হোয়াটসঅ্যাপ আর শুধু একটি মেসেজিং অ্যাপ্লিকেশন নয় এবং ব্রাজিলিয়ান রিটেলের জন্য একটি অপরিহার্য ডিজিটাল শোকেস হিসেবে নিজেকে একত্রিত করেছে। SPC ব্রাজিলের সাথে অংশীদারিত্বে ন্যাশনাল কনফেডারেশন অফ শপকিপারস (CNDL) এর একটি সমীক্ষা অনুসারে, বাণিজ্য ও পরিষেবা খাতের 67% কোম্পানি ইতিমধ্যেই প্রধান বিক্রয় চ্যানেল হিসাবে টুলটি ব্যবহার করে। সংস্থানটি ব্র্যান্ড এবং ভোক্তাদের মধ্যে যোগাযোগের সবচেয়ে সরাসরি বিন্দু হয়ে উঠেছে, যেখানে গ্রাহকরা কয়েক ক্লিকে অনুসন্ধান করে, আলোচনা করে এবং ক্রয়টি সম্পূর্ণ করে। ছুটির দিনগুলির সাথে, এমন একটি সময়কাল যেখানে ক্রিসমাস বিক্রয়ের কারণে খরচ সর্বোচ্চ পর্যায়ে পৌঁছেছে, যারা এখনও তাদের পরিষেবা এবং ডিজিটাল স্থানের কৌশলগুলি হারায় না।.
এই সময়ের মধ্যে, ব্যক্তিগতকরণের ফলে আরও বেশি রূপান্তর ঘটে এবং গ্রাহকরা যারা পার্টির পরে কিনতে ফিরে আসে। হোয়াটসঅ্যাপে অটোমেশনে বিশেষায়িত লাইসেন্সদাতা VendaComChat-এর সিইও মার্কোস শুটজের জন্য, সমন্বিত ক্যাটালগ, স্বয়ংক্রিয় বার্তা এবং বাণিজ্যিক বুদ্ধিমত্তার সংমিশ্রণ অ্যাপ্লিকেশনটিকে একটি কৌশলগত বিক্রয় এবং আনুগত্যের সরঞ্জামে রূপান্তরিত করেছে। “Ao দেখুন যে এই যোগাযোগের চ্যানেলটি সম্পর্কের একটি সক্রিয় প্রদর্শনী, উদ্যোক্তারা তাদের সামনে বেরিয়ে আসবে যারা এখনও অটোমেশন মেনে চলেনি। গোপনীয়তা হল একটি কৌশল হিসাবে ব্যবহার করা যা মূল পরিষেবাতে মূল্য এবং তত্পরতা যোগ করে”, নির্বাহী বলেছেন।.
মার্কোসের মতে, কিছু কৌশল ঋতুগত ফলাফলে সফল হবে, যেমন ক্রিসমাস। চেক করুন:
সেগমেন্টেড প্রচারণা বিভিন্ন শ্রোতাদের জন্য বার্তা ব্যক্তিগতকৃত করুন, এতে অনুগত গ্রাহক, নতুন পরিচিতি এবং বিশেষ করে পরিত্যক্ত গাড়ি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্রতিটি গোষ্ঠীকে নির্দেশিত একটি বার্তা খোলার হার এবং ব্যস্ততা বাড়ায়, সেইসাথে দর্শকদের সাথে মানসিক সংযোগ তৈরি করে। ক্রিসমাসে, লক্ষ্যযুক্ত যোগাযোগগুলি সাধারণ পরিচিতিগুলিকে সক্রিয় ক্রেতাতে পরিণত করে।.
ক্যাটালগ এবং বাই-বোতাম হোয়াটসঅ্যাপকে একটি জীবন্ত ডিজিটাল শোকেসে পরিণত করুন, আকর্ষণীয় ফটো এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ পণ্য, কম্বো এবং অফারগুলি প্রদর্শন করুন। সহজ নেভিগেশনের জন্য ইন্টারেক্টিভ ক্যাটালগগুলিতে বাজি ধরুন এবং ক্রয় বোতামগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন যা গ্রাহককে সরাসরি অর্থপ্রদানে নিয়ে যায়।.
প্রাথমিক-পরিষেবার অটোমেশন প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং গ্রাহককে সঠিক এজেন্টের কাছে নির্দেশ করতে বুদ্ধিমান প্রবাহ ব্যবহার করুন। এটি সারি হ্রাস করে, সন্তুষ্টি উন্নত করে এবং উচ্চ মূল্যের কথোপকথনের জন্য দলকে মুক্ত করে। এই সময়ে, যখন বার্তার পরিমাণ বৃদ্ধি পায়, অটোমেশন বিক্রয়ে বৃহত্তর রূপান্তর নিশ্চিত করে
বিক্রয়োত্তর প্রশিক্ষণ এবং নিয়মটি পরিষ্কার: সম্পর্ক ডেলিভারিতে শেষ হয় না, সেখানেই আনুগত্য শুরু হয়। আপনার দলকে একটি কৌশলগত বিক্রয়োত্তর ফলো-আপ করতে প্রশিক্ষণ দিন, অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন, ভবিষ্যতের কেনাকাটার জন্য কুপন অফার করুন এবং ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলিকে উত্সাহিত করুন৷ ক্রয়ের পরে ভাল সম্পর্কই ক্রেতাদের পুনরাবৃত্ত গ্রাহকে পরিণত করে।.
