ব্রাজিলিয়ান অ্যাসোসিয়েশন অফ ইলেকট্রনিক কমার্স (ABComm) এর মতে, ২০২৫ সালে ব্রাজিলে ই-কমার্স ১০% বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা ২২৪ বিলিয়ন R$ ছাড়িয়ে যাবে। এর বেশিরভাগই বিভিন্ন খুচরা বিক্রেতাদের বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া গ্রহণের জন্য একত্রিত করার কারণে, যেমন মার্চেন্ট অধিগ্রহণ।
পিনব্যাংকের সিইও ফেলিপ নেগ্রির মতে , এই বিকল্পটি বাজারে টেকসই বৃদ্ধি এবং প্রতিযোগিতামূলকতা নিশ্চিত করার জন্য একটি কৌশলগত পার্থক্যকারী। "এটি এমন একটি প্রযুক্তি যা ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের রূপান্তর হার বাড়ানোর এবং গ্রাহকদের আরও দক্ষতার সাথে পরিষেবা দেওয়ার পথ প্রশস্ত করে," তিনি বলেন।
অনলাইন স্টোরের জন্য আদর্শ হলেও, নির্বাহী আরও জোর দেন যে এই সিস্টেমটি ভৌত খুচরা বিক্রেতার জন্য বিক্রয় চালিকাশক্তি হতে পারে। "কার্ড পেমেন্ট সহজতর করার পাশাপাশি, এই ফর্ম্যাটে এমন বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা প্রতিটি ব্যবসার নির্দিষ্ট চাহিদা অনুসারে কাজ করে," তিনি আরও বলেন।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করা (CX)
অর্জনের প্রধান সুবিধা হলো এর চটপটে লেনদেন সহজতর করার ক্ষমতা। "এটি এমন একটি সমাধান যা কোম্পানিগুলিকে বিভিন্ন কার্ডের মাধ্যমে বিপুল পরিমাণে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করে, যা মানবিক ত্রুটি ছাড়াই স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া নিয়ে আসে," ফিনটেক এক্সিকিউটিভ ব্যাখ্যা করেন।
এই গতিশীলতার কারণে, গ্রাহকরা তাদের কেনাকাটা কম পরিত্যাগ করার প্রবণতা পোষণ করেন, কারণ বেমার্ড ইনস্টিটিউট প্রকাশ করে যে প্রায় ১৭% কার্ট পরিত্যক্ত হওয়ার ঘটনা জটিল এবং দীর্ঘ চেকআউট প্রক্রিয়ার কারণে ঘটে। ইনস্টিটিউট আরও উল্লেখ করেছে যে এই বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ক্রিয়াকলাপের ফলে ২০২৩ সালে গড়ে ৭০% পরিত্যক্তের হার দেখা গেছে।
তৎপরতার পাশাপাশি, নেগ্রি আরও যোগ করেন যে ব্যবসায়ীদের অর্জন কৌশলগত অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করার ক্ষমতার কারণে আরও ভাল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রচারে অবদান রাখে। "কোম্পানিগুলি লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করতে পারে, যা ব্র্যান্ডগুলিকে বাজারের প্রবণতা এবং নতুন ভোক্তা অভ্যাসের সাথে কীভাবে খাপ খাইয়ে নিতে হয় তা দেখায়," তিনি উল্লেখ করেন।
জালিয়াতি হ্রাস
পরিষেবা অর্জনের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা হল অনলাইন জালিয়াতির প্রচেষ্টার বিরুদ্ধে সুরক্ষা। নেক্সাসের সাথে অংশীদারিত্বে পরিচালিত DataSenado-এর একটি সাম্প্রতিক জরিপে ই-কমার্সের জন্য এই চ্যালেঞ্জটি তুলে ধরা হয়েছে, যেখানে প্রকাশিত হয়েছে যে প্রতি চারজন ব্রাজিলিয়ানের মধ্যে একজন ১২ মাসের মধ্যে ডিজিটাল জালিয়াতির শিকার হয়েছেন।
পিনব্যাংকের নিজস্ব অর্জন এই সুবিধাটিকে আরও শক্তিশালী করে। ফিনটেক "কার্ড-নট-প্রেজেন্ট জালিয়াতি এবং অনুমোদনের হার (ই-কমার্স)" বিভাগে মাস্টারকার্ডের শীর্ষ পুরষ্কার পেয়েছে, যা উচ্চ-ভলিউম বাজারে পরিষেবা প্রদান, গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে ইতিবাচকভাবে প্রভাবিত করার এবং এই অপরাধমূলক আক্রমণগুলির বিরুদ্ধে সবচেয়ে শক্তিশালী বাধা প্রদানের ক্ষমতা প্রদর্শন করে।
সিইও এই ক্ষেত্রে পরিষেবার গুরুত্বের উপর জোর দিয়ে বলেন: "অপ্টিমাইজ করার চেয়েও বেশি, অধিগ্রহণ এমন একটি পদ্ধতি যা জনসাধারণ এবং কোম্পানিগুলির কাছ থেকে উচ্চতর গ্রহণযোগ্যতা নিয়ে আসে কারণ এটি নিরাপদ। ব্র্যান্ডগুলি সারা বছর ধরে ভাল পারফর্ম করার জন্য, তাদের প্রথম এবং সর্বাগ্রে, ভোক্তাদের আস্থা অর্জন করতে হবে এবং তাদের কাছে প্রমাণ করতে হবে যে ডিজিটাল পরিবেশে তাদের দৃঢ় আর্থিক ব্যবস্থাপনা রয়েছে," তিনি উপসংহারে বলেন।
