পণ্য উপস্থাপন থেকে শুরু করে গ্রাহকরা কীভাবে আবিষ্কার করেন, তুলনা করেন এবং কী কিনবেন তা নির্ধারণ করেন, সব স্তরেই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ইতিমধ্যেই ই-কমার্সকে প্রভাবিত করছে। ২০২৫ সালের মধ্যে AI সমাধানে ৫০ মিলিয়ন R$ এরও বেশি বিনিয়োগকারী Nuvemshop-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলি উদ্যোক্তাদের জন্য এই প্রযুক্তিগুলিতে ক্রমবর্ধমানভাবে উদ্ভাবন করছে। Ecommerce na Prática- , এই পরিস্থিতি তাদের জন্য সুযোগের একটি নতুন যুগের প্রতিনিধিত্ব করে যারা উদ্ভাবন করতে এবং তাদের কার্যক্রম আরও দক্ষতার সাথে স্কেল করতে চান।
"আমরা ইন্টারনেটের সূচনার মতোই এক বিরাট বিপ্লবের মধ্য দিয়ে যাচ্ছি। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কোনও ক্ষণস্থায়ী প্রবণতা নয়; এটি এমন একটি হাতিয়ার যা মানুষ কীভাবে ব্র্যান্ড ব্যবহার করে, অনুসন্ধান করে এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করে তা পুনরায় সংজ্ঞায়িত করে। রেফারেন্স হিসেবে, সেলার্স কমার্সের একটি সমীক্ষা অনুসারে, যেসব কোম্পানি AI-ভিত্তিক কৌশল গ্রহণ করে তাদের রাজস্ব ১০% থেকে ১২% বৃদ্ধি পায়। যারা কৌশলগতভাবে এটি প্রয়োগ করতে জানেন তারা এগিয়ে আসবেন," বলেছেন ইকমার্স না প্রাটিকার বিশেষজ্ঞ ফ্যাবিও লুডকে।
আপনার ই-কমার্স ব্যবসা বৃদ্ধিতে AI ব্যবহারের পাঁচটি ব্যবহারিক উপায় দেখুন:
- পণ্যের শিরোনাম এবং বর্ণনা অপ্টিমাইজ করুন: AI ইতিমধ্যেই গ্রাহকদের অনলাইনে পণ্য আবিষ্কারের পদ্ধতি পরিবর্তন করেছে। Amazon AI, ChatGPT, এবং Copy.ai এর মতো টুলগুলি গতিশীল শিরোনাম এবং বিবরণ তৈরি করতে পারে যা গ্রাহকের অনুসন্ধানের উদ্দেশ্যের সাথে খাপ খাইয়ে নেয়। "আজকাল, শিরোনামে কীওয়ার্ড পূরণ করার উপর আর জোর দেওয়া হচ্ছে না, বরং স্বাভাবিক ভাষা এবং গ্রাহক আসলে কী খুঁজে পেতে চান তা বোঝার উপর জোর দেওয়া হচ্ছে। এটিই র্যাঙ্কিং উন্নত করে এবং রূপান্তর বৃদ্ধি করে," লুডকে ব্যাখ্যা করেন।
- কথোপকথন সহায়ক এবং বুদ্ধিমান অনুসন্ধান বাস্তবায়ন করুন: কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ক্রমশ কথোপকথনমূলক হয়ে উঠছে। নুভেম চ্যাট এবং অ্যামাজন রুফাসের মতো সমাধানগুলি গ্রাহকদের জটিল প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং রিয়েল টাইমে ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পেতে সহায়তা করে। "গ্রাহকরা কেবল মেনুতে ক্লিক না করে ব্র্যান্ডগুলির সাথে কথা বলতে চান। AI গ্রাহক পরিষেবাকে আরও মানবিক এবং সরাসরি করে তোলে, ঘর্ষণ হ্রাস করে এবং ব্যস্ততা বৃদ্ধি করে," বিশেষজ্ঞ বলেছেন।
- পর্যালোচনা এবং মন্তব্যের বিশ্লেষণ সহজ করুন: পর্যালোচনা পড়া এবং ব্যাখ্যা করা ক্রয়ের সিদ্ধান্তকে সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত করে এমন একটি কারণ, তবে গ্রাহকের জন্য এটি সবচেয়ে সময়সাপেক্ষ কাজগুলির মধ্যে একটি। AI স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিপুল সংখ্যক মন্তব্যকে ব্যবহারিক অন্তর্দৃষ্টিতে সংশ্লেষিত করে এই সমস্যার সমাধান করছে, যা সর্বাধিক পুনরাবৃত্ত প্যাটার্ন এবং উপলব্ধিগুলিকে হাইলাইট করে। "গুগল ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজের মতো অনুভূতি বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে বুঝতে সাহায্য করে যে গ্রাহকরা কী মূল্যবান এবং কোনটির উন্নতি প্রয়োজন। এটি উদ্যোক্তাদের কেবল বিচ্ছিন্ন ছাপ নয়, বাস্তব তথ্যের উপর ভিত্তি করে কাজ করতে সহায়তা করে," লুডকে জোর দিয়ে বলেন।
- ব্যক্তিগতকৃত আকার এবং সুপারিশের উপর নির্ভর করুন: AI মডেলগুলি ইতিমধ্যেই রিটার্ন, পরিমাপ এবং ক্রয় প্যাটার্ন থেকে তথ্য ক্রস-রেফারেন্স করে আদর্শ আকার এবং এমনকি ফিট সমন্বয়ের পরামর্শ দেয়। Vue.ai এবং Fit Finder এর মতো প্রযুক্তিগুলি ফ্যাশন ব্র্যান্ডগুলিকে রিটার্ন কমাতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়াতে সাহায্য করে। "ব্যক্তিগতকরণ হল নিরাপত্তা প্রদান করা। যখন গ্রাহক মনে করেন যে পণ্যটি তাদের জন্য তৈরি, তখন আনুগত্য স্বাভাবিকভাবেই ঘটে," বিশেষজ্ঞ ব্যাখ্যা করেন।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ করুন এবং কর্মক্ষম দক্ষতা অর্জন করুন: পর্দার আড়ালে, AI নিরাপত্তায়ও বিপ্লব আনছে। গেটওয়ে এবং মার্কেটপ্লেসগুলি ইতিমধ্যেই সন্দেহজনক ধরণগুলি সনাক্ত করতে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে জালিয়াতিগুলিকে ব্লক করতে ভবিষ্যদ্বাণীমূলক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। "জালিয়াতি একটি অদৃশ্য খরচ, এবং AI প্রতিরোধে একটি শক্তিশালী মিত্র। নগদ প্রবাহ রক্ষা করার পাশাপাশি, এটি উদ্যোক্তাদের কৌশল এবং ব্যবসায়িক বৃদ্ধির উপর মনোনিবেশ করার সুযোগ দেয়," লুডকে যোগ করেন।
বিশেষজ্ঞের মতে, AI-এর বুদ্ধিদীপ্ত ব্যবহারই সাধারণ ব্যবসাগুলিকে সত্যিকারের উদ্ভাবনী কার্যক্রম থেকে আলাদা করবে। "টুলগুলি সকলের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য, তবে পার্থক্য হল কে এর পিছনের উদ্দেশ্য বোঝে তার উপর। দক্ষতা, ব্যক্তিগতকরণ এবং টেকসই প্রবৃদ্ধির জন্য AI হল আদর্শ অংশীদার," তিনি উপসংহারে বলেন।
