ডিজিটালে এআই এবং অটোমেশন ড্রাইভ কোম্পানি: ব্রাজিলের ব্র্যান্ডের জন্য এর অর্থ কী?

2025 সালের দিগন্তে, বিশ্ব বিপণন বাজার একটি পরিবর্তনের সম্মুখীন হচ্ছে। WPP মিডিয়ার হালনাগাদ অনুমান অনুসারে, বিজ্ঞাপনের উপর বিশ্বব্যাপী ব্যয় এই বছর 8.8% বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা প্রায় US$ 1.14 ট্রিলিয়নে পৌঁছেছে, সামষ্টিক অর্থনৈতিক অনিশ্চয়তার পর একটি সংখ্যা সংশোধিত হয়েছে এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জাম এবং ত্বরণের দ্বারা প্রদত্ত গতির জন্য ধন্যবাদ। ডিজিটাল মিডিয়ার। একই সময়ে, গ্লোবাল এজেন্সি ডেন্টসু-এর রিপোর্ট 2025 সালে ডিজিটাল বিজ্ঞাপনে বিনিয়োগে 7.9% বৃদ্ধির ইঙ্গিত দেয়, এই বাজারটি মোটের প্রায় 68.4% প্রতিনিধিত্ব করবে বলে আশা করা হচ্ছে।. 

এই প্রেক্ষাপটে, অটোমেশন, সিআরএম এবং মেসেজিং আয়ত্তকারী সংস্থাগুলির জন্য একটি সুস্পষ্ট সুযোগ তৈরি হয়: ডেটা, প্রযুক্তি এবং এআই একত্রিত করে, এই সংস্থাগুলি কেবল বিজ্ঞাপনের অর্থের পরিমাণের জন্যই নয়, দক্ষতা এবং স্কেল আরও বেশি দৃঢ়তার সাথে প্রতিযোগিতা করতে পারে।.

এই প্রবণতা কে ঘনিষ্ঠভাবে দেখেন তিনি হলেন লুইজ স্যান্টোস, অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ API এর মাধ্যমে Unnichat, CRM প্ল্যাটফর্ম এবং অটোমেশনের প্রতিষ্ঠাতা। ডিজিটাল মার্কেটিং, লঞ্চ এবং কথোপকথন অটোমেশনের ব্যাপক অভিজ্ঞতার সাথে, তিনি নোট করেছেন যে কীভাবে বুদ্ধিমান অটোমেশন বিপণন বিনিয়োগকে আরও দক্ষ এবং প্রতিযোগিতামূলক করে তুলতে পারে। লুইজের জন্য, “কখনও কখনও সাফল্য আপনি মিডিয়াতে কতটা ব্যয় করেন তার মধ্যে নয়, তবে আপনি কীভাবে গুরুত্বপূর্ণ তাদের সাথে কথা বলেন, ডেটা, প্রসঙ্গ এবং ব্যক্তিগতকরণ, অর্থনীতি এবং” স্কেল সহ।.

বিশ্বব্যাপী ডিজিটাল বিজ্ঞাপন ব্যয়ের বৃদ্ধি একটি কাঠামোগত রূপান্তরকে প্রতিফলিত করে: বিপণন ভর এবং ব্যাঘাত মডেল থেকে ডেটা এবং প্রসঙ্গ-চালিত মডেলগুলিতে চলে যাচ্ছে। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, সামাজিক নেটওয়ার্ক, সার্চ ইঞ্জিন, মেসেজিং অ্যাপ, ট্রাফিককে কেন্দ্রীভূত করে এবং ক্রমবর্ধমান কর্মক্ষমতা প্রদর্শন করে।.

AI শুধুমাত্র বিজ্ঞাপন পরিবেশনের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়: এটি অত্যাধুনিক অটোমেশন, স্কেলে ব্যক্তিগতকরণ, নিজস্ব ডেটা একীকরণ (প্রথম পার্টি ডেটা) এবং ফলাফলের সঠিক পরিমাপ সক্ষম করে। PwC দ্বারা উদ্ধৃত স্থানীয় পরামর্শের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, যে কোম্পানিগুলি কৌশলগতভাবে AI অন্তর্ভুক্ত করে তারা 20% এবং 30% এর মধ্যে উত্পাদনশীলতা লাভ অর্জন করতে পারে, সেইসাথে বাজারের সময়কে ত্বরান্বিত করতে এবং রাজস্ব বাড়াতে পারে।. 

ব্রাজিলের ব্র্যান্ডগুলির জন্য, প্রায়শই বড় কর্পোরেশনগুলির তুলনায় ছোট বাজেটের সাথে, অটোমেশন + ডেটা + AI এর এই সংমিশ্রণটি দুর্বল কাঠামো এবং বৃহত্তর তত্পরতার সাথে সমান তালে প্রতিযোগিতা করার একটি সুযোগ উপস্থাপন করে।.

ডিজিটাল মার্কেটিং এর বুমের সাথে, চ্যালেঞ্জটি আর শুধু “গোলমাল করা” নয় এবং “সের প্রাসঙ্গিক” হয়ে উঠেছে। এই প্রসঙ্গে, CRM 3.0, অর্থাৎ, গ্রাহক ব্যবস্থাপনা তার নিজস্ব ডেটা, অটোমেশন এবং AI দ্বারা সমর্থিত, একটি প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্য হিসাবে আবির্ভূত হয়। এটি আপনাকে সম্পূর্ণ গ্রাহক যাত্রা অনুসরণ করতে দেয়: সীসার উৎপত্তি থেকে, মিথস্ক্রিয়া, রূপান্তর এবং বিক্রয়োত্তর, ব্যক্তিগতকৃত এবং অর্কেস্ট্রেটেড যোগাযোগের মাধ্যমে।.

বার্তা চ্যানেলের মাধ্যমে অটোমেশন এবং CRM-এর সাথে একীকরণ সুবিধা নিয়ে আসে যেমন: স্কেলে 1:1 কথোপকথন, সুনির্দিষ্ট বিভাজন, সম্পর্কের অধ্যবসায়, প্রতিক্রিয়ায় তত্পরতা, পুষ্টি এবং লিডগুলির পুনরায় সক্রিয়করণ, সমস্ত ব্র্যান্ডের অন্তর্গত ডেটা সহ। ডিজিটাল মার্কেটিং বিশেষজ্ঞ যেমন পর্যবেক্ষণ করেন: “সুগঠিত অটোমেশনের মাধ্যমে, আপনি সীসাকে একটি সম্পর্কের দিকে পরিণত করেন, পরিসংখ্যানে নয়। এটি রূপান্তরের যুক্তি পরিবর্তন করে”

উপরন্তু, এমন একটি বাজারে যেখানে মনোযোগের জন্য প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি পায়, প্রক্রিয়াগুলিকে ত্বরান্বিত করার এবং যোগাযোগকে ব্যক্তিগতকৃত করার ক্ষমতা কেবলমাত্র আরও একটি হওয়া এবং দাঁড়ানোর মধ্যে জলাবদ্ধতা হতে পারে।.

ব্রাজিলিয়ান কোম্পানিগুলির জন্য, কিছু সুপারিশ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ:

• প্রযুক্তি এবং অটোমেশনে বিনিয়োগ করুন, বিশেষত এমন সমাধানগুলির সাথে যা সরাসরি নিজস্ব ডেটা এবং অফিসিয়াল API এর সাথে ডিল করে।.
  
• গ্রাহকের যাত্রা ম্যাপ করুন, শ্রোতাদের ভাগ করুন এবং CRM + অটোমেশনে কাস্টম প্রবাহ তৈরি করুন।.
  
• AI একটি মিত্র হিসাবে ব্যবহার করুন, কিন্তু সর্বদা স্পষ্ট শাসন, পরিষ্কার ডেটা, সম্মতি এবং স্বচ্ছতার সাথে।.
  
• ক্লিকের বাইরে মেট্রিক্সের সাথে ফলাফল পরিমাপ করুন, গ্রাহক প্রতি রূপান্তর, ধারণ, ব্যস্ততা এবং মান বিবেচনা করুন।.
  
• কম খরচে দক্ষতা বাড়াতে পেইড মিডিয়া, অটোমেশন এবং চলমান সম্পর্ক একত্রিত করুন।.
  

লুইজ সান্তোসের জন্য, এটি একটি বড় পালা: “আজ, বিরোধ তাদের জন্য নয় যারা বেশি মিডিয়া কেনেন, কিন্তু যারা কম শব্দে ভাল রূপান্তর করেন তাদের জন্য। ভালভাবে প্রয়োগ করা অটোমেশন যারা প্রস্তুত তাদের এই প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা দেয়,” উপসংহারে।.