হোয়াটসঅ্যাপ আর ব্যক্তিগত যোগাযোগের জন্য একচেটিয়া চ্যানেল নয়, এটি তার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ এবং যোগাযোগ উন্নত করার জন্য বাজারে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে। এই জনপ্রিয়তার তরঙ্গকে সার্ফিং করে, এই মেসেজিং সিস্টেমে জেনারেটিভ এআই-এর অন্তর্ভুক্তি ইতিমধ্যেই আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং সমৃদ্ধ সামগ্রীর মাধ্যমে এই সম্পর্কের কার্যকারিতা বাড়াতে অত্যন্ত সক্ষম কিছু বলে প্রমাণিত হয়েছে 'প্রদান করে যে আপনার প্রক্রিয়াটি সঠিকভাবে কাঠামোগত এবং এটি আনার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। বিনিয়োগে বৃহত্তর রিটার্ন।

মেটা হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য কঠোর নির্দেশিকা আরোপ করে, যা দৃঢ় এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ বজায় রাখার চ্যালেঞ্জ উত্থাপন করে। অত্যধিক বা প্রোফাইলের বাইরের মেসেজিং জরিমানা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে, জেনারেটিভ এআই একটি কৌশলগত সহযোগী হিসাবে দাঁড়িয়েছে, প্রচারাভিযানের ভাষাকে বুদ্ধিমত্তার সাথে মানিয়ে নিয়ে স্কেলেবিলিটি এবং কাস্টমাইজেশন অফার করে। অনুমানগুলি ইঙ্গিত দেয় যে এই প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে চ্যাটবটগুলি 2025 সালে US$ 16.6 বিলিয়ন বর্ধিত আয় তৈরি করতে পারে এবং 2030 সালের মধ্যে US$ 45 বিলিয়ন ছাড়িয়ে যেতে পারে।

বুদ্ধিমত্তার সাথে বার্তাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করে এবং জেনেরিক পদ্ধতিগুলি এড়িয়ে, জেনারেটিভ এআই আরও প্রাসঙ্গিক যোগাযোগে অবদান রাখে যা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত স্থানকে সম্মান করে। এটি প্রত্যাখ্যান হ্রাস করে, ব্যস্ততা বাড়ায় এবং সংগৃহীত ডেটার গুণমান উন্নত করে, চ্যানেলে ব্র্যান্ডের খ্যাতি শক্তিশালী করে।

বাস্তবায়নের জন্য জটিলতার মাত্রা কোম্পানির আকার এবং কাঠামোর ভিত্তিতে পরিবর্তিত হয়। ছোট ব্যবসাগুলি প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল বাধার সম্মুখীন হতে পারে, যখন বড় কোম্পানিগুলির স্কেলের জন্য বেশি সম্ভাবনা থাকে, তবে AI-কে একটি সর্বজনীন কৌশলে একীভূত করতে হবে যা গ্রাহকের যাত্রায় তরলতা নিশ্চিত করে, নির্বিশেষে চ্যানেল।

ব্যবসার আকার বা সেগমেন্ট সম্পর্কিত এর ব্যবহারে কোন বিধিনিষেধ নেই। যাইহোক, এই পছন্দটি প্রকৃতপক্ষে বৈধ এবং বিনিয়োগের জন্য উপকারী কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য তিনটি মূল কারণের ওজন করা দরকার: মিথস্ক্রিয়াগুলির পরিমাণ, যদি এটির একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ থাকে যা এই অটোমেশনে বিনিয়োগকে ন্যায্যতা দেয়; কর্পোরেট ডেটার গঠন, পরিমাপ সরঞ্জাম দ্বারা সমর্থিত যেমন CRM যা এই নির্ভরযোগ্য সম্পদ এবং বাস্তব সময়ে নিয়ে আসে; এবং আপনার গ্রাহকের যাত্রা সম্পর্কে আরও ভাল বোঝা, জেনারেটিভ এআই এই অভিজ্ঞতা এবং অন্যান্য দিকগুলি যেমন সমর্থন, প্রত্যাশা বা গ্রাহক ধরে রাখার উন্নতি করতে পারে তা বোঝা।

জেনারেটিভ এআই একটি প্লাগ-এন্ড-প্লে সমাধান নয়। এর কার্যকারিতা নির্ভর করে একটি সু-সংজ্ঞায়িত পরিকল্পনার উপর, ব্যক্তিত্বের ম্যাপিং এবং যাত্রার মূল মুহূর্তগুলির গভীর বোঝার সাথে। ব্র্যান্ডের ভয়েসের টোন সেট করা এবং হোয়াটসঅ্যাপে এটি প্রয়োগ করাও যোগাযোগের সমস্ত পয়েন্টে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিচয় বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।

আপনার ব্র্যান্ডের ভয়েসের টোন সেট করুন এবং হোয়াটসঅ্যাপের মধ্যে এই উপাদানগুলি সন্নিবেশ করুন, সমস্ত যোগাযোগে আপনার ব্যবসার পরিচয়কে শক্তিশালী করুন। এবং, যাতে এই চ্যানেলে জেনারেটিভ এআই-এর একটি দৃঢ় সংহতকরণ হয়, একটি বিশেষ অংশীদারের সমর্থন থাকলে পক্ষগুলির মধ্যে সম্পর্কের ক্ষেত্রে এই প্রযুক্তির ব্যবহারের নিরাপত্তা এবং কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি পাবে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা জীবন্ত এবং এটি যত বেশি ইন্টারঅ্যাক্ট করা হয়, তার ক্রমাগত শিক্ষা তত বেশি হয়। অতএব, এটিকে ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করতে হবে, চিহ্নিত সুযোগের উপর ভিত্তি করে পরিমার্জিত করা হবে এবং CRM এবং ERP-এর মতো পরিমাপ সরঞ্জামগুলির মাধ্যমে সংগৃহীত বাস্তব ডেটার উপর ভিত্তি করে সামঞ্জস্য করা উচিত।

অবশেষে, হোয়াটসঅ্যাপে জেনারেটিভ এআই-এর সাফল্য শুধুমাত্র সিস্টেমের মধ্যে সংযোগের উপর নয়, কৌশলগত ধারাবাহিকতার উপর নির্ভর করে। বিশেষজ্ঞদের সহায়তায়, বুদ্ধিমান ফলব্যাকের সাথে একটি পদ্ধতিতে বিনিয়োগ করা (যখন বার্তা বিতরণ করা হয় না তখন বিকল্প চ্যানেলগুলি সক্রিয় করা এবং যখনই প্রয়োজন তখন মানব পরিষেবা প্রদান করা, যা নিশ্চিত করে যে গ্রাহক সঠিক চ্যানেলে, সঠিক সময়ে সঠিক বার্তা পান। সময়।

Com a ampliação do acesso à internet e do uso de plataformas digitais, milhões de brasileiros têm encontrado oportunidades de capacitação, empreendedorismo e inserção no mercado digital. Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2024, 84% da população está conectada e 74% utilizam a rede para atividades profissionais ou educativas, o que evidencia como a conectividade vem se consolidando como uma ponte para o desenvolvimento econômico e social.

Esse avanço, no entanto, não se limita à geração de renda. Ele representa uma chance concreta de enfrentar desigualdades históricas, ampliando o acesso a recursos que antes estavam restritos a uma parcela dos cidadãos. Para que tal potencial se realize de forma plena, é preciso investir em infraestrutura digital, formação profissional e em tecnologias que envolvem a participação ativa de todos na economia conectada.

Como a inclusão digital cria oportunidades de renda?

A internet abriu portas que antes pareciam inacessíveis. Trabalhar de qualquer lugar, fazer ganhos extras como freelancer ou até transformar um hobby em negócio próprio virou realidade para muita gente. Quem precisa de flexibilidade ou enfrenta dificuldades no mercado tradicional encontra no digital um espaço mais democrático. Empreender online também ficou mais simples e barato, visto que basta um celular e uma boa ideia para começar. Redes sociais como YouTube, TikTok e Instagram se tornaram plataformas de monetização, enquanto o comércio eletrônico continua crescendo e criando novos horizontes.

Mas não basta ter acesso à internet, é preciso saber usá-la a seu favor. Plataformas de ensino digital oferecem cursos práticos que ajudam a desenvolver habilidades valorizadas no mercado, tornando mais fácil mudar de carreira ou buscar uma fonte extra de receita. Ademais, estratégias como marketing de afiliados e programas de indicação permitem que qualquer pessoa ganhe dinheiro conectando consumidores a produtos e serviços. Com mais conhecimento e ferramentas ao alcance, o caminho para a independência financeira fica cada vez mais acessível.

E as edtechs têm um papel essencial nessa transformação. Além de disponibilizar capacitação, muitas criam parcerias com empresas para aproximar profissionais de perspectivas reais. Projetos voltados para comunidades carentes garantem acesso a dispositivos e conectividade, permitindo que mais pessoas participem da economia digital. No fim das contas, inclusão digital não é só sobre tecnologia — é sobre dar chances iguais para que todos possam crescer, empreender e conquistar uma vida melhor.

Desafios e caminhos

Ainda há barreiras no caminho. Sem infraestrutura adequada, milhões de pessoas seguem sem acesso à internet de qualidade, o que limita trabalho, aprendizado e crescimento. Dados da pesquisa TIC Domicílios 2024 revelam que 29 milhões de brasileiros ainda não têm acesso à internet, o que reforça os desafios da inclusão digital no país. E mesmo entre os que usam a rede regularmente, apenas 22% contam com uma “conectividade significativa”, que considera fatores como frequência de uso, qualidade da conexão, acesso a dispositivos adequados e habilidades digitais.

Ou seja, a falta de capacitação também impede que muitos aproveitem o que a tecnologia tem a oferecer. Ao mesmo tempo, o aumento das transações virtuais traz novos riscos, como os golpes financeiros, tornando a segurança digital uma prioridade. Sem políticas públicas eficazes, as desigualdades digitais tendem a se aprofundar.

Por outro lado, os avanços tecnológicos continuam pavimentando estradas para percorrermos. A inteligência artificial já possibilita que pessoas e empresas se concentrem em tarefas mais estratégicas, enquanto negócios digitais se estruturam com base em dados e automação. A educação online rompe barreiras geográficas e amplia o acesso ao conhecimento, e novas formas de monetização, como a economia criativa e os NFTs, estão abrindo caminhos para a geração de renda.

O comércio eletrônico é mais um que se consolida, democratizando o empreendedorismo digital. Modelos como dropshipping e marketing de afiliados facilitam a entrada de empreendedores no mercado. O trabalho freelancer cresce, conectando profissionais a oportunidades em qualquer lugar do mundo.

Quando conectividade, capacitação e segurança caminham juntas, o digital deixa de ser um privilégio e se torna um vetor de transformação. O futuro da economia passa pela participação ativa de todos nesse ambiente, e o verdadeiro empoderamento financeiro nasce quando a tecnologia é colocada a serviço da equidade.

*Em 2017, com apenas 24 anos, Laila Martins fundou a edtech Saber em Rede, exercendo o cargo de CEO desde então. E, em apenas cinco anos, levou a empresa do zero ao valuation de 50 milhões de reais. Movida pela inovação no alcance de novos alunos e valorização da comunidade acadêmica, Laila fundou a startup com o propósito de disseminar a educação e possibilitar que pessoas empreendessem neste processo. Ativa no ecossistema de inovação e empreendedorismo, a executiva atua desde 2020 como mentora nos programas de aceleração da Associação Brasileira de Startups, SEBRAE e Inovativa. Em 2023, Laila ainda se juntou a outros empreendedores para fundar uma Venture Builder, a X5 Ventures, para fomentar o ecossistema de inovação e investimento no país.