গ্লোবাল গ্রাহক পরিষেবার জন্য AI চ্যাটবট সহ বিলিং CRM চালু করেছে

দেশের গ্লোবাল 2বি রিকভারিং অ্যান্ড রিলেশনশিপ সলিউশন হাব সবেমাত্র সংগ্রহ এবং প্রাপ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য গ্লোবাল+ সিআরএম সমাধান চালু করেছে, যেটিতে ইতিমধ্যেই পরিষেবার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং চ্যাটবট বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

"আমরা বাজারে একটি সমাধান নিয়ে আসছি যা অটোমেশন, কাস্টমাইজেশন এবং অত্যাধুনিক প্রযুক্তির সমন্বয় করে, কোম্পানিগুলিকে উল্লেখযোগ্যভাবে খেলাপি এবং আর্থিক ক্ষতি কমাতে দেয়৷ গ্লোবাল+ টেকসই ব্যবসায়িক বৃদ্ধিকে সমর্থন করতে, পূর্বাভাসযোগ্যতা উন্নত করতে এবং আর্থিক ক্রিয়াকলাপের উপর নিয়ন্ত্রণ করতে আসে" রাফায়েল বলেছেন মেডিইরোস, B2B গ্লোবালের নির্বাহী পরিচালক।

গ্লোবাল+ ব্রাজিলের বাজারের নির্দিষ্ট চাহিদা মেটাতে ডিজাইন করা হয়েছে, কোম্পানিগুলিকে একটি সহজ, চটপটে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে প্রাপ্য এবং প্রতিরোধমূলক বিলিং অ্যাকাউন্টের সমস্ত স্তর পরিচালনা করতে দেয়। ইন্টিগ্রেটেড এআই চ্যাটবটের মতো অভূতপূর্ব বৈশিষ্ট্য সহ, টুলটি স্বয়ংক্রিয়, ব্যক্তিগতকৃত এবং মানবিক পরিষেবা প্রদান করে, বৃহত্তর অপারেশনাল দক্ষতা এবং ক্রেডিট পুনরুদ্ধারের উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি নিশ্চিত করে।

সমাধানের প্রধান পার্থক্যকারীদের মধ্যে রয়েছে বাজারে প্রধান ERP-এর সাথে নেটিভ ইন্টিগ্রেশন, আর্থিক প্রক্রিয়াগুলির একীকরণ এবং পুনরায় কাজ বাদ দেওয়া সক্ষম করে। প্ল্যাটফর্মটি রিয়েল-টাইম বিশ্লেষণাত্মক ড্যাশবোর্ড, সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং কাস্টমাইজযোগ্য ড্রাইভিং নিয়ম তৈরির পাশাপাশি আলোচনার জন্য নমনীয়তা প্রদান করে, যা PIX, টিকিট এবং কার্ডের মতো অর্থপ্রদানের বিভিন্ন উপায়ের অনুমতি দেয়।

AI এর সাথে ইন্টিগ্রেশন: সাশ্রয়ী মূল্যের প্রযুক্তি

এআই চ্যাটবট, এই সমাধানের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে, আলোচনার প্রক্রিয়াটিকে স্বয়ংক্রিয় এবং প্রবাহিত করে, আরও তরল এবং মানবিক অভিজ্ঞতা প্রদান করে৷ আরও জটিল ক্ষেত্রে, চ্যাটবট স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি কোম্পানির পেশাদারের কাছে পরিষেবাটি নির্দেশ করে, বিলিং প্রক্রিয়ায় দক্ষতা এবং কার্যকারিতা নিশ্চিত করে৷।

সমাধানটির একটি অনন্য ট্রেডিং পোর্টালও রয়েছে, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ এবং ইমেলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো, নেতিবাচক এবং বিশদ প্রতিবেদনের জন্য সেরাসার সাথে সরাসরি একীকরণ যা প্রাপ্য অ্যাকাউন্টগুলির পোর্টফোলিওতে একটি কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে। পোর্টালটি প্রতিটি কোম্পানির ভিজ্যুয়াল পরিচয় অনুযায়ী সম্পূর্ণরূপে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে।

এছাড়াও, গ্লোবাল+-এর গ্লোবালের নিজস্ব তৃতীয় পক্ষের বিলিং-এর সাথে নেটিভ ইন্টিগ্রেশন রয়েছে, যা প্রতিরোধমূলক এবং বিচারবহির্ভূত সংগ্রহে বিশেষজ্ঞ দলগুলিকে স্বয়ংক্রিয় শিরোনাম জমা দেওয়ার অনুমতি দেয়।  

বাজারে 30 বছরেরও বেশি সময় ধরে, গ্লোবাল ইতিমধ্যেই গত পাঁচ বছরে R$ 3 বিলিয়ন ক্রেডিট পুনরুদ্ধার করেছে এবং একই সময়ে 680 মিলিয়নেরও বেশি শেয়ার তৈরি করেছে, 5.1 মিলিয়নেরও বেশি দেনাদারদের মাসিক বেস পরিবেশন করেছে। বর্তমানে, 120 টিরও বেশি বড় গ্রাহক কোম্পানির সাথে তাদের আর্থিক প্রক্রিয়াগুলি আউটসোর্স করে, যা ইতিমধ্যেই ব্রাজিলে স্বাস্থ্যকর আর্থিক ক্রিয়াকলাপের সাথে 2.5 বিলিয়নেরও বেশি গ্রাহককে যুক্ত করেছে৷।