতে পারেন।
4. সম্পর্কের একটি শক্ত নেটওয়ার্ক তৈরি করুন: কৌশলগত অংশীদারিত্ব, পরামর্শদান এবং এমনকি নতুন ক্লায়েন্ট একটি সু-নির্মিত নেটওয়ার্ক থেকে আবির্ভূত হতে পারে। নেটওয়ার্কিং যারা সবে শুরু করছেন তাদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ।
5. ক্রমাগত প্রতিক্রিয়ার জন্য জিজ্ঞাসা করুন: প্রতিক্রিয়া আলিঙ্গন করুন এবং প্রয়োজনে উন্নতি প্রয়োগ করতে পরিপক্ক হন।
6. একটি দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গি নিন: অল্প সম্পদের সাথে উদ্যোগের জন্য স্থিতিস্থাপকতা প্রয়োজন। একটি টেকসই মডেলের উপর ফোকাস রাখা আপনাকে চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে এবং ধারাবাহিকভাবে বৃদ্ধি পেতে সহায়তা করে।

"প্রথম মাস বা ব্যবসার প্রথম বছরের বাইরে আপনার দৃষ্টিভঙ্গি রাখা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, কারণ অল্প সংস্থান নিয়ে কাজ করার জন্য অনেক ধৈর্যের প্রয়োজন এবং একটি টেকসই মডেলের উপর ফোকাস করা। এই দীর্ঘমেয়াদী চেহারা স্বল্পমেয়াদে উদ্ভূত বিপত্তির মুখে নিরুৎসাহিত না হতে সাহায্য করবে", সিইও উপসংহারে বলেছেন।