সোশ্যাল মিডিয়ায় বিক্রি, টেকসই কেনাকাটা এবং ক্রস-কান্ট্রি বাণিজ্য ই-কমার্সের মূল প্রবণতা

সোশ্যাল মিডিয়ায় অনলাইন বিক্রির উত্থান, টেকসই ক্রয় এবং দেশগুলির মধ্যে অনলাইন বাণিজ্য গবেষণার প্রধান ফলাফল অনলাইন শপার ট্রেন্ডস রিপোর্ট DHL, 24টি বিশ্ব বাজারে 12,000 ক্রেতার সাম্প্রতিক সমীক্ষার ফলাফল।

“ই ই-কমার্স বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে ভোক্তারা তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আরও বেশি দাবি করে। সুবিধা, স্বচ্ছতা এবং স্থায়িত্ব আর অতিরিক্ত সুবিধা নয়, কিন্তু গ্রাহক যাত্রায় অপরিহার্য উপাদান। খুচরা বিক্রেতারা এই পছন্দগুলি পূরণ করে তাদের রূপান্তর হার বাড়াতে পারে, গ্রাহকদের অনুগত এবং সন্তুষ্ট রাখতে পারে। এই ইকোসিস্টেমে লজিস্টিক একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, 80% ক্রেতারা বলে যে প্রদানকারী তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে", রিপোর্টের জন্য দায়ী DHL ইকমার্সের সিইও পাবলো সিয়ানো বলেছেন।

গবেষণা, যা ভোক্তা ই-কমার্স অভ্যাসের দিকে নজর দেয়, গবেষণা থেকে উদ্ভূত শীর্ষ তিনটি ব্যক্তিত্বের বিবরণ দেয়। পার্থক্য থাকা সত্ত্বেও, তারা সবই মূল্য-সংবেদনশীল। প্রতিবেদনটি অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের এই প্রতিযোগিতামূলক বাজারে দক্ষতা অর্জনের জন্য সরঞ্জাম সরবরাহ করে। 

সোশ্যাল মিডিয়া ক্রেতা -  তারা গতিশীল মানুষ, সাধারণত 45 বছরের কম বয়সী, যারা Facebook, Instagram এবং TikTok-এর মতো প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কেনার সুবিধা পছন্দ করে। 51% সপ্তাহে দুই থেকে তিনবার অনলাইনে কেনার সাথে, তারা জামাকাপড়, সৌন্দর্য পণ্য এবং গৃহস্থালী সামগ্রী ক্রয় করে। তারা ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা, একচেটিয়া পণ্য এবং ভাল পরিষেবাকে মূল্য দেয়, গুরুত্বপূর্ণ স্থায়িত্ব বিবেচনা করে 76% সহ। তারা ডিসকাউন্ট (80%) এবং হ্রাসকৃত মূল্য (90%) চায়। ডেলিভারি বিকল্পগুলি তাদের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে এবং 64%-এর অনলাইন শপিং সাবস্ক্রিপশন রয়েছে।

টেকসই ক্রেতা তারা পরিবেশ সচেতন ভোক্তা, যাদের বেশিরভাগই 45 বছরের কম। তারা অনলাইনে জামাকাপড়, সৌন্দর্য পণ্য এবং গৃহস্থালী সামগ্রী কেনেন, সপ্তাহে দুই থেকে তিনবার 31% কেনাকাটা করেন। জ্ঞাত সিদ্ধান্তের জন্য তাদের উচ্চ মানের ছবি এবং বৈচিত্র্য প্রয়োজন। যদিও তারা সুবিধার মূল্য দেয়, 73% ডেলিভারির CO2 নির্গমন জানতে চায় এবং 43% তাদের ক্রয়ের কার্বন পদচিহ্ন কমাতে দীর্ঘ সময়সীমা গ্রহণ করে। তারা ডিসকাউন্টও চায় (79%) এবং আশা করে যে টেকসই বিকল্পগুলি বাজারে একটি মানদণ্ডে আসবে। 

আন্তঃসীমান্ত ক্রেতা (সীমান্ত) তারা দুঃসাহসিক, সাধারণত 45 বছরের কম বয়সী, বিদেশে ভাল দাম, গুণমান এবং অনন্য পণ্য খোঁজে। প্রধানত ইউরোপ এবং APAC-তে, 75% আন্তর্জাতিক খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে মাসিক এবং 17% সাপ্তাহিক ক্রয় করে। সর্বাধিক কেনা পণ্য হল পোশাক, ইলেকট্রনিক্স এবং প্রসাধনী। খরচ এবং ডেলিভারি বিকল্পগুলি তাদের পছন্দগুলিকে প্রভাবিত করে, 38% উচ্চ হারের কারণে কার্টটি পরিত্যাগ করে৷ তারা মূল্য সংবেদনশীল, 54% সংরক্ষণের জন্য কেনাকাটা করে এবং 46% বৈচিত্র্য খোঁজে।

"ডিএইচএল গ্লোবাল ফরওয়ার্ডিং-এ, আমরা ই-কমার্স শিল্পের জন্য ব্যাপক আন্তর্জাতিক শিপিং সমাধান প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আন্তর্জাতিক মালবাহী ফরওয়ার্ডিং, গুদামজাতকরণ, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং সমন্বিত লজিস্টিকসে আমাদের দক্ষতা আমাদের সমগ্র সরবরাহ চেইনকে অপ্টিমাইজ করতে সক্ষম করে, পণ্যগুলি দ্রুত গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানো নিশ্চিত করে। এবং দক্ষতার সাথে" বলেছেন, ব্রাজিলের ডিএইচএল গ্লোবাল ফরওয়ার্ডিং-এর সিইও এরিক ব্রেনার। 

"এছাড়া, আমাদের উন্নত আইটি সমাধানগুলি রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং এবং কার্গো ব্যবস্থাপনা প্রদান করে, রপ্তানি ও আমদানি শিল্পের অভিজ্ঞতার উন্নতি করে"। এরিকের মতে, কোম্পানিটি টেকসই ব্যবস্থার সাথে সহযোগিতা করে এমন সমাধান নিয়ে কাজ করছে। "আমরা টেকসই অনুশীলনের উপরও ফোকাস করি, বিকল্প জ্বালানি ব্যবহার করে এবং কার্বন পদচিহ্ন কমাতে রুট অপ্টিমাইজ করা। এই উদ্যোগগুলির সাথে, আমরা একটি দায়িত্বশীল এবং উদ্ভাবনী উপায়ে বিশ্বব্যাপী ই-কমার্সের বৃদ্ধিকে সমর্থন করে যাচ্ছি," সিইও উপসংহারে বলেছেন।

সম্পূর্ণ প্রতিবেদন DHL দ্বারা অনলাইন ট্রেন্ডস শপার রিপোর্ট (dhl।com/online-shopper-trends) প্রতি দেশে পাঁচটি অধ্যায় এবং 19টি অধ্যয়ন অন্তর্ভুক্ত করে (dhl।com/country-reports), ই-কমার্স প্রবণতা, অনলাইন শপিং, ডেলিভারি এবং রিটার্ন, ক্রস-বর্ডার শপিং এবং ভোক্তা প্রোফাইলের মতো বিষয়গুলিকে সম্বোধন করা। এছাড়াও অধ্যায় অ্যাক্সেস "” কার্ট ছাড়াও (dhl।com/beyond-the-basket)