Neto está imerso no ecossistema de tecnologia da América Latina há mais de 20 anos, empreendendo e construindo soluções que ajudam a transformar mercados. Antes de chegar na Superlógica, foi cofundador e CXO (Chief Experience Officer) da Delivery Center, empresa de tecnologia de varejo, Head de Produto LatAm na Movile e Diretor de Tecnologia do iFood, sendo responsável por desenvolver e implementar a estratégia de produto para o segmento de restaurantes, gerenciando as equipes de Engenharia, Design, Produto e Dados. O executivo também é Top Voice do LinkedIn, um seleto grupo que reúne os principais especialistas do mundo profissional.

em 2023, as vendas durante a Black Friday no Brasil alcançaram R$6,55 bilhões, um aumento de 1,3% em relação ao ano anterior, com o ticket médio atingindo R$532,62.

Mais do que os fatores compra e consumo, o que tem ganhado grande relevância nesta data é o protagonismo assumido pela tecnologia. Com o uso de inteligência artificial e machine learning, por exemplo, as experiências de compra se tornam cada vez mais personalizadas. Algoritmos analisam o histórico de compras e preferências dos consumidores para sugerir produtos alinhados aos seus interesses, aumentando significativamente as taxas de conversão. Esse nível de personalização não seria possível sem os avanços tecnológicos que vêm revolucionando o setor.

Além disso, o aumento da demanda por atendimento nessas datas tem sido suprido com cada vez mais eficiência devido aos chatbots e assistentes virtuais, que oferecem suporte em tempo real. Eles reduzem o tempo de espera, solucionam dúvidas rapidamente e garantem uma experiência mais positiva, mesmo nos momentos de pico.

A automação de estoque e logística é outro pilar essencial para enfrentar o aumento exponencial de pedidos durante essas datas. Soluções que integram estoques em tempo real evitam problemas de disponibilidade e asseguram entregas mais rápidas, atendendo às expectativas dos clientes por conveniência e agilidade. O foco na segurança digital, com tecnologias como autenticação de múltiplos fatores e criptografia, protegem os dados dos consumidores e fortalecem a confiança em realizar compras online. 

A experiência omnichannel também ganha destaque, integrando os canais físicos e digitais para criar uma jornada de compra fluida. Consumidores podem, por exemplo, iniciar suas compras online e optar por retirar os produtos em lojas físicas, graças à sincronização de sistemas de estoque, que torna a experiência ainda mais conveniente.

Dessa forma, a análise de dados em tempo real é um diferencial competitivo que permite às empresas ajustarem estratégias instantaneamente. Acompanhando o desempenho das vendas, é possível adaptar preços, estoques e campanhas promocionais de forma ágil, maximizando os resultados em meio ao intenso fluxo de transações. 

Esses avanços não apenas facilitam as operações do e-commerce, mas consolidam essas plataformas como ambientes cada vez mais eficientes, seguros e confiáveis. A cada ano, a tecnologia redefine o que é possível, garantindo que a Black Friday e a Cyber Monday sejam experiências vantajosas para empresas e consumidores. Não à toa, o varejo, segundo o mesmo levantamento, espera alta de 9% nas vendas deste ano, para a Black Friday, e que as vendas da Cyber Monday ultrapassem os R$800 milhões. Veremos, muito em breve, se as previsões se concretizam, porém o poder da inovação e a evolução do pensar tecnológico na experiência de compras é indiscutível.