ক ServiceNow, ব্যবসায়িক রূপান্তরের জন্য একটি এআই প্ল্যাটফর্ম, ঘোষণা করেছে AI Experience, কর্পোরেট AI এর জন্য একটি নতুন স্মার্ট এবং ইউনিফাইড এন্ট্রিওয়ে। প্রাসঙ্গিক এবং মাল্টিমডাল অভিজ্ঞতার উপর ফোকাস করে, সমাধানটি একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেসের মাধ্যমে মানুষ এবং AI এজেন্টদের সংযুক্ত করে, সমন্বিত শাসন এবং নিরাপত্তার সাথে, স্কেলে AI গ্রহণের জন্য আদর্শ পরিবেশ তৈরি করে।.
基于 Now Assist, AI অভিজ্ঞতা যেকোন কর্মপ্রবাহের মাধ্যমে প্রসারিত হয় – সহ সিআরএম ServiceNow - এবং কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস করতে, কাজগুলি বরাদ্দ করতে এবং AI এর সাথে তরল উপায়ে সহযোগিতা করতে দেয়।.
“AI Experience解决了企业当前面临的核心挑战：碎片化体验导致工作效率滞后”, অ্যামি লোকি বলেছেন, এক্সিকিউটিভ ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং সার্ভিসনাউ-এর চিফ এক্সপেরিয়েন্স অফিসার। “"通过直观的情境化界面，我们将AI融入工作流程，让人、数据与智能体在统一平台实现连接"Please provide the Portuguese text you would like translated to Bengali.
AI Experience的核心功能包括：
- AI语音智能体： তথ্য অ্যাক্সেস করতে ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশন, রেকর্ড আপডেট করতে এবং মানুষের সাবলীলতার সাথে কাজগুলি সমাধান করতে।.
- AI网页智能体： এজেন্ট যারা মানুষের কাছ থেকে API বা কাস্টম ইন্টিগ্রেশন ছাড়াই বাহ্যিক সিস্টেমে কাজ সম্পাদন করতে শেখে।.
- AI数据探索器： 连接内外部数据以分析趋势、追溯根源，并在不中断工作流程的情况下记录洞察.
- AI透镜： স্ক্রীন এবং ড্যাশবোর্ডগুলিকে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকশনে রূপান্তরিত করে, ম্যানুয়াল প্রচেষ্টাকে বাদ দেয় এবং সিদ্ধান্তগুলিকে ত্বরান্বিত করে।.
ইন্টিগ্রেটেড এআই সহ স্বায়ত্তশাসিত সিআরএম
AI অভিজ্ঞতা একটি স্ট্যাটিক রেজিস্ট্রি সিস্টেমের ServiceNow CRM কে একটি নেটিভ AI অ্যাকশন প্ল্যাটফর্মে রূপান্তরিত করে, যেখানে স্বায়ত্তশাসিত এজেন্টরা টিকিট বিশ্লেষণ এবং প্রতিক্রিয়া সুপারিশের মতো পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি সম্পাদন করে। উদ্দেশ্য হল আরও জটিল এবং কৌশলগত সিদ্ধান্তের জন্য মানব দলকে মুক্ত করা, যখন গ্রাহকদের তাদের পছন্দের চ্যানেলে আরও দ্রুত এবং তরলভাবে পরিবেশন করা হয়।.
কর্পোরেট এআই-এর জন্য শাসন এবং নমনীয়তা
অভিজ্ঞতাটি এআই কন্ট্রোল টাওয়ার দ্বারা উন্নত করা হয়েছে, একটি কমান্ড সেন্টার যা আপনাকে যেকোনো AI - নেটিভ বা তৃতীয় পক্ষের সম্পদ পরিচালনা, নিরীক্ষণ এবং পরিচালনা করতে দেয়। এছাড়াও, গ্রাহকরা তাদের কর্মপ্রবাহের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত AI মডেলগুলি বেছে নিতে স্বাধীন, ServiceNow মডেল এবং Azure OpenAI, Anthropic Claude এবং Google Gemini-এর মতো অংশীদারদের সমর্থন সহ।.
客户证言：
- “ নতুন AI অভিজ্ঞতা আমাদের গ্রাহকদের কাছে সহজ, অবিচ্ছিন্ন এবং আরও কার্যকর মিথস্ক্রিয়া প্রদান করতে দেয় ", বলে Paolo Juvara , ，Pure Storage首席数字转型官.
- “"通过ServiceNow AI，我们以更智能的流程改造了呼叫中心。现在计划探索语音与网页智能体以进一步提升服务体验"", বলেন Scott Steele, ，Thrive首席运营官.
- “আমরা বিশ্বাস করি যে দায়িত্বশীল AI শুরু হয় মানুষের সাথে। AI অভিজ্ঞতা প্রযুক্তির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার একটি নতুন, তরল এবং সক্রিয় উপায় নিয়ে আসে”, যোগ করলেন Brian Eble, EY এর ব্যবসায়িক প্রযুক্তি নেতা।.
প্রাপ্যতা
- AI透镜 এখন উপলব্ধ।.
- AI语音智能体、AI网页智能体及AI数据探索器 এটি 2025 সালের শেষের দিকে মুক্তির জন্য নির্ধারিত হয়েছে।.
