开始 সাইট Página 365

ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে জালিয়াতি বিরোধী সমাধানগুলি R$ 500 মিলিয়নের ক্ষতি রোধ করতে পারে, সেরাসা এক্সপেরিয়ান বলেছেন

Atualização de E-Commerce
-
0
ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে জালিয়াতি বিরোধী সমাধানগুলি R$ 500 মিলিয়নের ক্ষতি রোধ করতে পারে, সেরাসা এক্সপেরিয়ান বলেছেন

ব্রাজিলের প্রথম এবং বৃহত্তম ডেটাটেক সেরাসা এক্সপেরিয়ানের মতে, ব্রাজিলে ব্ল্যাক ফ্রাইডে উইকএন্ডে 89 হাজারেরও বেশি জালিয়াতির প্রচেষ্টা এড়ানো যেতে পারে, যা এই বছর 29 নভেম্বর ঘটে। কার্যকর হলে, এই জালিয়াতিগুলি R$ 500 মিলিয়ন আর্থিক ক্ষতি করতে পারে। কোম্পানি এবং ভোক্তাদের জন্য ক্ষতি। শুধুমাত্র কর্মের দিন বিবেচনা করে, 29,777টি প্রতারণার প্রচেষ্টা এড়ানো হবে যা R$ 166.6 মিলিয়ন ক্ষতির কারণ হতে পারে।

"এটি বছরের একটি সময় যখন অনেক প্রতারক স্ক্যাম প্রয়োগ করার জন্য এই লেনদেনের পরিমাণ এবং গতির সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করে, উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহকদের জন্য আকর্ষণীয় প্রচারের সাথে মিথ্যা লিঙ্ক ব্যবহার করে, যার মনোযোগ দ্বিগুণ করা উচিত। যে কোম্পানিগুলি ডিসকাউন্ট অফার করে, তাদের আর্থিক ক্ষতি এড়াতে তাদের সুরক্ষা বাধাগুলিও প্রস্তুত এবং প্রসারিত করা উচিত যা "এর জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তারিখগুলির মধ্যে একটি, সেরাসা এক্সপেরিয়ান, কাইও রোচা-এর প্রমাণীকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের পরিচালক ঘোষণা করেছেন৷।

অনুযায়ী জালিয়াতির প্রচেষ্টা নির্দেশক, datatech দ্বারা মাসিক উত্পাদিত, শুধুমাত্র এই বছরের প্রথম ছয় মাসে, দেশে প্রতি 3 সেকেন্ডে প্রতারণার একটি প্রচেষ্টা ঘটেছে, এই সময়ের মধ্যে মোট 5.3 মিলিয়ন, এটির প্রমাণীকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রযুক্তির মাধ্যমে এড়ানো হয়েছে।

প্রতিরোধ প্রথম: নিজেকে রক্ষা করার টিপস

উন্নত এবং প্রযুক্তিগত জালিয়াতি বিরোধী সিস্টেম বাস্তবায়নের পাশাপাশি, জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ভোক্তাদের সচেতনতা গুরুত্বপূর্ণ।

ভোক্তাদের এই সময়ের মধ্যে কেলেঙ্কারীতে পড়া এড়াতে Serasa Experian-এর টিপস হল:

 ভোক্তাদের জন্য:

  • নির্ভরযোগ্য এবং স্বনামধন্য ওয়েবসাইট এবং দোকান চয়ন করুন;
  • খুব আকর্ষণীয় অফার থেকে সতর্ক থাকুন;
  • পণ্য সম্পর্কে পর্যালোচনা এবং মতামত পড়ুন;
  • টোস্ট কেলেঙ্কারী থেকে সাবধান থাকুন এবং অযাচিত ডেলিভারির জন্য অর্থ প্রদান করবেন না;
  • সোশ্যাল মিডিয়া মেসেজ গ্রুপ বা এসএমএস-এ শেয়ার করা লিঙ্কগুলির ব্যাপারে সতর্ক থাকুন;
  • আপনার পিক্স কীগুলি শুধুমাত্র ব্যাঙ্কের অফিসিয়াল চ্যানেলগুলিতে নিবন্ধন করুন, যেমন ব্যাঙ্কিং অ্যাপ্লিকেশন, ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং বা শাখাগুলিতে;
  • ব্যাঙ্ক বা অ্যাপ ওয়েবসাইটের বাইরে পাসওয়ার্ড বা অ্যাক্সেস কোড প্রদান করবেন না;
  • আপনার ডেটা ধার বা বিক্রি না করা;
  • ফোন কলের মাধ্যমে বা ব্যক্তিগতভাবে নিশ্চিত না করে বন্ধু বা আত্মীয়দের কাছে স্থানান্তর করবেন না যে এটি সত্যিই প্রশ্নবিদ্ধ ব্যক্তি, কারণ ব্যক্তির যোগাযোগ ক্লোন বা মিথ্যা হতে পারে;
  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং কার্ডের বিবরণ শুধুমাত্র তখনই অন্তর্ভুক্ত করুন যদি আপনি নিশ্চিত হন যে এটি একটি নিরাপদ পরিবেশ;
  • ডিভাইস আপ টু ডেট রাখুন;
  • নিশ্চিত করুন যে আপনার নথি, মোবাইল ফোন এবং কার্ডগুলি সুরক্ষিত এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে অ্যাক্সেসের জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সহ;
  • নিরাপদ পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং ঘন ঘন আপডেট করুন;
  • আপনি কোনো Pix জালিয়াতির শিকার হননি তা নিশ্চিত করতে ঘন ঘন আপনার CPF নিরীক্ষণ করুন।
  • কোম্পানির জন্য:  
  • আপনার ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের অখণ্ডতা এবং নিরাপত্তা রক্ষা করতে জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করুন।
  • একটি ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল এবং আন্তঃসংযুক্ত ব্যবসায়িক পরিবেশে যেখানে জালিয়াতি বিকশিত হচ্ছে এবং দ্রুত প্রসারিত হচ্ছে, স্তরযুক্ত জালিয়াতি প্রতিরোধ শুধুমাত্র একটি ভাল অনুশীলন নয় বরং একটি কৌশলগত প্রয়োজনীয়তা; এটা একটা
  • পরিবর্তন এবং জালিয়াতির হুমকির মুখে ক্রমাগত উন্নতি করে এমন সমাধানগুলি থেকে জালিয়াতি প্রতিরোধ সমাধানগুলি থেকে ডেটার গুণমান এবং সত্যতা নিশ্চিত করুন;
  • আপনার ব্যবহারকারীর প্রোফাইল গভীরভাবে বুঝুন এবং নিরাপত্তার সাথে আপস না করে একটি তরল অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে আপনার ডিজিটাল যাত্রায় ক্রমাগত ঘর্ষণ পয়েন্টগুলি কমানোর চেষ্টা করুন।
  • বুদ্ধিমান সমাধান অর্কেস্ট্রেশন বাস্তবায়নের মাধ্যমে রাজস্ব উৎপন্ন করার জন্য একটি লিভার হিসাবে জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবহার করুন যা নিরাপত্তাকে সর্বাধিক করে, ক্ষতি কমায় এবং গ্রাহকের জন্য আরও চটপটে এবং নির্ভরযোগ্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সক্ষম করে

কালো শুক্রবার এই বছর ৭,৬ বিলিয়ন রিয়েলের বিক্রয় ঘটাবে।

Atualização de E-Commerce
-
0
কালো শুক্রবার এই বছর ৭,৬ বিলিয়ন রিয়েলের বিক্রয় ঘটাবে।

দুই বছরের উষ্ণ আন্দোলনের পর, এই বছরের ব্ল্যাক ফ্রাইডে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের প্রতিশ্রুতি দেয়, মোট রাজস্ব 10% বৃদ্ধির সাথে R$ 7.6 বিলিয়ন% এবং অর্ডারের সংখ্যায় 14% বৃদ্ধির প্রত্যাশিত৷ স্টেফানিনি গ্রুপের কোম্পানিগুলির দ্বারা পরিচালিত একটি গবেষণায় এই প্রবণতাগুলি প্রকাশিত হয়েছিল।

যখন বিক্রয়ের পরিমাণ বাড়ছে, ডেটা দেখায় যে গড় টিকিট 4% কমে যাবে বলে আশা করা হচ্ছে। এটি পরামর্শ দেয় যে লোকেরা কেনাকাটা চালিয়ে যাওয়ার সময়, তারা আগের বছরের তুলনায় প্রতি লেনদেনে কম খরচ করবে, ভোক্তাদের সতর্কতা প্রতিফলিত করে এবং খুচরা বিক্রেতাদের আরও বিস্তৃত বিক্রয় কৌশল বিকাশ করতে হবে।

স্টোর ম্যানেজমেন্ট, ফ্র্যাঞ্চাইজি এবং পয়েন্ট অফ সেল (পিওএস) এর জন্য প্রযুক্তিতে বিশেষায়িত একটি কোম্পানি ভারেজঅনলাইনের বাণিজ্যিক পরিচালক বিশেষজ্ঞ উইলিয়াম স্যান্টোসের মতে, এই সময়ের মধ্যে উচ্চ টার্নওভার পাওয়ার রহস্য, এমনকি সবচেয়ে মধ্যপন্থী ভোক্তাদের মধ্যেও রয়েছে। কার্যকর বিপণন কৌশল, ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার সমন্বয়।

প্রথম প্রস্তাবিত পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি হল প্রচারমূলক কর্মের প্রত্যাশা। "নিবন্ধিত গ্রাহকদের জন্য টিজার এবং একচেটিয়া অফার সহ কয়েক সপ্তাহ আগে জনসাধারণের প্রস্তুতি শুরু করুন এমন একটি প্রত্যাশা তৈরি করতে পারে যা অভিব্যক্তিপূর্ণ বিক্রয়ে অনুবাদ করে", তিনি বলেছেন। 

উপরন্তু, পূর্ববর্তী সংস্করণ থেকে তথ্য বিশ্লেষণ মূল্য সেট করতে এবং বৃহত্তর বিক্রয় সম্ভাবনা সহ পণ্য সনাক্ত করতে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে। ইআরপি (এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং) সিস্টেমের ব্যবহার ব্যবসায়ীদের এই সঠিক তথ্যের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নিতে দেয়, ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট থেকে শুরু করে বিভিন্ন গ্রাহক বিভাগের জন্য অফার কাস্টমাইজেশন পর্যন্ত।

"একটি দক্ষ ইআরপি ক্রয় থেকে বিক্রয় পর্যন্ত সমস্ত স্টোর অপারেশনকে একীভূত করতে পারে, লজিস্টিক অপ্টিমাইজ করতে পারে এবং সঠিক সময়ে সঠিক পণ্য পাওয়া যায় কিনা তা নিশ্চিত করতে পারে", সান্তোস চালিয়ে যান। এই সরঞ্জামগুলির সাহায্যে, আপনি দ্রুত মূল্যের কৌশল এবং প্রচারগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন, লাভজনকতা সর্বাধিক করতে পারেন এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারেন৷।

খুচরা বিক্রেতারা যারা ঘনিষ্ঠভাবে চাহিদা নিরীক্ষণ করে এবং সরবরাহ এবং চাহিদার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখে তারা নিশ্চিত করে যে সবচেয়ে পছন্দসই আইটেমগুলি সর্বদা উপলব্ধ রয়েছে তা নিশ্চিত করে ব্যাঘাতের সমস্যাগুলি এড়াতে থাকে।

"অবশেষে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, শারীরিক বা ডিজিটাল পরিবেশে, উপেক্ষা করা যাবে না। দ্রুত এবং দক্ষ পরিষেবা সহ একটি তরল কেনার যাত্রায় বিনিয়োগ করা একটি পার্থক্য হতে পারে যা গ্রাহকের সাথে এক-বার বিক্রয়কে দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কে পরিণত করে। অনলাইন খুচরা বিক্রেতার জন্য, এর মধ্যে রয়েছে নিশ্চিত করা যে সাইটটি ভারী ট্রাফিকের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে এবং পেমেন্ট এবং ডেলিভারির বিকল্পগুলি পরিষ্কার এবং বৈচিত্র্যময়"।

Teleton 2024: Blip é parceira oficial no monitoramento de conversas em canais digitais

Atualização de E-Commerce
-
0
Teleton 2024: Blip é parceira oficial no monitoramento de conversas em canais digitais

A Campanha AACD Teleton é bastante conhecida pelos brasileiros. O objetivo da maratona televisiva, transmitida anualmente diretamente dos estúdios do SBT, é angariar doações em prol da AACD, viabilizando cerca de 280 mil atendimentos nas diversas unidades da AACD no Brasil. Em 2024, o Teleton fará sua 27ª edição, nos dias 08 e 09 de novembro, tendo como motes a solidariedade e a gratidão. Além de pessoas físicas que realizam doações através do programa, muitas empresas também têm movimentado cada vez mais nessa frente social e participado ativamente. Uma delas é a Blip, principal plataforma de inteligência conversacional que conecta marcas e consumidores em aplicativos sociais, como WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS e Apple, que apoia o Teleton desde 2017 por meio da STILINGUE by Blip.

Durante a exibição do programa na TV, a equipe de pessoas voluntárias que trabalham na Blip irá monitorar os canais oficiais do Teleton e conversas públicas no Instagram, Twitter, Facebook, TikTok e LinkedIn através de um War Room com a sua plataforma de social listening  acompanhando conversas nas redes sociais, incluindo o Bluesky, rede recentemente adicionada no módulo de social listening. “O social listening é uma estratégia que envolve monitorar e analisar conversas e menções sobre uma marca, produto ou setor nas redes sociais e em outras plataformas online. Nosso objetivo com o Teleton é estimular mais conversas no ambiente digital e, consequentemente, mais doações”, conta Menedjan Morgado, Gerente de Insights da Blip e um dos voluntários do projeto.

Para 2024, a área de iniciativas sociais da Blip, conhecida como Blip Purpose, conseguiu inscrições de 445 pessoas voluntárias, entre Blippers e colaboradores de mais de 250 outras instituições, para trabalhar durante os dois dias de programa e estes receberão um treinamento sobre a plataforma, o Teleton e a AACD. O time de voluntários conta com pessoas da Blip e de outras empresas e instituições. “Para esse projeto social junto ao Teleton, oferecemos gratuitamente a nossa plataforma de social listening ao longo de todo o ano, além de pessoas do nosso time que atuarão como voluntários, com o propósito de durante o monitoramento encontrar oportunidades que engajem as pessoas a doar, além de identificar rapidamente  problemas como instabilidade e golpes, contribuindo para o sucesso da ação”, destaca Rafaela Marteleto, Coordenadora do time Purpose & Especialista em ESG da Blip. 

“A parceria com o time da Blip tem um grande impacto na performance da campanha AACD Teleton. São mais de 300 voluntários interagindo em nossas redes sociais e principalmente, fazendo a diferença no resultado das doações, interações e engajamento durante os dias do programa”, diz Edson Brito, superintendente de Marketing e Relações Institucionais  da AACD.

As empresas parceiras do Teleton também serão monitoradas durante a realização do programa televisivo.

Braze তার গ্রাহক এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার জন্য বিনামূল্যে ট্রায়াল ঘোষণা করেছে

Atualização de E-Commerce
-
0
Braze তার গ্রাহক এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার জন্য বিনামূল্যে ট্রায়াল ঘোষণা করেছে

ব্রেজ, গ্রাহক সম্পৃক্ততা প্ল্যাটফর্ম যা ব্র্যান্ডগুলিকে একেবারে আকর্ষক হওয়ার ক্ষমতা দেয়, তার প্ল্যাটফর্মের প্রথম বিনামূল্যের সংস্করণ চালু করার ঘোষণা দিয়েছে, সমস্ত আকারের ব্যবসাগুলিকে 14 দিনের জন্য তাদের বিপণন সরঞ্জামগুলির শক্তি অনুভব করতে সক্ষম করে৷।

বিনামূল্যে ট্রায়ালের মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা উন্নত টার্গেটিং, প্রচারাভিযান অটোমেশন এবং রিয়েল-টাইম রিপোর্টিং সহ Braze-এর উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্যগুলি অন্বেষণ করতে সক্ষম হবে৷ প্ল্যাটফর্মটি একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস অফার করে যা বিপণনকারীদের গতিশীল প্রচারাভিযান তৈরি করতে দেয় যা সরাসরি গ্রাহকদের চাহিদা এবং আগ্রহের সাথে কথা বলে৷।

বিনামূল্যের সংস্করণের সাথে, ব্যবহারকারীরা উন্নত টার্গেটিং, প্রচারাভিযান অটোমেশন এবং রিয়েল-টাইম রিপোর্টিংয়ের মতো উদ্ভাবনী ব্রেজ বৈশিষ্ট্যগুলি অন্বেষণ করতে সক্ষম হবে৷ প্ল্যাটফর্মটি একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস অফার করে যা বিপণনকারীদের গতিশীল প্রচারাভিযান তৈরি করতে দেয় যা সরাসরি ভোক্তাদের চাহিদা এবং আগ্রহগুলিকে সম্বোধন করে৷।

"আমাদের লক্ষ্য হল ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে আরও কার্যকরভাবে সংযোগ করতে সক্ষম করা," ব্রাজের বিপণন পরিচালক LATAM রাকেল ব্রাগা বলেছেন। প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারের সহজতা এবং বাজার-নেতৃস্থানীয় ক্ষমতার অভিজ্ঞতা। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের সংস্থানগুলি চেষ্টা করার সুযোগ দেওয়ার মাধ্যমে, সমস্ত আকারের সংস্থার আরও দল ব্রেজকে পরীক্ষা করতে এবং শোষণ করতে সক্ষম হবে, তাদের আরও সহজে সাফল্য অর্জনে সহায়তা করবে। Braze-এর বিনামূল্যের সংস্করণ যে ব্র্যান্ডগুলি এখনও গ্রাহক নয় তাদের 14 দিনের বিপণনের জন্য বিনামূল্যে প্ল্যাটফর্ম পরীক্ষা করার অনুমতি দেয়, পরীক্ষার মাধ্যমে, পেশাদার পরীক্ষার মাধ্যমে, এবং পরীক্ষার মাধ্যমে, পরীক্ষা, এবং পরীক্ষার মাধ্যমে, পরীক্ষা এবং পরীক্ষার মাধ্যমে, বিপণনের সাথে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সহ, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পরীক্ষা করতে সক্ষম হয়েছে।

বিনামূল্যে সংস্করণের প্রধান বৈশিষ্ট্য:

  • নির্দেশিত পণ্য ট্যুর: ইন্টারেক্টিভ ট্যুরের মাধ্যমে ব্রেজ প্ল্যাটফর্মটি অন্বেষণ করুন যা মূল বৈশিষ্ট্য এবং কার্যকারিতা হাইলাইট করে।
  • শিল্প নির্দিষ্ট টেমপ্লেট: ব্রেজ কীভাবে নির্দিষ্ট শিল্পে দ্রুত ফলাফল চালাতে পারে তা দেখতে পূর্ব-কনফিগার করা প্রচারাভিযান এবং যাত্রা টেমপ্লেট ব্যবহার করুন।
  • প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারিক ব্যবহার: কোড-মুক্ত সম্পাদক এবং টেমপ্লেটগুলির সাথে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক এনগেজমেন্ট চ্যানেল জুড়ে বার্তা তৈরি করুন, ডেমো ডেটা ব্যবহার করুন বা আপনার নিজের আমদানি করুন এবং স্কেলে গ্রাহকের ব্যস্ততা পরীক্ষা, পরীক্ষা এবং অপ্টিমাইজ করতে BrazeAI DOT প্রযুক্তি সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন৷।

এখানে ক্লিক করুন বিনামূল্যে ট্রায়ালের জন্য নিবন্ধন করতে, অংশগ্রহণকারীদের 14 দিনের জন্য প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস থাকবে।

Tecnologia na Black Friday: estratégias e soluções de TI para suportar o crescimento da demanda

Atualização de E-Commerce
-
0
Tecnologia na Black Friday: estratégias e soluções de TI para suportar o crescimento da demanda

Segundo o estudo do Google, na Black Friday do ano passado, 28 dos 30 sites analisados apresentaram um tempo de carregamento satisfatório na primeira página. No entanto, essa média caiu drasticamente quando se analisou o conteúdo mais importante do site – apenas 14 e-commerces mantiveram o tempo de carregamento dentro dos parâmetros considerados ideais.

À medida que a Black Friday se aproxima, a infraestrutura tecnológica das empresas se torna essencial para suportar o aumento de tráfego e a expectativa dos consumidores. Executivos de TI compartilham estratégias para enfrentar o desafio, com foco em escalabilidade, experiência do cliente e sustentabilidade.

Escalabilidade na nuvem para aumentar a performance

José Roberto Rodrigues, country manager da Adistec Brasil, destaca a importância do cloud computing. “Com o aumento da demanda durante a Black Friday, a nuvem permite maior flexibilidade e menor tempo de resposta, o que é essencial para compras rápidas e efetivas. A projeção de uso de মেঘ deve ser baseada nos resultados esperados das campanhas, evitando sobrecarregar a infraestrutura local.”

Infraestrutura de rede para altos picos de acessos

O dimensionamento de rede é crucial para manter a qualidade. Segundo Fernando Reis, gerente de Design Center da WDC Network, práticas como o balanceamento de carga, otimização e monitoramento da rede são fundamentais para garantir que os picos de tráfego não comprometam a experiência do usuário. Essas técnicas asseguram que o sistema mantenha a estabilidade, mesmo durante os momentos de maior demanda.

Sustentabilidade e eficiência energética nos Data Centers

Já o diretor de Tecnologia da Approach, Rafael Oneda, reforça que a sustentabilidade em data centers é essencial. “Uma infraestrutura hiperconvergente, que consolida subsistemas em uma única plataforma, reduz o consumo energético e o espaço físico, contribuindo para uma menor pegada de carbono”, diz ele. Esse é um ponto de atenção importante para empresas que desejam conciliar alta performance com responsabilidade ambiental.

Infraestrutura robusta e testes de carga para garantir UX

Com o aumento de acessos, também cresce o risco de ataques cibernéticos. Guilherme Marcial, diretor de Vendas e Marketing da Teletex, explica como os Sistemas de Detecção de Intrusão (IDS) são cruciais para evitar incidentes na Black Friday ao identificar tentativas de ataque de negação de serviço (DoS), monitorando e respondendo a tentativas de ataque em tempo real. “A segurança reforçada também protege a experiência do cliente e melhora as chances de fidelização”, afirma Marcial.

Estabilidade da rede elétrica para sustentar o consumo

A TS Shara, especialista em soluções elétricas, alerta sobre o consumo elevado de energia. Jamil Mouallem, engenheiro elétrico e diretor Comercial da empresa, comenta: “UPS e nobreaks são fundamentais para evitar interrupções em data centers e garantir a continuidade dos serviços durante a Black Friday, um dos momentos de maior demanda do ano.”

হ্যাকাররা ফোরামে ব্রাজিলিয়ানদের ছবি মেগা-মেক-আপে প্রকাশ করে

Atualização de E-Commerce
-
0
হ্যাকাররা ফোরামে ব্রাজিলিয়ানদের ছবি মেগা-মেক-আপে প্রকাশ করে

Um megavazamento de fotos de brasileiros – supostamente provindas de bancos de dados policiais – está sendo oferecido gratuitamente em um fórum na Deep Web. São mais de 300 mil imagens no pacote disponível para download – identificado na noite desta segunda-feira pelos especialistas da Solo Iron – unidade de cibersegurança da Solo Network, uma das maiores integradoras de TI brasileiras.

“Para acessar o fórum, é necessário créditos que podem ser comprados. Com aceso ao fórum, e utilizando esses créditos, é possível fazer o download das fotos gratuitamente”, explica Felipe Guimarães, Head da Equipe de Cibersegurança da Solo Iron. Algumas imagens supostamente podem ter como origem a Polícia Civil do Espírito Santo – e muitas parecem ser de pessoas supostamente autuadas. Entretanto, milhares de fotos têm o formato de imagens usadas em documentos brasileiros, possibilitando seu uso em ações criminosas. Não foi possível confirmar, até o momento, a origem das imagens.

As fotos podem usadas pelos criminosos para realizar a tentativa de criação de contas bancárias falsas e solicitações fraudulentas de crédito, podem também facilitar fraudes avançadas com criação de deepfakes.

Empresas em alerta

Guimarães explica que o vazamento pode desencadear um aumento significativo de fraudes financeiras, uma vez que criminosos têm acesso a dados potenciais que permitem a criação de perfis falsos com aparência autêntica e criação de deepfakes. “Recomendamos às empresas – principalmente do segmento financeiro – que aumentem seu nível de alerta nos próximos dias por conta do potencial de fraude, e pelo fato de que as imagens estão sendo distribuídas gratuitamente, potencializando ainda mais o possível volume de tentativas de fraude”, afirma.

Não são apenas as empresas que devem ficar alertas. Consumidores também devem se atentar a comunicações suspeitas de instituições financeiras – principalmente as que solicitam confirmação de dados, seja por e-mail ou telefone. “Não é difícil, usando a busca por imagens, encontrar dados preliminares do dono da fotografia, como nome, links de redes sociais, idade, email, entre outros. Por isso, em caso de qualquer contato suspeito, o consumidor deve buscar a instituição financeira, ou os órgãos de proteção ao consumidor”, diz Guimarães.

De acordo com estudos da Solo Iron, o Brasil é um país de características únicas quando se trata do cibercrime. Grupos locais – com foco em fraudes financeiras têm à sua disposição na dark web uma série de ferramentas para fraudes contra pessoas físicas, desde uso de cartões de crédito, até PIX. Esses criminosos têm atuado junto a atores globais, realizando extorsão financeira contra empresas brasileiras, principalmente com o uso do ransomware e sequestro de dados.

vhsys investe em parceria corporativa para impulsionar a educação da equipe e garante selo ESG

Atualização de E-Commerce
-
0
vhsys investe em parceria corporativa para impulsionar a educação da equipe e garante selo ESG

Muitas empresas têm feito sua parte para cumprir a meta 12 do Plano Nacional de Educação (PNE), que é ampliar o acesso à educação superior para 50% da população de 18 a 24 anos. Entre as principais estratégias estão a oferta de parcerias corporativas para a qualificação profissional dos colaboradores, como tem feito a ভিএইচsys. Desde abril de 2023, a companhia oferece aos funcionários o Único Skill, uma plataforma com mais de 5,5 mil cursos gratuitos. Esse incentivo foi um dos fatores que levou a empresa a conquistar, pela primeira vez, o selo ESG concedido pelo SESI.

O Único Skill permite que colaboradores e menores aprendizes da ভিএইচsys realizem cursos livres, de idiomas, graduações, pós-graduações e mentorias em instituições renomadas, como Cambly, PUC-RS, Universidade Cruzeiro do Sul e Escola Conquer. Desde a sua chegada, quase 200 funcionários já utilizaram a plataforma em mais de 9 mil cursos completados. Ao finalizar um curso, o colaborador pode imediatamente iniciar outro, fortalecendo o desenvolvimento contínuo de habilidades.

A alta retenção de talentos é o efeito principal dessa iniciativa. Em um setor conhecido por sua alta rotatividade, com uma média de permanência de colaboradores de 1 ano e 2 meses, a ভিএইচsys se destaca com um tempo médio de 2 anos e 2 meses. Além disso, 32% dos funcionários já foram promovidos internamente, um indicativo de que o desenvolvimento profissional é uma prioridade na empresa.

“Facilitar o acesso a formações superiores, cursos de idiomas e outras formações que contribuem para a obtenção de novas hard এবং softs skills traz ganhos inúmeros para cada colaborador e para ভিএইচsys como um todo em inovações, eficiência operacional e satisfação das pessoas que atuam conosco. Além de termos um olhar social e buscar uma solução para ampliar a formação e desenvolvimento”, explica o gerente de Recursos Humanos da ভিএইচsys, Chanary Spessatto.

Spessatto, que liderou a implantação da parceria, reforça que uma das características mais marcantes da cultura da empresa é propiciar ferramentas e ter processos estabelecidos para auxiliar a cada um em sua jornada de desenvolvimento. Johnny Ferreira, líder de TI e DevOps, por exemplo, nota que os times de tecnologia estão mais engajados e proativos com relação ao seu desenvolvimento profissional após usar a Único Skill em suas operações.

“Tivemos um grande avanço no desenvolvimento de conhecimentos técnicos em relação a Cloud e Infraestrutura para as nossas operações. O que traz à nossa empresa uma maior maturidade em relação a evolução da infraestrutura de TI e segurança. As pessoas se sentem mais confortáveis e seguras para realizarem tarefas que no passado eram consideradas complexas”, conclui.

Além das habilidades voltadas para tecnologia, a parceria amplia as possibilidades de melhorar নরম দক্ষতা dos colaboradores. Guilherme Escarate, líder do time de Suporte (CX), conta que dedicou esforços para que a equipe encontrasse cursos para aprimorar a comunicação e construir um relacionamento mais próximo, buscando um processo mais humanizado e menos mecânico. “Temos na nossa equipe profissionais que optaram pelos cursos de Oratória para apresentações de impacto e Técnicas de negociação, que nos ajudaram inclusive na abordagem inicial com nossos parceiros”, diz.

Brasileiros passam 9 horas por dia nas redes sociais, diz pesquisa

Atualização de E-Commerce
-
0
Brasileiros passam 9 horas por dia nas redes sociais, diz pesquisa

O Brasil se destaca mundialmente pelo tempo que seus cidadãos passam online — em média, 9 horas e 13 minutos por dia, segundo o “Relatório Digital 2024: 5 billion social media users”, da We Are Social e Meltwater. O país fica apenas alguns minutos atrás da África do Sul, com 9h24.

Já o Data Report 2024 Brasil, também da We Are Social e Meltwater, que abrange usuários com idade entre 16 e 64 anos, indica que WhatsApp (com 93,4% de alcance), Instagram (91,2%) e Facebook (83,3%) formam o pódio das plataformas mais utilizadas. O TikTok vem um pouco atrás, com 65,1%.

Por sua vez, a mais recente edição da análise “Tendências de Social Media” da Comscore (2023) coloca o Brasil como o terceiro maior consumidor de redes sociais digitais em todo o planeta. YouTube, com alcance de 96,4%; Facebook (85,1%); e Instagram (81,4%) são as redes que aparecem no estudo como as mais acessadas.

Esse tempo investido nas redes sociais, como WhatsApp, Instagram e Facebook, evidencia a relevância desse ambiente digital para o consumo. O “Data Report 2024 Brasil” aponta que 74% dos usuários buscam produtos e serviços nas redes, e 54% afirmam que seguir uma marca influencia diretamente suas decisões de compra.

Assim, as redes sociais não são apenas plataformas de conexão, mas são fundamentais na vida do consumidor, moldando suas decisões de compra e influenciando suas preferências. Ou seja, para as empresas, estar visível nesse ambiente digital não é mais uma opção, mas uma necessidade. No entanto, em meio a um mar de perfis e conteúdos, a verdadeira questão é: como se destacar?

Para as consultoras Aline Kalinoski e Paula Kodama, sócias da Nowa Creative Marketing, ser visto não é suficiente para uma empresa; é preciso ser lembrado e, finalmente, escolhido. Elas destacam que “as redes sociais podem ter grande influência na decisão de compra do consumidor”, mas, para isso, é necessária uma estratégia bem elaborada.

Para se destacar, Kalinoski e Kodama identificam três pilares fundamentais: gestão eficiente das mídias digitais, branding forte e produção de conteúdo audiovisual. A gestão inclui a otimização de perfis, criação de conteúdo e análise de desempenho. O brand awareness (aumentar a visibilidade da marca) ajuda a estabelecer uma identidade sólida, enquanto o audiovisual, que gera alto engajamento, é essencial para captar a atenção do público.

“Esses pilares não apenas aumentam a visibilidade, mas também constroem a reputação e a autoridade da marca, impactando consideravelmente a decisão de compra do consumidor”, afirmam as especialistas. No competitivo universo digital de hoje, uma presença online estratégica é a chave para que as marcas se destaquem e prosperem, criando uma presença que não apenas informa, mas também engaja e inspira.

O engajamento, por sua vez, se estabelece como uma relação de confiança e empatia. Ele se manifesta quando os usuários interagem com a marca por meio de curtidas, comentários e respostas, representando um envolvimento significativo entre a marca e o consumidor.

Os vídeos, em particular, merecem destaque nesse cenário. O audiovisual tem se tornado o formato preferido por várias razões, incluindo sua capacidade de captar atenção rapidamente e transmitir informações de maneira mais envolvente. Plataformas como YouTube, TikTok e Instagram impulsionaram ainda mais essa tendência, oferecendo conteúdos visuais que atraem o público.

“Estudos indicam que vídeos não apenas geram mais engajamento, mas também melhoram a retenção de informações, tornando-se uma ferramenta poderosa para marketing e comunicação”, destacam as consultoras.

Segundo dados da Cisco, em 2022, 82% do tráfego global da internet foi gerado por vídeos. “Recomendamos que nossos clientes invistam nesse formato de comunicação, pois ele é uma maneira altamente eficaz de alcançar e interagir com seus públicos”, diz Aline. Um exemplo disso é o formato de vídeo em tela cheia vertical (9:16), que se mostra especialmente atrativo para os usuários que acessam conteúdo via smartphones.

E o resultado vale a pena: 80% das empresas conseguem ser lembradas já no primeiro ano de atuação nas redes sociais (Social Media Examiner).

虚拟助手：基于人工智能的聊天机器人演进

阿迪尔森·巴蒂斯塔
-
0
虚拟助手：基于人工智能的聊天机器人演进

A automatização de mensagens através de chatbots apresenta-se como uma ferramenta indispensável no processo de atendimento ao cliente, proporcionando interações rápidas e eficientes. No entanto, para garantir a eficácia dessas soluções é fundamental adotar melhores práticas, transformando o sistema de conversa em um assistente virtual.

Assistentes virtuais: a evolução dos chatbots

A evolução de tecnologias de inteligência artificial permitiu o melhoramento de ferramentas de chatbots em busca de atendimentos mais individualizados com a personalização de respostas.

O progresso de modelos de chatbots com a integração de soluções de inteligência artificial reconfigurou essas ferramentas como assistentes virtuais. Atualmente, a automatização de conversas pode ser facilmente integrada em processos de vendas e métricas como o CRM a partir de modelos disponíveis na internet.

Personalização das tarefas

Com essa mudança, o assistente virtual permite um atendimento mais fluido, com fácil acesso ao histórico do cliente. Pelo assistente virtual, é possível treinar bots para escalar consultas de dados mais complexas para auxiliar atendentes humanos, quando necessário, garantindo uma experiência completa ao usuário, sem frustrações.

Futuro dos chatbots

Em breve, os chatbots integrados com inteligência artificial prometem revolucionar ainda mais a experiência do usuário ao incorporar o gerenciamento de dados a partir de voz, imagem e vídeo. Essas ferramentas não apenas responderão a perguntas de texto, mas também entenderão comandos verbais, criando interações mais naturais que se aproximam do usuário.

Além disso, a capacidade de analisar imagens permitirá diagnósticos visuais, como a criação de infográficos, a identificação de produtos e até suporte técnico avançado com a automatização de mensagens. Com essas inovações, os chatbots estão se transformando em assistentes ainda mais complexos, oferecendo soluções personalizadas e ágeis, enquanto continuam a evoluir com o aprendizado contínuo de dados para otimizar o atendimento, convertendo a ferramenta em um assistente virtual.

*Adilson Batista é especialista em inteligência artificial – adilsonbatista@nbpress.com.br

রেফারেল মার্কেটিং: কিভাবে গ্রাহকদের ব্র্যান্ড প্রোমোটারে পরিণত করা যায়

Atualização de E-Commerce
-
0
রেফারেল মার্কেটিং: কিভাবে গ্রাহকদের ব্র্যান্ড প্রোমোটারে পরিণত করা যায়

নিলসনের একটি সমীক্ষা অনুসারে, 92% ভোক্তারা প্রচলিত বিজ্ঞাপনের চেয়ে বন্ধু এবং পরিবারের রেফারেলগুলিকে বেশি বিশ্বাস করে৷ প্রতিবেদন অনুসারে, মুখের বিপণন US$ বার্ষিক 6 ট্রিলিয়ন নিয়ে যায় এবং 2028 সালের মধ্যে গ্রাহক বিক্রয়ের 13% এর জন্য অ্যাকাউন্ট করা উচিত৷ বিপরীতে, Wharton School সমীক্ষা প্রকাশ করেছে যে যদিও 83% গ্রাহক একটি ব্র্যান্ড বা পণ্য নির্দেশ করতে ইচ্ছুক, শুধুমাত্র 29% আসলে তা করে৷।

ফেলিপ ওটোনি, এর সিইও সেগস্মার্ট যে কোম্পানির লক্ষ্য যে কোনো ব্যক্তি বা কোম্পানির জন্য ইন্টারনেটের মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রির প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করা যার ব্যবসার সুবিধা নেওয়া প্রয়োজন, ডেটা নির্দেশ করে যে কর্পোরেশনগুলি অর্থ হারাচ্ছে৷ ”লোকেরা সামাজিক গোষ্ঠীতে বাস করে এবং তাই, রেফারেল মার্কেটিং ভাল ফলাফল প্রদান করে এবং 80% এর রূপান্তর হার প্রদান করতে পারে। এটি ঘটে কারণ যখন কেউ একটি পণ্য বা পরিষেবার জন্য সুপারিশ করে, তখন এটি এমন একজন ব্যক্তির জন্য তৈরি করে যিনি জানেন এবং যিনি জানেন যে এটির ভাল ব্যবহার করবে৷ এইভাবে, এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে কর্পোরেশনগুলির একটি রেফারেল প্রোগ্রাম থাকে এবং তাদের ফলাফল সর্বাধিক করার সুযোগের সদ্ব্যবহার করে", নির্বাহী ব্যাখ্যা করেন।

ওটোনির মতে, একজন সন্তুষ্ট গ্রাহকের কথা হল প্রভাবের মাধ্যমে বিক্রয়কে ত্বরান্বিত করার জন্য সর্বোত্তম সামাজিক প্রমাণ এবং মানসিক ট্রিগার – এটি একটি ব্র্যান্ডের থাকতে পারে, কারণ এটি সন্দেহের মধ্যে থাকা একজন সম্ভাব্য ভোক্তার দৃষ্টি এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা পরিবর্তন করতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, SegSmart-এর সিইও গ্রাহকদের একটি ব্র্যান্ডের প্রোমোটারে পরিণত করার জন্য তিনটি টিপস নিয়ে এসেছেন, দেখুন:

গ্রাহকদের সাথে কখন নতুন লিড পেতে হবে তা জানুন

প্রথম ধাপ হল গ্রাহকের সাথে সমস্যাটি সমাধান করার জন্য কৌশলগত মুহূর্ত রয়েছে তা বোঝা। "ও ইঙ্গিত সম্পর্কে কথা বলার সময় সমস্ত পার্থক্য করে। সর্বোত্তম সময়কাল হল: অর্থপ্রদানে; পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহে; এবং যখন ভোক্তা ইতিবাচক এবং স্পষ্ট ফলাফল উপলব্ধি করে। এই পরিস্থিতিগুলি অনুকূল কারণ তিনি উচ্চ সন্তুষ্টির একটি মুহুর্তে এবং তাই, তার ব্র্যান্ডের সুপারিশ করতে আরও বেশি ঝুঁকছেন, ওটোনি ব্যাখ্যা করেন।

প্রণোদনা অফার

ম্যানেজারের ইয়ারবুক অনুসারে: CX Trends 2024, Octadesk-এর সাথে অংশীদারিত্বে OpinionBox দ্বারা প্রস্তুত করা হয়েছে, ব্রাজিলিয়ান গ্রাহকদের 48% একটি ব্র্যান্ডের প্রকাশ্যে প্রশংসা করার এবং একটি ভাল অভিজ্ঞতার পরে বন্ধু এবং পরিচিতদের কাছে এটি সুপারিশ করার একটি বিন্দু তৈরি করে৷ এই প্রসঙ্গে, ওটোনি হাইলাইট করেছেন যে একজন সন্তুষ্ট গ্রাহকের জন্য সুপারিশের একটি চক্র শুরু করা যথেষ্ট, যা একটি পুরস্কার ব্যবস্থার মাধ্যমে উত্সাহিত করা যেতে পারে। "ইঙ্গিতের জন্য ধন্যবাদ জানানোর পাশাপাশি, ভোক্তাকে দেখান যে এটি আপনার জন্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এটি করার একটি উপায় হল এমন একটি পদ্ধতি অবলম্বন করা যা সুপারিশ করেছে কে বোনাস দেবে।

সম্পর্ক গড়ে তুলুনঅবশেষে, ওটোনি উল্লেখ করেছেন যে বিক্রয়ের পরে গ্রাহকের সাথে সম্পর্ক বজায় রাখা এবং নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এই ধরনের পদক্ষেপ ব্র্যান্ডের প্রতি ভোক্তাদের আস্থাকে শক্তিশালী করে এবং স্বতঃস্ফূর্ত ইঙ্গিত তৈরি করে। "যে মুহূর্ত থেকে আপনি আপনার কোম্পানিতে ইঙ্গিতগুলিকে উদ্দীপিত করেন, এটি একটি নতুন বিক্রয় চ্যানেল খোলে যার জন্য সামান্য বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় এবং একটি বড় অঙ্কের রিটার্ন জেনারেট করে", তিনি উপসংহারে বলেন।

1...364365366...552Página 365 de 552

最新文章

热门文章

热门分类

关于我们

E-Commerce Update是巴西市场的标杆企业，专注于生产和传播电子商务领域的高质量内容。

联系方式： contato@ecommerceupdate.com.br

© 2024电子商务快报 - 版权所有

[elfsight_cookie_consent id="1"]