ডেটা মানিটাইজেশন এবং নতুন ফরম্যাট: ভবিষ্যতের খুচরা ব্যবসার পথ

ব্রাজিল একটি নতুন জনসংখ্যা কনফিগারেশনের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে: Ipea অনুসারে, 2030 সালের মধ্যে, 21 মিলিয়ন আরও বয়স্ক এবং 8 মিলিয়ন কম যুবক থাকবে। এই জনসংখ্যা বার্ধক্য, ছোট বাড়ির বৃদ্ধি এবং পোষা বাজারের বৃদ্ধির সাথে মিলিত, খুচরা জন্য নতুন চাহিদা তৈরি করছে।

সিআরএম এবং কনজিউমার সায়েন্সের সিইও ফার্নান্দো গিবোত্তির মতে এনকানটেক রক, নতুন বাস্তবতার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য উদ্ভাবনী কৌশল এবং ডেটার বুদ্ধিমান ব্যবহারের উপর ফোকাস প্রয়োজন। "যে কোম্পানিগুলি ভোগের এই নতুন যুগে নেতৃত্ব দিতে চায় তাদের সমাজের নতুন দৃশ্যকল্প বুঝতে হবে এবং সঠিক" পরিকল্পনা প্রস্তুত করতে হবে, গিবোত্তি বলেছেন।

এছাড়াও, ন্যাশনাল কনফেডারেশন অফ ট্রেড ইন গুডস, সার্ভিসেস অ্যান্ড ট্যুরিজমের একটি সমীক্ষায় উল্লেখ করা হয়েছে যে ব্রাজিলের অর্ধেকেরও বেশি পরিবার ঋণগ্রস্ত এবং অনলাইন বাজির বৃদ্ধি বাজেটকে প্রভাবিত করছে। গিবোত্তির মতে, এই দৃশ্যটি আরও নির্বাচনী ভোক্তাকে উপস্থাপন করে এবং ডিজিটাল প্রতিযোগিতা এবং ডেলিভারি প্ল্যাটফর্মের সাথে, শারীরিক খুচরা বিক্রেতার উপর চাপ সৃষ্টি করেছে। 

গ্রাহক খুচরা বিক্রেতার সাথে তার সম্পর্ক পরিবর্তন করেছে, ব্যবহারিকতা, ন্যায্য মূল্য এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার সন্ধান করেছে। জনসংখ্যাগত পরিবর্তনের জন্য এটিও প্রয়োজন যে খুচরা বিভিন্ন প্রজন্মকে সেগমেন্টেড অফার, নতুন স্টোর ফরম্যাট এবং জনসাধারণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি পোর্টফোলিও পরিবেশন করার জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে, গিবোটি নোট করেছেন।

প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করার জন্য, খুচরা বিক্রেতাদের উদ্ভাবনী কৌশল অবলম্বন করতে হবে যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে সর্বাধিক করে তোলে এবং নতুন রাজস্ব মডেল চালায়। কিছু মূল প্রবণতার মধ্যে রয়েছে ডেটা নগদীকরণ, স্টোর ফরম্যাট পুনরায় উদ্ভাবন করা এবং বর্ধিত গন্ডোলা গ্রহণ করা।

ডেটা নগদীকরণ: একটি স্মার্ট ইকোসিস্টেম হিসাবে খুচরা

খুচরা প্রতিদিনের ভিত্তিতে কেনার আচরণ, পছন্দ এবং খরচের ধরণ সম্পর্কে প্রচুর পরিমাণে তথ্য তৈরি করে। ডেটার নগদীকরণ এই মূল্যবান সম্পদকে নতুন আয়ের সুযোগে রূপান্তরিত করে।

দুটি পন্থা হাইলাইট করা হয়েছে:

• ব্যক্তিগতকরণ এবং ব্যস্ততা: কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার আপনাকে গ্রাহকদের ভাগ করতে এবং রূপান্তর এবং আনুগত্য বৃদ্ধি করে অত্যন্ত লক্ষ্যযুক্ত প্রচারাভিযান তৈরি করতে দেয়।
• খুচরা মিডিয়া এবং ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব: খুচরা বিক্রেতারা তাদের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপনের স্থান তৈরি করতে পারে, ব্র্যান্ডগুলিকে যোগ্য গ্রাহকদের জন্য সরাসরি বিজ্ঞাপনগুলিতে বিনিয়োগ করার অনুমতি দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, রক এনক্যানটেক ইতিমধ্যেই বছরে 3.5 বিলিয়ন ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ সরবরাহ করে, খুচরা বিক্রেতাদের তাদের আনুগত্য এবং বিক্রয় কৌশলগুলি অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

নতুন স্টোর ফরম্যাট: কৌশলের কেন্দ্রবিন্দুতে দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা

ভোক্তাদের আচরণের পরিবর্তনের সাথে, বড় ফিজিক্যাল স্টোরের ঐতিহ্যগত বিন্যাস পুনর্মূল্যায়ন করা প্রয়োজন। প্রবণতাগুলি আশেপাশের প্রোফাইলের সাথে অভিযোজিত এবং আরও দৃঢ় পণ্যের মিশ্রণের সাথে ছোট এবং হাইপারলোকাল স্টোরগুলির একটি বৃহত্তর উপলব্ধি নির্দেশ করে।

উপরন্তু, পয়েন্ট-অফ-সেল অভিজ্ঞতা অপরিহার্য হয়ে ওঠে। ভৌত খুচরাকে কেবল পণ্যগুলিকে প্রকাশ করার বাইরে যেতে হবে, ইন্টারেক্টিভ স্পেস এবং ইভেন্ট তৈরি করতে হবে যা গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং আনুগত্য বাড়ায়।

বর্ধিত গন্ডোলা: খরচ না বাড়িয়ে সরবরাহ সম্প্রসারণ করা

বর্ধিত গন্ডোলা খুচরা বিক্রেতার জন্য একটি স্মার্ট সমাধান হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে যাতে আরও বেশি ভৌত স্থান বা ইনভেন্টরিতে বিনিয়োগ না করেই তার অফারটি প্রসারিত করা যায়।

অপারেশন সহজ:

• গ্রাহক দোকানের মধ্যেই বা অনলাইন চ্যানেলের মাধ্যমে একটি ডিজিটাল ক্যাটালগ অ্যাক্সেস করে।
• এটি এমন পণ্য ক্রয় করতে পারে যা সুবিধাটিতে শারীরিকভাবে উপলব্ধ নয় তবে বিতরণ কেন্দ্র বা শিল্প দ্বারা সরাসরি বিতরণ করা হবে।
• খুচরা একটি কৌশলগত মধ্যস্থতাকারী হয়ে ওঠে, ঐতিহ্যগত অপারেটিং খরচ ছাড়াই ভোক্তাদের অভিজ্ঞতায় মূল্য যোগ করে।

এই মডেলটি প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্যকারী হিসাবে গ্রাহক প্রবাহ এবং ব্র্যান্ডের বিশ্বাসযোগ্যতা ব্যবহার করে বিক্রয়কে সর্বাধিক করে তোলে।

তিনি উপসংহারে পৌঁছেছেন যে ব্যক্তিগতকরণ এবং উদ্ভাবনের উপর ফোকাস সহ তথ্যকে কৌশলগুলিতে রূপান্তর করার ক্ষমতা বাজারের নেতাদের সংজ্ঞায়িত করবে। "কে জানে কিভাবে প্রযুক্তি এবং মানবীকরণকে একত্রিত করতে হয় তার একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা থাকবে", গিবোত্তি উপসংহারে বলেছেন।

রক সম্পর্কে 

রক এনকানটেক হল ব্রাজিলিয়ান রিটেলের প্রথম মন্ত্রমুগ্ধ, প্রযুক্তি এবং মানবতাকে একীভূত করে ব্রাজিলে গ্রাহক জ্ঞানের মানগুলিকে পুনঃসংজ্ঞায়িত করার জন্য নিবেদিত৷ Bnex, LL Loyalty এবং Propz দ্বারা রচিত, ইকোসিস্টেম বাজার বুদ্ধিমত্তা সমাধানের একটি পরিসর নিয়ে আসে, ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ সহ CRM, প্রচারমূলক কর্ম, আনুগত্য প্রোগ্রামগুলির বিকাশ এবং পরিচালনা (আনুগত্য), আনুগত্য প্রোগ্রামগুলির জন্য মার্কেটপ্লেস, ভ্রমণ প্ল্যাটফর্ম (স্ব-পরিষেবা এবং দরজা) এবং খুচরা মিডিয়া। 

বর্তমানে, Rock Encantech সুপারমার্কেট, ফার্মেসি, নির্মাণ সামগ্রী, পোষা প্রাণীর দোকান, ফ্যাশন, প্রসাধনী, শপিং মল এবং বিলাসবহুল বাজারের মতো বিভাগগুলি পরিবেশন করে, যেখানে এটি ইতিমধ্যেই অংশীদার প্রোগ্রামগুলিতে নিবন্ধিত 130 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী যুক্ত করেছে, R$ 310 বিলিয়ন GMV-এর বেশি চিহ্নিত করেছে। এবং প্রতি বছর 1.3 বিলিয়ন লেনদেন।