পূর্বে লিখিত বাক্যাংশ পুনরাবৃত্তি করার জন্য প্রোগ্রাম করা চ্যাটবটের যুগ নতুন প্রজন্মের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার পথ তৈরি করছে যারা নিজেরাই চিন্তা করতে, কাজ করতে এবং সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম। এরা হল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার এজেন্ট: সিস্টেমগুলি ইতিমধ্যেই অটোমেশন এবং বুদ্ধিমান গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে আমরা যা বুঝি তা পুনরায় সংজ্ঞায়িত করতে শুরু করেছে।
এই অগ্রগতি যত দ্রুত, ততই চিত্তাকর্ষক। পরামর্শদাতা সংস্থা মার্কেটস অ্যান্ড মার্কেটসের মতে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এজেন্টদের বৈশ্বিক বাজার ২০২৫ সালে ৭.৮৪ বিলিয়ন মার্কিন ডলার থেকে ২০৩০ সালের মধ্যে ৫২.৬২ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে উন্নীত হবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা গড়ে ৪৬.৩% বার্ষিক বৃদ্ধির হার। প্রিসেডেন্স রিসার্চের আরেকটি জরিপে দেখা গেছে যে জটিল ব্যবসায়িক কার্যক্রমে সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং স্বাধীনভাবে কাজ সম্পাদন করতে সক্ষম স্বায়ত্তশাসিত ব্যবস্থার সম্প্রসারণের মাধ্যমে ২০৩৪ সালের মধ্যে এই খাতটি প্রায় ১০৩ বিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাবে।
কিন্তু এই প্রায় উল্লম্ব সম্প্রসারণ বক্ররেখার পিছনে কী লুকিয়ে আছে? এক নতুন ধরণের প্রযুক্তি এবং এক নতুন ধরণের দৃষ্টিভঙ্গি। ব্রাজিলে, এই রূপান্তরে যে কোম্পানিগুলি আলাদাভাবে দাঁড়িয়েছে তা হল অ্যাটমিক অ্যাপস, অ্যাটমিক গ্রুপের একটি কোম্পানি, যারা এমন সফ্টওয়্যার তৈরিতে বিশেষজ্ঞ যা মানুষ, প্রক্রিয়া এবং ফলাফলকে একত্রিত করে যার মাধ্যমে এর প্রতিষ্ঠাতারা "এআই-এর পারমাণবিক শক্তি" বলে অভিহিত করেছেন।
২০১৯ সালে প্রতিষ্ঠিত, অ্যাটমিক অ্যাপস পাওয়ারজ্যাপ এবং পাওয়ারবটের মতো সমাধানের জন্য পরিচিতি লাভ করে, কিন্তু অ্যাটমিক এজেন্টএআই চালু হওয়ার মাধ্যমেই কোম্পানিটি বিশ্বব্যাপী কথোপকথনমূলক অটোমেশন বাজারে তার অগ্রণী ভূমিকা সর্বাধিক করে তুলছে। অনেক বিশেষজ্ঞ এই হাতিয়ারটিকে চ্যাটবটের বিবর্তনের পরবর্তী ধাপ বলে মনে করেন, এটি একটি প্রযুক্তিগত পরিবর্তন যা ব্রাজিলকে ব্যবসায় প্রয়োগ করা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উদ্ভাবনের মানচিত্রে স্থান দেয়।
অ্যাটমিক অ্যাপসের সিইও ডিজেসন মিকেল ব্যাখ্যা করেন যে: "অ্যাটমিক এজেন্টএআই-এর সবচেয়ে বড় পার্থক্য হল এটি প্রকৃতপক্ষে প্রেক্ষাপট বোঝে এবং স্বায়ত্তশাসিতভাবে কাজ করে। এটি স্থির প্রবাহ বা স্ক্রিপ্টের উপর নির্ভর করে না। এটি এমন একটি প্রযুক্তি যা মিথস্ক্রিয়া থেকে শেখে, প্রতিটি ক্লায়েন্টের সাথে খাপ খাইয়ে নেয় এবং ব্যবসার জন্য প্রকৃত মূল্য তৈরি করে, সবই মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই। এবং সর্বোপরি: কাজ করার জন্য কোনও CRM-এর প্রয়োজন ছাড়াই, এটি পুরোপুরি স্বায়ত্তশাসিতভাবে কাজ করে।"
নির্বাহী কর্মকর্তার মতে: "গ্রাহক সেবার ভবিষ্যৎ এমন একটি রোবট থাকা নয় যা বার্তাগুলির উত্তর দেয়, বরং এমন একটি এজেন্ট থাকা যে সমস্যাগুলি বোঝে, তাদের সাথে কথা বলে এবং সমাধান করে। এটাই গেম-চেঞ্জার। Atomic AgentAI তৈরি করা হয়েছিল কোম্পানিগুলিতে AI-এর ব্যবহার সহজ করার জন্য এবং এটি একই সাথে স্বাধীনভাবে, বুদ্ধিমত্তার সাথে এবং মানবিকভাবে কাজ করতে পারে তা দেখানোর জন্য।"
পার্থক্যটি কেবল প্রযুক্তিতেই নয়, এর অ্যাক্সেসযোগ্যতার মধ্যেও। Atomic AgentAI প্রোগ্রামার, জটিল ইন্টিগ্রেশন এবং এমনকি CRM-এর প্রয়োজনীয়তা দূর করে; কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন, আপনার ব্র্যান্ডের ভয়েসের সুর কনফিগার করুন এবং কাজ শুরু করুন।
"এই প্রযুক্তির সাহায্যে, একটি কোম্পানি একই সাথে দশ থেকে দশ হাজার মানুষকে একই মানের সেবা দিতে পারে। এটি একটি যুগান্তকারী পরিবর্তন: এটি খরচ কমায়, রাজস্ব বৃদ্ধি করে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করে," তিনি ব্যাখ্যা করেন। তিনি জোর দিয়ে বলেন যে: "অ্যাটামিক অ্যাপস হিসেবে আমাদের লক্ষ্য সবসময়ই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে সহজলভ্য এবং ব্যবহারিক করে তোলা। মেটা টেক প্রোভাইডার হিসেবে স্বীকৃতি এবং আমাদের নিজস্ব অবকাঠামো দিয়ে কাজ করা আমাদের সঠিক পথেই রয়েছে: যারা AI দিয়ে উন্নতি করতে চান তাদের জন্য কর্মক্ষমতা, স্থিতিশীলতা এবং নিরাপত্তা প্রদান করা।"
এই বিষয়টি ব্র্যান্ডের মালিকানাধীন অবকাঠামোতে তার অবস্থানকে আরও শক্তিশালী করে। অ্যাটমিক অ্যাপস সম্প্রতি ব্রাজিলে একটি মেটা টেক প্রোভাইডারে পরিণত হয়েছে, এটি তার নিজস্ব অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ এপিআই চালু করার পর এই মর্যাদা অর্জন করেছে।
বর্তমানে, কোম্পানিটির ৫০টিরও বেশি দেশে উপস্থিতি রয়েছে, যার ২,০০০ সক্রিয় ক্লায়েন্ট রয়েছে এবং দক্ষতা এবং উদ্ভাবনের জন্য ছোট ব্যবসা এবং বৃহৎ কর্পোরেশন উভয় ক্ষেত্রেই এটি স্থান করে নিচ্ছে।
"সত্যি কথা হলো, বুদ্ধিমান গ্রাহক সেবা এখন আর কেবল একটি প্রতিশ্রুতি নয়। এটি ইতিমধ্যেই একটি বাস্তবতা। এবং এটি আমরা, ব্রাজিলিয়ান কোম্পানিগুলি, পর্তুগিজ ভাষায় তৈরি করছি, এমন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা সত্যিকার অর্থে ফলাফল তৈরি করে," ডিজেসন উপসংহারে বলেন।
তথ্যসূত্র:
