Twilio ব্র্যান্ড মেসেজিং উন্নত করতে এবং ভোক্তাদের আস্থা অর্জন করতে RCS-এ অ্যাক্সেস প্রসারিত করে

Twilio, একটি গ্রাহক ব্যস্ততা প্ল্যাটফর্ম যা ব্যক্তিগতকৃত, রিয়েল-টাইম অভিজ্ঞতা প্রদান করে, RCS মেসেজিং এর বিশ্বব্যাপী উপলব্ধতা ঘোষণা করেছে (সমৃদ্ধ যোগাযোগ পরিষেবা) এর API এর মাধ্যমে প্রোগ্রামেবল মেসেজিং এবং যাচাই করুন। RCS প্রেরক শনাক্তকরণ প্রবর্তন করে প্রথাগত বার্তাপ্রেরণকে উন্নত করে, এর লোগো সরাসরি ফোনের ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপে প্রদর্শিত হয়, নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা অবিলম্বে চিনতে পারে যে কে তাদের এই বার্তাটি পাঠাচ্ছে এবং এর উত্সকে বিশ্বাস করতে পারে৷ এই আপডেটের মাধ্যমে, কোম্পানিগুলি যাচাইকৃত বার্তা পাঠাতে সক্ষম হবে যা গ্রাহকদের প্রতি আস্থা ও আনুগত্য তৈরি করে, সবই কোড পরিবর্তনের প্রয়োজন ছাড়াই।

বিশেষ করে, Twilio RCS অফার করে:

• ব্র্যান্ড বার্তা: Twilio RCS স্বয়ংক্রিয়ভাবে 160 অক্ষর পর্যন্ত মৌলিক বার্তাগুলির জন্য কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইসগুলিতে RCS-এ SMS বার্তা আপডেট করে৷ বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে ব্যবসার লোগো, স্লোগান, ব্যবসার নাম, Google দ্বারা বিশ্বস্ত প্রেরক যাচাইকরণ এবং রসিদগুলি এম্বেড করা। এটি নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা সর্বদা জানেন যে তারা কার সাথে যোগাযোগ করছেন, বিশ্বাস এবং ব্যস্ততা বৃদ্ধি করছেন (প্রথমবারের জন্য পুনরাবৃত্তি ক্রয় এবং লেনদেন চালানোর মূল কারণগুলি;
• উন্নত বিষয়বস্তু এবং ইন্টারেক্টিভ বৈশিষ্ট্য: RCS মেসেজিং ব্যবসাগুলিকে কল-টু-অ্যাকশন বোতাম, ইন্টারেক্টিভ ক্যারোসেল, অবস্থান ভাগ করে নেওয়া এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া বিকল্পগুলির সাথে আকর্ষক এবং ইন্টারেক্টিভ অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সক্ষম করে²। এই ক্ষমতাগুলি ব্যবহারকারীদের বার্তার মধ্যেই অবিলম্বে পদক্ষেপ নিতে সক্ষম করে, ব্র্যান্ডের সত্যতাকে শক্তিশালী করার সময় উচ্চতর ব্যস্ততা এবং রূপান্তর হার চালায়; এবং
• কোন কোড পরিবর্তন নেই: twilio RCS এর প্রধান সুবিধাগুলির মধ্যে একটি হল এর বাস্তবায়নের সহজতা। এন্টারপ্রাইজগুলি Twilio কনসোলের মাধ্যমে RCS বার্তা এবং প্রেরক যাচাইকরণে তাদের ব্র্যান্ডিং কনফিগার করতে পারে, যাতে তারা কোনো কোড পরিবর্তন ছাড়াই নির্ভরযোগ্য যোগাযোগ পাঠানো শুরু করতে পারে। Twilio ক্যারিয়ার রেজিস্ট্রেশন এবং ইন্টিগ্রেশন, ক্যাপাসিটি চেকও পরিচালনা করে এবং RCS উপলব্ধ না থাকলে SMS এর মাধ্যমে বার্তা পাঠানো হয় তা নিশ্চিত করার জন্য টুল সরবরাহ করে।

বর্তমান পরিস্থিতি বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে, কোম্পানিগুলি ভোক্তাদের আস্থা তৈরি এবং বজায় রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, বিশেষ করে যখন তারা বিজ্ঞপ্তি এবং পাঠ্য দ্বারা প্লাবিত হয়। 2024 থেকে ভোক্তাদের পছন্দের উপর একটি সমীক্ষা অনুসারে, Twilio, 75% ভোক্তা যারা প্রেরকের লোগো সহ একটি পাঠ্য বার্তা পেয়েছেন তারা বলেছেন যে এটি বার্তাটির প্রতি তাদের আস্থা বাড়িয়েছে, প্রায় অর্ধেক (49%) বলেছে যে তারা ব্র্যান্ডগুলিকে আরও বিশ্বাস করবে যদি একটি লোগো বার্তাগুলিতে উপস্থিত ছিল। এই ট্রাস্টটি কার্যে অনুবাদ করে: 10 জনের মধ্যে 4 জন গ্রাহক এই ব্র্যান্ডগুলির সাথে ক্রয়ের পুনরাবৃত্তি করেছেন এবং প্রতিটি ব্র্যান্ডের 1 জন ব্র্যান্ড প্রথমবার একটি নির্ভরযোগ্য যোগাযোগ ব্যবহার করেছেন, ব্র্যান্ডটি 4টি চ্যানেলের মাধ্যমে একটি ক্রয় করেছে৷।বিআইএমআই) ইমেলে। Twilio-এর API-এর স্যুট কোম্পানিগুলিকে বিশ্বস্ত এবং আকর্ষক যোগাযোগ তৈরি করার ক্ষমতা দেয় যা একটি প্রতিযোগিতামূলক বাজারে উৎকর্ষ সাধন করে এবং ROI চালাতে পারে।

"না টুইলিও, আমরা বিশ্বাস করি গ্রাহকের সম্পৃক্ততা তৈরি করা যতটা সম্ভব সহজ এবং নিরাপদ হওয়া উচিত"" বলেছেন ইনবাল শনি, চিফ প্রোডাক্ট অফিসার, কমিউনিকেশনস, টুইলিও। কোডের একটি লাইন পরিবর্তন না করেই আপনার ব্র্যান্ডের উপর আস্থা তৈরি করুন।”

আরও গতিশীল এবং ইন্টারেক্টিভ যোগাযোগের চ্যানেল খুঁজছেন এমন ব্যবসার জন্য, RCS SMS-এর একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং উন্নত বিকল্প অফার করে। যদিও এসএমএস অনেক ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার হিসাবে রয়ে গেছে, RCS একটি মানসম্মত, বৈশিষ্ট্য-সমৃদ্ধ প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে যা হোয়াটসঅ্যাপের মতো ওভার-দ্য-টপ (OTT) চ্যানেলগুলির দ্বারা প্রদত্ত ঐতিহ্যগত মেসেজিং এবং ইন্টারেক্টিভ অভিজ্ঞতার মধ্যে ব্যবধান পূরণ করে। ব্র্যান্ডেড যোগাযোগ নিশ্চিত করে যে ব্যবসাগুলি আকর্ষক, নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে যা গ্রাহকদের সাথে অনুরণিত হয় এবং দীর্ঘস্থায়ী বিশ্বাস তৈরি করে।

"ফিউচারাম রিসার্চের সাম্প্রতিক সমীক্ষা অনুসারে, RCS ব্যবহারকারী কোম্পানিগুলি ঐতিহ্যগত SMS-এর তুলনায় গ্রাহকদের ব্যস্ততা এবং রূপান্তর হারে 32% বৃদ্ধি পেয়েছে৷ তাদের" গ্রাহকদের জন্য মূল্য চালনা করতে সাহায্য করার জন্য RCS সমাধানগুলিতে ফোকাস করা বোধগম্য, পল নাশাওয়াটি বলেছেন, Futurum-এর নেতৃস্থানীয় অনুশীলন, উন্নয়ন এবং অ্যাপ্লিকেশন আধুনিকীকরণ।“ এটি সম্ভবত RCS এর সমৃদ্ধ, আরও ইন্টারেক্টিভ সামগ্রী যেমন ছবি, ভিডিও এবং বোতাম সরবরাহ করার ক্ষমতার কারণে যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়াতে পারে এবং আরও বেশি ROI তৈরি করতে পারে।

প্রাপ্যতা

Twilio RCS বার্তাগুলি বিশ্বব্যাপী সর্বজনীন বিটাতে প্রোগ্রামেবল মেসেজিং-এ সমস্ত কোম্পানির কাছে উপলব্ধ এবং সাধারণত ভেরিফাই-এ উপলব্ধ।

পূর্বে, RCS গ্রহণ শুধুমাত্র অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে এর প্রাপ্যতা দ্বারা সীমিত ছিল। তবে সাম্প্রতিক সময়ে অ্যাপল ঘোষণা এই মাস থেকে আইফোনগুলিতে RCS সমর্থিত হবে, এই প্রযুক্তির ব্যাপক গ্রহণের জন্য দৃশ্যকল্প সেট করা হয়েছে৷ আরও তথ্যের জন্য এবং অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে, দেখুন:৷ https://www.twilio.com/en-us/messaging/channels/rcs.