বেশিরভাগ কোম্পানি যারা তাদের ব্র্যান্ডের ডিজিটাল সুরক্ষাকে মূল্য দেয় তাদের ইতিমধ্যেই তাদের প্রতিযোগীদের সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করার রীতি রয়েছে। যাইহোক, তাদের মধ্যে খুব কমই সাধারণত তাদের অংশীদার এবং সহযোগীদের দ্বারা যা করা হয় সেদিকে মনোযোগ দেয়। এখানেই একটি বড় বিপদ লুকিয়ে থাকে: অনুপযুক্ত কমিশন। কিন্তু সর্বোপরি, এই অভ্যাস কি? এটা কিভাবে বাহিত হয়? কোম্পানীর লাভের উপর এর প্রভাব কি এবং বিশেষ করে, কিভাবে এটি একটি আইনি সমস্যা হতে বাধা দেওয়া যায়?

অযৌক্তিক কমিশন কি?

অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং হল কর্পোরেট মহাবিশ্বে একটি ক্রমবর্ধমান প্রবণতা, সর্বোপরি, এটি আরও নমনীয়তার অনুমতি দেয়, খরচ কমায় এবং এর পণ্য ও পরিষেবাগুলির দৃশ্যমানতা বাড়ায়। যাইহোক, অধিভুক্তি চুক্তিতে নির্ধারিত নীতিগুলি অনুসরণ করা অপরিহার্য।

অনলাইন পরিবেশে অন্যায্য প্রতিযোগিতার বিরুদ্ধে লড়াইয়ে বিশেষায়িত একটি কোম্পানি, ব্র্যান্ডডির সিএসও গুস্তাভো মারিওত্তোর জন্য, অনুপযুক্ত কমিশনের ক্ষেত্রে এটি ঘটে না। "নেলেস, অ্যাফিলিয়েট স্বাক্ষরিত চুক্তি ভঙ্গ করে এবং আর্থিক সুবিধা লাভের জন্য যা নির্ধারণ করা হয়েছিল তা এক্সট্রাপোলেট করে, "প্রধান কোম্পানির জৈব ট্র্যাফিককে সমস্যায় ফেলে রূপান্তরগুলিতে লাভের জন্য যা স্পনসর করা প্রচারাভিযানে ঘটবে না৷ এই অনুশীলনটি ব্র্যান্ড বিডিংকে অভিভাবক এবং পূর্বে অনুমোদিত" এর মধ্যে যা সম্মত হয়েছিল তার বৈশিষ্ট্যের বিচ্যুতির সাথে একত্রিত করে, তিনি বলেছেন।

অযৌক্তিক কমিশন, ভুল বরাদ্দ এবং ব্র্যান্ড বিডিং

একটি প্রতিযোগী কোম্পানি দ্বারা একটি ব্র্যান্ডের প্রাতিষ্ঠানিক কীওয়ার্ডের অননুমোদিত ব্যবহারকে ব্র্যান্ড বিডিং বলা হয়। কিন্তু যখন এই অনুশীলনটি একটি অংশীদার বা অধিভুক্ত কোম্পানি দ্বারা সঞ্চালিত হয়, তখন একে অ্যাট্রিবিউশন ডাইভারশন বলা হয়। 

মারিওট্টোর মতে, এই ঘটনাগুলি, যা আজ কর্পোরেট বিচারিক বিতর্কে আধিপত্য বিস্তার করেছে, তখন ঘটে যখন অনুমোদিত কোম্পানি দূষিতভাবে তার অংশীদারের স্পনসর করা প্রচারাভিযানগুলি ব্যবহার করে৷ অর্থাৎ, তারা অন্যায়ভাবে কমিশন উপার্জনের জন্য তাদের লিঙ্কগুলিকে এমনকি প্রধান ব্র্যান্ডের উপরে উন্নীত করতে চায়। 

এটি বেশ কয়েকটি পরিস্থিতিতে জড়িত হতে পারে, যেমন: 

• প্রতারণামূলক ক্লিক: যখন একটি ক্লিক কৃত্রিমভাবে একটি অনুমোদিত লিঙ্কে নিবন্ধিত হয়, অর্থাৎ, একটি ক্রয় বা কর্ম করার প্রকৃত উদ্দেশ্য ছাড়াই;
• ডুপ্লিকেট বিক্রয়: যখন একই বিক্রয় একাধিক অধিভুক্তকে দায়ী করা হয়, ডুপ্লিকেট পেমেন্ট তৈরি করে;
• অনুপযুক্ত রান্না: ঘটে যখন একটি কুকি একটি ব্যবহারকারীর ডিভাইসে তাদের সম্মতি ছাড়াই ঢোকানো হয়, একটি অ্যাফিলিয়েটকে ভুলভাবে বিক্রয়কে দায়ী করার লক্ষ্যে;
• প্রোগ্রামের নিয়ম লঙ্ঘন: যখন অ্যাফিলিয়েট এমন পদ্ধতি ব্যবহার করে যা পণ্য বা পরিষেবার প্রচারের জন্য অনুমোদিত নয়, যেমন স্প্যাম, অনুমোদন ছাড়াই অর্থপ্রদানের ট্র্যাফিক কেনা ইত্যাদি।

অনুপযুক্ত কমিশন সম্পর্কে প্রধান বিষয়গুলির মধ্যে একটি হল যে তারা ব্র্যান্ডগুলিকে বিভিন্ন উপায়ে প্রভাবিত করতে পারে, উভয়ই তাদের অর্থপ্রদানের প্রচারাভিযানের দক্ষতার পাশাপাশি তাদের অংশীদারদের সাথে সম্পর্ক এবং ব্যয়ের ক্ষেত্রে। 

ভুল বরাদ্দ এবং অনুপযুক্ত কমিশনের কারণে তিনটি প্রধান নেতিবাচক সমস্যা দেখুন:

ব্র্যান্ডের প্রাতিষ্ঠানিক CPC বৃদ্ধি

যেহেতু কোম্পানির কীওয়ার্ডগুলি অননুমোদিত উপায়ে ব্যবহার করা হচ্ছে, তাই অনুপযুক্ত কমিশনের জন্য প্রচারাভিযানের প্রতি ক্লিকে খরচ বাড়ানো সাধারণ।

এইভাবে, ব্র্যান্ডটি তার বিপণন কৌশলগুলিতে উল্লেখযোগ্য রিটার্ন দেখতে পারে না, যেহেতু এই মানটি পরিবর্তন করা হচ্ছে। 

আর্থিক ব্যয় বৃদ্ধি 

এটি, যা অনুপযুক্ত কমিশনের প্রধান পরিণতিগুলির মধ্যে একটি, এটি ব্র্যান্ডগুলির সবচেয়ে খারাপ দুঃস্বপ্নগুলির মধ্যে একটি। সর্বোপরি, সমস্ত অপ্রয়োজনীয় ব্যয় কোম্পানির লক্ষ্যগুলির প্রতি সত্যই ভিত্তিক কর্মে বিনিয়োগ করা যেতে পারে এমন পরিমাণ হ্রাস করে। 

যাইহোক, ব্যয়ের এই বৃদ্ধি মোকাবেলা করার জন্য, এই ক্ষেত্রে জড়িত পুরো প্যানোরামা বিবেচনা করা প্রয়োজন। এর কারণ হল, প্রাতিষ্ঠানিক সিপিসি বৃদ্ধির পাশাপাশি, এই ধরনের অন্যায্য প্রতিযোগিতা এখনও কমিশন এবং কর্মের সাথে কোম্পানির খরচ বাড়ায় যা রিটার্ন বা প্রকৃত মূল্য তৈরি করেনি। 

উপরন্তু, এখনও একটি ঝুঁকি রয়েছে যে এই প্রক্রিয়াগুলি বিচারিক হয়ে উঠবে, যা আর্থিক বিনিয়োগের সাথে জড়িত, আমলাতান্ত্রিক এবং ধীর মামলার ক্রিয়াগুলি সমাধানে দলের একটি বড় অংশের সময় নষ্ট করে।

প্রকাশক এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের মধ্যে অবিশ্বাস বেড়েছে

অবশেষে, ভুল বরাদ্দ এবং অনুপযুক্ত কমিশন প্রদানের আরেকটি প্রধান ফলাফল হল বিজ্ঞাপনদাতা এবং সহযোগীদের মধ্যে অবিশ্বাসের একটি ধ্রুবক পরিবেশ তৈরি করা। সর্বোপরি, তারা ভুল অভিযোগ তৈরি করতে পারে এবং ততক্ষণ পর্যন্ত বিদ্যমান সুরেলা লিঙ্কটি ভেঙে দিতে পারে।

Branddi আপনার ব্র্যান্ডকে তার অংশীদারদের সাথে আরও স্বচ্ছ এবং ইতিবাচকভাবে ডিল করতে সাহায্য করার জন্য তিনটি ব্যবহারিক টিপস একত্রিত করেছে।

টিপ 1: আপনার সদস্যপদ নীতির জন্য স্পষ্ট, উদ্দেশ্যমূলক নিয়ম তৈরি করুন: আপনার ব্র্যান্ড অ্যাফিলিয়েশন প্রোগ্রামে কী অনুমোদিত বা কী নয় সে সম্পর্কে স্পষ্ট নির্দেশিকা প্রতিষ্ঠা করা "এর অস্তিত্বের সম্ভাবনা হ্রাস করে। অর্থাৎ, সবাই জানবে কী প্রত্যাশিত বা কী নয় এবং যে সীমানা অতিক্রম করা যায় না সে সম্পর্কে সচেতন থাকবে।

টিপ 2: নিয়মিত অডিট সম্পাদন করুন: নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা নিশ্চিত করে যে সমস্ত অনুমোদিত সংস্থাগুলি অনুগত থাকে৷ এইভাবে, আপনার ব্র্যান্ড অনেক বেশি সারিবদ্ধ এবং দীর্ঘস্থায়ী অংশীদারিত্ব গঠন করতে পারে৷।

টিপ 3: ধ্রুবক পর্যবেক্ষণকে অগ্রাধিকার দিন: আপনার ব্র্যান্ডের অনন্য শর্তাবলী এবং উপাদানগুলিকে সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা আপনার ব্যবসায় ক্ষতি করার আগে সন্দেহজনক ঘটনাগুলি খুঁজে বের করার একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ। 

Com a proximidade do Dia das Crianças, o mercado entra em um período de forte aquecimento, impulsionado por altas expectativas de vendas. De acordo com uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em 2023, o comércio movimentou aproximadamente 18,8 bilhões de reais, um aumento significativo em relação aos 13,7 bilhões registrados no ano anterior. A tendência de crescimento deve continuar em 2024, trazendo grandes oportunidades para os setores de brinquedos, eletrônicos, vestuário infantil, além de entretenimento e alimentação, que se destacam como os principais beneficiados nessa época do ano.

O especialista em marketing e estratégia de negócios, Frederico Burlamaqui aponta que o público infantil possui um poder de influência significativo nas decisões de compra da família, especialmente quando se trata de presentes e produtos relacionados ao lazer e entretenimento. “A importância das ações de marketing voltadas para o público infantil vai além da mera venda de produtos, pois também estabelece o branding da marca desde cedo, criando fidelidade a longo prazo. No entanto, as campanhas precisam ser planejadas com cuidado, considerando tanto a sensibilidade do público quanto às restrições legais”, afirma.

Frederico explica que o Dia das Crianças não apenas movimenta o mercado, como também serve como um termômetro para avaliar a capacidade das marcas de inovar e se conectar de maneira ética e estratégica com um público tão influente e, ao mesmo tempo, tão protegido. “Algumas empresas têm apostado em diferentes estratégias, que envolvem desde a criação de produtos personalizados até campanhas multicanal em redes sociais, TV, e até mesmo no universo dos jogos online e aplicativos voltados para crianças. É preciso ter em mente que as marcas precisam ser autênticas e criar uma conexão emocional com as crianças, utilizando uma comunicação simples e divertida. Além disso, o uso de influenciadores mirins, youtubers e personagens licenciados tem se mostrado uma forma eficaz de alcançar esse público”, comenta o especialista.

সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে মনোযোগের জন্য প্রতিযোগিতামূলকতার সাথে, কোম্পানিগুলি তাদের ভোক্তাদের নিযুক্ত রাখতে আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং অবিচ্ছিন্ন কৌশলগুলি চেয়েছে। এর জন্য সবচেয়ে কার্যকরী টুলগুলির মধ্যে একটি হল ইমেলের মাধ্যমে নিউজলেটার। এই চ্যানেলের দ্বারা প্রদত্ত সরাসরি, অবিচ্ছিন্ন এবং ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ গ্রাহকের সাথে সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে পারে এবং দীর্ঘমেয়াদে ধরে রাখা নিশ্চিত করতে পারে, একটি অনুগত এবং নিযুক্ত ভিত্তি তৈরি করতে পারে। 

ডিমান্ডসেজের একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে 89% বিপণনকারীরা ইতিমধ্যেই তাদের ধরে রাখার প্রাথমিক উপায় হিসাবে ইমেল ব্যবহার করে, অন্যান্য কৌশল যেমন সোশ্যাল মিডিয়া এবং মোবাইল মার্কেটিংকে ছাড়িয়ে যায়৷ এর কারণ হল বিদ্যমান গ্রাহকদের রাখা নতুনগুলি অর্জনের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি লাভজনক 5% ধরে রাখার বৃদ্ধি বৃদ্ধি করতে পারে৷ WiserNotify বিশ্লেষণ অনুসারে 25% এবং 95% এর মধ্যে লাভ।

দ্বিতীয় ফ্যাবিও সোমার, উদ্ভাবন বিশেষজ্ঞ এবং MAGOMethod-এর স্রষ্টা, যা উদ্যোক্তা এবং বিষয়বস্তু নির্মাতাদের তাদের নিউজলেটার, বিষয়বস্তু কাস্টমাইজেশন, সক্রিয় প্রতিক্রিয়া এবং পুনরাবৃত্ত মূল্য অফার দিয়ে সফল হতে সাহায্য করে এই বিন্যাসের প্রধান পার্থক্য। "গ্রাহকের স্বার্থকে লক্ষ্য করে সামগ্রী পাঠানো প্রমাণ করে যে ব্র্যান্ড এটি বোঝে। আচরণগত ডেটা এবং ক্রয় পছন্দগুলি ব্যবহার করে, কোম্পানিগুলি তাদের যোগাযোগের তালিকাগুলিকে আরও ভালভাবে ভাগ করতে সক্ষম হয়, নিশ্চিত করে যে নিউজলেটারটি প্রাপকের সাথে সত্যিই প্রাসঙ্গিক", বিশেষজ্ঞ ব্যাখ্যা করেন।

আনুগত্য এবং বিশ্বাস

ব্যক্তিগতকরণ শুধুমাত্র উন্মুক্ত হার বাড়ায় না, ব্র্যান্ড বা বিষয়বস্তু নির্মাতা এবং তাদের ভোক্তাদের মধ্যে একটি ঘনিষ্ঠ এবং দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলতেও অবদান রাখে। দরকারী, একচেটিয়া এবং প্রাসঙ্গিক বার্তাগুলির সাথে যুক্ত জমা দেওয়ার ফ্রিকোয়েন্সি গ্রাহকদের কোম্পানি বা প্রযোজকের সাথে নিযুক্ত রাখতে সাহায্য করে, তাদের সময়ের সাথে সাথে নিজেদের দূরত্ব থেকে বিরত রাখে। "এর মধ্যে একচেটিয়া প্রচার, নতুন পণ্য সম্পর্কে তথ্য বা এমনকি শিক্ষামূলক সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা গ্রাহকের প্রতিদিনের মূল্য যোগ করে", সোমা উল্লেখ করেছেন। 

এছাড়াও, নিউজলেটারগুলি গ্রাহকদের সাথে আস্থার সম্পর্ক গড়ে তোলার সুযোগ দেয়, যার ফলে ধারণ বৃদ্ধি পায়। "বিশেষ করে যে কোম্পানিগুলি ইমেল বিপণনে বিনিয়োগ করে, যোগাযোগে স্বচ্ছতা, যেমন অর্ডারের আপডেট, প্রক্রিয়ার পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নতি, বিশ্বাসযোগ্যতার উপলব্ধি উন্নত করে", বিশেষজ্ঞ বলেছেন।

এক্সক্লুসিভিটি এবং মূল্যায়ন

গ্রাহকদের আকৃষ্ট রাখার আরেকটি মূল বিষয় হল সক্রিয় ব্যস্ততা। সোমার মতে, প্রতিক্রিয়ার অনুরোধ করার জন্য নিউজলেটার ব্যবহার করার সময়, পোলে অংশগ্রহণ করার সময় বা তাদের নিজস্ব প্রতিবেদন পাঠানোর সময়, উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানি বা বিষয়বস্তু নির্মাতা প্রদর্শন করে যে এটি তার গ্রাহকদের মতামতকে মূল্য দেয়। "সেটি প্রচারাভিযানে সমীক্ষা বা ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমেই হোক না কেন, গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া ব্র্যান্ডের মূল্যবান তথ্য অফার করে যা এর "পরিষেবাগুলি সামঞ্জস্য এবং উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, বিশেষজ্ঞ ব্যাখ্যা করেন।

ফর্ম্যাট ব্যবহার করে ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের জন্য আনুগত্য প্রোগ্রাম এবং একচেটিয়া অফারও তৈরি করতে পারে৷ সোমা উল্লেখ করেছেন যে ডিসকাউন্ট বা সুবিধাগুলির সাথে গ্রাহকের আনুগত্যকে পুরস্কৃত করা একটি শক্তিশালী ধরে রাখার কৌশল৷ "যখন গ্রাহক মনে করেন যে কোম্পানির সাথে ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার সুস্পষ্ট সুবিধা রয়েছে, তখন তিনি প্রতিযোগিতার প্রতি আরও প্রতিরোধী হয়ে ওঠেন", তিনি উপসংহারে বলেন।