巴拉那州初创企业致力于通过对话式商务重塑购物体验

এমন একটি পরিস্থিতিতে যেখানে কোম্পানিগুলির সাফল্যের জন্য বিশ্বাস এবং নৈকট্য অপরিহার্য, Vendizap, কথোপকথনমূলক বাণিজ্যের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ একটি স্টার্টআপ, কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের উপায় উন্নত করার জন্য তার কাজের জন্য হাইলাইট করা হয়েছে। আরও মানবিক এবং ব্যক্তিগতকৃত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠিত, কোম্পানিটি হোয়াটসঅ্যাপকে একটি শক্তিশালী বিক্রয় এবং সম্পর্কের হাতিয়ার হিসেবে স্বীকৃতি ও ব্যবহার করে বাজারে স্থান জয় করেছে।.

2023 সালের ডিসেম্বরে পরিচালিত গার্টনার সমীক্ষা অনুসারে, 64% লোক পছন্দ করে যে কোম্পানিগুলি তাদের গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে না এবং 53% একটি প্রতিযোগীর সাথে স্যুইচ করার কথা বিবেচনা করবে যদি তারা জানতে পারে যে তারা বর্তমান কোম্পানিতে AI দ্বারা পরিবেশিত হচ্ছে।। এই প্রেক্ষাপটে, হোয়াটসঅ্যাপ বেশিরভাগ ব্রাজিলিয়ানদের দ্বারা ব্যবহৃত সামাজিক নেটওয়ার্কের অবস্থাকে এক্সট্রাপোলেট করে এবং দোকানদার এবং বিক্রেতাদের তাদের গ্রাহকদের সাথে সংযোগ জোরদার করে, মানুষের মিথস্ক্রিয়াকে শক্তিশালী করে এবং যোগাযোগের ক্রিয়াকলাপগুলিকে দ্রুত এবং আরও কার্যকর করে শারীরিক ও ডিজিটাল ব্যবসায়িক পরিষেবার জন্য একটি শক্তিশালী সমাধান হয়ে ওঠে।.

এই উপলব্ধি দেওয়া, তার সৃষ্টি থেকে, Vendizap এটি নমনীয় এবং অভিযোজিত সমাধান সহ কোম্পানিগুলির নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণ করে এমন বৈশিষ্ট্যগুলি বিকাশের জন্য নিবেদিত হয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি, উদাহরণস্বরূপ, হোয়াটসঅ্যাপের অর্ডারগুলি সম্পূর্ণ করার অনুমতি দেয়, বিক্রেতাদের বিক্রয় বন্ধ করার আগে তথ্য নিশ্চিত করতে দেয় এবং ক্রেতারা একটি সংগঠিত উপায়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে বা বাজেটের অনুরোধ করে। “আমাদের লক্ষ্য হল ক্রয় প্রক্রিয়াটিকে আরও চটপটে এবং দক্ষ করে তোলা, যেখানে বিক্রেতা এবং ভোক্তাদের মধ্যে সম্পর্ক জোরদার করা। দোকানদার এবং ক্রেতার এই যোগাযোগ একটি পার্থক্য যা যারা বিক্রি করে তাদের পক্ষে নিজেকে হারিয়ে ফেলছে, কিন্তু এটি যারা কেনে তাদের পক্ষে সমস্ত পার্থক্য তৈরি করেছে”, তিনি ব্যাখ্যা করেন আন্দ্রে ক্যাম্পোস, ভেন্ডিজাপের সিইও এবং প্রতিষ্ঠাতা.  

তথাকথিত কথোপকথনমূলক বাণিজ্য, যা কোম্পানির সমাধানগুলি বিকাশের ক্ষেত্রে অগ্রাধিকার, গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করার সম্ভাবনা রয়েছে। 2023 Zendesk প্রবণতা রিপোর্ট প্রকাশ করেছে যে 66% ভোক্তারা একটি ব্র্যান্ডের সাথে একটি খারাপ মিথস্ক্রিয়াকে তাদের দিন নষ্ট করার জন্য যথেষ্ট বলে মনে করে এবং তাদের মধ্যে 60% তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলি পরিষেবার মানের উপর ভিত্তি করে। “একটি ভাল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা, শারীরিক বা ডিজিটাল, যা সিদ্ধান্ত নেয় গ্রাহক সন্তুষ্ট হবে কিনা এবং তার চেয়েও বেশি, সে ফিরে আসবে কিনা। Vendizap এটি ব্যবসাগুলিকে দ্রুত এবং মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং ”” কোম্পানিগুলির বিক্রয় বৃদ্ধি করে", তিনি বলেছেন৷ ক্যাম্প.

কথোপকথন বাণিজ্যে রূপান্তরিত ব্যবসায়িক জগতের সুস্পষ্ট প্রবণতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে, ভেন্ডিজ্যাপ তার উপযোগী কার্যকারিতার জন্য আলাদা। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, খুচরা বিক্রেতারা তাদের ই-কমার্সকে ক্যাটালগ বিন্যাসে একত্রিত করতে পারে, হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আরও স্বজ্ঞাত এবং ব্যবহারিক ভিজ্যুয়ালাইজেশন এবং পরিষেবার মাধ্যমে কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে অপ্টিমাইজ করে। OmniChat দ্বারা 2022 সালে পরিচালিত একটি সমীক্ষা অনুসারে, WhatsApp ই-কমার্সে 9% বনাম 2%-এর বিক্রয় রূপান্তর প্রদান করে, একটি শক্তিশালী বিক্রয় সরঞ্জাম হিসাবে নেটওয়ার্কের সম্ভাবনাকে পুনরায় নিশ্চিত করে এবং কোম্পানির দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার রূপান্তরমূলক ভূমিকাকে শক্তিশালী করে।.