পারানার ইরাহ টেক গ্রুপ ঘোষণা করেছে যে তাদের ডিসপারা এআই প্রতি মাসে ১ কোটি ৬০ লক্ষ বার্তার মাইলফলক ছুঁয়েছে, যা ১৫টিরও বেশি দেশে ৬,৫০,০০০ এরও বেশি ব্যবহারকারী ব্যবহার করছেন।
এই সমাধানটি রিয়েল টাইমে কোম্পানি এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ বৃদ্ধি করে, বুদ্ধিমান অটোমেশন, উন্নত ব্যক্তিগতকরণ এবং কঠোর ফলাফল পরিমাপের সমন্বয় করে, যা সবই ব্যবসায়িক কার্যক্রমে নির্বিঘ্নে একত্রিত হয়।
কোম্পানির পণ্য ও ব্যবসা প্রধান লুয়ান মিলেস্কির মতে, "প্রতিযোগিতামূলক বাজারে, ডিসপারা আই-এর মতো সমাধানগুলি কোম্পানিগুলিকে মানবিক স্পর্শ না হারিয়ে বৃহৎ পরিসরে ব্যক্তিগতকরণ বজায় রাখার সুযোগ দেয়, যা তাদের গ্রাহকদের সাথে আরও ঘনিষ্ঠ এবং প্রাসঙ্গিক মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করে।"
ব্যবসার কৌশলগতভাবে বৃদ্ধির জন্য কথোপকথনমূলক বিপণন প্ল্যাটফর্মগুলি অপরিহার্য হয়ে উঠেছে। প্রযুক্তিটি প্রশ্নের উত্তর দেয়, লিডগুলি যোগ্য করে তোলে, সময়সূচী স্বয়ংক্রিয় করে এবং গ্রাহককে ২৪/৭ পুরো ক্রয় যাত্রা জুড়ে গাইড করে। স্ট্যাটিস্টা তথ্য অনুসারে, ব্রাজিলের সর্বাধিক ব্যবহৃত চ্যানেল হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে এই সমস্ত কাজ করা হয়, যার ১৪৮ মিলিয়ন ব্যবহারকারী রয়েছে, যা অনলাইনে ব্রাজিলিয়ানদের ৯৩.৪% প্রতিনিধিত্ব করে।
বিশেষজ্ঞের মতে, ডিসপারা এআই সীমাহীন এবং বিভাগীয় প্রচারণা পাঠানোর অনুমতি দেয়। বিভাজন ব্যবহারকারী এবং তাদের ডাটাবেসের উপর নির্ভর করে। তারা তালিকাগুলি কোথা থেকে নেওয়া হয়েছে তা নির্বিশেষে ম্যানুয়ালি আপলোড করতে পারে, অথবা যেকোনো গ্রুপের অংশগ্রহণকারীদের কাছে এক-থেকে-এক ফর্ম্যাটে বার্তা পাঠাতে পারে। এই তথ্যের উপর ভিত্তি করে, প্ল্যাটফর্মটি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠায়, যার মধ্যে পরিত্যক্ত কার্ট রিমাইন্ডার, বিশেষ অফার এবং অর্ডার স্ট্যাটাস আপডেট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
আরেকটি উল্লেখযোগ্য দিক হলো গ্রাহক সহায়তার প্রচার, যা হোয়াটসঅ্যাপে চ্যাটবট এবং স্বয়ংক্রিয় কর্মপ্রবাহের মাধ্যমে দ্রুত এবং আরও দক্ষ হয়ে ওঠে। API এবং ওয়েবহুকের মাধ্যমে চ্যাট জিপিটি, আরডি স্টেশন, অ্যাক্টিভক্যাম্পেইন এবং অন্যান্য বাহ্যিক সিস্টেমের সাথে একীকরণ, ডেটা কেন্দ্রীকরণ, পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের স্বয়ংক্রিয়তা এবং উৎপাদনশীলতা সর্বাধিক করার অনুমতি দেয়।
এই কৌশলটি গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের একটি দক্ষ, স্কেলেবল এবং ব্যক্তিগতকৃত উপায়। ডটকোডের একটি সমীক্ষা অনুসারে, গ্রাহক পরিষেবায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) গ্রহণ ২০২০ সালে ২০% থেকে বেড়ে ২০২৪ সালে ৭০% হয়েছে, যা কোম্পানিগুলির ক্রমবর্ধমান প্রযুক্তিগত সমাধান অনুসন্ধানকে তুলে ধরে যা তাদের গ্রাহকদের সাথে আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং দক্ষ যোগাযোগ সক্ষম করে।
"এই পদ্ধতির মাধ্যমে, ডিসপারা এআই নিজেকে এমন কোম্পানিগুলির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ খেলোয়াড় হিসেবে অবস্থান করে যারা হোয়াটসঅ্যাপকে একটি সত্যিকারের বিক্রয় এবং সম্পর্ক তৈরির যন্ত্রে রূপান্তরিত করতে চায়, নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির সাথে আপস না করে উৎপাদনশীলতা এবং পরিষেবার মানের ক্ষেত্রে এক ধাপ এগিয়ে যেতে চায়," লুয়ান জোর দিয়ে বলেন।
