এক সংবাদ সম্মেলনে, এআই-চালিত বুদ্ধিমান বিক্রয় প্ল্যাটফর্ম, ইয়ালো, বিশেষায়িত সংবাদমাধ্যমের কাছে প্রথম বুদ্ধিমান বিক্রয় এজেন্ট - ওরিসকে উপস্থাপন করে। ওরিস হল একটি নতুন ধরণের "ডিজিটাল কর্মচারী" যা সেরা মানব বিক্রয়কর্মীর মতো, স্কেলে এবং ডেটার উপর ভিত্তি করে বিক্রি করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। ওরিস ভয়েস বার্তা বুঝতে পারে, কৌশলগত সুপারিশ করতে পারে, সক্রিয়ভাবে কাজ করতে পারে এবং ভয়েস কল, হোয়াটসঅ্যাপ, অ্যাপস এবং আরও অনেক কিছু সহ যেকোনো চ্যানেলে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে প্রাসঙ্গিক, ব্যক্তিগতকৃত এবং স্কেলেবল উপায়ে বিক্রি করতে পারে। এই লঞ্চটি বিক্রয় বৃদ্ধি এবং গ্রাহক সম্পর্ক উন্নত করতে চাওয়া সংস্থাগুলির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্ত হিসেবে চিহ্নিত করে।
"এটি কোনও তরঙ্গ নয়। এটি একটি সুনামি," ইয়ালোর সিইও জাভিয়ের মাতা চিৎকার করে বললেন। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা মানুষের বুদ্ধিমত্তার চেয়ে তিনগুণ দ্রুত শিখছে এবং বার্কলেস রিসার্চের অনুমান অনুসারে, এটি ব্যাপকভাবে উপলব্ধ হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। এই অগ্রগতি বাজারকে অভিযোজনের একটি অনিবার্য পরিস্থিতিতে ফেলেছে। জাভিয়ের মাতা যেমন উল্লেখ করেছেন, "এই দশকের শেষ নাগাদ, কেবল দুই ধরণের কোম্পানি থাকবে: যারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে এবং যারা আর বিদ্যমান নেই।"
ওরিসের সাথে, ইয়ালো বাণিজ্যিক মিথস্ক্রিয়ার একটি নতুন স্তরের লক্ষ্যে কাজ করছে। কেবল অটোমেশনের চেয়েও বেশি, এজেন্টকে বাণিজ্যিক প্রবৃত্তির সাথে কাজ করার জন্য প্রশিক্ষিত করা হয়। তারা ভয়েস কমান্ড ব্যাখ্যা করে, ক্রয়ের ইতিহাস অ্যাক্সেস করে, দাম নিয়ে আলোচনা করে এবং আচরণগত তথ্য এবং বাণিজ্যিক লক্ষ্যের উপর ভিত্তি করে পরামর্শ দেয়। কোম্পানির মতে, ওরিস ঐতিহ্যবাহী ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের তুলনায় রূপান্তর হার তিনগুণ করতে পারে, পাশাপাশি গড় টিকিট ৪০% পর্যন্ত বৃদ্ধি করতে পারে।
এই কর্মক্ষমতা একটি শক্তিশালী স্থাপত্য থেকে আসে যা প্রাসঙ্গিক স্মৃতি, একাধিক জেনারেটিভ ইন্টারফেস, ভাষা মডেলের মধ্যে রাউটিং এবং অত্যাধুনিক নিরাপত্তাকে একত্রিত করে। এজেন্ট একটি সক্রিয় পদ্ধতির মাধ্যমে ক্রস-সেলিং, আপসেলিং এবং বুদ্ধিমান ফলো-আপ সম্পাদন করে: এটি সুযোগগুলি সনাক্ত করে, মিথস্ক্রিয়া শুরু করে এবং সঠিকভাবে সুপারিশ প্রদান করে - সর্বদা সঠিক সময়ে।
ওরিস হলো একটি বৃহত্তর দৃষ্টিভঙ্গির প্রথম ধাপ: যেকোনো কোম্পানিকে বিভিন্ন চ্যানেল, বিভাগ এবং ভ্রমণের জন্য উপযুক্ত করে নিজস্ব "ডিজিটাল কর্মচারী" তৈরি করতে সক্ষম করে। ৪০টিরও বেশি দেশে উপস্থিতির সাথে, ইয়ালো ইতিমধ্যেই ৪.২ মিলিয়ন ছোট ব্যবসাকে সংযুক্ত করে এবং ১০০ মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়া রেকর্ড করে, যার ফলে ৪ বিলিয়ন মার্কিন ডলারেরও বেশি বিক্রয় হয়। প্ল্যাটফর্মটির ক্লায়েন্টদের মধ্যে রয়েছে নেসলে, কোকা-কোলা, ফেমসা এবং মার্সিডিজ-বেঞ্জের মতো জায়ান্ট কোম্পানি।
বাজারের ফলাফল চিত্তাকর্ষক। একটি বৃহৎ বোতলজাতকরণ কোম্পানি, একটি ইয়ালো ক্লায়েন্ট, এই সমাধানটি গ্রহণের পর তাদের গড় টিকিট ৪৪% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং তাদের পণ্য মিশ্রণ ৪৮% উন্নত করেছে। একটি অংশীদার ব্যাংক ২৮ মিলিয়ন গ্রাহকের জন্য স্বয়ংক্রিয় কাজ করেছে, ২০০ মিলিয়ন মার্কিন ডলারেরও বেশি ক্রেডিট প্রদান করেছে। অন্য একটি ক্ষেত্রে, একজন খুচরা বিক্রেতা ইয়ালো এজেন্টদের সহায়তায় ৫০০ মিলিয়ন মার্কিন ডলার বিক্রয় অর্জন করেছে - এই মিথস্ক্রিয়াগুলির মাধ্যমে ২৯% অর্থায়ন মঞ্জুর করা হয়েছিল।
মাতার জন্য, বিক্রয়ের ভবিষ্যৎ হবে হাইব্রিড, যেখানে মানুষ এবং ডিজিটাল কর্মীরা একসাথে কাজ করবেন। "মানব বুদ্ধিমত্তার একজন ভালো বিক্রয়কর্মী যা তৈরি করে তা AI থেকেও একজন চমৎকার বিক্রয় এজেন্ট হতে পারে। আমরা একটি নতুন কর্মীবাহিনী তৈরি করছি - আরও কৌশলগত, আরও দক্ষ এবং সূচকীয়," তিনি বলেন।
ওরিস চালু করার মাধ্যমে, ইয়ালো স্পষ্ট করে দিয়েছে যে ঐতিহ্যবাহী ডিজিটালাইজেশন অতীতের কথা। এখন, সফলভাবে বিক্রি করার জন্য ডিজিটাল উপস্থিতির চেয়েও বেশি কিছু প্রয়োজন: এর জন্য রিয়েল-টাইম বুদ্ধিমত্তা, স্কেলে ব্যক্তিগতকরণ এবং এজেন্টদের প্রয়োজন যারা কীভাবে কাজ করতে হয় তা জানেন - কেবল প্রতিক্রিয়া জানাবেন না।
