生成式人工智能助力催收公司年回收450亿雷亚尔

রেফারেন্স ক্রেডিট রিকভারিতে, Rancarm প্রতি মাসে R$ 1 বিলিয়নের বেশি ডিজিটাল পুনরুদ্ধার করে, 30 জনেরও বেশি গ্রাহককে পরিবেশন করে। ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনের উপর ফোকাস করে, কোম্পানি সামঞ্জস্যপূর্ণ ফলাফল তৈরি করতে ডেটার সাথে সংযুক্ত জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং একটি একচেটিয়া ক্রেডিট বিশ্লেষণ সিস্টেম ব্যবহার করে। গবেষণা ইতিমধ্যেই দেখায় যে বটগুলি 88% দৃঢ়তার প্রস্তাব দেয় - আলোচনার যাত্রা জুড়ে সমর্থন করার জন্য সহানুভূতিশীল এবং মানবিক কণ্ঠস্বর থেকে - প্রতি বছর R$ 45 বিলিয়ন আয়।.

25 বছরের অভিজ্ঞতার সাথে, লঞ্চারটি সর্বদা মানবিক এবং সহানুভূতিশীল সংগ্রহের পদ্ধতি বিকাশের জন্য দাঁড়িয়েছে। তবে, বাজারে একটি ব্যবধান লক্ষ্য করার পরে উন্নতি ঘটেছে: টানা মাস ধরে একটি সূচকীয় বৃদ্ধি ঋণ এবং ক্রমবর্ধমান রোবোটিক এবং নৈর্ব্যক্তিক দাবি।. 

“শুধুমাত্র যারা এর মধ্য দিয়ে গেছে তারা জানে: ঋণ শুধুমাত্র আর্থিক একের চেয়ে অনেক বেশি প্রভাবিত করে, উদ্বেগ নিয়ে আসে যা সরাসরি পরিবারের মধ্যে মানসিক এবং মিথস্ক্রিয়াকে প্রভাবিত করে। আমরা কি এমন একটি সূক্ষ্ম সময়ে ভোক্তাদের কাছে হালকা অভিজ্ঞতা দিতে পারি না? অবশ্যই আমি করি। এটা আমরা প্রতিদিন কাজ করি”, ফ্যাবিও টলেডো বলেছেন, ইন্টারভালের সিইও।.

এছাড়াও, হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ-এর গবেষণা অনুসারে, ঋণ সংগ্রহে AI গ্রহণ শুধুমাত্র দক্ষতার উন্নতি করে না, 25%-এ গ্রাহকদের উপর মানসিক চাপও কমায়, একটি কম অনুপ্রবেশকারী এবং আরও সহানুভূতিশীল অভিজ্ঞতা তৈরি করে। এই পদ্ধতিটি শুধুমাত্র ক্রেডিট পুনরুদ্ধার এবং বাজার অর্থনীতিকে সহজতর করে না, তবে ভোক্তার সাথে একটি ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রাখে এবং মন্থন কমিয়ে দেয়।.

লিজ এবং থিও: বিলিংয়ের ভবিষ্যত

প্রথম প্রভাব রূপান্তর 2023 সালে শুরু হয়। যখন ইন্টারভালু ইকোসিস্টেমে জেনারেটিভ এআই প্রয়োগ করে। “ নতুন নিউরাল নেটওয়ার্ক মডেলের জন্য ব্যবহৃত আর্কিটেকচারটি বেশ কয়েকটি স্তরের সাথে একীভূত করা হয়েছে, যার উদাহরণস্বরূপ, একটি শক্তিশালী প্রাসঙ্গিককরণ সিস্টেম ব্যবহার করে বিভিন্ন ভাষার মডেল (LLM) খাওয়ানোর ক্ষমতা রয়েছে। ব্র্যান্ডের জন্য সেই মিথস্ক্রিয়া বলতে কী বোঝায় সে সম্পর্কে এলএলএম-এর সিস্টেমগুলিকে প্রাসঙ্গিক করে তোলে এবং গ্রাহক যখন অভিজ্ঞতায় থাকে, তখন আমাদের জ্ঞানের ভিত্তিতে তৈরি 5 মিলিয়নেরও বেশি উদ্দেশ্যের সাথে সংযুক্ত, বিভিন্ন চ্যানেলে ভয়েস এবং পাঠ্য উভয় মাধ্যমে তরল অভিজ্ঞতা প্রদান করে। আমরা স্কেলে, এমন একটি কাস্টমাইজেশন অফার করি যা বাজার কখনও দেখেনি”, ফ্যাবিও বলেছেন।.

আজ, কোম্পানির দুটি AI ব্যক্তিত্ব রয়েছে: লিজ এবং থিও: দ্য বট অ্যাটেনডেন্টরা এক হাজারেরও বেশি প্রকল্পের জন্য দায়ী।.

থিও নিজেকে ডিজিটাল আলোচনার গতি বাড়ানোর একজন বিশেষজ্ঞ হিসাবে উপস্থাপন করে। লিজ, আলোচনা এবং সম্পর্কের বিশেষজ্ঞ হিসাবে। উভয়েরই আলাদা আলাদা বৈশিষ্ট্য এবং কণ্ঠস্বরের অগণিত সম্ভাবনা রয়েছে। স্বায়ত্তশাসিত 100% সিমুলেশনের সাথে, তারা সহানুভূতিশীল, আরও মানবিক এবং ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগের প্রচারের অভিপ্রায় নিয়ে জন্মগ্রহণ করেছিল, তাই তারা অফার তৈরি করতে এবং আলোচনার সময়সীমা, অর্থপ্রদানের শর্তাবলী, সুযোগের তারিখের সুবিধা নিতে এবং অবশ্যই, প্রতিটি ক্লায়েন্টের প্রয়োজনের ভিত্তিতে চুক্তি এবং বোলোটো তৈরির প্রতিটি আমলাতান্ত্রিক অংশ তৈরি করতে সক্ষম হয়।. 

মিনিটের মধ্যে আলোচনা

“আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি হোয়াটসঅ্যাপ দ্বারা শক্তিশালী এবং, যদিও প্রতিটি ক্লায়েন্টের প্রক্রিয়া অনুসারে আবহাওয়া অনেক পরিবর্তিত হয়, আমাদের কাছে উত্সাহজনক মেট্রিক্স রয়েছে, যেমন ছোট ঋণ যা, গড়ে, আমাদের রোবটগুলি মাত্র 1 মিনিটের মধ্যে AI দিয়ে বন্ধ করে দেয়। কিন্তু আমরা আমাদের চ্যানেলগুলি প্রসারিত করার জন্য সাইটে বট বাস্তবায়ন করছি”, ম্যাসারের সিএক্স-এর নির্বাহী পরিচালক রাফায়েল সোয়ারেস ব্যাখ্যা করেছেন, যার পোর্টফোলিওতে শিক্ষা, ফ্যাশন, ফিনান্স এবং টেলিকমের মতো বেশ কয়েকটি সেক্টর রয়েছে।. 

কোম্পানি ইতিমধ্যেই পুনরুদ্ধার করেছে, শুধুমাত্র ফ্যাশন সেক্টরে, C&A, Marisa, Riachuelo এবং Pernambucanas-এর মতো বড় ব্র্যান্ডের জন্য R$ 800 মিলিয়ন। এছাড়াও, এটি বেসরকারি উচ্চ শিক্ষা সংগ্রহের বাজার থেকে 22% এবং টেলিকমে 30% ধারণ করে।. 

“ Rantrof প্রদর্শন করে কিভাবে মানুষের দক্ষতার সাথে উন্নত প্রযুক্তির সমন্বয় সংগ্রহের খাতকে আমূল পরিবর্তন করতে পারে, জটিল আর্থিক সমস্যার আরও কার্যকর এবং ব্যক্তিগতকৃত সমাধান প্রদান করে এবং প্রতি মাসে দ্বিগুণ সংখ্যা বৃদ্ধি পায়। কোম্পানির প্রত্যাশা ডিজিটাইজেশনের সাথে প্রসারিত হওয়া এবং এই চ্যানেলের মাধ্যমে প্রতি মাসে R$ 2 বিলিয়ন পর্যন্ত ক্রেডিট পুনরুদ্ধার করা”, রাফায়েল উপসংহারে বলেছেন