ডিজিটাল রূপান্তরের ত্বরণ দ্বারা চিহ্নিত একটি পরিস্থিতিতে, সিস্টেমগুলি এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স পরিকল্পনা (ERP)গুলি কর্মক্ষম দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য কৌশলগত ভিত্তি হিসেবে নিজেদেরকে সুসংহত করছে। কেবলমাত্র ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামের চেয়েও বেশি, এই প্ল্যাটফর্মগুলি বুদ্ধিমান বাস্তুতন্ত্রে বিকশিত হচ্ছে, একটি হাইপারকানেক্টেড বাজারের চাহিদা মেটাতে ক্লাউড, ইন্টারনেট অফ থিংস (IoT) এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এর মতো বিঘ্নকারী প্রযুক্তিগুলিকে একীভূত করছে।

প্রাথমিকভাবে লেনদেনের স্থিতিশীলতা এবং ডেটা অখণ্ডতার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, ERP একটি কৌশলগত উপাদান হয়ে উঠেছে, যা কোম্পানিগুলির ডিজিটাল রূপান্তরের যাত্রাকে রূপ দেয়। ঐতিহাসিক দৃঢ়তা এবং নতুন বিশ্লেষণাত্মক ক্ষমতা, অন্তর্নির্মিত বুদ্ধিমত্তা এবং অটোমেশন যাত্রার সম্মিলিত পরিস্থিতিতে, ERP নিজেকে উদ্ভাবনের জন্য একটি চালিকা শক্তিতে রূপান্তরিত করছে, পরিষেবার ক্ষেত্রে একটি নতুন পদ্ধতির পথ প্রশস্ত করছে।

ক্লাউড-ভিত্তিক ERP-তে রূপান্তর

মডেলগুলিতে স্থানান্তর ক্লাউড-ভিত্তিক ব্যবসায়িক অবকাঠামোকে নতুন করে সংজ্ঞায়িত করে। গার্টনারের তথ্য ইঙ্গিত দেয় যে, ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ ৮৫১% বৃহৎ কোম্পানি ক্লাউড-ভিত্তিক ERP গ্রহণ করবে, যা গতিশীল স্কেলেবিলিটি, কম অপারেটিং খরচ এবং ক্রমাগত আপডেটের মতো সুবিধার দ্বারা পরিচালিত হবে। হার্ডওয়্যার বিনিয়োগ বাদ দেওয়া এবং সমন্বিত দুর্যোগ পুনরুদ্ধারের মাধ্যমে দূরবর্তী অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা, ব্যবসায়িক তত্পরতা রূপান্তরিত করে, সমস্ত আকারের সংস্থাগুলিকে বাস্তব সময়ে বাজারের ওঠানামার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সক্ষম করে।

সর্বজনীন মোবাইল অ্যাক্সেস

সর্বব্যাপী অ্যাক্সেসের চাহিদার জন্য ERP-গুলিকে ভৌত সীমানা অতিক্রম করতে হবে। শক্তিশালী মোবাইল কার্যকারিতা, ভোক্তা-গ্রেড অ্যাপ্লিকেশনের মতো স্বজ্ঞাত ইন্টারফেস সহ, কর্মীদের তাদের স্মার্টফোন থেকে সরাসরি উৎপাদন আদেশ অনুমোদন করতে, আর্থিক মেট্রিক্স ট্র্যাক করতে বা সরবরাহ শৃঙ্খল পরিচালনা করতে দেয়। এই পোর্টেবিলিটি কেবল লজিস্টিক বাধা দূর করে না বরং আধুনিক ব্যবসার গতির সাথে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তগুলিকেও সমন্বয় করে।

ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা এমবেডেড

অন্তর্দৃষ্টি-ভিত্তিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের যুগ ধীরে ধীরে শেষ হয়ে আসছে। সমসাময়িক ERP প্ল্যাটফর্মগুলিতে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ এবং ইন্টারেক্টিভ ড্যাশবোর্ড অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যা তাদের স্থানকে সুদৃঢ় করে তোলে সত্যের একক উৎসডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন এবং সেলফ-সার্ভিস রিপোর্টিং একীভূত করে, তারা সিস্টেম ফ্র্যাগমেন্টেশন দূর করে এবং খরচ অপ্টিমাইজেশন থেকে শুরু করে চাহিদা পূর্বাভাস পর্যন্ত কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। গ্র্যান্ড ভিউ রিসার্চের মতে, এই আন্দোলন ২০২৫ সালের মধ্যে ERP বাজারে ১.৪ ট্রিলিয়ন ৬৪.৮৩ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাতে অবদান রাখবে, যার বার্ষিক প্রবৃদ্ধি ১১.৭ ট্রিলিয়ন ৩ ট্রিলিয়ন হবে।

প্রক্রিয়া স্বায়ত্তশাসনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং

মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদমগুলি ERP-এর যুক্তি পুনর্লিখন করছে। ঐতিহাসিক এবং আচরণগত ধরণ বিশ্লেষণ করে, এই সমাধানগুলি কেবল পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে না বরং উৎপাদন লাইনের ব্যর্থতাগুলিও পূর্বাভাস দেয়, কর্মপ্রবাহকে ব্যক্তিগতকৃত করে এবং ক্রমবর্ধমান নির্ভুলতার সাথে আর্থিক পূর্বাভাসকে পরিমার্জিত করে। ফোর্বস অনুমান করে যে 2025 সালের মধ্যে, 90%-এরও বেশি এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন AI-কে একীভূত করবে, যা একটি লাফ যা মানুষ এবং মেশিনের মধ্যে মিথস্ক্রিয়াকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করবে, প্রতিক্রিয়াশীল ফাংশনগুলিকে জ্ঞানীয় সিস্টেমে স্থানান্তর করবে।

আইওটির সাথে স্মার্ট ব্যবসাগুলিকে সংযুক্ত করা

ইআরপি এবং ইন্টারনেট অফ থিংসের মধ্যে মিলন এই দৃষ্টিভঙ্গিকে বাস্তবায়িত করে স্মার্ট এন্টারপ্রাইজশিল্প যন্ত্রপাতি থেকে শুরু করে লজিস্টিক যানবাহন, রিয়েল-টাইম ডেটা সহ ফিড সিস্টেমগুলিতে সংযুক্ত সেন্সর, অ্যালগরিদমগুলিকে অসঙ্গতি সনাক্ত করতে, ডেলিভারি রুটগুলি সামঞ্জস্য করতে বা স্বায়ত্তশাসিতভাবে শক্তি খরচ অপ্টিমাইজ করতে দেয়। ভৌত এবং ডিজিটাল জগতের মধ্যে এই মিথস্ক্রিয়া কেবল ম্যানুয়াল মধ্যস্থতাকারীদেরই দূর করে না বরং একটি সদৃশ চক্র তৈরি করে যেখানে প্রতিটি ক্রিয়াকলাপ পরবর্তী কাজের জন্য বুদ্ধিমত্তা তৈরি করে।

ভবিষ্যৎ ইতিমধ্যেই প্রাসঙ্গিক

সমস্ত সুবিধা থাকা সত্ত্বেও, ERP রূপান্তর এখনও একটি গুরুত্বপূর্ণ চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করে: অনুভূত খরচ বনাম প্রদান করা মূল্য। বিনিয়োগের উপর অনুভূত রিটার্ন (ROI) একটি চ্যালেঞ্জ হিসাবে রয়ে গেছে, বিশেষ করে যেসব কোম্পানি শুধুমাত্র আংশিক বা রক্ষণশীলভাবে মাইগ্রেশন গ্রহণ করে তাদের জন্য।

ভবিষ্যতের দিকে তাকালে, যেসব সরঞ্জামগুলি ক্রমবর্ধমান পরিপক্কতার সাথে আপডেটকে সমর্থন করে এবং ক্লিন কোর এবং ক্লাউড-ফার্স্ট কৌশলের মতো অনুশীলনের একীকরণ করে, তাদের জন্য পরিস্থিতি আরও আশাব্যঞ্জক হয়ে ওঠে যারা এগিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়।

যদিও ঐতিহ্যবাহী ERP গুলি লেনদেন রেকর্ড করার মধ্যেই সীমাবদ্ধ ছিল, এই সিস্টেমগুলির নতুন প্রজন্মের কাজ করে ডিজিটাল অর্কেস্ট্রেটরক্লাউড কম্পিউটিং, সর্বব্যাপী গতিশীলতা এবং নির্দেশমূলক বিশ্লেষণের সংমিশ্রণ এমন একটি চিত্র তুলে ধরে যেখানে দক্ষতা আর একটি মেট্রিক নয় এবং একটি ধারাবাহিক, অভিযোজিত, সক্রিয় এবং সর্বোপরি, অদৃশ্য প্রক্রিয়ায় পরিণত হয়। ডিজিটাল পরিপক্কতার জন্য প্রচেষ্টারত কোম্পানিগুলির জন্য, বার্তাটি স্পষ্ট: একীভূত হও অথবা পিছনে পড়ে থাকো।

A imagem de uma empresa vai além de um mero logotipo ou slogan. Certamente, você conhece algum negócio que ficou famoso e representado por algum CEO, fundador ou profissional, que se tornam “a cara da empresa” – como ocorreu com a Apple, Tesla, e muitos outros. Essa personificação, por mais que seja algo natural e, muitas vezes, inevitável de ocorrer, nem sempre é algo 100% positivo às partes, algo que merece ser olhado com maior atenção a fim de evitar riscos de imagem que prejudiquem as operações.

Existem diversas formas pelas quais uma personificação corporativa pode se dar, seja pela representação da cultura e valores da marca em um determinado profissional (algo mais direcionado da porta para dentro), ou em um aspecto mais mercadológico, onde os clientes reconhecem determinada pessoa como alguém influente nos acordos comerciais, quem resolve os problemas ou com quem aceitam se relacionar na aquisição dos produtos ou serviços ofertados.

Para o empresariado, ter essa personificação pode ser vantajoso até certo ponto, considerando seu poder de influência perante uma maior representatividade no mercado, aumento de vendas e parcerias firmadas. Entretanto, negativamente, acabam ficando à mercê deste talento para diversos quesitos operacionais, com alto risco de sofrerem grandes perdas caso este profissional peça demissão.

A longo prazo, essa é uma preocupação que precisa estar no radar das empresas, tendo condições de poder fazer viradas de chave ao longo de sua jornada através de uma cultura solidificada que não dependa de uma ou poucas pessoas para prosperar. E, não faltam cases internacionais que demonstram essa complexidade.

Analisando o cenário da Tesla, como exemplo, por mais que os carros elétricos estejam tomando conta da Europa, as vendas da empresa americana caíram 45% em janeiro deste ano, em comparação com o mesmo mês de 2024, segundo a Associação Europeia de Fabricantes de Automóveis (ACEA). O motivo disso se dá, principalmente, devido a posição política de Elon Musk, a grande personificação da marca, que tem gerado uma série de desentendimentos que não apenas desencadearam protestos, como também fizeram com que as ações da Tesla despencassem mais de 25% no último mês.

Essa situação reflete os perigos que um profissional que tenha a “cara da empresa” pode ocasionar, não só para a própria organização, como para o próprio talento. Afinal, caso queira se desvincular do negócio e seguir um caminho diferente, como eliminará essa associação em uma nova oportunidade e se desprender, sem que haja qualquer reflexo ou influência de sua experiência anterior a outra marca?

Os impactos da personalização podem atingir empresas de todos os portes e segmentos, assim como todos os profissionais em cadeiras diversas. Um desafio enorme a ser superado que não tem uma receita de bolo como resposta para mitigar eventuais empecilhos, sendo algo que precisa ser acompanhado com máximo cuidado a todo o momento por todos os envolvidos, buscando não centralizar essa imagem e responsabilidade em apenas um profissional.

É fundamental que as empresas tenham essa preocupação com a prosperidade corporativa, considerando, obviamente, a satisfação e crescimento de seus times, mas prevalecendo o destaque competitivo da marca, protegendo sua cultura e se blindando contra uma personificação extremamente influente. Assim, as chances de sofrerem um movimento que traga algo brusco para qualquer um dos lados são minimizadas, prezando pelo melhor desempenho empresarial possível e sua boa reputação no segmento.

Em uma pesquisa realizada em 2023 pelo Sebrae, foi constatado que o Brasil e, portanto, os brasileiros, são um dos povos que mais buscam empreender. Ocupamos a 8ª posição no ranking global de empreendedores, com 30,1% da população adulta envolvida com o mundo dos negócios. Em 2024, segundo outro estudo da GEM, esse número subiu para 33,4%, representando um terço da nossa população. Estes dados evidenciam que o crescente desejo e tentativa de empreender dos brasileiros é notável. Contudo, vários acabam realizando suas ações sem um norteamento, o que impacta, de forma muito negativa, o crescimento e a sustentabilidade financeira dessas empresas. 

Embora seja interessante refletir sobre os motivos que levam este número a ser tão alto no Brasil, precisamos reforçar a atenção na análise da taxa de mortalidade dentro do setor. Em um estudo realizado pelo IBGE em 2022, como exemplo, 60% das empresas no Brasil não sobrevivem após cinco anos de atividades. Um dado muito alarmante para todos que buscam abrir seus negócios: apesar dos brasileiros possuírem um espírito empreendedor muito forte, muitos se decepcionam com os resultados e não possuem saídas a não ser anunciar a falência do negócio. Mas, por que isso acontece? 

De acordo com outro estudo realizado pelo Sebrae, com base em dados da RFB e em pesquisas de campo conduzidas entre 2018 e 2021, os três principais fatores que causam a falha dos negócios são: pouco preparo pessoal, planejamento de negócio deficiente e gestão do negócio deficiente. 

Por um lado, os brasileiros buscam empreender, e isso deve ser elogiado. No entanto, a criação de empreendimentos sem planejamento adequado e preparo pessoal só resulta, na maior parte dos casos, em dinheiro sendo jogado fora. 

Analisando a maioria das empresas através da perspectiva do marketing, muitas não possuem diferencial, e é necessário entender que possuir um ou vários diferenciais, atualmente, é essencial para mesmo iniciar a caminhar nessa “rodovia do empreendedor”.  

Para exemplificar, imagine que um possível cliente está buscando uma camisa. Entre duas empresas, uma delas possui diferenciais nos seus valores, formas de pagamento e até mesmo em ações voltadas para o meio-ambiente. Em contrapartida, a segunda empresa foi recentemente criada, não possui diferenciais e, além disso, apresenta formas de pagamento mais rígidas do que a concorrente. É evidente que o consumidor final vai escolher, definitivamente, a primeira opção. 

Marcas que não possuem diferenciais serão tratadas como commodities. Tratam-se apenas de locais diferentes que vendem o mesmo “arroz e feijão”, sem diferencial competitivo, sem atrativos. Isso também foi comprovado em outro estudo realizado pela Think Consumer Goods e divulgada pelo Google, o qual constatou que 64% dos brasileiros não têm marcas preferidas e levam em conta fatores como preço e valores pessoais para fazer suas escolhas de produtos.  

Na Geração Z (GenZ), formada por nascidos a partir de 1995, a infidelidade a marcas chega a 65%, ainda conforme a pesquisa. Pode ser inferido desta pesquisa que os brasileiros, principalmente dessa geração, vão buscar por marcas que se alinhem aos seus valores, podendo deixar de comprar em grandes cadeias para ir em um pequeno empreendimento que apresenta diferenciais interessantes aos olhos do consumidor.  

Este cenário evidencia que, se você não possui diferenciais, os possíveis clientes vão deixar de comprar no seu comércio para ir no concorrente que possui estes pontos de individualização. O mercado de hoje se tornou complexo e, por conta disso, marcas que pensam em vender produtos como commodities não vão conseguir prosperar.  

Enquanto uns vendem um tênis, outros vendem um tênis para corrida da Nike, em uma cadeia de lojas que possui comprometimento com a sustentabilidade, ações solidárias e de responsabilidade social, foco na experiência do cliente, valorização de valores humanos, engajamento digital com propósito, etc. Tudo dependerá de como você se posicionará e diferenciará dos que fazem igual ao seu negócio. 

Que o Brasil é um enorme celeiro para o cibercrime, e cada vez mais as empresas sofrem com o ransomware – já sabemos. Mas o que as organizações podem fazer para enfrentar esse cenário tão complexo? O contexto geral é alarmante, e exige que as organizações invistam na adoção de uma postura proativa quando se trata de cibersegurança. E é neste sentido que a inteligência de ameaças, ou Threat Intelligence pode ser utilizada para a prevenção de possíveis ataques.

A ameaça crescente dos ataques de ransomware não pode ser subestimada. Estatísticas recentes mostram um aumento exponencial no número de ataques, com criminosos cibernéticos empregando técnicas cada vez mais sofisticadas para explorar vulnerabilidades. Esses ataques envolvem a criptografia de dados críticos da empresa, seguida de uma exigência de resgate para restaurar o acesso. No entanto, a simples recuperação dos dados não é o único problema; a interrupção das operações, a perda de confiança dos clientes e possíveis repercussões legais são igualmente devastadoras.

E ainda há outro problema: os eventos em si, embora causem um choque na vítima – são sempre iguais. Se você é um gestor de segurança, tenho certeza que conhece dois ou três casos de ransomware com subsequente sequestro de dados nos quais os criminosos tiveram um মোডাস অপারেন্ডি bastante semelhante. O problema é que a maioria dos criminosos trabalha com a ideia de que gestores de TI ainda consideram que isso não vai acontecer com eles.

A inteligência de ameaças permite que as equipes de segurança coletem, monitorem e processem informações relativas a possíveis ameaças ativas à segurança da organização. As informações coletadas incluem detalhes sobre planos de ataque cibernético, métodos, grupos mal-intencionados que representam uma ameaça, possíveis pontos fracos na infraestrutura de segurança atual da organização, entre outros. Ao coletar informações e conduzir análises de dados, as ferramentas de Threat Intel podem ajudar as empresas a identificar, entender e se defender proativamente contra-ataques.

Inteligência Artificial e aprendizado de máquina na guerra

As plataformas de Threat Intel também podem utilizar Inteligência Artificial e aprendizado de máquina – com o processamento de correlação automatizado para identificar ocorrências específicas de violação cibernética e mapear padrões de comportamento em todas as instâncias. Técnicas de análise comportamental, inclusive, são frequentemente empregadas para entender as táticas, técnicas e procedimentos (TTPs) dos atacantes. Por exemplo, ao analisar padrões de comunicações de botnets ou métodos específicos de exfiltração de dados, os analistas podem prever ataques futuros e desenvolver contramedidas eficazes.

O compartilhamento de informações sobre ameaças entre diferentes organizações e entidades governamentais amplia significativamente o alcance das plataformas de Threat Intel. Isso significa que empresas de setores semelhantes podem compartilhar informações sobre incidentes específicos, bem como estratégias de mitigação.

Sistemas de Threat Intelligence também auxiliam analistas de segurança a priorizar a aplicação de patches e atualizações para mitigar vulnerabilidades exploradas por atacantes de ransomware, e também na configuração de sistemas de detecção e respostas a intrusões mais eficientes, que podem identificar e neutralizar ataques em estágio inicial.

Estratégico para o C-Level

Para a alta gestão, a inteligência de ameaças oferece uma visão estratégica que vai além da simples proteção de dados. Esses sistemas permitem a alocação mais eficiente de recursos de segurança, garantindo que investimentos sejam direcionados às áreas de maior risco. Além disso, a integração da Threat Intelligence com o plano de continuidade de negócios e recuperação de desastres assegura uma resposta coordenada e eficaz a incidentes, minimizando o tempo de inatividade e os impactos financeiros.

A implementação de uma solução de Threat Intelligence, no entanto, não está isenta de desafios. A precisão dos dados coletados é muito importante, pois informações incorretas podem levar a falsas alarmes ou a uma sensação de segurança falsa. A adaptação das organizações às mudanças constantes no cenário de ameaças também exige uma cultura de segurança cibernética robusta e uma formação contínua da equipe. Além disso, a gestão de grandes volumes de dados e a integração de diferentes fontes podem ser complexas e requerem uma infraestrutura tecnológica avançada.

Não obstante, os benefícios superam largamente os desafios. A capacidade de prever e neutralizar ataques de ransomware antes que ocorram assegura uma vantagem competitiva significativa. Empresas que adotam uma abordagem proativa, baseada em Threat Intelligence, não só protegem seus ativos digitais, mas também garantem a confiança contínua de clientes e stakeholders. Ao integrar a inteligência de ameaças no núcleo da estratégia de segurança, as empresas podem não apenas responder mais rapidamente, como também antecipar e neutralizar ataques futuros, garantindo a continuidade e o sucesso a longo prazo.