হোয়াটসঅ্যাপে বিক্রয় ডিজিটাল স্ক্যামের সময়ে নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসের দাবি রাখে, সিএম মোবাইল সতর্ক করে

WhatsApp已成为巴西企业与消费者之间主要的沟通工具之一。无论是用于客户服务、发送促销信息还是完成销售，该应用程序都提供了高效性和亲近感。然而，到2024年，该渠道也日益成为数字安全担忧的核心。.

根据巴西银行联合会的最新调查，2024年通过WhatsApp实施的诈骗是针对银行客户最常见的犯罪形式，记录超过15.3万起。总体而言，数字欺诈较上年增长17%，造成损失高达101亿雷亚尔。巴西参议院数据研究所的研究显示，过去12个月内24%的16岁以上巴西人曾遭受网络犯罪侵害——相当于超过4000万人。.

在此背景下，企业使用WhatsApp不仅需要数字存在，更需建立可信度。要将该应用程序转化为可靠的销售渠道，必须展现对最佳实践、权威认证及数字化成熟流程的承诺。.

作为拉丁美洲领先的品牌与消费者消息解决方案开发商之一，CM Mobile指出信任已成为商业关系中的新型战略资产。“在当前环境下，消费者更加谨慎和挑剔。企业需要证明自身的合法性与安全性——而非仅停留在口头声明，”该公司巴西区国家经理Pólen Kuhnen表示。.

该专家指出，构建更安全应用程序的“成熟化”进程包含多个步骤：通过认证标识与真实性验证企业身份，建立确保通信完整性的验证协议，使用可监控和追踪互动的集成平台，以及对客服团队进行持续培训以应对可疑情况。.

“这些要素共同构建了更受保护、透明和高效的购物旅程。当客户感到安全时，他们更倾向于保持忠诚并充满信心地进行购买，”他补充道。.

Kuhnen认为，在数字风险高发的时代，信任已从抽象价值转变为竞争优势。投资于数字安全与真实性的企业能在竞争中脱颖而出，并与受众建立持久关系。.

“归根结底，数字安全关乎于人。而人们只从信任的对象处购买，”他总结道。.