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Por que o futuro do e-commerce está na fidelização — e o que o reposicionamento da Mailbiz revela sobre isso?

Vinicius Corrêa
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Por que o futuro do e-commerce está na fidelização — e o que o reposicionamento da Mailbiz revela sobre isso?

Durante anos, o crescimento do e-commerce brasileiro foi impulsionado por uma lógica simples: tráfego pago entra, pedidos saem. Mas esse modelo de aquisição constante e pouco conectado à fidelização está cada vez mais pressionado — seja pelo custo crescente da mídia, seja pela fragmentação dos canais, seja pela volatilidade do consumidor.

A maturidade do mercado exige uma virada de chave: de operações transacionais para relacionamentos de longo prazo. É nesse contexto que o rebranding da Mailbiz para Flowbiz chama atenção. Não apenas por representar uma evolução tecnológica, mas por ser um reflexo — e talvez até um prenúncio — do que vem pela frente para todo o setor.

A era do “Flow”: mais do que automação, inteligência relacional

A Flowbiz não é apenas um novo nome. É um posicionamento estratégico que abraça o que está no centro das operações modernas de e-commerce: inteligência de dados aplicada à jornada de recompra.

Ao migrar de uma solução focada em e-mail marketing para uma plataforma de CRM e automação com foco em fidelização, a empresa responde diretamente ao movimento que mais cresce entre as marcas maduras: extrair mais valor da base de clientes. A lógica agora é clara: se o CAC não para de subir, o LTV precisa acompanhar — e isso só acontece com estratégia, dados e recorrência.

Nas palavras do Sócio e Head Comercial da Flowbiz, Lucas Brum: “A Flowbiz nasce com o propósito de refletir melhor tudo o que nos tornamos: uma plataforma que vai além do e-mail marketing, ajudando e-commerces a criarem estratégias personalizadas, rentáveis e sustentáveis”।

Da aquisição à consistência da fidelização

A transformação do marketing de performance não é mais uma aposta, é um caminho sem volta. O foco em ROI imediato deu lugar a uma visão mais ampla de rentabilidade, onde canais como e-mail, WhatsApp e notificação com push ganham nova relevância — que serão orquestrados por jornadas automatizadas, baseadas em comportamento e contexto.

A Flowbiz traduziu essa visão no seu módulo que chegará em breve, chamado “Fluxos”. Ele permite ações avançadas de reengajamento, reativação e personalização com base em dados reais. Mas mais do que uma funcionalidade, o que essa mudança revela é a ascensão de um novo modelo operacional: CRM de performance.

O marketing do futuro vai exigir decisões em tempo real e isso começa agora. Thiago Pitta, CTO da empresa, explica: “A Flowbiz está construindo um ecossistema de dados 360º (Customer Data Platform), com infraestrutura moderna e escalável, preparada para o uso de IA”. 

O rebranding como sinal do mercado

O que aprendemos com essa mudança? Que não estamos falando apenas de uma nova marca, mas de uma nova mentalidade. Uma que entende que a verdadeira vantagem competitiva do e-commerce não está em quem atrai mais, mas em quem se relaciona melhor.

Para muitos, o termo “CRM” ainda soa como algo restrito a grandes empresas ou operações complexas. Mas a evolução da tecnologia, combinada à urgência de escalar com eficiência, está mudando isso. Empresas que antes só “mandavam e-mail” agora pensam em orquestrar experiências completas.

A Flowbiz pode ser uma das primeiras a assumir esse novo papel com clareza, mas certamente não será a única.

O que isso significa para o mercado?

  1. A fidelização será a nova aquisição. Em breve, os budgets mais relevantes não estarão nos anúncios, mas nas ferramentas que ativam e fidelizam a base.
  2. CRM deixa de ser suporte e vira growth. Times de marketing precisarão entender de dados, comportamento e personalização tanto quanto entendem de mídia.
  3. O jogo é sobre lifetime, não sobre o clique. Quem entender isso primeiro, vai construir vantagem sustentável — enquanto os outros correm atrás de conversão a qualquer custo.

A grande transformação, no final, não está só na tecnologia. Está na estratégia construída. Empresas que colocarem o cliente no centro — não como alvo de campanhas, mas como parte de uma jornada contínua — vão dominar o novo ciclo de crescimento do e-commerce brasileiro. Aquelas que ainda operam com foco exclusivo em aquisição vão se tornar cada vez mais reféns do algoritmo e da imprevisibilidade do tráfego.

O futuro é de quem constrói marca, relacionamento e relevância — e faz tudo isso com dados, automação e propósito. O rebranding da Flowbiz é só mais um capítulo dessa mudança. Mas a história está sendo escrita por todos que entenderem que fidelizar é o novo modo para escalar.

Bemobi acelera em pagamentos, receita cresce 18%, EBITDA ajustado expande 22% e bate recorde

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Bemobi acelera em pagamentos, receita cresce 18%, EBITDA ajustado expande 22% e bate recorde

ক Bemobi, empresa de soluções de pagamentos, em que já atende 10 das 15 maiores empresas de serviços recorrentes no país, comunicou nesta terça-feira, 13, à Comissão de Valores Mobiliários (CVM) seus resultados financeiros relativos ao primeiro trimestre de 2025. Foi mais um período de forte crescimento, tanto de Receita Líquida como EBITDA  (lucro antes de impostos, depreciação e amortização) Ajustado. As iniciativas de pagamento tem ganhado tração, com aumento de penetração nos clientes existentes e adição de 4 novos clientes de grande porte, sendo o primeiro parceiro de ensino superior, a YDUQS, dois novos parceiros na área de educação básica, Inspira e Farias Brito, e a primeira distribuidora de energia elétrica fora do Brasil, a Enel Chile. 

“Começamos 2025 em um ritmo forte de crescimento sustentável, suportado pelo contínuo ganho de tração na vertical de Pagamentos, além do bom desempenho em Assinaturas Digitais. O período marca ainda nossa entrada em pagamentos digitais para o segmento de ensino superior no país e a ampliação das oportunidades na região Latam, com o início da operação da primeira distribuidora de energia elétrica fora do Brasil”, afirma Pedro Ripper, cofundador e CEO da Bemobi. “Todas as empresas de serviços recorrentes essenciais como telecom, utilities, educação e também saúde precisarão atualizar suas ofertas de pagamento para trazer opções que gerem conveniência e melhor experiência para seus clientes finais ao mesmo tempo que buscam reduzir seus custos de arrecadação, o churn e a inadimplência. Não por acaso, só no último trimestre nossa plataforma tecnológica de pagamento adicionou 4 grandes clientes  e 52 empresas médias”.

A migração do antigo boleto para pagamentos recorrentes ou parcelados no cartão de crédito, além de novos padrões como o Pix Automático e o Open Finance fazem parte da solução de pagamentos da Bemobi que tem trazido melhorias de resultados materiais aos seus clientes se comparado com soluções tradicionais de pagamento até então adotadas.

A solução de meios de pagamento fim-a-fim da Bemobi já é usada no modelo “white label” por 562 empresas, inclusive todas as principais operadoras de telecom do Brasil, como Vivo, TIM e Claro, boa parte das maiores empresas do setor de utilities, como Energisa, Equatorial, Enel, NeoEnergia, Light e Copel, empresas do setor de educação, como o Grupo Salta, Inspira, Farias Brito e YDUQS, além de diversos provedores de internet. 

No primeiro trimestre de 2025, a empresa alcançou um volume de pagamentos (TPV) recorde de mais de 2,4 bilhões de reais. Como resultado, a receita de Pagamentos teve expansão de 23% em relação ao mesmo período do ano anterior. 

Já as soluções de Assinaturas Digitais tiveram uma alta de 26% na receita do trimestre. O número de usuários com assinaturas ativas de seus serviços de aplicativos, jogos e comunicação chegou a 25,9 milhões, alta de 5% em relação ao mesmo período do ano anterior. 

Entre janeiro e março, a receita líquida ajustada da Bemobi cresceu 18% em relação ao mesmo período de 2024, atingindo 167 milhões de reais. O EBITDA ajustado cresceu 21,6% e chegou a 56,5 milhões de reais, o maior da história da companhia. O lucro líquido ajustado ex-Swap totalizou 28 milhões de reais, uma expansão de 19,7% em relação ao primeiro trimestre de 2024. Já o lucro líquido contábil fechou o trimestre em 31,3 milhões de reais, alta de 43,5% em relação ao mesmo período do ano anterior.

A geração de caixa operacional foi de sólidos 43 milhões de reais no trimestre, com a conversão de caixa superando os 76%. Dessa forma, a companhia fechou o trimestre com um caixa total de 520 milhões de reais, mesmo após o desembolso de R$50 milhões com dividendos. 

“Nossa prioridade com o uso do caixa continua sendo perseguir oportunidades de M&As e executar nossa nova política de dividendos. Estamos confortáveis de que nossa geração de caixa nos permitirá aliar um crescimento sustentável, tanto organicamente quanto por meio de novos M&As (parte importante de nossa estratégia), com uma política mais agressiva de dividendos para o exercício de 2025”, afirma Ripper. Em março, a Bemobi aprovou uma nova política de distribuição de dividendos, válida até o final de 2025, que prevê distribuir estimados 200 milhões de reais.

Do buzz às vendas: integração entre influenciadores e mídia é a chave para campanhas mais eficazes

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Do buzz às vendas: integração entre influenciadores e mídia é a chave para campanhas mais eficazes

O debate influenciadores versus mídia paga já se esgotou. Em um cenário digital fragmentado, com o consumidor transitando por múltiplos canais e formatos, a escolha deixou de ser OU e passou a ser E. Redes sociais, plataformas de vídeo, sites e apps disputam a atenção de um público dinâmico e multifocal, demandando estratégias mais complexas e complementares. Afinal, como atingir um consumidor que busca entretenimento nas mídias sociais, informação em portais especializados e soluções imediatas em aplicativos de compra?

“O consumidor de hoje é um multitasker da informação. Ele transita entre plataformas com diferentes objetivos e expectativas, e as marcas precisam estar presentes nesses diferentes momentos de forma integrada e estratégica”, afirma Bruno Almeida, CEO da US Media. O executivo defende que a combinação de influenciadores e mídia paga é fundamental para fortalecer o impacto publicitário em todas as fases do funil de consumo.

Dados da Matter Communications comprovam a força dos influenciadores: 69% dos consumidores confiam mais em suas recomendações do que em mensagens diretas das marcas. No entanto, a BrandLovers estima que R$1,57 bilhão são desperdiçados anualmente no Brasil em campanhas de influência mal estruturadas, muitas vezes pela falta de integração com a mídia. “É como construir uma casa sem fundação. A influência gera o buzz, mas sem a mídia para sustentar e direcionar esse buzz, o potencial se perde”, explica Almeida.

Orquestrando influência e performance: a chave para o sucessoCriadores de conteúdo geram empatia, conversas e conexões autênticas. A mídia paga, por sua vez, garante alcance, segmentação e previsibilidade. Almeida reforça que, quando planejadas de forma integrada e complementar, essas frentes se potencializam. “Influenciadores abrem o diálogo, e a mídia o sustenta com segmentações precisas, retargeting e uso inteligente de dados, conduzindo o consumidor pela jornada de compra – do interesse à conversão”. A falta dessa continuidade, alerta o CEO, é um dos principais gargalos na performance das campanhas digitais.

Investir em campanhas híbridas permite às marcas atingir diferentes objetivos de comunicação de forma integrada. Por exemplo, enquanto influenciadores podem construir awareness e gerar desejo por um produto, a mídia programática direciona o tráfego qualificado para o e-commerce, impactando diretamente as vendas. “É como uma orquestra, cada instrumento tem seu papel, e a combinação de todos cria uma sinfonia perfeita”.

América Latina: um cenário promissor para a integraçãoCom alta penetração digital, forte cultura de comunidade e abertura à experimentação de novas plataformas e formatos, a América Latina desponta como um território fértil para campanhas integradas. “O TikTok, por exemplo, já é a principal fonte de notícias para 75% dos latino-americanos, segundo a Comscore”, destaca Almeida. “A influência digital permeia as decisões do consumidor, e as marcas precisam estar atentas a isso. Temos como exemplo prático a chegada do TikTok Shop.”

Diversificação e mensuração: pilares das campanhas do futuroPara o CEO da US Media, o futuro da publicidade está em campanhas multicanal, que integram diferentes plataformas, formatos e vozes. “As pessoas circulam entre redes sociais, sites, vídeos e apps. As marcas precisam usar dados e tecnologia para criar campanhas unificadas e fluidas, acompanhando o consumidor em sua jornada”, afirma. A diversificação, segundo ele, não se resume a distribuir o orçamento, mas sim a criar campanhas mais inteligentes e relevantes, com narrativas adaptáveis e formatos que ressoam com o público em cada canal.

“Acredito que estamos em um momento-chave. O desafio não é escolher entre influência ou mídia, mas sim integrar as duas de forma inteligente. Quando isso acontece, o resultado é muito maior que a soma das partes, gerando campanhas que ressoam de verdade com o público e geram valor para a marca. A jornada do consumidor mudou, e as marcas que não acompanharem essa mudança ficarão para trás”, conclui Almeida.

Linx lança campanha “Olhar de Dono” com Caito Maia

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Linx lança campanha “Olhar de Dono” com Caito Maia

A Linx, especializada em tecnologia para o varejo, lançou a campanha “Olhar de Dono” com Caito Maia, fundador da Chilli Beans, como embaixador. O principal objetivo da iniciativa é mostrar como a tecnologia pode ser uma aliada estratégica para o varejista, promovendo eficiência, crescimento e uma gestão mais inteligente dos negócios. Caito terá um papel essencial ao conectar suas experiências à adoção de soluções tecnológicas, atuando nas necessidades dos varejistas e refletindo nos resultados.

Com início em abril, a campanha faz parte da estratégia de marketing da Linx para promover o software Microvix e será veiculada nas plataformas digitais da empresa até dezembro de 2025. Direcionada a pequenos e médios varejistas, franqueadores e gestores do setor de moda, a iniciativa reforça o posicionamento da Linx como parceira na digitalização do varejo e na busca por eficiência e crescimento sustentável.

A escolha de Caito Maia como embaixador reforça a conexão da campanha com a realidade do empreendedor brasileiro. Cliente da Linx com o Microvix há mais de uma década, Caito compartilha da visão estratégica que orienta o desenvolvimento de soluções da empresa. “Caito vem para somar, trazendo sua trajetória de sucesso e a sua identificação com o pequeno e médio empreendedor que se conecta diretamente com o conceito da campanha ‘Olhar de Dono’”, afirma Rafael Reolon, diretor de Retail da Linx.

Ao longo da campanha, Caito Maia e especialistas da Linx visitarão empreendedores, compartilhando experiências e demonstrando, na prática, como o Microvix pode transformar a gestão e a rentabilidade dos negócios. “O empreendedor precisa estar atento à inovação e ao uso da tecnologia para crescer. A parceria com a Linx me permite compartilhar minha experiência com milhares de varejistas que querem transformar seus negócios e se destacar no mercado”, diz Caito Maia.

Como embaixador, Caito será o protagonista de conteúdos exclusivos nas redes sociais e também comandará episódios especiais do podcast Pod do Varejo (PDV), da Linx. Nessas conversas, entrevistará empreendedores em diferentes estágios de crescimento, abordando os desafios da gestão e as oportunidades trazidas pela tecnologia. No programa “Se Parar o Sangue Esfria”, da Rádio 89 FM, Caito também receberá um especialista da Linx para discutir temas como inovação, inteligência de dados e estratégias para uma gestão mais eficiente.

Com a campanha “Olhar de dono”, a Linx consolida sua posição como referência em soluções para o varejo, apoiando empreendedores na jornada de transformação digital e no fortalecimento de seus negócios.

Com faturamento de mais de R$ 322 milhões, PMEs online crescem 34% no Dia das Mães

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Com faturamento de mais de R$ 322 milhões, PMEs online crescem 34% no Dia das Mães

O fluxo de compras das semanas que antecedem o Dia das Mães gerou às PMEs online, em 2025, um faturamento de mais de R$ 322 milhões, de acordo com os dados da Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder na América Latina. Esse valor representa um aumento de 34% em relação ao faturamento de 2024; na época, elas faturaram R$ 241 milhões.

“Temos observado, data após data, um enorme crescimento do varejo online no Brasil. O Dia das Mães sempre foi uma das datas mais importantes do comércio, e os lojistas aproveitaram o mercado aquecido e a forte demanda para investir ainda mais neste canal”, comenta Luiz Natal, gerente de desenvolvimento de plataforma da Nuvemshop. “Os resultados refletem o trabalho das PMEs de oferecer ao público opções criativas e variadas de produtos, e o papel da Nuvemshop de oferecer suporte e estrutura para que eles possam se concentrar em seus negócios”, complementa.

Esse crescimento foi gerado por meio da venda de 4,7 milhões de produtos, 29% a mais do que os 3,6 milhões de itens comercializados em 2024. Em relação aos segmentos mais vendidos, Moda teve o maior faturamento (R$ 108,6 milhões), seguido de Saúde & Beleza (R$ 31,1 milhões) e Acessórios (R$ 17,7 milhões).

A Souvie, marca de cosméticos orgânicos que faz parte da Nuvemshop Next – unidade de negócios especializada em e-commerces em crescimento –, aposta em estratégias sensíveis e conectadas ao propósito da empresa para se destacar no varejo online e preparou uma campanha especial para o Dia das Mães. “Nessa data, resgatamos o cuidado que passa de geração em geração. Pensamos em um momento de pausa e aconchego, que traduzimos em uma ação que vai além da venda, com descontos progressivos e o envio de uma vela de capim limão como brinde”, destaca Luiza Torviso, gerente de growth da Souvie.

No que diz respeito a métodos de pagamento, o Pix permanece na liderança, representando um total de 49% de todos os pedidos, seguido por cartão de crédito (46%).

Os dados foram extraídos pela Nuvemshop com base nas vendas dos lojistas brasileiros durante as três semanas que antecedem o Dia das Mães de 2025.

Magalu cria rede de apoio a mulheres empreendedoras

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Magalu cria rede de apoio a mulheres empreendedoras

O Magalu e Luiza Helena Trajano irão lançar, no dia 22 de maio, a “Comunidade Seller Mulheres de Negócios de Luiza”, uma rede de apoio e desenvolvimento para impulsionar negócios criados ou geridos por mulheres empreendedoras. Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração da companhia, é a embaixadora da comunidade e fez o anúncio do projeto durante uma coletiva de imprensa, na Arena Magalu, em São Paulo, nesta quinta-feira.

“As mulheres, em sua maioria, possuem jornada tripla: cuidam da casa, dos filhos e dos negócios. Elas são obstinadas, mas o fato de terem que fazer tudo sozinhas traz o sentimento de solidão e de as coisas serem mais difíceis”, afirma Luiza Helena. “A troca de experiências, neste cenário, é uma forma de incentivar o crescimento de empresas fundadas ou gerenciadas por mulheres. O que eu quero é compartilhar minha experiência como empreendedora e como mulher neste mercado”. 

Uma pesquisa realizada pelo Magalu apontou que 36% dos sellers que atuam no marketplace da companhia são empresas fundadas por mulheres e, das 64% restantes, 19% são gerenciadas por uma. Atualmente, a companhia conta com mais de 360 000 varejistas parceiros na plataforma, o que significa que a rede pode atingir, diretamente, pelo menos 198 000 mulheres. No entanto, a comunidade não está restrita apenas às empreendedoras que já atuam no marketplace do Magalu.

O projeto “Comunidade Seller Mulheres de Negócios de Luiza” promoverá conexão, facilitação e reconhecimento, por meio de benefícios para as participantes que vendem no marketplace.

Interessadas podem se inscrever gratuitamente no link: https://mulheresdeluiza.com.br/

ট্যাক্স রিফর্ম ইনস্টিটিউটগুলি বিভক্ত অর্থপ্রদান এবং অ-সঞ্চয়যোগ্যতা; বিশেষজ্ঞ কোম্পানিগুলিকে নতুন পরিস্থিতিতে গাইড করে

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ট্যাক্স রিফর্ম ইনস্টিটিউটগুলি বিভক্ত অর্থপ্রদান এবং অ-সঞ্চয়যোগ্যতা; বিশেষজ্ঞ কোম্পানিগুলিকে নতুন পরিস্থিতিতে গাইড করে

এই বছর নিয়ন্ত্রিত কর সংস্কারের সাথে এবং এটি 2026 সালে কার্যকর হবে, ব্রাজিল একটি নতুন কর যুগে প্রবেশ করতে চলেছে। এই রূপান্তরের স্তম্ভগুলির মধ্যে একটি হল "বিভক্ত অর্থপ্রদান" বা "ভগ্নাংশ প্রদান" এর পদ্ধতিগত। কিন্তু বাস্তবে, আইন দ্বারা প্রদত্ত উৎসে সরাসরি ট্যাক্স পেমেন্ট ভাগ করার অর্থ কী? এবং কিভাবে এটি করের বহুল আলোচিত অ-সঞ্চয়িততার সাথে সংযোগ করে?

ট্যাক্স বিশেষজ্ঞ লুকাস রিবেইরো, ROIT-এর সিইও, একটি প্রযুক্তি এবং পরামর্শকারী সংস্থা যা ট্যাক্স সংস্কারের সমাধানগুলির বিকাশে নেতৃত্ব দেয়, এই মুহূর্তে "বিভক্ত অর্থপ্রদান" বোঝা প্রয়োজন৷ "Afinal, একটি মডেল যা কর্পোরেট ফাইন্যান্সে বিপ্লব ঘটাতে পারে", তিনি বিবেচনা করেন।

বিভক্ত অর্থপ্রদান: কর সংগ্রহে বিপ্লব

"বিভক্ত অর্থপ্রদান" হল এমন একটি প্রক্রিয়া যা ব্রাজিলের কর ব্যবস্থায় আরও নিরাপত্তা এবং দক্ষতা আনার প্রতিশ্রুতি দেয়। এতে, বকেয়া ট্যাক্স পেমেন্টের সময় আলাদা করা হয় এবং সরাসরি কর কর্তৃপক্ষের কাছে নির্ধারিত হয়, ডিফল্ট এবং কর ফাঁকির ঝুঁকি হ্রাস করে। "O"O অর্থপ্রদান কর ফাঁকি দূর করে, কিন্তু "O" কোম্পানিগুলির থেকে কার্যকরী মূলধনের বৃহত্তর প্রাপ্যতা প্রয়োজন, রিবেইরো ব্যাখ্যা করেন।

এই মডেলটি ইতিমধ্যেই ইতালি এবং পোল্যান্ডের মতো কিছু ইউরোপীয় দেশে ব্যবহার করা হয়েছে, যেখানে এটি কর ফাঁকি মোকাবেলা করতে এবং সংগ্রহের উন্নতি করতে সাহায্য করেছে, যদিও এটি অপারেশনের অংশে কাজ করে৷ ব্রাজিলে, এটি গ্রহণের সাথে প্রযুক্তিগত এবং অপারেশনাল চ্যালেঞ্জগুলি রয়েছে, তবে প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছে৷ কোম্পানি এবং পাবলিক প্রশাসনের জন্য খেলা পরিবর্তন করতে।

নন-কিউমুল্যাটিভিটি: যে নীতিটি ব্রাজিলিয়ান ভ্যাটকে আন্ডারপিন করে

ট্যাক্স সংস্কার দ্বারা প্রদত্ত অ-ক্রমিক কর হল গ্যারান্টি যে ট্যাক্স শুধুমাত্র উৎপাদন শৃঙ্খলের প্রতিটি পর্যায়ে অতিরিক্ত মূল্যের উপর ফোকাস করে। দ্বৈত মূল্য সংযোজন কর (ভ্যাট) (যা দুটি কর, সিবিএস, পণ্য ও পরিষেবার উপর অবদান, এবং আইবিএস, পণ্য ও পরিষেবার উপর কর) এর সংস্কারের মাধ্যমে, কোম্পানিগুলি উৎপন্ন ক্রেডিটগুলিকে ক্ষতিপূরণ দিতে সক্ষম হবে। ক্যাসকেড ঘটনা এবং বর্তমান ক্রমবর্ধমানতা এড়িয়ে বিক্রয় ঋণের বিপরীতে ক্রয়।

রিবেইরো বলেছেন, এই নীতির ব্যবহারিক প্রয়োগের মধ্যেই চ্যালেঞ্জ রয়েছে। "একটি নন-কিউমুল্যাটিভিটি সহজ বলে মনে হয়, কিন্তু এর কার্যকরীকরণের জন্য মৌলিক বিষয়গুলি প্রয়োজন: একটি চালান দিয়ে সবকিছু কেনা এবং সঠিকভাবে লেখা। সংস্কৃতি, প্রক্রিয়া এবং সিস্টেমে একটি বড় পরিবর্তন অপরিহার্য হবে।", তিনি জোর দেন।

ট্যাক্স অফিসার কিছু পয়েন্ট তালিকাভুক্ত করেছেন যা কোম্পানিগুলিকে ট্যাক্স সংস্কারের অর্জনগুলির আরও ভাল সুবিধা নিতে আয়ত্ত করতে হবে:

  • স্বয়ংক্রিয় কর প্রক্রিয়া: যে কোম্পানিগুলি ট্যাক্স বুককিপিং এবং অর্থপ্রদানের সম্পূর্ণ প্রবাহ স্বয়ংক্রিয় করতে প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ করে তারা এগিয়ে আসবে।
  • কৌশলগত ঋণ ব্যবস্থাপনা: কীভাবে ক্রেডিট গণনা করতে হয় এবং দক্ষতার সাথে ব্যবহার করতে হয় তা জানা লাভের মার্জিন সর্বাধিক করার জন্য অপরিহার্য হবে।
  • চুক্তিভিত্তিক পর্যাপ্ততা: হার এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করার জন্য সরবরাহকারী এবং গ্রাহকদের সাথে চুক্তিগুলি পর্যালোচনা করা দরকার।
  • দল প্রশিক্ষণ: নতুন ট্যাক্স মডেল বোঝা একটি প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্যকারী হবে। অ্যাকাউন্টিং এবং ফিনান্স পেশাদারদের নিজেদের আপডেট করতে হবে।

"বিভক্ত অর্থপ্রদান" এবং নন-কিউমুল্যাটিভিটির সাথে, ব্রাজিল আন্তর্জাতিক অনুশীলনের সাথে সংযুক্ত একটি আরও দক্ষ ট্যাক্স মডেলের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে। যাইহোক, বাস্তবায়ন চ্যালেঞ্জিং হবে এবং পরিকল্পনা, নির্ভরযোগ্য ডেটা এবং অত্যাধুনিক প্রযুক্তির প্রয়োজন হবে। "যে কেউ সংখ্যাগুলি আয়ত্ত করবে এবং এই নতুন সিস্টেমের আন্তঃরেখাগুলি বুঝবে তার একটি অনস্বীকার্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা থাকবে৷ এবং এটি এখন শুরু হয়, 2025 সালে, কোম্পানিগুলি খুব দেরি হওয়ার আগেই প্রস্তুতি নিচ্ছে", রিবেইরো হাইলাইট করে৷।

巴西数字素养普及的挑战

Ana Bartholo
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巴西数字素养普及的挑战

O letramento digital tornou-se um dos grandes desafios do Brasil no caminho para a inclusão social e econômica. Em um mundo em que a tecnologia permeia todas as esferas da vida, a falta de habilidades digitais não só exclui milhões de brasileiros de oportunidades de educação e trabalho, mas também os torna vulneráveis à desinformação e a riscos cibernéticos. 

O retrato do letramento digital no Brasil 

Uma pesquisa conduzida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) em 2024 revelou que apenas 30% da população brasileira possui habilidades digitais básicas, enquanto só 18% atingiram um nível intermediário de proficiência. Os dados expõem uma realidade preocupante: a maioria dos brasileiros encontra dificuldades em realizar tarefas simples no ambiente digital, como acessar serviços públicos online, utilizar ferramentas de segurança na internet ou distinguir informações confiáveis de fake news. 

Infraestrutura e capacitação 

A infraestrutura deficiente, especialmente em regiões rurais e periféricas, é um dos principais entraves para a expansão do letramento digital no país. Segundo o Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), em seu estudo de 2024, cerca de 35% dos domicílios brasileiros ainda não possuem acesso adequado à internet de qualidade. Além disso, a falta de programas educacionais focados na formação digital impede que alunos e professores adquiram as competências necessárias para navegar no ambiente digital de forma produtiva e segura. 

A digitalização de serviços públicos e privados tornou o letramento digital uma competência essencial para a cidadania. Em 2024, o Ministério das Comunicações reforçou a necessidade de se expandir a capacitação digital para reduzir desigualdades. 

A Base Nacional Comum Curricular (BNCC), por meio do Parecer CNE/CEB nº 2/2022, estabeleceu parâmetros claros para o ensino de computação e tecnologia na educação básica. O documento orienta escolas a desenvolverem currículos que contemplem competências digitais como pensamento computacional, uso ético da tecnologia e resolução de problemas, desde os primeiros anos do ensino fundamental. 

Além disso, a recém-sancionada Lei nº 15.100/2025 regulamenta o uso de dispositivos eletrônicos em salas de aula, proibindo o uso indiscriminado de celulares, mas permitindo sua utilização pedagógica sob supervisão docente. A medida busca equilibrar disciplina e inovação, permitindo que tecnologias digitais sejam integradas ao ensino com finalidades educativas. 

A personalização do ensino é uma das estratégias mais promissoras nesse contexto. O uso de análise de dados para adaptar o aprendizado às necessidades individuais dos alunos tem demonstrado ganhos significativos em alfabetização digital. No Estado de São Paulo, por exemplo, plataformas adaptativas estão sendo testadas para identificar deficiências específicas e oferecer soluções sob medida. 

Outro ponto crítico é a exclusão digital dos idosos. Para enfrentar esse problema, foi apresentado na Câmara dos Deputados, em março de 2025, o Projeto de Lei 4263/24, que propõe a criação do Programa Nacional de Letramento Digital para Pessoas Idosas. A iniciativa visa capacitar essa parcela da população e reduzir sua vulnerabilidade frente aos desafios digitais. 

Iniciativas em andamento 

Várias ações estão sendo implementadas para mitigar os desafios do letramento digital no Brasil. Programas como os Telecentros, que oferecem acesso gratuito à internet e cursos de capacitação tecnológica, têm desempenhado um papel crucial na democratização do acesso à tecnologia. O Programa Acessa São Paulo é outro exemplo de iniciativa que visa fornecer infraestrutura e treinamento digital para comunidades vulneráveis. 

Nesse contexto, plataformas digitais como a Britannica Escola, da Britannica Education, surgem como aliadas estratégicas. Voltada para alunos dos Ensinos Fundamental e Médio, a plataforma promove o desenvolvimento de competências e habilidades alinhadas à BNCC, sendo uma ferramenta complementar ao ensino curricular.  

Em Minas Gerais, a parceria entre a Secretaria de Estado de Educação (SEE/MG) e a Britannica Education já beneficia mais de 1,6 milhão de estudantes da rede estadual. Além disso, o projeto disponibiliza um acervo digital educativo, contendo dezenas de milhares de artigos, além de mais de 3 milhões de imagens e vídeos voltados para a educação, com direitos de imagem liberados. 

Para garantir que os docentes possam utilizar esse acervo de maneira eficaz, 30 professores da Escola de Formação e Desenvolvimento Profissional de Educadores da SEE/MG participaram de uma capacitação em agosto de 2024. Além disso, a Britannica Education está desenvolvendo conteúdos voltados à cultura mineira, enriquecendo o material educativo e tornando-o mais atrativo para os alunos. 

Avanços futuros 

A expansão do letramento digital no Brasil depende de mais investimentos públicos e privados, da capacitação de educadores e da criação de programas que alcancem populações marginalizadas. Garantir que todos os brasileiros tenham competências digitais básicas é um passo fundamental para reduzir desigualdades sociais, fomentar a economia digital e fortalecer a democracia em tempos de desinformação. 

A transição para um país digitalmente letrado é um desafio, mas também uma oportunidade. Se as políticas certas forem implementadas, o Brasil pode se tornar um exemplo de inclusão digital e preparar sua população para os desafios e oportunidades da era da informação.

WhatsApp é o novo balcão de atendimento das PMEs brasileiras

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WhatsApp é o novo balcão de atendimento das PMEs brasileiras

O WhatsApp se consolidou como um verdadeiro balcão de atendimento, vitrine e até caixa registradora para pequenos negócios em todo o Brasil. No entanto, o que acontece quando o volume de mensagens aumenta e a organização do atendimento começa a se desestruturar? Esse desafio pode ser superado com o auxílio de soluções tecnológicas, que oferecem a agilidade e a eficiência necessárias para otimizar a comunicação e melhorar a experiência do cliente.

Atualmente, o WhatsApp é o principal canal de comunicação para as PMEs, mas muitas ainda utilizam essa ferramenta de maneira improvisada. Isso prejudica a experiência do cliente e resulta em oportunidades de vendas perdidas”, afirma César Baleco, CEO do IRRAH TECH, especialista em soluções de automação e inteligência artificial para o varejo. A empresa oferece a PlugChat, uma plataforma que auxilia pequenas e médias empresas a profissionalizar o uso do WhatsApp no atendimento e no relacionamento com seus clientes.

Segundo o Panorama de Marketing e Vendas 2024, da RD Station, 70% das empresas brasileiras já utilizam o WhatsApp como principal meio de contato com seus clientes e leads. “O desafio, porém, está em escalar esse atendimento sem perder o controle nem a qualidade”, diz Baleco.

Ele conta que tecnologias, a exemplo da PlugChat, são capazes de centralizar todos os atendimentos via WhatsApp em um único número, permitindo que vários atendentes da empresa respondam aos clientes de forma simultânea e organizada. Os históricos ficam salvos, e os gestores conseguem acompanhar o desempenho da equipe em tempo real, com métricas claras.

“O empresário não precisa mais se preocupar se o cliente falou com fulano ou com ciclano. A conversa está ali, no sistema, visível para todos os envolvidos. Isso elimina ruídos e acelera as respostas”, afirma Baleco.

Além disso, a plataforma se integra com ferramentas como o Trello, transformando conversas em tarefas para outras áreas da empresa, como suporte técnico, financeiro ou logística. Isso garante agilidade nas entregas e mais eficiência operacional.

Outro recurso importante é o envio automático de pesquisas de satisfação ao fim do atendimento. De acordo com Baleco, essa funcionalidade ajuda o empresário a entender onde pode melhorar. “É uma forma simples de ouvir o cliente sem precisar de ferramentas complexas.”

O CEO do IRRAH TECH comenta que muitas PMEs começaram usando o WhatsApp de forma despretensiosa, respondendo mensagens do próprio número pessoal. Porém, ele reforça que, com a digitalização forçada pela pandemia e o avanço do e-commerce, o aplicativo se tornou uma extensão do negócio e exige ferramentas profissionais. “É ajudar o pequeno empreendedor a dar esse passo: sair do improviso e entrar em uma gestão inteligente e orientada por dados”, diz o CEO do IRRAH TECH.

Autonomia é a chave para mais criatividade nas empresas, apontam 69% dos profissionais brasileiros

Atualização de E-Commerce
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Autonomia é a chave para mais criatividade nas empresas, apontam 69% dos profissionais brasileiros

Afinal, o que mais estimula a sua criatividade no ambiente de trabalho hoje? Uma pesquisa recente questionou centenas de profissionais de todo o Brasil e descobriu a resposta: ao menos para quase 70% dos entrevistados, a autonomia para testar novas ideias — mais importante para o fazer criativo do que metas desafiadoras, bem como o investimento em treinamentos e cursos diversos.

A constatação é da Conquer Business School, escola de negócios que, nas últimas semanas, pediu que brasileiros de todas as regiões compartilhassem detalhes de suas vidas criativas, entre os fatores que mais os estimulam profissionalmente, os obstáculos mais comuns para se exercer a própria criatividade e os impactos da habilidade em questão na própria autoestima.

Para a maior parte dos respondentes, se obstáculos como uma cultura rígida e o excesso de demandas só tendem a enfraquecer o próprio fazer criativo, a independência nas empresas (69%), a colaboração com os colegas (58%) e o acesso a tecnologias adequadas (55%), por outro lado, seriam as grandes chaves para mais criatividade no dia a dia — seja ao conduzir grandes projetos ou realizar tarefas operacionais. 

Principais descobertas: 

  • 74% dos profissionais ouvidos se sentem criativos no trabalho atualmente; 
  • 83% deles também reconhecem impactos positivos da IA na própria criatividade; 
  • Autonomia (69%) e colaboração (58%) são o que mais os estimula a serem criativos profissionalmente; 
  • Maiores impeditivos para um trabalho mais criativo, hoje, são o cansaço mental e esgotamento (45%) 

Cansaço mental, o vilão número um da criatividade 

De forma geral, algo que as experiências dos entrevistados pela Conquer apenas confirmam é o quão positivamente a criatividade tende a se refletir na motivação profissional — com impactos na percepção que uma pessoa tem de si mesma, seus projetos de trabalho e a companhia da qual faz parte. 

Isso porque, enquanto estudos como o Relatório State of Creative já identificavam que a exploração do potencial criativo eleva em 78% a produtividade nas empresas, o levantamento da escola de negócios descobriu, na verdade, como os entrevistados se sentem quando conseguem usar a criatividade profissionalmente. Para a maioria deles, aliás, os efeitos são sempre animadores, variando entre se perceber mais motivado e engajado (59%), produtivo (49%) e orgulhoso com suas atividades (34%). 

Mesmo que, hoje, 74% dos respondentes reconheçam exercer tal competência no meio de trabalho frequentemente, obstáculos para uma jornada mais criativa nas empresas parecem não faltar. Quando indagados, por exemplo, certas distrações digitais, como Instagram e WhatsApp (29%), a ausência de ferramentas (23%) e a cultura organizacional rígida (17%) apareceram entre os impeditivos mais comuns, ao lado do pior dos problemas: a sensação constante de cansaço mental ou esgotamento (45%). 

Em um contexto no qual as Inteligências Artificiais generativas vêm sendo cada vez mais exploradas nas empresas, por outro lado, para a maioria dos brasileiros, seu uso também tem se convertido em mais espaço para criar: enquanto 42% deles compartilharam se sentir estimulados com tantas ideias e referências, para 41%, o ganho tem sido a automatização de tarefas simples, que permitiria mais tempo livre para criar. 

Por um trabalho — e vida — mais criativos 

Ora, se o que não faltam nos escritórios de Norte a Sul são fatores que impedem uma rotina mais criativa, por outro lado, o que mais a incentivaria no meio corporativo segundo os brasileiros? Enquanto uma empresa voltada ao aperfeiçoamento profissional das pessoas, essa foi uma das dúvidas compartilhadas pela Conquer com os entrevistados — que elegeram os aspectos que mais estimulam suas criatividades no trabalho hoje. 

Entre o acesso a diferentes ferramentas, mais tempo livre para criar e metas desafiadoras, o que mais tende a colaborar com o fazer criativo é a autonomia para testar novas ideias, citada por 69% dos respondentes.

Não apenas ela, aliás: comprovando a importância do investimento em pessoas, bem como o papel do trabalho em equipe, a colaboração e troca de ideias com colegas (58%) e o acesso a tecnologias e ferramentas adequadas (55%) também apareceram nas respostas dos entrevistados, ao lado de mais tempo livre para pensar (48%).

“Nesse momento em que tantas tarefas são automatizadas dentro das empresas, investir na criatividade dos colaboradores (seja por meio de treinamentos, ferramentas ou ajustes na cultura organizacional) significa apostar em um diferencial com resultados duradouros para os mais diferentes times e negócios”, comenta Juliana Alencar, Diretora de Marketing da Conquer. “Equipes criativas tendem a ser mais estratégicas, colaborativas e atentas às evoluções do mercado, características cada vez mais demandadas atualmente. Todos saem ganhando”. 

Metodologia 

Para entender a relação dos profissionais brasileiros com a criatividade, nas últimas semanas, foram entrevistados 500 adultos (maiores de 18 anos) residentes em todas as regiões e conectados à internet. O índice de confiabilidade foi de 95%, e a margem de erro foi de 3,3 pontos percentuais.

Ao todo, os respondentes tiveram acesso ao total de 5 questões, que exploraram o que mais os estimulam criativamente, certos obstáculos e os impactos da IA na própria criatividade. A organização das respostas possibilitou a criação de diferentes rankings, nos quais você confere o percentual de cada alternativa apontada pelos entrevistados. 

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