হাই প্ল্যাটফর্ম ক্রিসমাস বিক্রয়ে ই-কমার্সকে বুস্ট করার জন্য এআই এবং অটোমেশনের সাথে কৌশল উপস্থাপন করে

ক্রিসমাস ই-কমার্সের জন্য বছরের সবচেয়ে প্রত্যাশিত সময়গুলির মধ্যে একটি, এবং সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিংও একটি। ট্র্যাফিক, সন্দেহ এবং প্রতিযোগিতা বৃদ্ধির সাথে, ব্র্যান্ডগুলির জন্য চটপটে, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা এবং দর্শকদের বিশ্বস্ত গ্রাহকে পরিণত করতে সক্ষম হওয়ার জন্য আগাম প্রস্তুতি অপরিহার্য হয়ে উঠেছে।.

এই আন্দোলনকে সমর্থন করার জন্য, ক Hi Platform, গ্রাহক পরিষেবা এবং অভিজ্ঞতা সমাধানের একটি রেফারেন্স, এটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, অটোমেশন এবং সর্বজনীন যোগাযোগের উপর ভিত্তি করে কৌশলগুলি সংগ্রহ করেছে যা ই-কমার্সকে ছুটির মরসুমে আরও ভাল পারফর্ম করতে সহায়তা করে।.

আমরা যেভাবে পরিবেশন করি এবং ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ করি তার ছোট পরিবর্তনগুলি রূপান্তর, ধারণ এবং সন্তুষ্টির উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে।.

“ও নাটাল এমন একটি সময়কাল যেখানে প্রতি মিনিট গণনা করা হয়। হাই প্ল্যাটফর্মের সিইও মার্সেলো পুগলিসি বলেছেন, যে ব্র্যান্ডগুলি দ্রুত সাড়া দিতে পারে, গ্রাহককে স্পষ্টভাবে গাইড করতে পারে এবং একটি তরল যাত্রা বজায় রাখতে পারে স্বাভাবিকভাবেই আলাদা”।.

পরিষেবাতে দক্ষতা নিশ্চিত করার স্তম্ভগুলির মধ্যে একটি হল প্রাথমিক মিথস্ক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করা। বুদ্ধিমান চ্যাটবট অবিলম্বে সন্দেহের সমাধান করে, লিড, সরাসরি প্রবাহের যোগ্যতা অর্জন করে এবং মানব দলের জন্য আরও জটিল অনুরোধগুলি ফিল্টার করে। এটি বাধা হ্রাস করে, উত্পাদনশীলতা বাড়ায় এবং নিশ্চিত করে যে ভোক্তা সঠিক সময়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।.

আরেকটি নির্ধারক ফ্যাক্টর হল গ্রাহক যেখানে আছে সেই সমস্ত চ্যানেলে উপস্থিত থাকা। ডিজিটাল খুচরা বিক্রেতার দ্রুত গতিতে, হোয়াটসঅ্যাপ, ইমেল, চ্যাট এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি ক্রয়ের সিদ্ধান্তের জন্য অপরিহার্য প্রবেশদ্বার। এই চ্যানেলগুলির মধ্যে একীকরণ ভোক্তাকে তরলভাবে চলাফেরা করতে এবং যোগাযোগের যে কোনও সময়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা পেতে দেয়।.

পিক সময়ে স্কেল নিশ্চিত করাও গুরুত্বপূর্ণ। ক্রিসমাসের সময়, বার্তার পরিমাণ অপ্রস্তুত ক্রিয়াকলাপগুলিকে বহুগুণ এবং আপস করতে পারে৷ বুদ্ধিমান অটোমেশন এবং অপ্টিমাইজ করা প্রবাহের সাহায্যে, গুণমানের ক্ষতি ছাড়াই উচ্চ চাহিদা শোষণ করা সম্ভব, প্রতিক্রিয়ার সময় হ্রাস করা এবং অভিজ্ঞতা ইতিবাচক রাখা সম্ভব৷।.

যে সমস্ত ভোক্তারা আগ্রহ দেখিয়েছেন কিন্তু রূপান্তর করেননি তাদের ব্যক্তিগতকৃত বার্তা এবং লক্ষ্যযুক্ত অফার দিয়ে পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে। স্বয়ংক্রিয় ফলো-আপ তাদের বিক্রয় পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করে যা সম্ভবত হারিয়ে যেতে পারে।.

মার্সেলোর মতে, কথোপকথনমূলক এআই, অটোমেশন এবং আচরণগত বিশ্লেষণের সমন্বয় হল ক্রিসমাসে ব্যক্তিগতকৃত যাত্রা তৈরি করার সবচেয়ে কার্যকর উপায়। প্রযুক্তি প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া দিয়ে শেখে, প্রয়োজনের প্রত্যাশায় আরও সঠিক এবং সক্রিয় হয়ে ওঠে, সময়সীমা সম্পর্কে সন্দেহ থেকে শুরু করে অর্থপ্রদান, বিতরণ বা বিনিময়ের নির্দেশিকা পর্যন্ত।.

পরিষেবা, বিপণন এবং অপারেশনগুলির মধ্যে একীকরণ ই-কমার্সের জন্য সরাসরি সুবিধা তৈরি করে। কেন্দ্রীভূত তথ্যের সাথে, দলগুলি দ্রুত, কৌশলগতভাবে এবং সারিবদ্ধভাবে কাজ করতে পারে।.

“হাই প্ল্যাটফর্মের সিইও বলেছেন, ”গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সব সেক্টর দ্বারা তৈরি করা হয়৷ যখন যোগাযোগ একীভূত হয়, তখন যাত্রা আরও ভালভাবে প্রবাহিত হয়, গ্রাহক স্বাগত বোধ করেন এবং ব্র্যান্ডটি "বিশ্বাসযোগ্যতা লাভ করে"।.

হাই প্ল্যাটফর্মের জন্য, গোপনীয়তা প্রযুক্তি এবং মানুষের অভিজ্ঞতার মধ্যে মিলনের মধ্যে নিহিত: যখন অটোমেশন পুনরাবৃত্তিমূলক, উচ্চ-ভলিউম চাহিদা গ্রহণ করে, দলগুলি এমন মিথস্ক্রিয়াগুলিতে ফোকাস করে যার জন্য সংবেদনশীলতা, তর্ক এবং মানসিক সংযোগ প্রয়োজন।.
 

“আমাদের উদ্দেশ্য হল কোম্পানিগুলিকে তাদের গ্রাহকদের আনন্দ দিতে সহায়তা করা, বিশেষ করে ক্রিসমাসের মতো গুরুত্বপূর্ণ তারিখগুলিতে৷ সঠিক সরঞ্জামগুলির সাহায্যে, চ্যালেঞ্জগুলিকে সুযোগে পরিণত করা এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি অনন্য এবং দক্ষ যাত্রা অফার করা সম্ভব”, মার্সেলো উপসংহারে বলেছেন।.