Neste ano, a Black Friday tem data marcada para 29 de novembro, com isso, varejistas e consumidores esperam ansiosamente pelas vantagens e promoções do período, que nos últimos anos, tornou-se um dos mais esperados do calendário do varejo, equivalente a datas como o Natal. O grande diferencial relacionado ao comportamento de compra, é que na Black Friday muitas vezes a compra é feita de forma imediata e não consultiva, já que os clientes buscam diretamente pelo preço, ou seja, vende quem tiver a melhor oferta. 

Para lidar com esse grande volume de demanda e escalar seu poder de atendimento, o varejista necessitaria de grandes custos, além de treinamento. Por outro lado, com a Inteligência artificial conversacional, promove-se um padrão de atendimento de qualidade independente do cliente e horário. A I.A no pós Black Friday, por exemplo, é um grande ponto, quando mencionada a importância deste atendimento. 

A impulsividade na hora da compra gera também muita desistência de carrinhos com produtos. É aí que entram as campanhas de recuperação de carrinhos abandonados, promovendo um novo contato para que o consumidor possa reaver o que deixou. Além disso, pensando na experiência de ponta a ponta deste cliente, o atendimento para troca, dúvidas ou devoluções por I.A contribuem para a manter o consumidor contente. 

A inteligência artificial não substitui as pessoas, mas possibilita que a empresa aloque seus colaboradores em locais mais estratégicos. O foco é que o padrão de todo atendimento que a I.A traz, fideliza o cliente, que sabe que independente do momento de contato, seja ele proativo ou receptivo, será de qualidade. Além disso, a tecnologia garante um atendimento acessível, já que ela pode atender diferentes idiomas, formatos e jeitos de comunicação.

Segundo o levantamento da Neotrust e ClearSale, o faturamento da Black Friday 2023 no e-commerce brasileiro ficou em R$ 5,23 bilhões, representando uma queda de 14,6% em comparação ao ano anterior. Com a diminuição na taxa de vendas online, muitos varejistas buscam novos métodos para se destacar em um mercado acirrado e atender a um público que precisa de novidades, além da comodidade digital. O estudo da “Inteligência Artificial no Varejo”, da Central do Varejo, realizado em 2023, mostra que 47% dos varejistas já utilizam IA, enquanto 53% ainda não implementaram essa tecnologia.

“Na Black Friday, o comércio tende atingir em um dia, o faturamento de um mês inteiro. Para o e-commerce, há um maior volume de consumidores nos sites. Por isso, é necessário que o uso da IA tenha foco em agregar qualidade em toda a jornada do cliente, desde a pesquisa até o pós-venda, criando um padrão de atendimento, independente do horário ou estilo de linguagem, auxiliando o cliente nas dúvidas que integram toda sua experiência de compra”, menciona Viviane Campos, Head Global de Negócios da Connectly.ai.

Contudo, a IA já é uma realidade no setor varejista, mas muitos precisam se adaptar para acompanhar as inovações. “O varejista que entender o poder da IA e o significado de um atendimento padronizado irá proporcionar uma fidelização em comparação aos que não a utilizam. Além disso, a IA beneficia negócios de todos os portes, pois envolve um custo financeiro baixo a longo prazo”, complementa Viviane

O universo da beleza e estética está em constante evolução, e um dos fatores mais impactantes dessa transformação é o networking. A Excellence Beauty, sob a liderança de Kátia Alves e Carol Judice, se destaca nesse cenário ao promover imersões socioculturais e premiações que não apenas reconhecem a excelência, mas também criam um ambiente fértil para a inovação e o desenvolvimento de negócios.

Essas imersões proporcionam uma oportunidade única para que profissionais do setor se conectem, aprendam e se atualizem sobre as tendências que moldam as preferências dos consumidores. Ao participar de eventos que reúnem especialistas e marcas renomadas, empresários têm a chance de expandir sua rede de contatos e entender as necessidades em constante mudança do mercado.

Kátia Alves, CEO da Excellence Beauty, enfatiza a importância dessas conexões: “Em um cenário de crescente demanda por diversidade e inclusão, nossas premiações incentivam os profissionais a desenvolver produtos para diferentes necessidades de estéticas variadas. As imersões permitem conexões valiosas com especialistas e representantes de marcas globais, ampliando as oportunidades de networking.”

Além de fomentar a troca de experiências, as premiações desempenham um papel essencial na validação do trabalho realizado pelos profissionais. A Excellence Beauty não apenas reconhece a qualidade e inovação dos serviços, mas também reforça a posição de cada negócio no competitivo mercado de beleza e estética. Segundo Carol Judice, também sócia da empresa, “a organização impecável das nossas premiações é um diferencial que combina inovação com excelência, criando um reconhecimento que impacta diretamente os negócios.”

A visibilidade gerada durante esses eventos é um ativo valioso. Empresários que participam das imersões têm a chance de se destacar, promovendo suas marcas e ampliando suas oportunidades de negócios.

Portanto, o networking no setor de beleza e estética, apoiado por eventos de imersão e premiações, é mais do que uma estratégia de vendas: é um catalisador para a inovação e o sucesso. Ao se conectar com outros profissionais e especialistas, os empresários têm a oportunidade de criar produtos que realmente atendam às necessidades do mercado, ao mesmo tempo em que solidificam suas marcas em um ambiente competitivo e dinâmico.

A Excellence Beauty é uma empresa de reconhecimento e premiação para profissionais e empresários da beleza, e no mês de Setembro contou com uma de suas premiações de mais alto prestígio em Londres. A noite foi uma celebração para 20 profissionais selecionados cuidadosamente por embaixadores, que são especialistas do mercado de beleza.

A premiação foi prestigiada também por grandes nomes do mundo empresarial e da mídia, como Miguel Vieira, CEO do Prom Group, e Sandro Vitta, jornalista que está à frente da London News e da Wise Magazine.

É importante pensar nas possibilidades que eventos como a Excellence Beauty podem trazer. E para este ano, irão acontecer ainda mais 2 grandes premiações: dia 22 a 30/10 uma imersão exclusiva em Dubai e dia 04/11 uma premiação de gala no Rio de Janeiro.

Em um mercado volátil, onde a adaptação é sinônimo de sobrevivência, ajustar metas e realinhar estratégias se tornam práticas essenciais para o crescimento e a eficiência de qualquer negócio. A capacidade de tomar decisões ágeis e precisas é crucial nesse contexto, e o CRM surge como um aliado estratégico, indo além da mera gestão de relacionamento com clientes. Com insights poderosos e recursos completos, a ferramenta auxilia as empresas a revisarem objetivos e repensarem abordagens de forma eficiente, impulsionando o crescimento de um mercado que, segundo a Grand View Research, deve atingir US $157,6 bilhões até 2030, um aumento significativo em relação aos US $52,4 bilhões de 2021, representando uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 13,3% e consolidando a importância da ferramenta em um cenário cada vez mais competitivo e orientado a dados.

Nesse cenário de mercado aquecido, a Ploomes, maior empresa de CRM da América Latina, reconhece a importância dessa ferramenta para o sucesso empresarial, destacando 3 de suas funções que demonstram como a plataforma se torna um aliado estratégico no redimensionamento de metas e otimização de estratégias:

1. Análise de desempenho de vendas em tempo real

Um dos maiores benefícios do CRM é sua capacidade de oferecer uma visão clara e instantânea do desempenho de vendas. Relatórios em tempo real sobre o comportamento da carteira de leads e clientes permitem que gestores identifiquem rapidamente campanhas ou estratégias que não estão alcançando os resultados esperados. Com essas informações, é possível ajustar metas de conversão, redirecionar esforços para leads mais qualificados e, assim, garantir que a equipe de vendas se concentre nas oportunidades com maior potencial de retorno.

Um exemplo claro seria que, ao perceber que uma campanha de marketing digital  não está atraindo os clientes em potencial desejados, a equipe de vendas pode usar o CRM para analisar o perfil dos leads gerados, ajustar a abordagem de comunicação ou reavaliar a segmentação de público, adaptando suas metas de forma mais realista e estratégica.

2. Previsão de vendas baseada em dados históricos

Outro recurso poderoso é a capacidade de projetar previsões de vendas com base em dados históricos e tendências de comportamento do cliente, visto que ao analisar o histórico de interações, é possível ajustar metas financeiras de acordo com o comportamento esperado do mercado. Se uma determinada meta de vendas parece fora de alcance, a tecnologia ajuda a identificar essa discrepância com antecedência, permitindo que os gestores revisem suas expectativas e implementem novas táticas, como diversificar o portfólio de produtos ou intensificar ações de follow-up.

Caso a tecnologia mostre que, em ciclos anteriores, uma queda nas vendas ocorre em um determinado período, a equipe pode revisar suas metas, preparar promoções ou até mesmo reavaliar o treinamento da equipe de vendas para contornar essa tendência negativa.

3. Gestão de relacionamento com leads e clientes

Um dos pilares para o sucesso em vendas é a construção de um relacionamento sólido com leads e clientes. Nesse sentido, a ferramenta atua como um verdadeiro guia, oferecendo uma visão holística de cada etapa da jornada de compra. Com informações centralizadas e organizadas, os gestores conseguem visualizar o histórico de interações de cada contato, identificando padrões, preferências e necessidades individuais 

A partir da análise detalhada do ciclo de vendas, é possível identificar gargalos e oportunidades de otimização. Por exemplo, segundo relatório da Aberdeen Group, empresas que utilizam o CRM têm uma taxa de conversão de leads 300% maior do que aquelas que não utilizam. Com o mapeamento preciso de cada etapa, desde a primeira interação até o fechamento do negócio, gestores podem identificar abordagens ineficazes, demoras no processo de decisão, e outros obstáculos que impedem a conversão.

Dessa forma, é perceptível que o CRM deixou de ser apenas uma plataforma de gestão de clientes para se tornar um verdadeiro centro de inteligência empresarial, de modo que, ao usar dados para orientar a tomada de decisões, a ferramenta capacita as empresas a redimensionar suas metas com agilidade, ajustando seus planejamentos financeiros e operacionais, para garantir resultados mais eficazes e sustentáveis, sejam eles relacionados a vendas, marketing ou atendimento ao cliente.

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে আরও জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে এমন ব্যবসায়িক অভিব্যক্তিগুলির মধ্যে, ডেটা চালিত' (ডেটা সংস্কৃতি ব্যবসার জন্য একটি দুর্দান্ত পার্থক্য হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে। গবেষণা অনুসারে প্রবণতা 2024ব্রাজিলিয়ান কোম্পানির পেশাদারদের 59% দাবি করে যে তাদের সংস্থাগুলি ইতিমধ্যে কিছু স্তরে ডেটা নিয়ে কাজ করে। 

ডেটা চালিত হওয়া মার্কেটিং-এ অপরিহার্য, শুধুমাত্র গ্রাহকদের চাহিদা বোঝার জন্য নয়, অন্য স্তরে পৌঁছানোর জন্য মার্সেল রোজ, জেনারেল ম্যানেজার এবং ক্লেভার্ট্যাপে ল্যাটিন আমেরিকার বিক্রয়ের ভাইস প্রেসিডেন্ট, "ডেটা ড্রাইভেন হওয়া মানে শুধুমাত্র গ্রাহকের ডেটা বের করা নয়, বরং এটিকে ব্যক্তিগতকৃত বিক্রয় কৌশল তৈরি করার পাশাপাশি" সম্পর্ক তৈরি করতে ব্যবহার করা, বিশেষজ্ঞ ব্যাখ্যা করেন। 

এই অর্থে, TOTVS-এর একটি সমীক্ষায় উল্লেখ করা হয়েছে যে ব্রাজিলিয়ান কোম্পানিগুলির 98% ইতিমধ্যেই তাদের গ্রাহকদের যাত্রা থেকে ডেটা সংগ্রহ করে৷ যাইহোক, তাদের মধ্যে 27% বিশ্বাস করে না যে এই অনুশীলনটি বিপণনের জন্য অপরিহার্য। মার্সেল রোসার জন্য, এই প্রতিরোধ একটি ব্যবসাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে: "আমরা ই-কমার্স অ্যাপ্লিকেশনগুলির ব্যক্তিগতকরণের প্রভাব গণনা করার লক্ষ্যে একটি গবেষণা করেছি, যা শুধুমাত্র ডেটার পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণের মাধ্যমে করা সম্ভব৷ এই সমীক্ষার মাধ্যমে, আমরা দেখতে পেয়েছি যে ব্যক্তিগতকৃত কৌশলগুলি জেনেরিক কৌশলগুলির তুলনায় 7 গুণ বেশি কেনাকাটা করেছে", উল্লেখ করে। 

একটি অভিক্ষেপ ম্যাককিনসে তিনি উল্লেখ করেছেন যে 2025 সালের মধ্যে ডেটা চালিত সংস্কৃতি ব্যবসায় একটি প্রধান বাস্তবতা হয়ে উঠবে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে সক্ষম করবে৷ "ডেটা বিশ্লেষণ এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অগ্রগতির জন্য ধন্যবাদ, অনলাইন খুচরা বিক্রেতারা স্বতন্ত্র ভোক্তাদের আরও ভালভাবে বুঝতে পারে৷ পছন্দগুলি এবং অত্যন্ত প্রাসঙ্গিক সুপারিশগুলি অফার করে৷ এটি কেবল পণ্যগুলির পরামর্শ দেওয়ার বিষয়ে নয়, সম্পর্ক তৈরি করা, প্রতিটি গ্রাহকের অনন্য চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা বোঝার বিষয়ে, তিনি ব্যাখ্যা করেন৷ মার্সেল রোজ, জেনারেল ম্যানেজার এবং ক্লেভারটাপে ল্যাটিন আমেরিকার বিক্রয়ের ভাইস প্রেসিডেন্ট। 

Clevertap সম্পর্কে

CleverTap এটি একটি সম্পূর্ণ গ্রাহক ব্যস্ততা প্ল্যাটফর্ম যা ব্র্যান্ডগুলিকে ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা, ধারণ এবং জীবনকালের মান উন্নত করতে সমস্ত ভোক্তা টাচপয়েন্টকে ব্যক্তিগতকৃত এবং অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে। প্ল্যাটফর্মটি কোম্পানিগুলিকে তাদের জীবনচক্রে ব্যক্তিদের জন্য অভিজ্ঞতা অর্কেস্ট্রেট করতে এবং আজীবন স্থায়ী ব্যক্তিগতকৃত যাত্রা ডিজাইন করার ক্ষমতা দেয়। এটি বিশ্লেষণ প্রদান করে যা জীবনচক্রের প্রতিটি দিককে বিস্তৃত করে, কোম্পানিগুলিকে বাস্তব সময়ে প্রতিটি অভিজ্ঞতার মূল্যায়ন ও অপ্টিমাইজ করতে সক্ষম করে। এর অনন্য AI ক্ষমতা অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ, সহানুভূতিশীল এবং প্রেসক্রিপটিভ, স্মার্ট, দ্রুত সিদ্ধান্তের সুবিধা দেয়। অল-ইন-ওয়ান প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি টাচপয়েন্ট থেকে অভিজ্ঞতাকে একীভূত করে, গ্রাহকদের ব্যস্ততার একটি নতুন যুগের সূচনা করে।

CleverTap 2,000 গ্রাহকদের দ্বারা বিশ্বস্ত এবং সান ফ্রান্সিসকো, নিউ ইয়র্ক, সাও পাওলো, বোগোটা, লন্ডন, আমস্টারডাম, সোফিয়া, দুবাই, মুম্বাই, ব্যাঙ্গালোর, সিঙ্গাপুর এবং জাকার্তায় উপস্থিতি সহ মাউন্টেন ভিউ, ক্যালিফোর্নিয়ার সদর দফতর।

A Black Friday é uma das datas mais aguardadas por empresários e vendedores, mas com a concorrência acirrada, é fundamental ter estratégias eficientes para se destacar e converter mais vendas. Douglas Andrade, o maior especialista em vendas pelo WhatsApp e responsável por mais de R$ 507 milhões em faturamento, revela como usar essa poderosa ferramenta para triplicar as vendas nessa temporada.

“Se você busca resultados extraordinários, é hora de aprender com quem domina a arte de vender através do WhatsApp”, destaca ele.

Com mais de 120 milhões de usuários ativos no Brasil, o WhatsApp se tornou uma das plataformas mais eficazes para comunicação direta com clientes. Segundo Douglas Andrade, o grande diferencial do WhatsApp é a proximidade que ele permite com o público, gerando uma relação de confiança e aumentando as chances de conversão.

“O cliente sente que está sendo atendido de forma exclusiva, e isso faz toda a diferença no fechamento da venda, principalmente em um período como a Black Friday”, aponta Douglas. Ele elenco quatro estratégias.

Estratégia 1: Segmentação Inteligente de Contatos

A base para uma campanha de Black Friday bem-sucedida no WhatsApp começa pela segmentação. Douglas orienta que os empresários organizem suas listas de contatos em grupos ou etiquetas, de acordo com o perfil e o comportamento de compra de cada cliente. “Não adianta disparar promoções genéricas. Entender o que cada segmento da sua base de contatos procura é o segredo para oferecer o produto certo, na hora certa”, explica.

Dica Prática:

Crie listas de transmissão para clientes VIPs ou aqueles que já compraram anteriormente. Ofereça ofertas exclusivas para esse público e faça com que eles se sintam privilegiados.

Estratégia 2: Ofertas Relâmpago e Escassez

A sensação de urgência é um gatilho psicológico poderosíssimo em vendas, especialmente na Black Friday. Douglas Andrade ensina a criar ofertas relâmpago pelo WhatsApp, onde a promoção é válida por um tempo limitado, ou até acabar o estoque. “Quando você dispara uma mensagem dizendo que o cliente tem apenas algumas horas para garantir um desconto especial, o senso de urgência ativa a ação imediata”, afirma Douglas.

Dica Prática:

Utilize mensagens automáticas e agende lembretes para os clientes sobre o fim das promoções. Isso aumenta a sensação de escassez e incentiva a tomada de decisão rápida.

Estratégia 3: Atendimento Personalizado e Rápido

Na Black Friday, o tempo de resposta é crucial. Clientes que não recebem atenção imediata tendem a buscar ofertas concorrentes. Douglas recomenda que empresários invistam em automações de mensagens para os momentos de pico, mas sem perder o toque humano no atendimento. “Você pode usar respostas automáticas para dúvidas frequentes e, ao mesmo tempo, garantir que as interações mais complexas sejam feitas por um vendedor preparado. Esse equilíbrio maximiza a eficiência e mantém a experiência personalizada”, explica.

Dica Prática:

Crie um fluxo de mensagens automáticas que ofereça informações úteis, como formas de pagamento, prazo de entrega e um link direto para o fechamento da compra. Isso agiliza o processo de decisão do cliente.

Estratégia 4: Gatilhos de Prova Social

Outra tática eficaz compartilhada por Douglas é o uso de provas sociais, como depoimentos de clientes satisfeitos ou contadores de vendas em tempo real. “Quando um cliente vê que outros estão comprando e aproveitando as ofertas, ele tende a confiar mais na sua empresa e se sente motivado a agir para não perder a oportunidade”, destaca.

Dica Prática:

Envie depoimentos curtos de clientes satisfeitos diretamente nas mensagens de WhatsApp, ou até mesmo prints de compras realizadas recentemente, para reforçar a credibilidade da oferta.

Resultados que Falam Mais Alto

De acordo com o especialista, o sucesso na Black Friday não depende apenas de bons descontos, mas da estratégia que você usa para chegar ao cliente certo, na hora certa. Com as técnicas de segmentação, atendimento rápido, ofertas relâmpago e provas sociais, Douglas Andrade prova que o WhatsApp é a ferramenta definitiva para quem quer alavancar suas vendas e obter resultados impressionantes. Para empresários e vendedores que desejam estar à frente da concorrência, aplicar essas estratégias pode ser o passo que faltava para transformar a Black Friday em um sucesso milionário.

“Em 2023, ajudei empresas a triplicarem suas vendas durante a Black Friday usando essas mesmas estratégias. O WhatsApp pode ser seu maior aliado se você souber como usá-lo”, finaliza Douglas Andrade.

ভালো নেতারা প্রস্তুত হয়ে জন্মগ্রহণ করেন না। তাদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রশিক্ষিত এবং বিকাশ করা দরকার যাতে ভবিষ্যতে তারা এই ধরনের দায়িত্ব নিতে প্রস্তুত হয়। একটি সফল ব্যবসার কমান্ডের অনুপ্রেরণা অবশ্যই উপরে থেকে আসতে হবে, কীভাবে মানুষকে এই উদ্দেশ্যের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে এবং এই কারণে একসাথে কাজ করতে অনুপ্রাণিত ও বিকাশ করতে হয় তা শেখানো উচিত। এটি এই বিষয়ে চিন্তা করছিল যে FI গ্রুপ, PD&I-এর জন্য ট্যাক্স এবং আর্থিক প্রণোদনা পরিচালনায় বিশেষায়িত একটি পরামর্শদাতা, পান্ডের সাথে একটি কৌশলগত অংশীদারিত্বে তার লিডারশিপ ডেভেলপমেন্ট প্রোগ্রামে (PDL) প্রচুর বিনিয়োগ করছে, একটি রেফারেন্স কোম্পানি ব্র্যান্ডগুলির জন্য মূল্য তৈরির প্রক্রিয়ায়। যারা সাংগঠনিক সংস্কৃতিকে তাদের কৌশলের একটি প্রাসঙ্গিক অংশ হিসাবে বিবেচনা করে।

2020 সালে এর প্রথম সংস্করণ সংগঠিত হওয়ার সাথে সাথে, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে পরামর্শদাতা যে সূচকীয় বৃদ্ধি অর্জন করেছিল তার আগে এই প্রোগ্রামটি বিকাশের প্রয়োজনীয়তা এসেছিল। "নেতৃত্বে বিনিয়োগ করা সবসময়ই আমাদের জন্য একটি অগ্রাধিকার ছিল এবং তাদের বিকাশের বাইরেও, আমরা এই প্রতিভাদের যত্ন নেওয়ার গুরুত্ব জানতাম যাতে তারা এই অবস্থান নিতে পারে। অতএব, আমরা এই অংশীদারিত্বের জন্য নিজেদেরকে উৎসর্গ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি যাতে আমরা ভবিষ্যতের নেতাদের প্রস্তুতিতে আরও বেশি নিরাপত্তা এবং দৃঢ়তা পেতে পারি", ব্যাখ্যা করেন ভেনেসা ডি লিমা পেরেইরা মন্টাগনোলি, মানব সম্পদ ব্যবস্থাপক৷।

FI গ্রুপের অর্গানাইজেশনাল হিউম্যান ডেভেলপমেন্ট এরিয়ার অধীনে, PDL তিনটি স্তম্ভের উপর নির্মিত হয়েছিল: বুঝুন, বিকাশ করুন এবং অনুপ্রাণিত করুন। প্রথমটিতে, একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বিশ্লেষণ রয়েছে যা পেশাদারদের স্বল্প এবং মাঝারি মেয়াদে চমৎকার নেতা হওয়ার ক্ষমতা রয়েছে। এই গবেষণার উপর ভিত্তি করে, বিকাশের দ্বিতীয় পর্যায়ে প্রবেশ করে, যেখানে এই #অ্যাক্যান্ডিডেটদের এই অর্থে একটি তীব্র প্রস্তুতিতে সমন্বিত এবং তত্ত্বাবধান করা হয়। এই প্রক্রিয়াটিকে শক্তিশালী করার জন্য, অনুপ্রেরণার স্তম্ভ প্রবেশ করে, যা কোম্পানির পরিচালক এবং পরিচালকদের কাছ থেকে এই যত্নকে উত্সাহিত করে যাতে, তারা একসাথে, মানুষের যত্ন নেয় যাতে তারা রুটিনের সাথে খাপ খাইয়ে নেয় এবং সত্যিকারের নেতা হয়ে ওঠে।

এই গতিপথে, পান্ডের সমর্থন অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ছিল, বিশেষ করে শেষ দুটি স্তম্ভে। “ FI গ্রুপের প্রতিভাদের প্রোফাইল এবং দক্ষতা বোঝার জন্য আমরা একটি গভীর এবং বিশদ নির্ণয় প্রয়োগ করেছি এবং এর সাথে, তাদের এইচআর বিভাগ এবং এই বিষয়ে নেতাদের প্রতিক্রিয়া সহ, আমরা প্রত্যেকের মুহূর্ত সনাক্ত করতে সক্ষম হয়েছি। তাদের মধ্যে এবং কীভাবে তাদের এই পর্যায়ের মধ্য দিয়ে সর্বোত্তম উপায়ে নেতৃত্ব দেওয়া যায়, পান্ডের পরামর্শক পরিচালক লুসিয়ান লামোর উল্লেখ করেছেন.

এই সক্রিয় শ্রবণ পিডিএল-এর সাফল্যের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলির মধ্যে একটি ছিল। এর কারণ হল, লুসিয়ানের মতে, বিভিন্ন প্রজন্মের দল পরিচালনার ক্ষেত্রে একটি বড় অভ্যন্তরীণ চ্যালেঞ্জ ছিল, যেহেতু প্রত্যেকের আলাদা উদ্দেশ্য, লক্ষ্য এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষা ছিল। প্রতিভাদের স্বতন্ত্র মুহূর্ত এবং কীভাবে তাদের এই দিকে কৌশলগতভাবে বিকাশ করা যায় তার একটি বৃহত্তর স্পষ্টতার আগে এই প্রয়োজনের সনাক্তকরণ একটি মূল বিষয় ছিল।

এই প্রোগ্রামে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি, ভেনেসার মতে, জেনারেশন জেড পেশাদারদের কভার করা হয়েছে। নেতা হওয়ার জন্য উচ্চাভিলাষী নয়, তাদের অনেকের এই অবস্থান সম্পর্কে যে চিত্রটি ছিল তা বিপরীত করার জন্য আরও গভীর এবং মানবিক যত্নের নির্দেশ দেওয়া প্রয়োজন ছিল যা অনেকেই একটি চাপপূর্ণ, চাপযুক্ত এবং অকার্যকর চেয়ার এবং এমন একটি অবস্থানের সাথে যুক্ত যেখানে তারা সংযোগ করতে পারে। মানুষ, তাদের অনুপ্রাণিত করে এবং তাদের ক্যারিয়ারে রূপান্তরিত করে।

কর্মক্ষেত্রে চাপ এবং উদ্বেগের উচ্চ হার থাকার সম্ভাবনা বেশি, নেতৃত্ব এমন একটি অবস্থান যা সাধারণত আপনার আগ্রহ থেকে দূরে চলে যায়। এই ধারণাটি প্রত্যাবর্তন করা সহজ কিছু নয়, এবং এটি একটি সাংগঠনিক সংস্কৃতির উপর নির্ভর করে যা প্রত্যাশা এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষার এই স্বতন্ত্র বোঝার দ্বারা দৃঢ়ভাবে পরিচালিত হয় এবং সর্বোপরি, তাদের অন্যান্য প্রজন্মের সাথে একীভূত করার জন্য, যাতে তারা বিকাশের জন্য একে অপরের কাছ থেকে শিখতে অনুপ্রাণিত হয়। প্রত্যেকের মধ্যে এই উদ্দেশ্য।

সৌভাগ্যবশত, এই রূপান্তরে সফল মামলার অভাব ছিল না। লাইস লিওনসিনি, রাসায়নিক প্রকৌশলে স্নাতক, 10 বছর আগে একজন ইন্টার্ন হিসাবে IF-তে যোগদান করেছিলেন এবং ছোটবেলা থেকেই রিপোর্ট করেছেন যে তার পরিচালকরা সর্বদা শক্তিশালী করেছেন যে তিনি পণ্যগুলিতে দক্ষতা রাখেন এবং এর বিবর্তনের জন্য এই জ্ঞানে বিনিয়োগ করেছিলেন। "এলিস সর্বদা আমাকে শেখানোর জন্য এবং ভবিষ্যতে একজন নেতা হওয়ার প্রস্তুতির জন্য নিবেদিত ছিল। আমার ভিতরে একটি খুব ত্বরান্বিত বৃদ্ধি ছিল, এমন সুযোগের মুখোমুখি হয়েছি যা আমাকে বিকাশ করেছে এবং আজ, আমার দল এবং ভবিষ্যতের নেতাদের অনুপ্রাণিত করে যাতে একসাথে, আমরা আরও ভাল ফলাফল এবং আরও ভাল অর্জন করতে পারি", তিনি হাইলাইট করেন।

লাইসের জন্য, একজন নেতা হিসাবে তিনি আজকে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটির মুখোমুখি হচ্ছেন, এটি জেনারেশন জেডের সাথেও সম্পর্কিত, যার ফলে তারা এই কারণে অনুপ্রাণিত এবং জড়িত।

জিওভানা মোরেস, যিনি রাসায়নিক প্রকৌশলে স্নাতকও, তিনি এই প্রজন্মের একজন সদস্য এবং আজ, কোম্পানির নেতা৷ "আমি একজন ইন্টার্ন হিসাবে FI গ্রুপে যোগদান করেছি এবং লক্ষ্য করেছি, ছোটবেলা থেকেই, এই বিকাশে তাদের খুব মনোযোগ দেওয়া হয়েছিল৷ এটি একটি সত্য যে অনেক সহস্রাব্দ স্বাধীনতা এবং নমনীয়তাকে মূল্য দেয় এবং এখানে, এই কারণগুলি সর্বদা প্রদান করা হয়েছে, একটি আরও নমনীয় কাঠামোর মাধ্যমে যা আমাকে মানবিক ব্যবস্থাপনা, সহানুভূতি এবং ব্যক্তিগত উপর ইতিবাচক প্রভাবের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে একজন ভাল নেতার দক্ষতা বিকাশের অনুমতি দেয়। এবং প্রত্যেকের পেশাগত বিকাশ, স্মরণ করে।

Guilherme Augusto একই মতামত শেয়ার করে। সিস্টেম বিশ্লেষণে স্নাতক, তিন বছর আগে একজন ইন্টার্ন হিসাবে প্রবেশ করেছিলেন এবং সম্প্রতি, নেতার পদ গ্রহণ করেছিলেন। যখন তিনি এই অবস্থানে শুরু করেছিলেন, তখন তিনি স্বীকার করেন যে তিনি ভয় পেয়েছিলেন যে তিনি প্রস্তুত হবেন না, এই ধরনের দায়িত্বের আগে আত্মবিশ্বাসের অভাব ছিল।

কিন্তু সময়ের সাথে সাথে, গ্রাহকদের রুটিনে এবং বিভিন্ন চিন্তাভাবনা ও দৃষ্টিভঙ্গির লোকেদের সাথে তাকে জড়িত করার জন্য কোম্পানির ক্রিয়াকলাপ তাকে তার দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করতে বাধ্য করে এবং দেখতে পায় যে তার সেখানে থাকার ক্ষমতা রয়েছে। "প্রোগ্রামটি আমাকে আমার শক্তি দেখতে এবং যা প্রয়োজন তা উন্নত করতে, দৃঢ়ভাবে যোগাযোগ করতে এবং সিদ্ধান্ত নিতে শিখতে বাধ্য করেছে যাতে আমি অন্যদের নেতৃত্ব দিতে পারি। তারা সবসময় আমাকে সাহায্য করার জন্য, মানসিক বুদ্ধিমত্তা এবং সহানুভূতি বিকাশের জন্য এখানে এসেছে এবং আমি এই সুযোগের জন্য অত্যন্ত কৃতজ্ঞ", তিনি উদযাপন করেন।

একজন ভালো নেতা হলেন এমন একজন যিনি অনুপ্রাণিত করেন এবং রূপান্তরিত করেন। এমন কেউ যিনি শুধুমাত্র আমলাতান্ত্রিক অর্থে এই ধরনের কার্য সম্পাদন করেন না, কিন্তু যিনি সত্যিকার অর্থে এই পেশাজীবীদের সাথে সংযোগ স্থাপন, আবেগগতভাবে, এই কর্মজীবনের বৃদ্ধি তৈরি এবং উত্সাহিত করার কাজে জড়িত হন। সর্বোপরি, মানুষ ছাড়া, কোন ব্যবসা কাজ করে না।

নেতৃত্বের সাথে কাজ করা জটিল, এবং অনেক কোম্পানি এই নির্মাণকে যথাযথ গুরুত্ব দেয় না। এটি একটি ক্রমাগত এবং প্রত্যাশিত উন্নয়ন হওয়া উচিত, প্রতিটির কাজ ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করা, ফলাফল এবং উন্নতির প্রবণতা দেখার আগে আজীবনএটি একটি গতিশীল প্রক্রিয়া যেখানে অনিশ্চয়তাই একমাত্র নিশ্চিততা, এবং নমনীয়তা এবং গতিশীলতা মহান নেতা তৈরির জন্য অপরিহার্য হাতিয়ার।

Reafirmando seu compromisso com um futuro sustentável, a Luft Logistics traz à tona seus esforços para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030. Recentemente certificada com o selo 2030 Today da certificadora internacional SGS Sustentabilidade, a companhia destaca a importância de integrar práticas sustentáveis em todas as operações. 

Segundo a Dra. Rodriane Paiva, Head de ESG da Luft Logistics, os esforços que levam às certificações precisam ser contínuos e visar à expansão dos indicadores. “O compromisso com os ODS precisa ser constante. É necessário sempre buscar novas maneiras de melhorar e expandir as práticas sustentáveis, não apenas para cumprir metas, mas para realmente fazer a diferença”, afirma. 

A seguir, ela elenca 5 insights que considera fundamentais para as organizações que buscam atender aos ODS 2030: 

Eixos claros – Empresas que desejam atender aos ODS precisam investir em tecnologias e processos que garantam o alinhamento constante de suas operações aos princípios ESG (Ambiental, Social e Governança). Isso resulta em impactos positivos não só para a empresa, mas para todas as partes interessadas, garantindo eficiência e transparência em cada operação. 

Liderança pelo exemplo – A fim de atender aos indicadores de sustentabilidade, é preciso garantir que cada aspecto das operações esteja em conformidade com os objetivos traçados. Isso inclui não só aprimorar os processos internos, mas também engajar colaboradores e a comunidade em práticas sustentáveis. Uma liderança determinada é essencial para inspirar a organização na implementação de mudanças reais. 

Compromisso contínuo – É essencial compreender que sustentabilidade é uma jornada e não apenas uma meta a ser alcançada. A integração de práticas sustentáveis deve fazer parte do DNA da empresa, com revisões e adaptações constantes. 

Abordagem integral – A abordagem da sustentabilidade deve ser aplicada de forma holística, integrando práticas ESG em todos os níveis operacionais e estratégicos da empresa. 

Auditoria externa – A auditoria externa ajuda na mensuração correta e determinação de novas metas. Como exemplo, este ano a Luft foi reconhecida com relação aos seguintes ODS: erradicação da pobreza; saúde e bem-estar; educação de qualidade; igualdade de gênero; água potável e saneamento; energia limpa e acessível; trabalho decente e crescimento econômico; indústria, inovação e infraestrutura; redução das desigualdades; consumo e produção responsáveis; ação contra a mudança global do clima; paz, justiça e instituições eficazes.