হিউম্যানাইজড কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) মানুষের আচরণের ঘনিষ্ঠ পদ্ধতির সাথে অটোমেশনকে একীভূত করে উদ্যোগে রূপান্তর চালাচ্ছে। এই AI মডেলটি গ্রাহকদের সাথে আরও স্বাভাবিক মিথস্ক্রিয়া সক্ষম করে, যখন দক্ষতার উন্নতি করে এবং ভোক্তাদের অভিজ্ঞতার সাথে আপস না করে অপারেশনাল খরচ কমায়।
Deloitte-এর সর্বশেষ গবেষণা, "State of AI in the Enterprise" (5ম সংস্করণ), প্রকাশ করেছে যে 94% ব্যবসায়ী নেতারা বিশ্বাস করেন যে আগামী পাঁচ বছরে সাফল্যের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অপরিহার্য হবে। সমীক্ষাটি আরও দেখায় যে চ্যাটবটগুলির মতো বুদ্ধিমান অটোমেশন, যখন গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতির উপর ফোকাস দিয়ে বাস্তবায়িত করা হয়েছে, পরিষেবার গুণমানকে ত্যাগ না করেই অপারেশনাল দক্ষতা বাড়াতে পারে এবং উল্লেখযোগ্যভাবে খরচ কমাতে পারে।
অ্যালান নিকোলাস, ব্যবসার জন্য এআই বিশেষজ্ঞ এবং এর প্রতিষ্ঠাতা লেন্ডার একাডেমি[IA]"একটি মানবিক AI ঐতিহ্যগত অটোমেশনের বাইরে চলে যায়, কথোপকথন এবং অভিজ্ঞতা তৈরি করে যা মানুষ প্রকৃতপক্ষে যোগাযোগের উপায়ে যোগাযোগ করে। এটি ভোক্তা সম্পর্কের ক্ষেত্রে আরও আস্থা এবং সহানুভূতি তৈরি করে, যা" কোম্পানিগুলির সাফল্যের জন্য মৌলিক।
বিভিন্ন সেক্টরে AI এর ইন্টিগ্রেশন
খুচরা থেকে স্বাস্থ্যসেবা পর্যন্ত বেশ কিছু শিল্প মানবিক AI এর সুবিধা ভোগ করছে। ই-কমার্সে, উদাহরণস্বরূপ, অ্যামাজনের মতো কোম্পানিগুলি ক্রয় আচরণের ডেটা, রূপান্তর হার বৃদ্ধি এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করতে সক্ষম ভার্চুয়াল সহকারী প্রয়োগ করেছে।
স্বাস্থ্যসেবায়, ব্যাবিলন হেলথের মতো স্টার্টআপগুলি প্রাথমিক স্ক্রীনিং করার জন্য AI ব্যবহার করে, রোগীদের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে দ্রুত দেখা যায়, যা ক্লিনিকগুলিতে সারি কমাতে এবং দ্রুত রোগ নির্ণয় করতে সাহায্য করে, আরও সাশ্রয়ী মূল্যের যত্ন প্রদান করে।
অ্যালান নিকোলাসের মতে, প্রবণতা হল এই প্রযুক্তি ক্রমশ সাধারণ হয়ে উঠছে। "যে কোম্পানিগুলি তাদের প্রক্রিয়াগুলিতে মানবিক AI গ্রহণ করে না তারা পিছিয়ে যাওয়ার ঝুঁকি রাখে৷ বাজার ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, এবং যারা আধুনিক ভোক্তার চাহিদার সাথে খাপ খায় না তারা প্রাসঙ্গিকতা হারাতে বাধ্য", তিনি উল্লেখ করেছেন৷।
হিউম্যানাইজড এআই-এর প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করার সম্ভাবনা রয়েছে। অভিযোজিত শেখার ক্ষমতা সহ অটোমেশন সরঞ্জামগুলি বাহ্যিক মিথস্ক্রিয়ায় মানুষের স্পর্শ না হারিয়ে প্রক্রিয়াগুলি ছাড়াই দ্রুত সমস্যার সমাধান করতে পারে এবং রিয়েল-টাইম ডেটার উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার উন্নতি করতে পারে।
ব্যবসার জন্য দীর্ঘমেয়াদী সুবিধা
হিউম্যানাইজড এআই-এর সুবিধা গ্রাহকের অভিজ্ঞতার বাইরে চলে যায়। প্রযুক্তি কোম্পানিগুলিকে তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে দক্ষতার সাথে স্কেল করতে দেয়, পরিষেবাতে ব্যক্তিগতকরণ বজায় রাখে। এইভাবে, গ্রাহকদের সাথে একটি গভীর এবং দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক তৈরি করা সম্ভব, গ্রাহকের আনুগত্য এবং জীবন মূল্য বৃদ্ধি করা সম্ভব।
হিউম্যানাইজড এআই ক্রমবর্ধমান স্যাচুরেটেড বাজারে একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রদান করে। যে কোম্পানিগুলি এই প্রযুক্তি ব্যবহার করে তারা আলাদা এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবাগুলি অফার করার জন্য আরও ভালভাবে প্রস্তুত, যা প্রতিযোগিতার মধ্যে আলাদা হওয়ার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য।
দক্ষতা এবং ব্যক্তিগতকরণের উন্নতির পাশাপাশি, মানবিক AI ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তিতেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। Nubank-এর মতো কোম্পানিগুলি আর্থিক ব্যবস্থায় অ্যাক্সেস সহজ করার জন্য AI অ্যালগরিদম ব্যবহার করে, লক্ষ লক্ষ পূর্বে অসহায় মানুষকে সহজে ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি পেতে অনুমতি দেয়৷।
অ্যালান নিকোলাস এই রূপান্তরের গুরুত্ব তুলে ধরেছেন৷ "একটি মানবিক AI-এর কাছে প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসকে গণতান্ত্রিক করার ক্ষমতা রয়েছে, একটি ন্যায্য অর্থনৈতিক পরিস্থিতিতে মানুষ এবং সংস্থাগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করার ক্ষমতা রয়েছে৷ এটি একটি বিপ্লব যা প্রযুক্তির বাইরে চলে যায়, সরাসরি সমাজকে প্রভাবিত করে৷ এর চেয়ে মানবিক আর কিছু নেই" তিনি উপসংহারে বলেছেন।
