শারীরিক খুচরা “মরার” হবে? বিশেষজ্ঞ বর্তমান পরিস্থিতি বিশ্লেষণ

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, খুচরা ক্রমবর্ধমানভাবে ডিজিটাল পরিবেশে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। গেটুলিও ভার্গাস ফাউন্ডেশন (FGV) দ্বারা প্রকাশিত একটি সমীক্ষা অনুসারে, সেক্টরের চূড়ান্ত বিলিংয়ে অনলাইন বিক্রয় ফেব্রুয়ারি 2025-এ 17.8%-এ পৌঁছেছে, জুন 2021 থেকে সর্বোচ্চ শতাংশ, যখন এটি অংশগ্রহণের 9.2% নিবন্ধন করেছিল।.

উপরন্তু, আগামী বছরগুলির জন্য অনুমানগুলি ডিজিটাল খুচরা বিক্রেতার জন্য উত্সাহজনক, যেমনটি নুভেই দ্বারা প্রকাশিত “গ্লোবাল এক্সপেনশন গাইড ফর হাই গ্রোথ মার্কেটস” সমীক্ষায় হাইলাইট করা হয়েছে৷ তথ্য অনুযায়ী, অনলাইন খুচরা বাণিজ্য US$ 297 বিলিয়ন চিহ্ন অতিক্রম করা উচিত, বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণের সম্ভাবনা লক্ষ্য করে।.

ডিজিটালের বৃদ্ধির মধ্যে, একটি প্রশ্ন উত্থাপিত হয়েছে: ফিজিক্যাল রিটেল কি “মরার” হবে? খুচরা বিশেষজ্ঞ এবং ফ্র্যাঞ্চাইজি পরামর্শদাতা এরলন ল্যাবটুটের জন্য, উত্তরটি সহজ এবং সরল: ঐতিহ্যগত ক্রয়-বিক্রয় মডেল অ এটা শেষ হবে। তার মতে, যা শেষ হচ্ছে তা হল স্টোর “যেমনটা সবসময় ছিল” অর্থাৎ, পণ্য স্টক করার এবং ক্যাশিয়ারের কাছে কেনাকাটা করার জন্য একটি বিদ্যমান স্থান।.

“ও যে আমরা বাস করছি তা অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া নয়, এটি একটি রূপান্তর। দোকানটি লেনদেনের একটি বিন্দু হতে বন্ধ হয়ে যায় এবং অনেক বেশি কৌশলগত ভূমিকা দখল করতে শুরু করে: অভিজ্ঞতা, সম্পর্ক এবং রসদ”। Labatut আরও উল্লেখ করেছেন যে শারীরিক খুচরা চারটি রূপান্তর থেকে বৃদ্ধি পাচ্ছে, যা তিনি ডিজিটাল অফার করার সুবিধার মুখে স্থান নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য হিসাবে তুলে ধরেছেন।.

বিশেষজ্ঞ জোর দিয়েছেন যে প্রথম পরিবর্তনটি হল একটি লজিস্টিক হাব হিসাবে দেখা স্টোর, ইউনিটটি ই-কমার্সের প্রাকৃতিক সম্প্রসারণ হিসাবে কাজ করে - WHAT Labatut দাবি করে একটি “মডেল" ফিজিটাল”, যা ভৌত এবং ডিজিটাল পরিবেশকে অন্তর্ভুক্ত করে এবং যা আর বাস্তবে পরিণত হওয়ার প্রবণতা নয়, তার মতে। প্রক্রিয়াটির ধারণাটি হল ভোক্তাদের কাছে আরও তত্পরতা এবং আরাম আনা।.

“ও ক্লিক করুন এবং সরান ইতিমধ্যেই স্টোরের অনেক জায়গা খরচ করে, যা আশেপাশে দ্রুত ডেলিভারির জন্য মিনি ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টার হিসেবেও কাজ করে। বিপরীত লজিস্টিক উল্লেখ না: দোকানে একটি পণ্য বিনিময় বা ফেরত দেওয়া গ্রাহকের জন্য পোস্ট অফিস এবং অনলাইন ফর্মগুলির সাথে ডিল করার চেয়ে অসীম সহজ”, তিনি ব্যাখ্যা করেন।.

Labatut এখনও দোকানে গ্রাহক অভিজ্ঞতা মনোযোগ আকর্ষণ। তার উপলব্ধিতে, প্রতিষ্ঠানগুলি বিক্রয়ের পয়েন্টের বাইরে চলে যায়, একটি নমুনা স্থান হয়ে ওঠে। অতএব, ভোক্তা আরও নিরাপদে কেনার জন্য বিক্রেতার সাথে পরীক্ষা করতে এবং কথা বলতে পারেন এবং প্রায়শই, তিনি বাড়িতে পণ্যটি গ্রহণ করতে পছন্দ করেন।.

আরেকটি বিষয় হল যে ব্র্যান্ডগুলি দোকানে গ্রাহকের সময় বাড়ানোর জন্য অবসর স্থান এবং পরিবেশ তৈরি করছে এবং এইভাবে জায়গাটির সাথে তাদের সংযোগকে শক্তিশালী করছে। বিশেষজ্ঞ উল্লেখ করেছেন যে, এইভাবে, বিক্রেতা একজন পরামর্শদাতা হিসাবেও কাজ করে, লক্ষ্য দর্শকদের প্রয়োজনের প্রেক্ষাপট এবং তাদের জীবনধারা বুঝতে।.

ডিজিটাল সহ ভৌত স্থান

বিশেষজ্ঞ আরেকটি রূপান্তর সম্পর্কে সতর্ক করেছেন যা শারীরিক খুচরা ব্যবসায় ঘটছে, যা ডিজিটালাইজেশনের উপস্থিতি। তার দৃষ্টিতে, বাজারে আলাদা হওয়ার লক্ষ্যে দোকানের দ্বারা প্রযুক্তি বাতিল করা যাবে না, কারণ এটি পরিবেশকে আধুনিকীকরণ করে এবং একটি উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা সক্ষম করে, যা এর ক্রয়ের ক্ষেত্রে তত্পরতাও খোঁজে।.

“প্রযুক্তিকে নেপথ্য ও প্রশাসনিক এলাকার বাইরে যেতে হবে এবং তাকগুলিতে উপস্থিত থাকতে হবে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে এটিই আরও বেশি সংখ্যক ভোক্তাদের আকর্ষণ করে এবং প্রকৃত স্থানটি কী অফার করে তা জানার সুযোগ দেয়। স্বায়ত্তশাসিত চেকআউট এবং অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অর্থপ্রদানের মতো সরঞ্জামগুলি জনসাধারণের ক্রয়কে সহজতর করে। উপরন্তু, সেন্সর এবং রিয়েল-টাইম ডেটা দোকানদারকে প্রবাহ, আচরণ এবং আগ্রহ বুঝতে সাহায্য করে, যা লেআউট এবং অপারেশনে দ্রুত সমন্বয় করতে দেয়”, তিনি উল্লেখ করেন।.

একটি কৌশল হিসাবে সামাজিকীকরণ

শপিং মল এবং দোকানগুলির সামাজিক দিকটি অন্বেষণ করা একটি আকর্ষণীয় কৌশল হতে পারে, ল্যাবটুটের মতে। এর কারণ হল জায়গাগুলিকে এখনও মিটিং পয়েন্ট হিসাবে দেখা হয় এবং শুধুমাত্র ক্রয়-বিক্রয়ের জায়গা নয়। “সময়মতো পণ্য নেওয়ার তাত্ক্ষণিকতার মূল্য রয়েছে এবং কোথায় সাহায্য চাইতে হবে, বিনিময় করতে হবে, অভিযোগ করতে হবে বা সহজভাবে কথা বলতে হবে তা জানার আত্মবিশ্বাসে।। ফিজিক্যাল স্টোর একটি মানসিক প্রয়োজনে সাড়া দেয় যা ডিজিটাল এখনও প্রতিস্থাপন করে না”, তিনি উল্লেখ করেন।.

Labatut খুচরা বিক্রেতাদেরও সতর্ক করে যারা “অতীতে আটকে আছে” এবং এইভাবে তাদের কাজ করার উপায় পরিবর্তন করে না এবং তাদের নিজস্ব ব্যবসার যত্ন নেয় না। যদিও খুচরা, বিশেষজ্ঞের বিশ্লেষণে, মারা যাচ্ছে না, অপারেশনটি অবশ্যই আধুনিক হতে হবে এবং স্ব-সমর্থক হতে পারে। “যারা মানিয়ে নেয় না, তারা PATH” এ থাকার গুরুতর ঝুঁকিতে রয়েছে, তিনি বলেছেন।.