ক ServiceNow, এআই কন্ট্রোল টাওয়ার ফর বিজনেস রিইনভেনশন, এবং OpenAI একটি কৌশলগত এবং উন্নত সহযোগিতার ঘোষণা করেছে যাতে AI-এর দৃঢ় অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি পায় এবং কোম্পানিগুলিতে AI ফলাফল ত্বরান্বিত করে। চুক্তিটি OpenAI প্রযুক্তিগত পরামর্শদাতা এবং পরিষেবা প্রকৌশলীদের মধ্যে একটি গভীর সহযোগিতা সক্ষম করে, যারা তাদের অত্যাধুনিক মডেলগুলি ব্যবহার করবে। এটি গ্রাহকদের উদ্ভাবনী সংস্থানগুলিতে সরাসরি অ্যাক্সেস প্রদান করবে, কাস্টমাইজড পরিষেবা AI সমাধানগুলি, তাদের কৌশলগত পরিকল্পনার সাথে নির্মিত এবং সংযুক্ত, দর্জি-তৈরি বিকাশের প্রয়োজন ছাড়াই আরও গতি এবং মাপযোগ্যতা সরবরাহ করবে। ServiceNow ভাষার বাধাগুলি কাটিয়ে উঠতে এবং আরও প্রাকৃতিক মিথস্ক্রিয়া অফার করতে OpenAI মডেলগুলি ব্যবহার করে সরাসরি বক্তৃতা স্বীকৃতি প্রযুক্তি বিকাশ করবে। GPT-5.2 সহ সাম্প্রতিক OpenAI মডেলগুলির সাথে, ServiceNow বিশ্বের বৃহত্তম কোম্পানিগুলির জন্য একটি নতুন AI অটোমেশন ক্লাস খুলবে৷.
“ServiceNow কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাথে কর্মপ্রবাহের জন্য বাজারে নেতৃত্ব দেয়, বাস্তব জগতে AI ফলাফলের ব্যবসার মানকে সংজ্ঞায়িত করে”, বলেছেন অমিত জাভেরি, প্রেসিডেন্ট, ডিরেক্টর অফ অপারেশনস এবং ServiceNow-এর পণ্য পরিচালক৷ “OpenAI-এর সাথে, ServiceNow এই প্রযুক্তির সাথে অভিজ্ঞতার ভবিষ্যত তৈরি করছে: AI বাস্তবায়ন করা যা জটিল ব্যবসায়িক পরিবেশে এন্ড-টু-এন্ড অ্যাকশন করে। যেহেতু কোম্পানিগুলি AI পরীক্ষা-নিরীক্ষার পর্যায় থেকে স্কেল বাস্তবায়নে চলে যায়, তাদের আরও ভাল এবং দ্রুত ফলাফল প্রদানের জন্য একসাথে কাজ করার ক্ষমতা প্রয়োজন। আমাদের নিজ নিজ প্রযুক্তি একত্রিত করা গ্রাহকদের জন্য দ্রুত মূল্য এবং AI এর সাথে কাজ করার আরও স্বজ্ঞাত উপায় প্রদান করবে।”
“OpenAI-এর অপারেশন ডিরেক্টর ব্র্যাড লাইটক্যাপ বলেছেন, ”ServiceNow কোম্পানিগুলিকে পরিমাপযোগ্য ফলাফল তৈরি করতে নিরাপদ, পরিমাপযোগ্য এবং ডিজাইন করা ওয়ার্কফ্লোতে সক্রিয় IA অন্তর্ভুক্ত করতে সাহায্য করছে৷ “OpenAI-এর অত্যাধুনিক মডেল এবং ServiceNow-এর মাল্টিমডাল রিসোর্সগুলির সাথে, সমস্ত সেক্টরের কোম্পানিগুলি এমন একটি বুদ্ধিমত্তা থেকে উপকৃত হবে যা শেষ থেকে শেষ পর্যন্ত কাজ পরিচালনা করে, এমনকি সবচেয়ে জটিল পরিবেশেও।”
উদ্ভাবন যা গ্রাহকের দ্বারা দ্রুত এবং সহজে গ্রহণ করে
নতুন এআই মডেলগুলির ত্বরান্বিত লঞ্চের সাথে, বড় কোম্পানিগুলির তাদের কর্মপ্রবাহকে সর্বশেষ উদ্ভাবনের সাথে সংযুক্ত রাখতে সাহায্যের প্রয়োজন। ServiceNow AI প্ল্যাটফর্মের সাথে OpenAI মডেলগুলিকে একীভূত করা ServiceNow কনফিগারেশন ম্যানেজমেন্ট ডেটাবেস (CMDB) এর পরিপূরক যা গ্রাহকের উপর কাজ করে, এছাড়াও ওয়ার্কফ্লোতে নেওয়া পদক্ষেপগুলিকে আরও সমর্থন করার জন্য নেটিভ এবং সমন্বিত বুদ্ধিমত্তা অ্যাক্সেস প্রদান করে। ServiceNow-এর AI কন্ট্রোল টাওয়ার গভর্নেন্স এবং অর্কেস্ট্রেশন লেয়ার প্রদান করে, সংস্থাগুলিকে কীভাবে মডেলগুলি কর্মপ্রবাহে প্রয়োগ করা হয়, কীভাবে তারা ডেটা এবং কর্পোরেট সিস্টেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে এবং কীভাবে AI-ভিত্তিক ক্রিয়াগুলি একটি নিয়ন্ত্রিত এবং নিরীক্ষাযোগ্য স্কেলে সঞ্চালিত হয় তার একটি কেন্দ্রীভূত দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ:
- ভয়েস এজেন্ট বক্তৃতা থেকে বক্তৃতা বাস্তব সময়ে: OpenAI-এর সাথে, ServiceNow একটি রিয়েল-টাইম বক্তৃতা করার জন্য স্পিচ এআই এজেন্টদের উপর কাজ করছে যা টেক্সট মধ্যস্থতা ছাড়াই স্বাভাবিকভাবে শুনতে, যুক্তি দিতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যবহারকারী তাদের ভাষা পছন্দ করে বলতে পারেন এবং একটি AI এজেন্টের কাছ থেকে একটি তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন যিনি একটি কেস খোলেন, একটি অনুমোদন ট্রিগার করেন এবং অনুবাদ বিলম্ব ছাড়াই পরবর্তী পদক্ষেপগুলি পরিচালনা করেন — লেটেন্সি হ্রাস করা, অর্থ সংরক্ষণ করা এবং অপ্রয়োজনীয় স্থানান্তরগুলি বাদ দেওয়া৷.
- উন্নত অটোমেশন: OpenAI এর কম্পিউটার ব্যবহারের মডেলগুলি ServiceNow গ্রাহকদের জন্য একটি নতুন আইটি অটোমেশন ক্লাস আনলক করে, যা সিস্টেমের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার অনুমতি দেয়। অসংগঠিত নথিগুলিকে কার্যকরী ডেটাতে রূপান্তরিত করে, এই ক্ষমতাটি আরও পরিবেশের জন্য সুরক্ষিত এবং প্রাসঙ্গিক অটোমেশনকে প্রসারিত করে — ইমেল এবং চ্যাট, লিগ্যাসি সিস্টেম অটোমেশন (মেইনফ্রেম সহ) এবং জটিল আইটি পরিস্থিতিতে আরও দক্ষতার মতো কাজের সরঞ্জামগুলির স্বায়ত্তশাসিত অর্কেস্ট্রেশনের অনুমতি দেয়।.
প্রমাণিত সাফল্যের সাথে এআই প্রভাব প্রজন্ম
এই চুক্তিটি গ্রাহকদের OpenAI মডেলগুলি অ্যাক্সেস করার বিকল্প প্রদান করার জন্য ServiceNow-এর দীর্ঘমেয়াদী প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে:
- এআই সহায়তা যা কর্মচারীদের স্বাভাবিক ভাষায় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং ভয়েস-টু-টেক্সট ভয়েস রূপান্তর সংস্থানগুলির মাধ্যমে স্পষ্ট এবং ব্যবহারিক উত্তর পেতে দেয়;
- এআই প্রযুক্তি সহ সারাংশ এবং বিষয়বস্তু তৈরি ঘটনা, কেস, জ্ঞান নিবন্ধ এবং পরিষেবার মিথস্ক্রিয়াগুলির জন্য — দলগুলিকে আরও দ্রুত এবং কম ম্যানুয়ালি সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে;
- বিকাশকারী এবং প্রশাসকদের জন্য সরঞ্জাম যা উদ্দেশ্যগুলিকে কর্মপ্রবাহ, যুক্তি এবং স্বয়ংক্রিয়তায় রূপান্তরিত করে, ব্যবসার জন্য প্রক্রিয়াগুলির সৃষ্টি এবং আপডেটকে ব্যাপকভাবে ত্বরান্বিত করে;
- বুদ্ধিমান অনুসন্ধান এবং আবিষ্কার যেগুলি প্রয়োজনে সর্বদা সমস্ত কর্পোরেট সিস্টেম থেকে সঠিক তথ্য বের করে।.
ServiceNow প্রতি বছর 80 বিলিয়নেরও বেশি কর্মপ্রবাহ সক্ষম করে। OpenAI-এর সাথে অংশীদারিত্বে, কোম্পানি গ্রাহকদের নতুন উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্য অফার করে যা বিভিন্ন সেক্টরে আরও উন্নত অটোমেশন এবং কর্মপ্রবাহ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে অনুমতি দেয়।.
