হোম সাইট পৃষ্ঠা ২

ল্যাটিন আমেরিকায় ব্যবহার বৃদ্ধি পাচ্ছে, কিন্তু বাণিজ্যিক ব্র্যান্ডগুলি তাদের অবস্থান হারাচ্ছে

২০২৫ সালের দ্বিতীয় প্রান্তিকে, ল্যাটিন আমেরিকায় গণপণ্যের ব্যবহারে টানা ১১ তম বৃদ্ধি রেকর্ড করা হয়েছে, যার পরিমাণ ১.৬% বৃদ্ধি পেয়েছে। এই ইতিবাচক পারফরম্যান্স সত্ত্বেও, মাত্র ৪১% বাণিজ্যিক ব্র্যান্ড নতুন বিক্রয় সুযোগ নিশ্চিত করতে সক্ষম হয়েছে - যা গত পাঁচ বছরে সর্বনিম্ন হার। ওয়ার্ল্ডপ্যানেল বাই নিউমেরেটর দ্বারা প্রকাশিত কনজিউমার ইনসাইটস ২০২৫ গবেষণার নতুন সংস্করণ অনুসারে এটি বলা হয়েছে।

এই দ্বৈততা এই অঞ্চলের বর্তমান ভোক্তা ভূদৃশ্যকে প্রতিফলিত করে। ল্যাটিন আমেরিকান শপিং বাস্কেট আরও খণ্ডিত হয়ে পড়েছে, ভোক্তারা আরও বেশি চ্যানেল (প্রতি বছর গড়ে ৯.৫) এবং আরও বেশি ব্র্যান্ড (৯৭টি ভিন্ন) অন্বেষণ করছে, কিন্তু কম ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি সহ - ৮০% বিভাগে এই সূচকটি হ্রাস পেয়েছে।

চ্যানেলের ক্ষেত্রে, ই-কমার্স, ডিসকাউন্ট স্টোর এবং পাইকারি খুচরা বিক্রেতারা হল একমাত্র ফর্ম্যাট যা ফ্রিকোয়েন্সি বৃদ্ধি টিকিয়ে রেখেছে, যথাক্রমে ৯%, ৮% এবং ৪% বৃদ্ধি পেয়েছে। একসাথে, তারা আগের বছরের তুলনায় ৫০ কোটি অতিরিক্ত ক্রয়ের সুযোগ তৈরি করেছে। অন্যদিকে, ঐতিহ্যবাহী চ্যানেলগুলি এই পতনের প্রধান চালিকাশক্তি ছিল, ১৪% হ্রাসের সাথে।

মূলধারার ব্র্যান্ডগুলি সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত হয়েছে, ক্রয়ের ফ্রিকোয়েন্সি ৫.৬% হ্রাস পেয়েছে এবং প্রতি গ্রাহকের ইউনিটের সংখ্যা ৩% হ্রাস পেয়েছে। বিপরীতে, প্রিমিয়াম এবং প্রাইভেট লেবেল ব্র্যান্ডগুলির ফ্রিকোয়েন্সি (যথাক্রমে ০.৯% এবং ১.৪%) এবং আয়তন (৪% এবং ৯%) উভয়ই বৃদ্ধি পেয়েছে।

"গবেষণাটি দেখায় যে ৯৫% ব্র্যান্ড যারা ভলিউমে বৃদ্ধি পেয়েছে তারা বাড়িতে উপস্থিতি অর্জন করেছে - যা বৃদ্ধির প্রধান চালিকাশক্তি হিসেবে নতুন ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর গুরুত্বকে পুনরায় নিশ্চিত করে। তবে, বাড়িতে উপস্থিতি এবং ফ্রিকোয়েন্সির সংমিশ্রণ সবচেয়ে কার্যকর কৌশল হিসাবে প্রমাণিত হয়েছে, কারণ টানা দুই বছর ধরে বৃদ্ধি পাওয়া ৫০% কোম্পানি এই কৌশলটি গ্রহণ করেছে," ওয়ার্ল্ডপ্যানেল বাই নিউমেরেটরের ল্যাটিন আমেরিকার বাজার উন্নয়ন পরিচালক মার্সেলা বোটানা জোর দিয়ে বলেন।

এটাও লক্ষণীয় যে ল্যাটিন আমেরিকান ভোক্তারা পরীক্ষা-নিরীক্ষার জন্য বেশি উন্মুক্ত। কম পুনরাবৃত্ত ক্রয়ের প্রবণতা সত্ত্বেও, ২০২৫ সালের মধ্যে ৯০% এরও বেশি বিভাগ পরিবারগুলিতে উপস্থিতি অর্জন করেছে। ডিসপোজেবল বিভাগগুলির মধ্যে প্রবৃদ্ধি বেশি কেন্দ্রীভূত (৮১%), তবে প্রয়োজনীয় বিভাগগুলিতেও (৭০%) পৌঁছেছে, যা প্রতিষ্ঠিত বাজারেও সম্প্রসারণের সুযোগ নির্দেশ করে।

ত্রৈমাসিক কনজিউমার ইনসাইটস রিপোর্টটি ক্রমাগত ল্যাটিন আমেরিকান ভোক্তাদের আচরণ পর্যবেক্ষণ করে, খাদ্য, পানীয়, পরিষ্কারের পণ্য এবং ব্যক্তিগত যত্ন এবং সৌন্দর্য পণ্যের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। ২০২৫ সালের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিক সংস্করণে নয়টি বাজারের তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: মধ্য আমেরিকা (কোস্টারিকা, এল সালভাদর, গুয়াতেমালা, হন্ডুরাস, নিকারাগুয়া, পানামা এবং ডোমিনিকান প্রজাতন্ত্র), আর্জেন্টিনা, বলিভিয়া, ব্রাজিল, চিলি, কলম্বিয়া, ইকুয়েডর, মেক্সিকো এবং পেরু।

গিলহার্ম এনকের নতুন বইটি দেখায় কিভাবে স্টার্টআপগুলিতে বিনিয়োগ করা যায় এবং ব্রাজিলে উদ্ভাবনের তরঙ্গের সুবিধা নেওয়া যায়

ব্রাজিলের বিনিয়োগ এবং উদ্যোক্তা বিশেষজ্ঞ গিলহার্ম এনকের লেখা "হাউ টু ইনভেস্ট ইন স্টার্টআপস: ফ্রম থিওরি টু প্র্যাকটিস - এ কমপ্লিট ম্যানুয়াল ফর কমেন্সিং সেফলি" বইটি এডিটোরা জেন্টে এবং এই বছরের সেপ্টেম্বরে আনুষ্ঠানিকভাবে প্রকাশের জন্য নির্ধারিত, বইটি স্টার্টআপসে বিনিয়োগের জন্য একটি ব্যবহারিক এবং কাঠামোগত পদ্ধতি উপস্থাপন করে, যা পাঠকদের ব্রাজিলে একীভূত হওয়া উদ্ভাবন এবং উদ্যোক্তার তরঙ্গে চড়ার জন্য একটি অ্যাক্সেসযোগ্য এবং নির্ভরযোগ্য নির্দেশিকা প্রদান করে। বইটি এখন প্রি-অর্ডারের জন্য উপলব্ধ, এবং যে কেউ প্রকাশের আগে একটি কপি কিনলে বইটির লেখকের নেতৃত্বে উদ্বোধনী "এন্টারপ্রেনার ইন 21 ডেজ" চ্যালেঞ্জে প্রবেশের নিশ্চয়তা রয়েছে।

রিও গ্র্যান্ডে ডো সুলের বাসিন্দা, লফবোরো বিশ্ববিদ্যালয় (যুক্তরাজ্য) থেকে প্রোডাকশন ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে ডিগ্রি এবং ইঞ্জিনিয়ারিং ম্যানেজমেন্টে , এনক আর্থিক বাজার এবং উদ্যোক্তাদের ক্ষেত্রে একটি শক্তিশালী ক্যারিয়ার গড়ে তুলেছেন। তিনি একীভূতকরণ এবং অধিগ্রহণে কাজ করেছেন এবং বেশ কয়েকটি ফিনটেক প্রতিষ্ঠা করেছেন, বিশেষ করে ক্যাপটেবলের সহ-প্রতিষ্ঠাতা হিসেবে। এই পরবর্তী উদ্যোগটি ব্রাজিলের বৃহত্তম স্টার্টআপ বিনিয়োগ প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে, প্রায় 60টি কোম্পানির জন্য R$100 মিলিয়নেরও বেশি তহবিল সংগ্রহের সুবিধা প্রদান করেছে। তার অভিজ্ঞতা এমন একজনের মতো যিনি "কলেজ ছাড়ার আগে থেকেই একজন উদ্যোক্তা ছিলেন", যা এই ক্ষেত্রে তার গভীর ব্যবহারিক নিমগ্নতার প্রতিফলন ঘটায়।

ক্যাপটেবল, যেটি স্টার্টআপ বিনিয়োগের জগতে ৭,৫০০ জনেরও বেশি লোককে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার জন্য দায়ী একটি কোম্পানি, এনক একজন শিক্ষক হিসেবেও নিজেকে আলাদা করে তুলেছিলেন: তিনি কোর্স, বক্তৃতা এবং কর্মশালার নেতৃত্ব দিয়েছিলেন যার লক্ষ্য ছিল সকল ধরণের সঞ্চয়কারীদের উদ্ভাবনী বাস্তুতন্ত্রের সুযোগগুলি পদ্ধতিগতভাবে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে বুঝতে এবং দখল করতে সহায়তা করা।

এই পুরো যাত্রা "স্টার্টআপগুলিতে কীভাবে বিনিয়োগ করবেন: তত্ত্ব থেকে অনুশীলন - নিরাপদে শুরু করার জন্য একটি সম্পূর্ণ ম্যানুয়াল" এর জন্ম দিয়েছে, যা স্থানীয় সংস্কৃতি, অর্থনীতি এবং আইনগুলিকে সম্বোধন করে জটিল ব্রাজিলিয়ান বাস্তবতার একটি ব্যবহারিক এবং যুগোপযোগী নির্দেশিকা হিসাবে দাঁড়িয়েছে। বইটি এমন একজন ব্যক্তির দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে একটি সম্পাদকীয় শূন্যস্থান পূরণ করে যিনি প্রকৃতপক্ষে বাস্তুতন্ত্রের অভিজ্ঞতা অর্জন করেছেন, খাঁটি গল্প, সাফল্য এবং, গুরুত্বপূর্ণভাবে, ব্যর্থতা থেকে শেখা পাঠ ভাগ করে নিয়েছেন। 

হালকা এবং স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ পাঠে, বিষয়বস্তু তত্ত্বের বাইরেও যায়, বিশ্লেষণ পদ্ধতি, মূল্যায়ন এবং পোর্টফোলিও কৌশলগুলিতে গভীরভাবে অনুসন্ধান করে, যা সর্বদা ব্রাজিলিয়ান বাজারের বিশেষত্বের সাথে প্রাসঙ্গিক। আচ্ছাদিত বিষয়গুলির মধ্যে, "পাওয়ার ল" আলাদাভাবে দাঁড়িয়ে আছে, যা দেখায় যে ভেঞ্চার ক্যাপিটালে সাফল্য কীভাবে কয়েকটি, কিন্তু কৌশলগত এবং সফল, বাজি থেকে আসতে পারে।

"মূল্য সৃষ্টি ঐতিহ্যবাহী কাঠামো থেকে উদ্ভাবনী বাস্তুতন্ত্রের দিকে স্থানান্তরিত হচ্ছে। সবাই এটি অনুভব করছে; আমাদের দৈনন্দিন জীবনে আমরা যে সমস্ত সরঞ্জাম এবং সমাধান ব্যবহার করি তার দিকে মনোযোগ দিন। যদি অর্থনীতিতে মূল্য সৃষ্টির মহান কেন্দ্রস্থল পরিবর্তিত হয়, তাহলে আমাদের বিনিয়োগের পদ্ধতি সামঞ্জস্য করা স্বাভাবিক। যে কেউ ঐতিহ্যবাহী আর্থিক বাজারে সীমাবদ্ধ থাকার উপর জোর দেয় সে এই তরঙ্গ মিস করবে," গিলহার্ম এনক ঘোষণা করেন। 

তিনি আরও বলেন: "সেই সময় চলে গেছে যখন স্টার্টআপগুলিতে বিনিয়োগ কেবল বড় তহবিলের জন্য ছিল। প্রতিটি বিনিয়োগকারীর তাদের সম্পদের অন্তত একটি ছোট শতাংশ এই কোম্পানিগুলিতে বরাদ্দ করা উচিত। আমার ভূমিকা হল তাদের এটি কীভাবে করতে হয় তা শেখানো - তবে একটি সংযত, সতর্ক, ধারাবাহিক উপায়ে, এই সম্পদ শ্রেণীর দীর্ঘমেয়াদী প্রকৃতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া," তিনি উপসংহারে বলেন। 

"স্টার্টআপে কীভাবে বিনিয়োগ করবেন: তত্ত্ব থেকে অনুশীলন - নিরাপদে শুরু করার একটি সম্পূর্ণ নির্দেশিকা" বইটি দিয়ে, এনক কেবল তথ্যই দেন না, বরং অনুপ্রাণিতও করেন, উদ্ভাবনী বাজারে সাফল্য অর্জন করতে এবং বাস্তব ও দীর্ঘস্থায়ী প্রভাব সহ কোম্পানিগুলির প্রবৃদ্ধিকে চালিত করতে চাওয়া ব্যক্তিদের জন্য একটি অপরিহার্য কণ্ঠস্বর হিসেবে তার অবস্থানকে দৃঢ় করেন। 

লেখক বইটির রয়্যালটি থেকে প্রাপ্ত সমস্ত অর্থ টেনিস ফাউন্ডেশনকে , এটি একটি অলাভজনক বেসরকারি সংস্থা (এনজিও) যা দুই দশকেরও বেশি সময় ধরে খেলাধুলা এবং পেশাদার প্রশিক্ষণের মাধ্যমে ঝুঁকিপূর্ণ পরিস্থিতিতে থাকা শিশু, কিশোর এবং তরুণদের সামাজিক রূপান্তরকে উৎসাহিত করে আসছে।

গুদাম থেকে তাক পর্যন্ত: লজিস্টিক লেআউট কীভাবে খুচরা বিক্রয়কে চালিত করে

ব্রাজিলের খুচরা বিক্রেতার প্রবৃদ্ধির সাথে নতুন লজিস্টিক চ্যালেঞ্জও এসেছে। স্বল্প সময়সীমা, পণ্যের বৈচিত্র্য এবং ধ্রুবক শেল্ফের প্রাপ্যতার চাপ গুদাম বিন্যাসকে একটি প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্যকারী করে তুলেছে। ব্রাজিলিয়ান ইনস্টিটিউট অফ জিওগ্রাফি অ্যান্ড স্ট্যাটিস্টিকস (IBGE) অনুসারে, ২০২৪ সালে খুচরা বিক্রেতা ৪.৭% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা টানা অষ্টম বছর লাভের লক্ষণ। যানবাহন, মোটরগাড়ি যন্ত্রাংশ, নির্মাণ সামগ্রী এবং খাদ্য ও পানীয়ের পাইকারী বিক্রেতাদের অন্তর্ভুক্ত সম্প্রসারিত খুচরা বিক্রেতাদের ৪.১% ইতিবাচক বৃদ্ধি দেখা গেছে, যা ২০২৩ সালের (২.৩%) তুলনায় বেশি। এই বিভাগের সম্ভাবনার কথা বিবেচনা করে, ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে নিজেকে আলাদা করার জন্য পরিচালনাগত দক্ষতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে।

ব্রাজিল এবং ল্যাটিন আমেরিকার উচ্চ-গতির দরজা তৈরিতে জাতীয়ভাবে শীর্ষস্থানীয় রেফ্লেক্সের সিইও জিওর্দানিয়া টাভারেসের মতে, পরিকল্পনার প্রভাব সরাসরি ফলাফলের উপর পড়ে: "যখন একটি গুদাম বিন্যাস ভালভাবে ডিজাইন করা হয়, তখন এটি স্থানের আরও ভাল ব্যবহার নিশ্চিত করে, ক্ষতি হ্রাস করে এবং দোকানে সরবরাহ প্রবাহ উন্নত করে, যা শেষ গ্রাহকের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার উপর প্রতিফলন ঘটায়," তিনি ব্যাখ্যা করেন।

গৃহীত লেআউট মডেল প্রতিটি অপারেশনের চাহিদা অনুসারে পরিবর্তিত হয়, তবে এটি অবশ্যই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে যেমন: উপকরণ, সরঞ্জাম এবং অপারেটরের চলাচল; জিনিসপত্রের সঠিক সংরক্ষণ; সরবরাহের ব্যবস্থার জন্য মাত্রা এবং উচ্চতার পরিপ্রেক্ষিতে সংরক্ষণ ক্ষমতা; প্রবাহ এবং বহির্গমনের অপ্টিমাইজেশন; এবং পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা। কিছু দক্ষ মডেল দেখুন:

  • L-আকৃতির: এই ধরণের নকশা ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়, কারণ ডক এলাকাগুলি গুদামের প্রতিটি প্রান্তে থাকে, যখন স্টকটি মাঝখানে কেন্দ্রীভূত থাকে, যেখানে 90º কোণ ঘটে;
  • I-আকৃতির নকশা: এই ফর্ম্যাটটি পরিচালনা করা সবচেয়ে সহজ, কারণ ডকিং স্টেশনগুলি প্রতিটি প্রান্তে অবস্থিত এবং সমস্ত সঞ্চিত পণ্য কেন্দ্রে অবস্থিত, যা পণ্যগুলির অবাধ চলাচলের অনুমতি দেয় এবং কর্মী এবং যন্ত্রপাতি চলাচলের অনুমতি দেয়। এটি বৃহৎ স্থান এবং উচ্চ পণ্যের পরিমাণের জন্য সুপারিশ করা হয়।
  • U-আকৃতি: এর সহজ এবং সহজেই প্রতিলিপি করা যায় এমন নকশার কারণে, এটি যেকোনো জায়গায় ব্যবহার করা যেতে পারে। ডকগুলিকে "U" এর প্রান্তে পাশাপাশি রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়, যখন পিছনের পণ্যের স্টক গুদামের বৃহত্তম এলাকা, অক্ষরের অর্ধবৃত্তে দখল করে।

এই ফর্ম্যাটগুলি পণ্যের পরিমাণ এবং বৈচিত্র্য অনুসারে আইল, স্টক এবং লোডিং এবং আনলোডিং এরিয়াগুলিকে সংগঠিত করতে সাহায্য করে। "ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (WMS), ডিজিটাল অ্যাড্রেসিং এবং স্বয়ংক্রিয় উচ্চ-গতির দরজার মতো প্রযুক্তিগত সংস্থানগুলির সাথে একত্রিত হলে, এই মডেলগুলি সরবরাহ শৃঙ্খলে তত্পরতা, সুরক্ষা এবং ট্রেসেবিলিটি নিশ্চিত করে। উদাহরণস্বরূপ, কাস্টম-তৈরি স্বয়ংক্রিয় উচ্চ-গতির দরজা স্থাপন সঠিক সিলিং প্রদান করে এবং প্রতিটি পরিবেশে মানুষের প্রবাহের তত্পরতায় অবদান রাখে, অবস্থানের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিকে সম্মান করে এবং লজিস্টিক কার্যক্রমের ফলাফলকে সরাসরি প্রভাবিত করে," বিশেষজ্ঞ ব্যাখ্যা করেন। 

গ্রাহকরা হয়তো গুদামটি দেখতে পাবেন না, কিন্তু তারা এর প্রভাব অনুভব করবেন: মজুদকৃত তাক, আরও বৈচিত্র্য এবং সময়মতো ডেলিভারি। " লেআউট এখন আর কেবল একটি কার্যকরী বিবরণ নয়; এটি খুচরা সাফল্যের জন্য কৌশলগত হয়ে উঠেছে। এটি সরাসরি ব্র্যান্ডের আনুগত্য এবং প্রতিযোগিতার সাথে যুক্ত," জিওর্ডানিয়া উপসংহারে বলেন।

স্মার্ট চেকআউট SME-এর ক্ষেত্রে রূপান্তর ৩২% পর্যন্ত এবং গড় টিকিট ২৭% পর্যন্ত বৃদ্ধি করে

ব্রাজিলের একটি ইয়েভার চেকআউট যা রূপান্তরকে 32% পর্যন্ত বৃদ্ধি করে এবং গড় ই-কমার্স টিকিট 27% বৃদ্ধি করে, যা বিক্রয়ের একটি নির্ধারক বিন্দু হিসাবে ক্রয়ের চূড়ান্ত পর্যায়ের সম্ভাবনাকে আরও শক্তিশালী করে। মূলত ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার লক্ষ্যে, সমাধানটি ইতিমধ্যে ফ্যাশন, সৌন্দর্য, স্বাস্থ্য, বাড়ি এবং সাজসজ্জার মতো বিভাগে ধারাবাহিক ফলাফল প্রদান করেছে। ব্রাজিলের 3,000 টিরও বেশি দোকান চেকআউট , প্রতি মাসে লক্ষ লক্ষ রিয়েল প্রক্রিয়াজাত করে এবং ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে।

এই সমাধানটি একটি মডুলার এবং কাস্টমাইজেবল কাঠামো গ্রহণ করে, যা খুচরা বিক্রেতাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা ছাড়াই ক্রয় যাত্রা কনফিগার করার সুযোগ দেয়। বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে এক-ক্লিক আপসেলিং , অর্ডার বাম্পিং , পণ্য কাস্টমাইজেশন, আচরণ বিশ্লেষণ, গ্যামিফাইড অগ্রগতি বার এবং ভিজ্যুয়াল ইঙ্গিত যা গ্রাহকদের ক্রয় সম্পূর্ণ করার জন্য নির্দেশনা দেয় এবং উৎসাহিত করে। প্রযুক্তিটি ফেসবুক এবং গুগলের মতো শীর্ষস্থানীয় স্টোর সিস্টেম এবং ট্র্যাফিক প্ল্যাটফর্মের সাথে একীভূত হয়, যা ডেটার উপর ভিত্তি করে সঠিক ট্র্যাকিং এবং রিয়েল-টাইম সমন্বয় নিশ্চিত করে।

ইয়েভারের সিইও এবং প্রতিষ্ঠাতা অ্যান্ড্রুজ ভুরোডিমোসের মতে , পার্থক্য হলো আমরা ক্রয়ের চূড়ান্ত পর্যায়ে কীভাবে পৌঁছাই। "এটি কেবল একটি ফর্মের চেয়েও বেশি কিছু হতে পারে। যখন ভালোভাবে করা হয়, তখন এটি রাজস্ব বৃদ্ধি করে, পরিত্যক্ততা হ্রাস করে এবং গ্রাহকের আনুগত্য তৈরি করে, খুচরা বিক্রেতাকে মিডিয়াতে আরও বেশি বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় না। আমাদের লক্ষ্য হল "হ্যাঁ" মুহূর্তটিকে বৃদ্ধির ইঞ্জিনে রূপান্তরিত করা," তিনি বলেন।

সাম্প্রতিক এক কেস স্টাডিতে, নারীদের ফ্যাশন সেক্টরের একটি SME-তে এই সিস্টেমটি গ্রহণের পর প্রথম মাসে বিক্রি ৩৫% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং গড় টিকিটের দাম ২২% বৃদ্ধি পেয়েছে। "পার্থক্য হল খুচরা বিক্রেতারা ডেভেলপার বা এজেন্সির উপর নির্ভর না করে চেকআউটের সময় তাদের নিজস্ব বিক্রয় কৌশল সামঞ্জস্য করতে পারে, যা রিটার্ন ত্বরান্বিত করে এবং প্রধান খেলোয়াড়দের বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি করে," ভুরোডিমোস হাইলাইট করেছেন । ইয়েভার নতুন AI-ভিত্তিক পণ্য সুপারিশ মডিউল এবং খুচরা বিক্রেতাদের কর্মক্ষম দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য অতিরিক্ত ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে স্মার্ট চেকআউটের সম্ভাবনা প্রসারিত করার পরিকল্পনা করছে

M3 লেন্ডিং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা স্টার্টআপ ভ্যালেন্সে R$500,000 বিনিয়োগ করেছে

ল্যাটিন আমেরিকার বৃহত্তম ফিনটেক ইকোসিস্টেম সহ, মিনাস গেরেইস-ভিত্তিক M3 লেন্ডিং একটি কৌশলগত অবস্থান দখল করার এবং অত্যাধুনিক প্রযুক্তি এবং সুবিন্যস্ত প্রক্রিয়া সহ ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগ (SMEs) এর জন্য ঋণ প্রদানের সুবিধা প্রদানের লক্ষ্যে কাজ করে। এই লক্ষ্যে, ফিনটেক ভ্যালেন্সে R$500,000 বিনিয়োগের ঘোষণা দিয়েছে, যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) বিশেষজ্ঞ মিনাস গেরেইসের একটি স্টার্টআপ।

দ্রুত সম্প্রসারিত বাজারের মধ্যে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। ডিস্ট্রিটোর মতে, ২০২৫ সালে ১,৭০৬টি ফিনটেক প্রতিষ্ঠান কাজ করছে, যা এই অঞ্চলের আর্থিক স্টার্টআপগুলির প্রায় ৩২% প্রতিনিধিত্ব করে, যা ঋণের চাহিদা, ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যাংকিং-এজ-এ-সার্ভিস

"কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা আমাদের প্রতিদিন বিকশিত হতে সাহায্য করে। ভ্যালেন্সের মাধ্যমে, আমরা আমাদের বিশ্লেষণ এবং পরিষেবার ক্ষমতা প্রসারিত করেছি, টার্নঅ্যারাউন্ড সময় কমিয়েছি এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করেছি। দেশের অর্থনীতির চালিকাশক্তি হিসেবে যারা কাজ করে তাদের কাছে ঋণ আরও সহজলভ্য করার লক্ষ্যে এটি আমাদের উদ্দেশ্যের অংশ," বলেছেন M3 লেন্ডিং-এর সিইও গ্যাব্রিয়েল সিজার।

বেলো হরিজন্টে প্রতিষ্ঠিত, M3 বিনিয়োগকারীদের SME-এর সাথে সংযুক্ত করে, ১০০% ডিজিটাল এবং আমলাতন্ত্র-মুক্ত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ঐতিহ্যবাহী ব্যাংকগুলির তুলনায় ২২% পর্যন্ত কম সুদ প্রদান করে। এখন, AI ব্যবহার করে, ফিনটেক ব্যবসার জন্য ক্রেডিট, ডেটা এবং সমন্বিত পরিষেবাগুলিকে একত্রিত করে একটি সম্পূর্ণ আর্থিক বাস্তুতন্ত্র তৈরি করার লক্ষ্য রাখে।

ব্রাজিলে, ক্ষুদ্র ও ক্ষুদ্র ব্যবসাগুলি জিডিপির প্রায় ২৭% অবদান রাখে এবং অর্ধেকেরও বেশি আনুষ্ঠানিক চাকরির ভিত্তি, সেব্রে/আইবিজিই-এর তথ্য অনুসারে, কিন্তু ঐতিহাসিকভাবে তারা কার্যকর শর্তে ঋণ পেতে অসুবিধার সম্মুখীন হয়েছে। বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে ঋণ বিশ্লেষণে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অন্তর্ভুক্ত করলে খরচ কমানো যায়, ঝুঁকি মূল্যায়নের নির্ভুলতা উন্নত করা যায় এবং তহবিল প্রদান ত্বরান্বিত করা যায়, যা অর্থনীতির জন্য একটি কৌশলগত বিভাগের বৃদ্ধির সূচনা করে।

"আমরা স্থিতিশীল লাভজনকতা অর্জনকারী বিনিয়োগকারীদের এবং প্রবৃদ্ধির জন্য মূলধনের প্রয়োজন এমন কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি দক্ষ সেতু তৈরি করতে চাই। আমরা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং সহজ চ্যানেল তৈরি করছি যা অর্থ প্রবাহিত করে যেখানে এটি প্রকৃত মূল্য তৈরি করে: ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের ব্যবসায়, যা দেশের চালিকা শক্তি," উপসংহারে M3 এর সিইও বলেন।

গ্যাব্রিয়েল বলেন যে ভ্যালেন্সে বিনিয়োগ "এমন একটি পদক্ষেপ যেখানে ফিনটেকগুলি আর কেবল ক্রেডিট মধ্যস্থতাকারী নয় এবং ডেটা এবং প্রযুক্তি দ্বারা চালিত সমন্বিত আর্থিক পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম হিসাবে নিজেদের অবস্থান তৈরি করছে।" বাজারের জন্য, এটি একটি স্পষ্ট লক্ষণ যে, প্রতিযোগিতামূলক ফিনটেক পরিবেশে, দক্ষতা এবং অন্তর্নির্মিত বুদ্ধিমত্তা ক্রমবর্ধমানভাবে নির্ধারক পার্থক্যকারী হবে।

ব্রাজিল ২০২৮ সালের মধ্যে AI-তে R$২৩ বিলিয়ন বিনিয়োগের ঘোষণা দিয়েছে, কিন্তু আমলাতন্ত্র অগ্রগতি ধীর করে দিতে পারে

ফেডারেল সরকার ব্রাজিলিয়ান কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পরিকল্পনা (PBIA) এর চূড়ান্ত সংস্করণ ঘোষণা করেছে, যা ২০২৮ সালের মধ্যে ২৩ বিলিয়ন R$ পর্যন্ত বিনিয়োগ করবে বলে আশা করা হচ্ছে। বিজ্ঞান, প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবন মন্ত্রণালয় (MCTI) দ্বারা সমন্বিত, এই উদ্যোগটি দেশকে এই ক্ষেত্রে একটি শীর্ষস্থানীয় খেলোয়াড় হিসাবে একত্রিত করার চেষ্টা করে, যার মধ্যে অবকাঠামো, প্রশিক্ষণ, শাসন এবং নিয়ন্ত্রক সহায়তার মতো ক্ষেত্রগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। পরিকল্পিত লক্ষ্যগুলির মধ্যে রয়েছে বিশ্বের পাঁচটি সবচেয়ে শক্তিশালী সুপার কম্পিউটারের মধ্যে একটি অধিগ্রহণ, যা দেশের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ ক্ষমতা এবং উন্নত AI গবেষণা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত করতে পারে।

এই আন্দোলন বিশ্বব্যাপী প্রযুক্তি প্রতিযোগিতার অংশ, কিন্তু SME এবং স্টার্টআপগুলির জন্য নতুন ব্যবসার বিশেষজ্ঞ SAFIE-এর অংশীদার এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা লুকাস মান্টোভানির , এটি অভ্যন্তরীণ চ্যালেঞ্জগুলিও প্রকাশ করে। তিনি বিশ্বাস করেন যে চীন AI-তে নেতৃত্ব অর্জনের জন্য এক দশকেরও বেশি সময় ধরে বিলিয়ন ডলার বিনিয়োগ এবং সরকারি-বেসরকারি খাতের একীকরণ সংগ্রহ করেছে, তবুও ব্রাজিল এখনও নিয়ন্ত্রক বাধা, অতিরিক্ত আমলাতন্ত্র এবং আইনি অনিশ্চয়তার মুখোমুখি হচ্ছে যা কৌশলটির কার্যকারিতা হ্রাস করতে পারে।

এই পরিস্থিতিতে, লুকাস মান্টোভানি নিয়ম সরলীকরণ এবং উদ্যোক্তা এবং স্টার্টআপগুলির প্রবেশের বাধা হ্রাস করার গুরুত্ব তুলে ধরেন। "পিবিআইএ-এর সাফল্য সম্পদের পরিমাণের উপর কম, বরং উদ্ভাবনের জন্য সহায়ক পরিবেশ তৈরির উপর বেশি নির্ভর করে। পিবিআইএ একটি ইতিবাচক লক্ষণ; এটি নির্দেশিকা সংজ্ঞায়িত করে, সম্পদ বরাদ্দ করে এবং অংশীদারদের সংগঠিত করে। কিন্তু বাস্তবতা হল, যদি উদ্যোক্তারা একাধিক লাইসেন্স, ওভারল্যাপিং এজেন্সি এবং আইনি অনিশ্চয়তার কারণে নিয়ন্ত্রক 'ব্রাজিল খরচ'-এর ফাঁদে আটকা পড়ে থাকেন, তাহলে উদ্ভাবন বৃদ্ধি পাবে না," তিনি বলেন।

আইনজীবী উল্লেখ করেছেন যে আমলাতন্ত্রকে সুশৃঙ্খল করা বিনিয়োগের সাথে সাথেই চলতে হবে। "প্রক্রিয়া সরলীকরণ মূলধন ইনজেকশনের মতোই কৌশলগত। এটিই বিনিয়োগকারীদের আকর্ষণ করে, প্রতিভা ধরে রাখে এবং নতুন পণ্য প্রতিযোগিতামূলকভাবে বাজারে পৌঁছায় তা নিশ্চিত করে," মান্টোভানি

অটোমেটিক পিক্স দৃশ্যপটে প্রবেশ করে এবং ব্রাজিলে নিয়ন্ত্রণকে চ্যালেঞ্জ করে

২০২০ সালে বাস্তবায়নের পর থেকে, পিক্স ব্রাজিলের আর্থিক বাস্তুতন্ত্রকে আমূল পরিবর্তন করেছে। ব্যক্তিদের জন্য তাৎক্ষণিক, বিনামূল্যে লেনদেন এবং ২৪/৭ কার্যক্রম পরিচালনার মাধ্যমে, মডেলটি ব্যাংকিং কার্যক্রমকে সহজতর করেছে, আর্থিক অন্তর্ভুক্তি বৃদ্ধি করেছে এবং ব্রাজিলকে ডিজিটাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে সবচেয়ে উন্নত দেশগুলির মধ্যে স্থান দিয়েছে। এখন, ২০২৫ সালের জুনে অটোমেটিক পিক্স চালু হওয়ার সাথে সাথে, একটি নতুন অধ্যায় শুরু হয়েছে, এবং এর সাথে সাথে, নতুন নিয়ন্ত্রক চ্যালেঞ্জগুলি আবির্ভূত হয়েছে, বিশেষ করে নিরাপত্তা, প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে আন্তঃকার্যক্ষমতা এবং ভোক্তা সুরক্ষা সম্পর্কিত।

গ্রুপো এমবি ল্যাবসের ব্যবসায়িক পরিচালক এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা রেনান বাসোর মতে , নতুন কার্যকারিতা পিক্সের সম্ভাবনাকে প্রসারিত করে, তবে সিস্টেমের নিয়ন্ত্রক জটিলতাকেও প্রসারিত করে।

"কেন্দ্রীয় ব্যাংককে নিশ্চিত করতে হবে যে পরিবেশ নিরাপদ, প্রতিযোগিতামূলক এবং অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে। এর অর্থ হল নিরাপত্তা, আন্তঃকার্যক্ষমতা এবং ভোক্তা সুরক্ষা সম্পর্কিত বড় চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হওয়া। পিক্সের সাফল্য আংশিকভাবে কেন্দ্রীয় ব্যাংক কর্তৃক গৃহীত সক্রিয় এবং সহযোগিতামূলক নিয়ন্ত্রণের কারণে। অটোমেটিক পিক্সের সাথে, এই মডেলটিকে ব্যাংক, ফিনটেক, ব্যবসা এবং ভোক্তাদের সাথে ক্রমাগত আলোচনার মাধ্যমে উন্নত করতে হবে," তিনি ব্যাখ্যা করেন।

এরপর, রেনান নতুন কার্যকারিতার সাফল্যের জন্য প্রয়োজনীয় তিনটি নিয়ন্ত্রক স্তম্ভ তুলে ধরেন:

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

পিক্সের তৎপরতা সবসময় সাইবার নিরাপত্তার উদ্বেগ বাড়িয়েছে। নতুন আপডেটের সাথে সাথে ঝুঁকি আরও তীব্র হয়ে ওঠে, কারণ পুনরাবৃত্ত অর্থপ্রদানের জন্য পক্ষগুলির মধ্যে অবিরাম আস্থা প্রয়োজন। ব্যবহারকারীদের অনুমোদিত ডেবিট সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা, সহজেই অনুমতি প্রত্যাহার করা এবং অননুমোদিত চার্জ বা কেলেঙ্কারী থেকে সুরক্ষিত থাকা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

প্রমাণীকরণ, ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার এবং রিয়েল-টাইম বিজ্ঞপ্তির ক্ষেত্রে নিয়মকানুন সম্ভবত আরও কঠোর হবে। চ্যালেঞ্জ হল ব্যবহারযোগ্যতা—পিক্সের মূল পার্থক্যকারী—এর সাথে সুরক্ষার স্তরগুলির ভারসাম্য বজায় রাখা যা এর গ্রহণকে বাধাগ্রস্ত করে না।

প্রতিষ্ঠানের মধ্যে আন্তঃকার্যক্ষমতা

পিক্সের অন্যতম শক্তি হল এর সর্বজনীনতা, যার অর্থ যেকোনো অংশগ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান তহবিল পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে পারে। অটোমেটিক পিক্সের ক্ষেত্রে, এটি নিশ্চিত করা প্রয়োজন যে কোম্পানিগুলি বিভিন্ন আর্থিক প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের সাথে একটি মানসম্মত এবং দক্ষ পদ্ধতিতে কাজ করতে পারে।

এই স্তরের আন্তঃকার্যক্ষমতার জন্য প্রযুক্তিগত মানদণ্ড, স্পষ্ট একীকরণ নিয়ম এবং কেন্দ্রীয় ব্যাংকের চলমান তদারকি প্রয়োজন। তদুপরি, ফিনটেক, ডিজিটাল ওয়ালেট এবং যোগাযোগহীন পেমেন্ট কোম্পানির মতো নতুন খেলোয়াড়দের প্রবেশ পরিস্থিতির জটিলতা বৃদ্ধি করে এবং গতিশীল এবং যুগোপযোগী নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজন হয়।

ভোক্তা সুরক্ষা এবং চুক্তিগত স্পষ্টতা

পুনরাবৃত্ত অর্থপ্রদান অনুমোদনের সহজতার সাথে, অপব্যবহারমূলক অনুশীলন বা ভুলভাবে ব্যাখ্যা করা চুক্তির ঝুঁকি রয়েছে। এখানে নিয়ন্ত্রক চ্যালেঞ্জ হল নিশ্চিত করা যে গ্রাহকরা ঠিক কী অনুমোদন করছেন তা বুঝতে পারেন এবং চার্জগুলি বিপরীত বা বিতর্ক করার সহজ উপায় পান।

কেন্দ্রীয় ব্যাংক, প্রোকন এবং বিচার মন্ত্রণালয়ের মতো সংস্থাগুলির সাথে একত্রে, স্বচ্ছতার মান জোরদার করা উচিত, স্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন, এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা উচিত যা নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা সহায়তা ছাড়া থাকবেন না।

"অটোমেটিক পিক্সের আগমন আরও আধুনিক, প্রতিযোগিতামূলক এবং ডিজিটাল পেমেন্ট সিস্টেমকে সুসংহত করার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। তবে এর সাফল্য নির্ভর করবে নিয়ন্ত্রকদের দায়িত্বশীলভাবে উদ্ভাবন পর্যবেক্ষণ করার ক্ষমতার উপর, প্রযুক্তিগত স্বাধীনতা এবং পদ্ধতিগত সুরক্ষার মধ্যে ভারসাম্য নিশ্চিত করার উপর," তিনি উপসংহারে বলেন।

ডিজিটাল মার্কেটিংয়ের ভবিষ্যৎ: হাইপার-পার্সোনালাইজেশন এবং গোপনীয়তার মধ্যে

কল্পনা করুন আপনার ফোনটি খুললে আপনি এমন একটি অফার পাবেন যা আপনার মনের কথা বুঝতে পারবে: আপনি যে পণ্যটি চেয়েছিলেন, ঠিক সেই মুহূর্তেই আপনি এটি কিনতে প্রস্তুত ছিলেন, এবং এমন একটি ছাড় যা আপনি উপেক্ষা করতে পারবেন না। এটি কোনও কাকতালীয় ঘটনা নয়; এটি হাইপারপারসোনালাইজেশনের ফলাফল, একটি ডিজিটাল মার্কেটিং অগ্রগতি যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, রিয়েল-টাইম ডেটা বিশ্লেষণ এবং মানুষের আচরণের গভীর বোধগম্যতাকে একত্রিত করে অনন্য এবং অত্যন্ত কার্যকর অভিজ্ঞতা তৈরি করে।

তবে এই ক্ষমতাটি একটি অনিবার্য উত্তেজনা নিয়ে আসে। বিপণন যত বেশি সুনির্দিষ্ট হবে, সুবিধা এবং অনুপ্রবেশের মধ্যে একটি সূক্ষ্ম রেখা ততই কাছাকাছি চলে আসবে। এবং এই পরিস্থিতিতে, ব্রাজিলের LGPD এবং ইউরোপের GDPR এর মতো আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, তৃতীয় পক্ষের কুকিজের আসন্ন সমাপ্তির সাথে মিলিত হয়ে, ডিজিটাল মার্কেটিং একটি পুনর্নির্ধারণের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে: গোপনীয়তার সীমানা অতিক্রম না করে আমরা কীভাবে প্রাসঙ্গিকতা প্রদান করতে পারি?

হাইপারপারসোনালাইজেশন হল গ্রাহকের নাম ইমেলে সন্নিবেশ করানো বা তাদের শেষ ক্রয়ের উপর ভিত্তি করে কোনও পণ্য সুপারিশ করার চেয়ে অনেক বেশি। এর মধ্যে রয়েছে অতীতের মিথস্ক্রিয়া এবং ব্রাউজিং ডেটা থেকে শুরু করে ভূ-অবস্থান পর্যন্ত একাধিক উৎস থেকে তথ্য একীভূত করা, যাতে চাহিদা প্রকাশের আগে তা অনুমান করা যায়।

এটি প্রত্যাশার একটি খেলা যা ভালোভাবে কার্যকর করা হলে, রূপান্তর বৃদ্ধি পায়, অধিগ্রহণের খরচ কমায় এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্য শক্তিশালী করে। কিন্তু আনন্দের একই প্রক্রিয়া উদ্বেগও জাগিয়ে তোলে, কারণ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার তীব্র তদন্তের অধীনে রয়েছে; এবং ক্রমবর্ধমান সচেতন গ্রাহকরা তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে স্বচ্ছতা, নিয়ন্ত্রণ এবং উদ্দেশ্য দাবি করেন।

নতুন পরিস্থিতিতে মানসিকতার পরিবর্তন প্রয়োজন, কারণ সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করা অবৈধ। কেবল আইন মেনে চলার চেয়েও বেশি, ব্র্যান্ডগুলিকে গোপনীয়তার প্রতি নৈতিক প্রতিশ্রুতি গ্রহণ করতে হবে, এই স্বীকৃতি দিয়ে যে বিশ্বাস যেকোনো আচরণগত অন্তর্দৃষ্টির মতোই মূল্যবান সম্পদ। এই প্রেক্ষাপটে, প্রথম পক্ষের ডেটার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা কৌশলগুলি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে। গ্রাহকের জন্য স্পষ্ট সম্মতি এবং বাস্তব সুবিধা সহ সরাসরি মিথস্ক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে একটি তথ্য ভিত্তি তৈরি করা সবচেয়ে নিরাপদ এবং সবচেয়ে টেকসই পথ।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগতকরণের ধরণ অন্বেষণ করা, ব্যক্তিকে চিহ্নিত না করেই বার্তাটিকে মুহূর্ত এবং চ্যানেলের সাথে সামঞ্জস্য করা। গোপনীয়তা-সংরক্ষণকারী প্রযুক্তি, যেমন ডিফারেনশিয়াল গোপনীয়তা, ডেটা ক্লিন রুম এবং সমষ্টিগত ডেটার উপর ভিত্তি করে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক মডেল, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার সাথে আপস না করে প্রাসঙ্গিকতা বজায় রাখার জন্য বিকল্প প্রস্তাব করে। এবং, সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আমূল স্বচ্ছতার অবস্থান গ্রহণ করা, কীভাবে এবং কেন তথ্য ব্যবহার করা হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানানো এবং বাস্তব পছন্দগুলি অফার করা।

ডিজিটাল মার্কেটিংয়ের ভবিষ্যৎ কেবল তাদের দ্বারা নির্ধারিত হবে না যাদের কাছে সর্বাধিক ডেটা বা সর্বাধিক উন্নত অ্যালগরিদম রয়েছে, বরং তারাই যারা প্রযুক্তিগত পরিশীলিততার সাথে গোপনীয়তার প্রতি অ-আলোচনামূলক শ্রদ্ধার ভারসাম্য বজায় রাখতে পারে। যারা ভোক্তাদের অনুমতি এবং বিশ্বাস অর্জন করতে পারে, এমন অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে যা নৈতিকতার পাশাপাশি প্রাসঙ্গিক, তারাই এগিয়ে আসবে। হাইপার-পার্সোনালাইজেশন বৃদ্ধির একটি শক্তিশালী চালিকাশক্তি হয়ে থাকবে, তবে এটি কেবল তখনই টেকসই হবে যদি এর সাথে ডেটা সুরক্ষার প্রতি প্রকৃত প্রতিশ্রুতি থাকে।

এই নতুন সময়ে, বিপণনকে একই সাথে আরও স্মার্ট এবং আরও মানবিক হতে হবে। যে ব্র্যান্ডগুলি এই সমীকরণটি বোঝে তারা নিয়ন্ত্রক এবং প্রযুক্তিগত পরিবর্তনগুলি টিকে থাকবে এবং তার চেয়েও বড় কথা, তারা পরবর্তী প্রজন্মের ডিজিটাল অভিজ্ঞতার নেতৃত্ব দিতে সক্ষম হবে।

ডেটা-চালিত মার্কেটিং এজেন্সি, ROI মাইনের সিইও মুরিলো বোরেলি, আনহেম্বি মোরুম্বি বিশ্ববিদ্যালয় থেকে মার্কেটিংয়ে ডিগ্রি অর্জন করেছেন এবং বিক্রয়, মার্কেটিং এবং ডিজিটাল মার্কেটিংয়ে বিশেষজ্ঞ।

প্রযুক্তি মাসের পর মাস হোয়াটসঅ্যাপ কথোপকথনকে মাত্র কয়েকটি লাইনে সংকুচিত করে, যাতে বিক্রয় দলগুলি গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে।

হোয়াটসঅ্যাপ অনেক আগেই কেবল বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের মধ্যে দ্রুত চ্যাট করার জায়গা ছিল না। আজ, এটি একটি স্টোরফ্রন্ট, একটি সার্ভিস ডেস্ক এবং এমনকি একটি ক্যাশ রেজিস্টারও। ইন্টারন্যাশনাল ডেটা কর্পোরেশন (IDC) অনুসারে, ব্রাজিলে, 95% ব্যবসা ইতিমধ্যেই গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে।

যুক্তি হলো গ্রাহক যেখানে আছেন সেখানেই থাকা: চমৎকার পরিষেবা প্রদান, বিক্রয়, প্রশ্নের সমাধান, পণ্য বিনিময় এবং একটি সক্রিয় বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বজায় রাখা। এবং এই সবকিছুকে সমর্থন করার জন্য, প্রযুক্তি অটোমেশনের উপর নির্ভর করে। ত্রুটি কমাতে এবং মানুষের সময় বাঁচাতে নতুন সরঞ্জাম এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) ব্যবহার উদ্ভূত হচ্ছে।

"হোয়াটসঅ্যাপের সবচেয়ে বড় সুবিধা হল ব্যবসা এবং গ্রাহকদের কাছাকাছি আনা। সঠিক বৈশিষ্ট্যগুলির সাহায্যে, এটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং ব্যবসাগুলিকে বাজারের চাহিদা সম্পর্কে সচেতন রাখে," বলেছেন গোয়াস-ভিত্তিক চ্যানেল অটোমেশন কোম্পানি পলি ডিজিটালের সিইও আলবার্তো ফিলহো।

উন্নত সমাধানগুলির মধ্যে, স্বয়ংক্রিয় কথোপকথনের সারাংশ বৈশিষ্ট্যটি আলাদাভাবে দাঁড়িয়ে আছে, যা কয়েক মাসের মিথস্ক্রিয়া ইতিহাসকে মাত্র কয়েকটি লাইনে সংকুচিত করতে সক্ষম। এই কার্যকারিতাটি বিশেষভাবে গ্রাহক পরিষেবা ভাগ করে নেওয়া দলগুলির জন্য তৈরি করা হয়েছে, যা একজন নতুন সদস্যকে দ্রুত যোগাযোগের ইতিহাস বুঝতে সাহায্য করে। "আমাদের প্রযুক্তি সহায়তা এবং বিক্রয়ের মধ্যে হস্তান্তরকে সহজতর করে, বিভিন্ন ক্ষেত্রের মধ্যে তথ্যের স্থানান্তরকে আরও দক্ষ করে তোলে, গ্রাহক সম্পর্কের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে," বিপণন প্রধান গিলহার্ম পেসোয়া ব্যাখ্যা করেন।

আরেকটি উদ্ভাবন হল বার্তা নির্ধারণ, যা কাগজের নোট বা মুখস্থ করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে। সঠিক/উন্নত বার্তা বোতামটি আপনাকে পাঠানোর আগে পাঠ্যগুলিকে পরিমার্জন করতে দেয়, বানান থেকে শুরু করে কণ্ঠস্বরের স্বর পর্যন্ত সবকিছু সামঞ্জস্য করে, যা বন্ধুত্বপূর্ণ, আনুষ্ঠানিক বা বিশ্বাসযোগ্য হতে পারে।

"হোয়াটসঅ্যাপের শক্তি নিহিত রয়েছে গ্রাহক এবং ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলিকে একই জায়গায় একত্রিত করার মধ্যেই। এই নতুন সম্ভাবনার সাহায্যে, এই সংযোগকে একটি মানসম্পন্ন অভিজ্ঞতা এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধায় রূপান্তর করা সম্ভব," পলি ডিজিটালের সিইও ব্যাখ্যা করেন।

তবে, বড় বাজি হল PoliGPT-এর উপর, যা ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার জন্য ডিজাইন করা একটি জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা। এর মাধ্যমে, Poli ক্লায়েন্টরা প্রধান কথোপকথনমূলক AI প্ল্যাটফর্মগুলিতে একটি প্রিমিয়াম অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে, যা তাদের বিপণন প্রচারণা পরিকল্পনা করতে, গণ মেইলিংয়ের জন্য প্ররোচনামূলক বার্তা তৈরি করতে এবং বুদ্ধিমান সহায়তার সাথে আরও উন্নত যোগাযোগ কৌশল বিকাশ করতে দেয়, সবকিছুই এক জায়গায়।

অটোমেশনের সাথে স্মার্ট ক্লোজিং বৈশিষ্ট্যও রয়েছে যা কথোপকথন শেষ করার কারণ রেকর্ড করে এবং পুনঃবিপণন কর্মের পথ প্রশস্ত করে। "এটি ভবিষ্যতে গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হওয়ার সুযোগ তৈরি করে," কোম্পানির বিপণন প্রধান গিলহার্ম পেসোয়া জোর দিয়ে বলেন।

আলবার্তো ফিলহোর মতে, এই পরিবর্তনটি কাঠামোগত। "স্বয়ংক্রিয়করণ, দক্ষতা বৃদ্ধির পাশাপাশি, গ্রাহকের সাথে নৈকট্য এবং ধারাবাহিকতা বজায় রাখার একটি উপায়। যখন কোম্পানি তাদের ইতিহাস এবং আচরণ বোঝে, তখন বন্ধন আরও শক্তিশালী এবং দীর্ঘস্থায়ী হয়।"

নির্বাহীর মূল্যায়নে, প্রভাবটি পরিচালনাগত দক্ষতার চেয়ে অনেক বেশি: পরিবর্তনটি কাঠামোগত। "অটোমেশনের অর্থ দূরত্ব কমানো, নৈকট্য বজায় রাখা এবং বিক্রয় বৃদ্ধি করা। কোম্পানি যত বেশি গ্রাহকের ইতিহাস এবং আচরণ বোঝে, এই সংযোগ তত বেশি সুসংগত হয়," তিনি উপসংহারে বলেন।

খুচরা মাধ্যম: বিলিয়ন ডলারের বিজ্ঞাপন যা ই-কমার্সকে নতুন করে সংজ্ঞায়িত করছে

IAB Brasil-এর তথ্য অনুসারে, বিশ্বব্যাপী প্রবৃদ্ধির সাথে সাথে, ব্রাজিলের খুচরা মিডিয়া বাজার ২০২৪ সালে R$১৩৬ বিলিয়নেরও বেশি রাজস্ব আয় করেছে। জরিপটি একটি আশাব্যঞ্জক চিত্রও তুলে ধরে, যেখানে ২০২৮ সালের মধ্যে ১৭৫ বিলিয়ন মার্কিন ডলারের টার্নওভারের পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে।

ই-কমার্স অনুসন্ধানে বিশিষ্টতার প্রতিযোগিতা তীব্রতর করার পাশাপাশি, বর্তমান পরিস্থিতি প্রযুক্তিকে মূল প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্যকারী হিসেবে তুলে ধরেছে এবং এই প্রেক্ষাপটে, খুচরা মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি গুরুত্বপূর্ণ বাজার সহযোগী হিসেবে আবির্ভূত হচ্ছে। বাজারের শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠান হিসেবে, টপসর্ট ক্রমবর্ধমানভাবে ব্র্যান্ডগুলির কাছে জনপ্রিয় হয়ে উঠছে, যারা ডেটা ফ্র্যাগমেন্টেশন এবং ধীর প্রতিবেদনের মতো চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য কোম্পানির সমাধান খুঁজছে, যা তাদের কার্যক্রমের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

প্রচারণাগুলিকে স্বয়ংক্রিয় এবং অপ্টিমাইজ করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে এমন একটি প্রযুক্তিগত কাঠামোর সাথে, টপসর্টের প্ল্যাটফর্মে এমন সরঞ্জাম রয়েছে যা রিয়েল টাইমে বিডগুলি সামঞ্জস্য করে এবং ক্লায়েন্টদের জন্য কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করতে বিপুল পরিমাণে ডেটা বিশ্লেষণ করে।

"আমাদের আলাদা করে তোলে আমাদের পদ্ধতি: আমরা অংশীদারদের নমনীয়তা এবং সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের সাথে বিজ্ঞাপন নগদীকরণের জন্য আরও স্বায়ত্তশাসন দিই, যা অনেক প্ল্যাটফর্ম অফার করে না। আমাদের মূল্য প্রস্তাব হল জটিল এবং লাভজনক নগদীকরণ প্রযুক্তিগুলিকে গণতন্ত্রীকরণ করা যা আগে কেবল বিশ্বব্যাপী জায়ান্টদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য ছিল," টপসর্ট ব্রাসিলের গ্রোথের প্রধান পেদ্রো আলমেইডা ব্যাখ্যা করেন।

তদুপরি, কোম্পানি, যার কার্যক্রম তিনটি প্রধান স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে (ব্রাজিলে খুচরা মিডিয়া সেক্টরের সূচকীয় বৃদ্ধি, উচ্চ-স্তরের অংশীদারদের কৌশলগত বৈধতা এবং ভবিষ্যতের মূল প্রবণতাগুলির সাথে এর প্রযুক্তির সারিবদ্ধকরণ), একটি কুকি-মুক্ত মডেল এবং প্রথম -পক্ষের , যা ব্র্যান্ডকে একটি নিরাপদ এবং ভবিষ্যত-প্রমাণ সমাধান হিসাবে শক্তিশালী করে। তদুপরি, API-প্রথম খুচরা বিক্রেতা এবং বাজারগুলিকে দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে তাদের নিজস্ব খুচরা মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বাস্তবায়নের অনুমতি দেয়।

৪০টিরও বেশি দেশে অবস্থিত, টপসর্ট ল্যাটিন আমেরিকায় ১০০ বিলিয়ন মার্কিন ডলারেরও বেশি জিএমভি (গ্রস মার্চেন্ডাইজ ভ্যালু) তৈরি করে এবং ব্র্যান্ডগুলিকে আরও বেশি স্বায়ত্তশাসন প্রদানকারী মালিকানাধীন সমাধান তৈরির ক্ষেত্রেও বিশিষ্ট।

"টপসর্টের অটোব্লগিংয়ের মাধ্যমে, বিজ্ঞাপনদাতারা প্রচারণার কৌশল এবং একটি লক্ষ্য ROAS (বিজ্ঞাপন ব্যয়ের উপর ফেরত) নির্ধারণ করার স্বাধীনতা পান, অন্যদিকে প্ল্যাটফর্মটি স্বায়ত্তশাসিতভাবে বিডগুলিকে অপ্টিমাইজ করে। এটি প্রচারণা পরিচালনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে সহজ করে তোলে, ক্রমাগত ম্যানুয়াল সমন্বয় দূর করে এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের তাদের ব্যবসায়িক কৌশলগুলিতে মনোনিবেশ করার স্বাধীনতা দেয়," তিনি ব্যাখ্যা করেন।

নির্বাহীর মতে, এজেন্সিগুলির নেতৃত্বে প্রচারণা পরিচালনার ক্ষেত্রেও টপসর্ট একটি গুরুত্বপূর্ণ মিত্র।

"আমরা প্রচারণা পরিচালনা সহজ করি এবং ROAS সর্বাধিক করি। আমাদের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক আপনাকে একটি একক ড্যাশবোর্ড থেকে একাধিক খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে প্রকল্প এবং প্রচারণা পরিচালনা এবং অপ্টিমাইজ করার সুযোগ দেয়। উপরন্তু, আমাদের অটোবিডিংয়ের মাধ্যমে, আপনি ম্যানুয়াল প্রচেষ্টা কমিয়ে কাঙ্ক্ষিত ROAS অর্জনের জন্য রিয়েল টাইমে ক্রিয়াগুলি সামঞ্জস্য করতে পারেন। এর অর্থ হল আমরা প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়া বিজ্ঞাপনের কর্মক্ষমতা অর্জন করি। প্ল্যাটফর্মটি বিস্তৃত এন্ড-টু-এন্ড অ্যাট্রিবিউশন ট্র্যাকিংও অফার করে, যা বিজ্ঞাপনদাতাদের প্রতিটি বিজ্ঞাপনের ঠিক কতটি বিক্রয় তৈরি করেছে তা জানতে দেয়," তিনি উপসংহারে বলেন।

[এলফসাইট_কুকি_সম্মতি আইডি ="1"]