সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, ডেলিভারি আর একটি গৌণ চ্যানেল হিসেবে কাজ করছে না এবং ব্রাজিলের খাদ্য খাতের অন্যতম স্তম্ভ হয়ে উঠেছে। Abrasel (ব্রাজিলিয়ান অ্যাসোসিয়েশন অফ বারস অ্যান্ড রেস্তোরাঁ) এবং Sebrae-এর তথ্য অনুসারে, 76% ভোক্তা ইতিমধ্যেই ডেলিভারি পরিষেবা ব্যবহার করেন এবং স্ট্যাটিস্টা অনুসারে, 2029 সাল পর্যন্ত বার্ষিক বৃদ্ধি 7% এর উপরে থাকবে।
সম্প্রসারণের এই পরিস্থিতিতে, রেস্তোরাঁগুলির জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল অ্যাপগুলিতে উপস্থিত থাকা এবং মুনাফার মার্জিনের সাথে আপস না করে বাজারের দৃশ্যমানতার সদ্ব্যবহার করা। এই প্ল্যাটফর্মগুলির উপর একচেটিয়া নির্ভরতা, তাদের উচ্চ মধ্যস্থতা ফি সহ, অনেক কোম্পানিকে তাদের কৌশলগুলি পুনর্বিবেচনা করতে বাধ্য করেছে।
এখানেই প্রযুক্তি একটি কৌশলগত মিত্র হয়ে ওঠে। লিংকসের ফুডসার্ভিস ডিরেক্টর ব্রুনো প্রিমতির মতে, লিংকস ডেলিভারিঅ্যাপ এবং সুপারঅ্যাপ সমাধানগুলি এই সেক্টরের এই চাহিদা মেটাতে তৈরি করা হয়েছিল। এগুলোর সাহায্যে, রেস্তোরাঁগুলি আরও তরল, সুবিধাজনক এবং সংযুক্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করে, গ্রাহক আনুগত্যকে শক্তিশালী করে এবং বিনিয়োগের উপর রিটার্ন নিশ্চিত করে।
নির্বাহীর মতে, গোপন রহস্যটি ভারসাম্যের মধ্যে নিহিত: মালিকানাধীন অ্যাপগুলি বর্ধিত মার্জিন এবং গ্রাহক আনুগত্যের সুযোগ করে দিলেও, নাগাল এবং দৃশ্যমানতা সম্প্রসারণের জন্য বাজারগুলি গুরুত্বপূর্ণ। এই প্রেক্ষাপটে, লিংকসের সমাধানগুলি ব্যবস্থাপনা, ডেলিভারি এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার মধ্যে সম্পূর্ণ একীকরণ প্রদান করে, রেস্তোরাঁর লাভজনকতা বৃদ্ধি করে এবং খাদ্য পরিষেবা শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তর এবং টেকসই বৃদ্ধিতে কোম্পানিকে একটি অপরিহার্য অংশীদার হিসাবে সংহত করে।
বিক্রয় কেন্দ্র, আর্থিক ব্যবস্থাপনা, ইনভেন্টরি নিয়ন্ত্রণ এবং ডেলিভারি চ্যানেলগুলিকে একত্রিত করে, রেস্তোরাঁগুলি আনুগত্য প্রোগ্রাম, প্রচারমূলক প্রচারণা এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার তৈরি করতে পারে। এটি ভোক্তার সাথে তাদের সরাসরি সম্পর্ককে শক্তিশালী করে এবং ধারাবাহিকভাবে বিক্রয় বৃদ্ধি করে।
ব্রুনোর মতে, ব্রাজিলের ডেলিভারি বাজার পরিপক্ক হচ্ছে এবং এখন আর কেবল খাবার সরবরাহের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নেই। "গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং আনুগত্য প্রধান সম্পদ হয়ে উঠেছে, এবং প্রযুক্তিই তাদের গ্যারান্টি দেওয়ার উপায়, প্রধান প্রবণতাগুলির মধ্যে স্বায়ত্তশাসন এবং দক্ষতা রয়েছে," তিনি উপসংহারে বলেন।
