আরও চটপটে এবং ব্যক্তিগতকৃত আর্থিক সমাধানের ক্রমবর্ধমান চাহিদার দ্বারা চালিত, ব্রাজিল এবং ল্যাটিন আমেরিকার ফিনটেক বাজার বৃদ্ধি পাচ্ছে সাম্প্রতিক গবেষণা করবেন জেলা, ল্যাটিন আমেরিকার ভূখণ্ডে প্রায় 2.7 হাজার উদ্ভাবনী কোম্পানি রয়েছে যারা আর্থিক পরিষেবা প্রদান করে, ব্রাজিল এই মোটের 58% কেন্দ্রীভূত করে, যা প্রায় 1.6 হাজার স্টার্টআপের সমতুল্য। এই প্রেক্ষাপটে, লেনদেনমূলক ব্যবসায়িক মডেলটি সবচেয়ে বেশি দাঁড়িয়েছে, যা এই স্টার্টআপগুলির মধ্যে 35,91% প্রতিনিধিত্ব করে, যখন SaaS 34,22% সহ একটি উল্লেখযোগ্য অবস্থান দখল করে, যা মাপযোগ্য এবং দক্ষ প্রযুক্তিগত সমাধানগুলির প্রয়োজনীয়তা প্রতিফলিত করে।

দ্রুত বিবর্তনে, এই পরিবেশ উদ্ভাবনী ফিনটেকের উত্থানের পক্ষে হয়েছে যা অর্কেস্ট্রেশন এবং সাবঅ্যাকুইজিশনের মতো জটিল অর্থপ্রদানের চ্যালেঞ্জের উত্তর দেয়। বিশেষ করে, ব্রাজিল এই উদ্ভাবনের কেন্দ্র হিসেবে নিজেকে একীভূত করেছে, স্টার্টআপগুলি এমন প্রযুক্তির বিকাশ করছে যা অপারেশনাল দক্ষতা উন্নত করে এবং জালিয়াতি কমায়, একটি একক প্ল্যাটফর্মে একাধিক পরিষেবার একীকরণকে সহজতর করে৷।

এই ফিনটেকগুলির মধ্যে, ক টুনা Peixe Urbano এবং Groupon Latam-এর প্রাক্তন আধিকারিকদের দ্বারা 2020 সালে প্রতিষ্ঠিত পেমেন্টগুলি আলাদা হয়ে দাঁড়িয়েছে। কোম্পানিটি প্রতিটি ক্লায়েন্টের চাহিদা অনুযায়ী তার পরিষেবাগুলিকে কাস্টমাইজ করে পেমেন্ট এবং জালিয়াতি বিরোধী প্রদানকারীদের একাধিক সমন্বয় অফার করে৷ "এই ক্ষেত্রে অগ্রগতি খুচরা, ই-কমার্স এবং অন্যান্য সেক্টরে বড় কোম্পানিগুলিকে আকৃষ্ট করেছে, যারা তাদের আর্থিক ক্রিয়াকলাপগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে চায়৷ আরও লাভজনক পেমেন্ট সলিউশনের মাধ্যমে" বলেছেন, টুনার সিইও অ্যালেক্স ট্যাবর৷।

ভবিষ্যতের জন্য শিল্পের দৃষ্টিভঙ্গি আশাব্যঞ্জক। আর্থিক স্টার্টআপ বাজার লাতিন আমেরিকায় বৃদ্ধি পেতে থাকবে বলে আশা করা হচ্ছে, ত্বরান্বিত ডিজিটালাইজেশন এবং আরও সাশ্রয়ী ও ব্যক্তিগতকৃত আর্থিক পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার দ্বারা চালিত। এই কোম্পানিগুলি আর্থিক খাতকে রূপান্তরিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, এই অঞ্চলে ডিজিটাল অর্থনীতিকে অন্তর্ভুক্তি প্রচার এবং শক্তিশালী করা।

এর অর্থনৈতিক প্রভাব ছাড়াও, ফিনটেকগুলির একটি উল্লেখযোগ্য সামাজিক ভূমিকা রয়েছে৷ 2023 সালে, ব্রাজিল 1.2 বিলিয়ন সক্রিয় ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ছাড়িয়েছে, যা আগের বছরের তুলনায় 14.2% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা নির্দেশ করে যে 89.8% ব্রাজিলিয়ানদের কিছু ধরণের ব্যাঙ্কিং বন্ড রয়েছে৷ ডিজিটাল অভিজ্ঞতার আইডওয়াল র্যাঙ্কিং, Cadarn পরামর্শের সাথে অংশীদারিত্বে Index থেকে। 

এই অন্তর্ভুক্তি স্টার্টআপ দ্বারা পরিচালিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলির সাথেও বিকাশ লাভ করে যা এই লেনদেনের অর্কেস্ট্রেশনে কাজ করে। এই ব্যবস্থাপনা ক্রয়কে আরও দক্ষ করে তোলে। PIX কিস্তি এবং কিস্তি প্রদানের মতো বিকল্পগুলি, উদাহরণস্বরূপ, ভোক্তাদের আর্থিকভাবে আরও ভালভাবে সংগঠিত হতে দেয়, ঋণ জমা হওয়া এড়িয়ে যায়।

এইভাবে, মাল্টি-অধিগ্রহণ এবং পেমেন্ট অর্কেস্ট্রেশনের মতো পরিষেবাগুলির সম্প্রসারণ ফিনটেক বাজারকে আগামী বছরগুলিতে আরও বেশি প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠবে, এমন সমাধানগুলি অফার করে যা কোম্পানি এবং শেষ ভোক্তা উভয়ের চাহিদা পূরণ করে।

এই কোম্পানিগুলির বিঘ্নিত বৈশিষ্ট্য প্রতিদিনের ব্যবসার সরলীকরণের বাইরে চলে যায়। ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের বিকল্প হিসেবে কাজ করে, এই স্টার্টআপগুলি আর্থিক ও সামাজিক দৃশ্যপট পরিবর্তনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। বাজারে প্রয়োজনীয় প্রতিযোগিতার সূচনা করার পাশাপাশি, ফিনটেকগুলি ঋণের অ্যাক্সেসও প্রসারিত করে, বিশেষ করে ক্ষুদ্র উদ্যোক্তা এবং ব্যক্তিদের ক্ষুদ্রঋণ প্রদানের মাধ্যমে যারা আগে ব্যাংকিং ব্যবস্থা থেকে বাদ পড়েছিল।

এক গবেষণা Leticia Ferrarini, ব্যবসায়িক আইন এবং নাগরিকত্ব সম্পর্কিত আইবেরো-আমেরিকান কংগ্রেসে উপস্থাপিত, ফিনটেকের নেতৃত্বে অন্তর্ভুক্তির এই ভূমিকাকে শক্তিশালী করে। সমীক্ষাটি হাইলাইট করে যে কীভাবে আর্থিক বর্জনের প্রবণতা এবং আর্থিক ব্যবস্থায় কম পছন্দের সামাজিক শ্রেণীর লোকেদের ক্রমবর্ধমান সম্পৃক্ততা ব্রাজিলের অর্থনীতির বিকাশে এবং ফলস্বরূপ, জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে অবদান রাখে।

O termo “sustentabilidade humana” é recente no mundo corporativo, mas seu significado não é novo. Partindo do princípio de que as pessoas — consumidores, fornecedores, parceiros, lideranças e, principalmente, colaboradores — estão no centro das organizações, uma mudança de paradigma deve acontecer para que o capital humano das organizações seja visto e valorizado.

Segundo a empresa de consultoria global Deloitte, a sustentabilidade humana pode ser definida como a necessidade de as organizações focalizarem menos em como as pessoas podem beneficiá-las e mais em como as próprias organizações podem beneficiar essas pessoas. Ou seja, trata-se de uma nova abordagem em que as empresas passam a criar um ambiente corporativo sustentável, permitindo que os indivíduos desempenhem seus papéis da melhor forma possível. Dessa forma, essa transformação organizacional acaba por fortalecer, indiretamente, a sustentabilidade do próprio negócio.

De acordo com os dados levantados a partir de entrevistas com lideranças, há uma lacuna entre quem reconhece a importância desse tema e quem o exerce no dia a dia. Na pesquisa, 76% dos entrevistados afirmaram considerar a sustentabilidade humana importante para o negócio, mas apenas 46% relataram estar implementando alguma medida a respeito, enquanto outros 10% já investem em ações de grande porte.

Então, como fazer para colocar em prática? A CEO da CKZ Diversidade e autora do livro “Viés Inconsciente”, Cris Kerr, explica que a primeira e mais importante etapa é mensurar quais são os impactos de um ambiente corporativo ruim para as pessoas nos resultados da companhia e quanto custa, no final das contas, o absenteísmo, a desmotivação, a baixa produtividade, o turnover, as consultorias e os treinamentos.

“Um dos desafios para a sustentabilidade humana é que ainda se privilegia um olhar apenas para os resultados técnicos dentro das empresas e assim as pessoas são avaliadas. Lembro-me de um treinamento que dei para um time de RH sobre como o ambiente de trabalho pode influenciar nas descargas hormonais. Logo depois, duas pessoas pediram demissão dessa empresa, e as lideranças trouxeram reclamações para mim. Minha resposta foi que o problema não era o treinamento e nem as pessoas, mas muito provavelmente a própria liderança”, comenta a especialista e pioneira em DIEP – Diversidade, Inclusão, Equidade e Pertencimento.

Segundo Cris Kerr, é comum que pessoas cheguem a cargos de liderança por suas qualidades técnicas e, ao desempenharem esse papel, apresentarem divergências no quesito comportamental. Muitas vezes, os gestores esquecem da importância de fazer reuniões individuais, dar feedbacks constantes e de criar um ambiente acolhedor, de empatia e inclusão. Em vez disso, o enfoque se mantém apenas na pressão por resultados.

“Em outro exemplo, uma liderança que participava de um treinamento me disse que tinha muitos problemas com as pessoas da sua equipe, tanto homens quanto mulheres não vinham performando bem. Logo perguntei: ‘você faz reuniões com elas? Tem momentos one-to-one?’. A pessoa respondeu: ‘faço reuniões uma vez com o time todo e sempre digo que, se tiverem algo urgente, podem me procurar’’, conta.

A CEO da CKZ acrescenta que muitas vezes, erroneamente, os gestores transmitem uma ideia de que são super ocupadas, que não têm tempo para assuntos triviais. Dessa forma, os seus times acabam preferindo fazer as tarefas erradas do que falar e tirar suas dúvidas. “Essa liderança não fazia isso por ser alguém ruim, mas por hábito e porque a organização nunca olhou para o perfil comportamental dela. Por isso, é fundamental trazer treinamentos para liderança inclusiva, além de incluir nas avaliações de desempenho, o feedback 360, em que todas as pessoas são avaliadas por todos os níveis da hierarquia, de forma igualitária”, completa Cris.

“Além disso, envolve diárias como usar mais expressões como ‘parabéns pela entrega’ e ‘obrigado pelo trabalho’. Ou, caso a tarefa precise de ajustes, falar que ‘precisamos corrigir um pouco a rota, vamos trabalhar em conjunto nisso’. A cultura de uma empresa é, principalmente, a maneira como as pessoas se comportam. Por isso, a sustentabilidade humana deve ser medida e colocada como uma meta a fim de garantir um ambiente saudável para que as pessoas possam voltar para a casa melhores do que quando chegaram ao trabalho”, finaliza a especialista.

Portanto, a sustentabilidade humana está diretamente relacionada à maneira com que as empresas tratam as pessoas do seu negócio. Isso passa por um olhar profundo de reavaliação das métricas de desempenho comportamental das lideranças e dos impactos do turnover e absenteísmo para as finanças da empresa.