জেনারেশন জেড তাদের সংজ্ঞায়িত করে যারা 1990 এর দশকের শেষের দিকে এবং 2010 এর দশকের শুরুর দিকে জন্মগ্রহণ করেছিল এবং যারা ইতিমধ্যে সংযুক্ত হয়ে বড় হয়েছে তাদের দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। বেশ কয়েকটি কারণ তাদের আচরণকে প্রভাবিত করে, যেমন সামাজিক নেটওয়ার্কের ব্যাপক ব্যবহার (হোয়াটসঅ্যাপ, টিকটক এবং ইনস্টাগ্রাম) এবং উল্লেখযোগ্য ঐতিহাসিক ঘটনা, জলবায়ু পরিবর্তন হোক বা কোভিড-১৯ মহামারী। স্পষ্টতই, এই ঘটনাগুলি এই লোকেদের আচরণ, যোগাযোগ, শেখার এবং কাজ করার পদ্ধতিকে পরিবর্তন করে। যখন ফোকাস প্রযুক্তি বাজার, যা কম্পিউটিং এবং এআই জড়িত, এটি আরও জটিল হয়ে ওঠে।  

গত বছর দ্য ন্যাশনাল সোসাইটি অফ হাই স্কুল স্কলারস (এনএসএইচএসএস) দ্বারা পরিচালিত ক্যারিয়ার ইন্টারেস্ট সার্ভে রিপোর্ট অনুসারে, জেনারেশন জেড ইঞ্জিনিয়ারিং (18%), বিজ্ঞান (15%), প্রযুক্তির তুলনায় স্বাস্থ্যের ক্ষেত্রে ক্যারিয়ারে (46%) বেশি আগ্রহ দেখিয়েছে। (10%) বা গণিত (5%)। উপরন্তু, 59% বিশ্বাস করে যে IAT পরবর্তী 10 বছরে ইতিবাচক প্রভাবের চেয়ে বেশি নেতিবাচক প্রভাব ফেলবে, কারণ 62% কাজ বিশ্ব-3T প্রতিফলিত করা সম্ভব। 

"একটি নতুন প্রজন্মের প্রতিভার প্রতিটি আগমন, আমরা আমাদের জীবনযাত্রায় গভীর পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে যাচ্ছি, কারণ আমরা সেই প্রজন্মের দ্বারা আনা সমস্যাগুলির প্রতিফলন করার জন্য আমন্ত্রিত, নোট করে যে আমরা আগে সনাক্ত করতে পারিনি। আমি বুঝতে পারি যে এই সময়, জেনারেশন জেড শ্রমবাজারের ধরণ এবং আচরণ নিয়ে প্রশ্ন তুলতে ইচ্ছুক, কারণ এটি ব্যক্তিগত বৃদ্ধি, সুস্থতা এবং কাজ এবং অবসরের মধ্যে আরও ভারসাম্যপূর্ণ জীবনযাত্রায় বেশি আগ্রহী", অ্যানা লেটিসিয়া লুকা পরামর্শ দেন, যিনি ক্লাউড স্কুলের স্ট্র্যাটেজিক ক্যারিয়ার ম্যানেজমেন্ট এবং সিআরও বিশেষজ্ঞ।  

ডেটা এই থিসিসটিকে নিশ্চিত করে: জেনারেশন জেডের জন্য, কাজের জায়গা বেছে নেওয়ার সময় সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি হল কর্মীদের মধ্যে ন্যায্য আচরণ (28%), ব্যক্তিগত এবং পেশাগত জীবনের মধ্যে ভারসাম্য (25%) এবং কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা (14%)। পেশাগত উন্নয়নের সুযোগগুলি খুবই প্রাসঙ্গিক (86%), সেইসাথে প্রদত্ত ফ্রি টাইম (63%) (63%) (NSH অনুযায়ী)।  

"এটি কীভাবে কাজ করে এবং এই প্রজন্ম কী বলে তা বোঝা আমাদের দায়িত্ব, কারণ তারা ভবিষ্যতের কর্মী হবে। তাদের প্রশ্ন করার পরিবর্তে, আমরা তাদের কর্মজীবনে বৃদ্ধির জন্য তাদের নিজস্ব দক্ষতা বিকাশে অনুপ্রাণিত করতে পারি। যদি তারা পরিবর্তনের জন্য আগ্রহী হয়, তাহলে আমাদের অবশ্যই তাদের নিজস্ব সম্ভাবনা দেখানোর সুযোগ দিতে হবে। সৃজনশীলতা এবং সক্রিয়তা ব্যবসায়িক মহাবিশ্বে অত্যন্ত মূল্যবান এবং আমি বুঝতে পারি যে এই প্রজন্মের মধ্যে তাদের দক্ষতা প্রদর্শনের জন্য যথেষ্ট তৃষ্ণা রয়েছে", মন্তব্য আনা লেটিসিয়া।  

"জেন জেড এবং সহস্রাব্দ 2024 সমীক্ষা: পরিবর্তনশীল বিশ্বে উদ্দেশ্য নিয়ে বসবাস এবং কাজ করা" দেখিয়েছে যে 10 জেনারেশন জেড কর্মচারীদের মধ্যে 6 জন বিশ্বাস করে যে তাদের প্রতিষ্ঠানে পরিবর্তন চালানোর ক্ষমতা রয়েছে। উপরন্তু, NSHSS সমীক্ষা অনুসারে, ব্যবস্থাপনায় তারা যে গুণাবলীকে সবচেয়ে বেশি মূল্য দেয় তা হল স্পষ্ট যোগাযোগ (48%), সততা এবং সততা (33%)। টেকনোলজি এরিয়াতে যখন একটি কাট করা হয়, তখন এই প্রজন্ম যে কোম্পানিগুলিতে সবচেয়ে বেশি কাজ করতে চায়, সেগুলি হল, Google, Amazon, Apple, Apple, Microsoft, Samsung, The National School, IBM Schars, IBM, Intel এবং Tesla৷। 

মাইকেল পেজ দ্বারা প্রস্তুতকৃত বেতন নির্দেশিকা 2025, কোম্পানিগুলি কীভাবে শ্রমবাজারকে দেখে, এটিকে সামগ্রিকভাবে চিন্তা করে, শুধুমাত্র জেনারেশন জেডেই নয়, আকর্ষণীয় নোট এনেছে। প্রতিভা আকর্ষণ করার জন্য সংস্থাগুলি যে প্রধান কৌশলগুলি ব্যবহার করে তার মধ্যে রয়েছে শেখার এবং বিকাশের সুযোগগুলিতে অ্যাক্সেস। (51,1%), বেনিফিট প্যাকেজ এবং প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক (43,7%), এবং কোম্পানির সুনামের উপর বাজি (38,4%)। তাদের জন্য, পেশাদারদের ধরে রাখার জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল অন্যান্য কোম্পানির সাথে মজুরি প্রতিযোগিতা (66,3%), সেইসাথে বৃদ্ধির সুযোগের অভাব 14। 

"যখন আমরা আইটি বাজার সম্পর্কে বিশেষভাবে চিন্তা করি, পেশাদারদের কার্যকরভাবে স্বাগত জানানোর চ্যালেঞ্জগুলি অনেক। আমি বুঝতে পারি যে বৈচিত্র্যের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা নির্বাচনী প্রোগ্রামের অভাব এবং কিছু মাত্রার শিক্ষাগত ঘাটতি নির্ধারক। যোগাযোগ নেটওয়ার্কের অভাব, সেক্টরে সুযোগ সম্পর্কে জ্ঞানের অভাব, কর্পোরেট পরিবেশের সাথে সম্পর্কিত নিরাপত্তাহীনতা এবং আইটি সেক্টরে প্রতিনিধিত্বের অভাবও কিছু গোষ্ঠীকে প্রভাবিত করে। অতএব, আমি মনে করি যে আমাদের অবশ্যই তরুণদের এই আকাঙ্ক্ষাকে কোম্পানিগুলির পক্ষ থেকে বৃহত্তর সামাজিক দায়বদ্ধতার জন্য বাস্তব সুযোগ সৃষ্টির সাথে সংযুক্ত করতে হবে। অনেকেই আর্থিক প্রতিবন্ধকতা এবং দ্রুত গতি এবং প্রযুক্তিগত শিল্পের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে অসুবিধার সম্মুখীন হন। সামনাসামনি কাজে প্রত্যাবর্তনও কম কাজ করে এমন জায়গায় বসবাসকারী লোকদের জন্য একটি বাধা। 

প্রকৃতপক্ষে, মাইকেল পেজের রিপোর্ট অনুসারে, 44,7% প্রার্থীরা বিশ্বাস করেন যে তারা বাড়ি থেকে কাজ করে বেশি উত্পাদনশীল, এবং তারা আরও নমনীয় কাজের মডেল পছন্দ করে যাতে তারা আরও ভাল সময় ব্যবস্থাপনা এবং চাপ হ্রাস পায়, বিশেষ করে যাতায়াতের সময় সম্পর্কিত। "কোম্পানীর ভূমিকা হল প্রকৃত নিয়োগের সুযোগ প্রদান করা, একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক কাজের পরিবেশ এবং সকলের জন্য অবিচ্ছিন্ন শিক্ষা প্রদানের পাশাপাশি। তাদের অবশ্যই পরামর্শদাতা হিসাবে কাজ করতে হবে, ইন্টিগ্রেশন প্রোগ্রাম, প্রশিক্ষণ এবং ধ্রুবক প্রতিক্রিয়া সহ উন্নয়নকে সমর্থন করতে হবে। আরও অন্তর্ভুক্তিমূলক হওয়ার জন্য, তারা এই উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট নিয়োগ কর্মসূচি গ্রহণ করতে পারে, এনজিওগুলির সাথে অংশীদারিত্ব করতে পারে এবং বৃদ্ধির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে পরামর্শ প্রদান করতে পারে, এইভাবে বৈচিত্র্যের পাশাপাশি উন্নয়ন প্রদান করে, প্রতিভা বিকাশে সহায়তা প্রদান করে, প্রশিক্ষণ এবং ধ্রুবক প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।

অনলাইন কেনাকাটা জাদু-মুক্ত বলে মনে হচ্ছে এবং এটি একটি যান্ত্রিক এবং অনুমানযোগ্য প্রক্রিয়া হয়ে উঠেছে ক্রিটিও, গ্লোবাল কমার্স মিডিয়া কোম্পানি, শিরোনাম “আবিষ্কারের স্পার্ক ই-কমার্সের আবেগকে পুনরুজ্জীবিত করছে”, প্রকাশ করেছে যে 76% ভোক্তারা বিশ্বাস করেন যে অনলাইন কেনাকাটা আবেগহীন, উত্তরদাতাদের প্রায় এক তৃতীয়াংশ (29%) এটিকে শ্রমসাধ্য বলে বর্ণনা করেছেন৷ যেহেতু অনলাইন খুচরা বিক্রেতারা দক্ষতাকে অগ্রাধিকার দেয়, ব্র্যান্ডগুলি আবিষ্কারের মুহূর্তগুলি হারিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি রাখে যা ভোক্তাদের আনুগত্য এবং ব্যস্ততাকে চালিত করে এবং ক্ষয় করে৷ একটি মানসিক সংযোগের সুযোগ।

ই-কমার্স দক্ষ কিন্তু কোন আবেগ নেই 

অনুসন্ধান, অপ্রত্যাশিত কিছু খুঁজে পাওয়া এবং একটি আবেগ ক্রয় করার রোমাঞ্চ দ্রুত অদৃশ্য হয়ে যাচ্ছে। আজ, 61% ভোক্তা শুধুমাত্র সুবিধার জন্য অনলাইন কেনাকাটার দিকে ঝুঁকছেন, যখন এক তৃতীয়াংশ (36%) অপ্রত্যাশিত "অ্যাচাডোস" হারানোর জন্য দুঃখ প্রকাশ করেছেন খুচরা আনন্দের একটি মূল কারণ।। ভোক্তারা শুধু গতি এবং দক্ষতার চেয়ে বেশি কামনা করে। তারা তাদের ডিজিটাল কেনাকাটার অভিজ্ঞতায় বিস্ময়, স্বতঃস্ফূর্ততা এবং মানসিক সংযোগ চায়। যখন জীবনের বড় মাইলফলক উদযাপন করতে আসে, তখন শুধুমাত্র 18% গ্রাহক অনলাইন কেনাকাটার মাধ্যমে এটি করতে পছন্দ করেন। পরিবর্তে, তারা ব্যক্তিগত অনুষ্ঠানের সাথে স্মরণীয় অভিজ্ঞতা ব্র্যান্ড করতে পছন্দ করে।

ব্র্যান্ডগুলি কি দীর্ঘস্থায়ী প্রভাব ফেলছে? 

কিছু ব্র্যান্ডের ভোক্তাদের সাথে প্রকৃত সংযোগ তৈরি করতে কঠিন সময় হয়। এক তৃতীয়াংশেরও বেশি (39%) ভোক্তা বলেছেন যে আকর্ষক বিজ্ঞাপনগুলি তাদের একটি ব্র্যান্ড সম্পর্কে আরও ভাল বোধ করে, কিন্তু যখন কোম্পানির সাথে গভীর সম্পর্কের কথা আসে, তখন কিছু ডিজিটাল বিপণন কৌশল পর্যালোচনা করা যেতে পারে। একটি ব্র্যান্ডের সাথে সরাসরি জড়িত থাকার সময়, ফোরামে একটি ইতিবাচক পর্যালোচনা বা আলোচনা পড়ার সময় 41% উত্তেজিত বোধ করে, প্রমাণ করে যে তৃতীয় পক্ষের অনুমোদন ব্র্যান্ড বিশ্বাসের একটি শক্তিশালী চালক। গ্রাহকরাও চান ব্র্যান্ডগুলি ক্রয়ের প্রেক্ষাপট বুঝতে পারে, কারণ 43% অনলাইন ক্রেতারা তাদের ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ব্যবহার করার আশা করে৷।

অনলাইন খুচরা ভোক্তাদের মনোযোগ জন্য প্রতিযোগিতা করতে হবে 

প্রায় 5 জনের মধ্যে 4 জন (79%) ভোক্তা মনে করেন যে অনলাইন কেনাকাটা একাকী এবং 78% বলে যে তারা অনেকগুলি পণ্যের বিকল্প নিয়ে অভিভূত৷ এবং এখনও শুধুমাত্র 50% অনলাইন কেনাকাটা আরামদায়ক এবং উপভোগ্য বলে মনে করে৷।

ব্র্যান্ড নেতাদের 55% বিশ্বাস করে যে প্রভাবশালীরা ট্র্যাফিক চালায়, কিন্তু শুধুমাত্র 29% ভোক্তা বলে যে প্রভাবশালী বিষয়বস্তু তাদের একটি ব্র্যান্ড সম্পর্কে ইতিবাচক বোধ করে। পরিবর্তে, 73% ভোক্তারা বলছেন যে একটি ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা তাদের উত্তেজনায় অবদান রাখে, ব্র্যান্ডের ব্যস্ততা এবং বিশ্বাস চালনায় ডিজিটাল অভিজ্ঞতার ভূমিকা হাইলাইট করে এবং ক্রেতাদের সাথে সংযোগ করার জন্য ব্র্যান্ডগুলির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সুযোগ তুলে ধরে।

আবিষ্কার ব্র্যান্ড বৃদ্ধির চাবিকাঠি 

আরও আকর্ষক কেনাকাটার অভিজ্ঞতার জন্য ভোক্তাদের স্পষ্ট চাহিদা থাকা সত্ত্বেও, প্রায় সমস্ত ব্র্যান্ড নেতারা (98%) বিশ্বাস করেন যে তাদের আবিষ্কারের কৌশলগুলি কার্যকর এবং 80% দাবি করে যে তাদের পদ্ধতি ব্র্যান্ড বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

যদিও 79% কোম্পানিগুলি স্বীকার করে যে ডেটা গোপনীয়তার উদ্বেগগুলি আবিষ্কারের কৌশলগুলিকে পরিমার্জিত করার ক্ষমতাকে দুর্বল করে, এটি একটি সুস্পষ্ট সুযোগও উপস্থাপন করে৷ অনলাইন ক্রেতাদের প্রায় অর্ধেক (43%) ব্র্যান্ডগুলির জন্য উন্মুক্ত যেগুলি ডেটা ব্যবহার করে যখন এটি আরও ভাল, আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে যায়, প্রদান করা হয় এটি স্বচ্ছভাবে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে করা হয়।

পাঁচটির মধ্যে চারটির বেশি (83%) ব্র্যান্ড ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে AI টুলের উপর নির্ভর করতে প্রস্তুত। উপরন্তু, গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক ডেটা ব্যবহার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য গ্রাহকের আচরণের সঠিক চিত্র তৈরি করতে পারে।

"যে ব্র্যান্ডগুলি কেনাকাটার যাত্রাকে একটি আনন্দদায়ক, স্মরণীয় এবং আকর্ষক অভিজ্ঞতায় পরিণত করে না সেগুলি ক্রেতাদের স্মৃতিতে অদৃশ্য হয়ে যাওয়ার এবং শুধুমাত্র একটি আন্তর্জাতিক অভিজ্ঞতায় পরিণত হওয়ার ঝুঁকি৷", লাতিন আমেরিকার ক্রাইটিওর নির্বাহী পরিচালক টিয়াগো কার্ডোসো বলেছেন৷ "কিন্তু একটি সুস্পষ্ট সুযোগ রয়েছে: আবেগপূর্ণ গল্প বলার এবং রিয়েল-টাইম ডেটার সঠিক সংমিশ্রণে, ব্র্যান্ডগুলি অপ্রত্যাশিত মুহূর্তগুলি তৈরি করতে পারে যা ব্যক্তিগত এবং স্বজ্ঞাত মনে হয়, নিখুঁত antho-এর জাদু প্রদান করে, এমনকি যখন গ্রাহকরা সক্রিয়ভাবে এটি খুঁজছেন না।”

এক্সিকিউটিভের মতে, এআই এবং ডেটা-চালিত কৌশলগুলি সঠিক সময়ে সঠিক দর্শকদের লক্ষ্য করার বাইরেও আবিষ্কারকে উন্নত করতে পারে; তাদের অবশ্যই অনুপ্রেরণার মুহূর্ত তৈরি করতে হবে। "ভোক্তারা আমাদের বলছেন যে তারা ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের ক্রয়ের ইতিহাসের বাইরে বুঝতে চান৷ যারা উত্তেজনাপূর্ণ এবং নিমগ্ন বলে মনে হয় এবং শুধুমাত্র দক্ষের পরিবর্তে অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং তারাই হবে যারা মনোযোগ আকর্ষণ করে, আনুগত্য বৃদ্ধি করে এবং শেষ পর্যন্ত দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধি চালায়।

অধ্যয়ন পদ্ধতি 

Criteo হার্ভার্ড জনসংযোগ এবং বাজার গবেষণা বিশেষজ্ঞ Vitreous World এর সাথে অংশীদারিত্ব করেছে যাতে ছয়টি বাজারে 6,000 গ্রাহক এবং 600 ব্র্যান্ড নেতাদের একটি প্রতিনিধিত্বমূলক বৈশ্বিক অনলাইন সমীক্ষা পরিচালনা করে - যুক্তরাজ্য, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ফ্রান্স, জার্মানি, জাপান এবং দক্ষিণ কোরিয়া।

গবেষণাটি কেনাকাটায় আবিষ্কার এবং আনন্দের বিষয়টি অন্বেষণ করেছে। উল্লেখ করা সমস্ত ডেটা পয়েন্ট বিশ্বব্যাপী সংখ্যা। ভোক্তা সমীক্ষাটি 7 থেকে 17 ফেব্রুয়ারি 2025 এবং B2B গবেষণাটি 10 থেকে 27 ফেব্রুয়ারি 2025 পর্যন্ত পরিচালিত হয়েছিল।