ফ্রেশওয়ার্কস এআই এজেন্টের বৈশিষ্ট্য যা 45% পর্যন্ত গ্রাহক এবং কর্মচারীর অভিজ্ঞতার উন্নতি করে

ক ফ্রেশওয়ার্কস ফ্রেডি এআই এজেন্ট চালু করার ঘোষণা দিয়েছে - একটি নতুন প্রজন্মের স্ট্যান্ড-অলোন সার্ভিস এজেন্ট যা বাস্তবায়ন এবং ব্যবহার করা সহজ। ব্যতিক্রমী গ্রাহক অভিজ্ঞতা (CX) এবং কর্মচারীদের (প্রাক্তন) প্রদানের জন্য তৈরি করা হয়েছে, ফ্রেডি এআই এজেন্টকে কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রয়োগ করা যেতে পারে এবং সহায়তাকারী দল এবং আইটিকে যথাক্রমে গড়ে 45% এবং 40% পরিষেবার অনুরোধগুলি সমাধান করতে সহায়তা করে৷.

De acordo com "Gartner" is a proper noun, specifically a company name, and does not require translation. It remains "Gartner" in both Portuguese and Bengali. পর্তুগিজ: Gartner বাংলা: Gartner, 2028 সালের মধ্যে, কর্পোরেট সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশনগুলির 33% AI অন্তর্ভুক্ত করবে, যা 15% প্রতিদিনের কাজের সিদ্ধান্ত স্বায়ত্তশাসিতভাবে নেওয়ার অনুমতি দেবে৷ বক্ররেখার মাথায় রয়েছে গ্রাহক পরিষেবা এবং আইটি সহায়তা ব্যবস্থাপক যারা বলে যে AI আগের চেয়ে আরও বেশি লক্ষণীয় মূল্য তৈরি করছে, অনুসারে Freshworks《职场人工智能全球报告》“.

“，客户服务与IT领域的领导者正率先把握这一趋势，他们认为AI正在创造前所未有的显著价值。 Freshworks首席执行官兼总裁Dennis Woodside表示. ：“过去六年间，市场对我们简化操作、AI驱动的解决方案需求持续增长，这些方案能使客户服务和IT经理的工作更轻松高效。Freddy AI Agent对于寻求快速提升客户与员工服务效率的组织具有革命性意义。多数其他软件部署AI智能体需耗时数周并产生高额费用，而我们设计的Freddy无需代码或咨询顾问即可在数分钟内完成部署。”

BCHEX, Porsche Ebike, Hobbycraft এবং Live Oak Bank এর মত মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলি ইতিমধ্যেই FreshDesk এবং FreshService এর সাথে একীভূত ফ্রেডি AI এজেন্টের রূপান্তরকারী শক্তির সম্মুখীন হচ্ছে। উল্লেখযোগ্য উত্পাদনশীলতা এবং দক্ষতা লাভ উচ্চ মূল্যের কাজ আনলক করতে সাহায্য করে, দেখায় যে কীভাবে AI একটি পরীক্ষামূলক টুল থেকে সমস্ত শিল্পে ব্যবসায়িক ফলাফল বুস্টারে চলে যাচ্ছে। ফ্রেডি এআই এজেন্ট CX এবং প্রাক্তনের জন্য নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে এটি সম্ভব করে:

• অল্প সময়ের মধ্যে উচ্চ মান।. সংস্থাগুলি কোড বা প্রশিক্ষণ মডেল ছাড়াই দ্রুত ফ্রেডি এআই এজেন্ট প্রয়োগ করতে পারে। পরিবর্তে, ফ্রেডি বিদ্যমান নথি এবং ওয়েবসাইট থেকে শেখে। ফ্রেডিকে ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য শিক্ষার উপকরণের দিকে নির্দেশ করে, এজেন্ট সম্পদগুলি ট্র্যাক করবে এবং নিজে থেকে শিখবে।.
• স্বায়ত্তশাসিত এবং সর্বদা সক্রিয়।. ফ্রেডি এআই এজেন্ট সম্পূর্ণ স্বায়ত্তশাসিত এবং 24-ঘন্টা কথোপকথন সহায়তা, সম্পূর্ণ দরকারী এবং বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে মানবিক ব্যক্তিদের সমর্থন করে।.
• 高度个性化服务. 。Freddy AI Agent支持跨多语言及多渠道的个性化对话场景构建与语境适配。.
• নির্ভরযোগ্য এবং নিরাপদ।. 。Freddy AI Agent基于严格隐私控制框架构建，提供安全可靠的企业级人工智能服务，符合各项安全与合规标准。.

CX: ফ্রেডি এআই এজেন্ট গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সহজ করে এবং কাস্টমাইজ করে

CX-এর জন্য Freddy AI এজেন্ট ব্যবহার করে, গ্রাহক সহায়তা দলগুলি 24/7 কথোপকথনের অভিজ্ঞতার সাথে সমস্যার সমাধান করতে পারে। ফলাফল হল একটি উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা, সন্তুষ্টির হার বৃদ্ধি এবং প্রতিক্রিয়ার সময় হ্রাস। রুটিন কাজগুলির স্বয়ংক্রিয়তার সাথে এজেন্টের উত্পাদনশীলতা বৃদ্ধির কারণে কর্মচারীদের সুস্থতাও বৃদ্ধি পায়।.

美国背景调查公司Bchex通过Freshdesk配置Freddy AI Agent获得无缝体验。该公司客户成功经理Amanda Pope表示 Bchex客户成功经理Amanda Pope. ：“最突出的优势是极速部署能力。只要准备好常见问题与数据资料，上传至平台20分钟即可获得全新AI智能体。我们的AI智能体有效减轻了支持团队负担，使其能集中时间与资源解决更复杂问题，为客户提供应得的精准服务。”

যেমন: কর্মীদের জন্য আরও উত্পাদনশীল এবং আনন্দদায়ক কাজ

ইতিমধ্যেই কর্মচারীর অভিজ্ঞতার জন্য ফ্রেডি এআই এজেন্ট ব্যবহার করে, আইটি দলগুলি ব্যক্তিগতকৃত, প্রায় রিয়েল-টাইম সহায়তা প্রদান করতে পারে যা প্রতিটি কর্মচারীর ব্যক্তিগত চাহিদা পূরণ করে, আইটি, এইচআর ব্যবহারকারী এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ পরিষেবা দলগুলির জন্য আরও ফলপ্রসূ কাজ করার জন্য সময় খালি করে।. 

ফ্রেডি এআই এজেন্ট মাইক্রোসফ্ট টিম, স্ল্যাক এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ সহযোগিতা চ্যানেলের মতো সরঞ্জামগুলিতে 24/7 পরিচালনা করে কর্মীদের যখন তাদের প্রয়োজন হয় তখন সহায়তা করতে। এখন কর্মচারীরা টিকিট না খোলা বা দীর্ঘ অপেক্ষার সময় মোকাবেলা না করেই অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস, হার্ডওয়্যার প্রতিস্থাপন, চিকিৎসা সুবিধা এবং লাইসেন্স নীতিগুলি সঠিকভাবে এবং পরিপূর্ণতার মতো সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে। ফলাফল হল আরও দক্ষ আইটি অপারেশন, আরও উত্পাদনশীল দল এবং আরও ভাল কর্মচারী অভিজ্ঞতা।.

“Freshservice的AI功能是我们IT运营的核心支柱” 保时捷电动自行车性能公司首席财务官Alexander Wünsch. 强调，“借助对话支持与文章生成器等功能，我们得以提供智能化的用户中心型IT支持。即使没有深厚技术背景或严格IT培训的员工，也能轻松掌握Freshservice的简易操作。”

“আমরা প্রতিশ্রুতি বিক্রি করছি কিভাবে AI এজেন্টরা কর্মচারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে। এআই প্রযুক্তির সাথে এই সরঞ্জামগুলি সরবরাহ করা আইটি টিমের রুটিন কাজের চাপ কমাতে পারে, অভ্যন্তরীণ কর্মচারীদের সাথে সম্পৃক্ততা বজায় রাখতে পারে, তাদের সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ কাজের উপর ফোকাস করতে সক্ষম করে, ক্লান্তি হ্রাস করে এবং সহযোগিতার প্রচার করতে পারে,” তিনি বলেছিলেন। স্নো টেম্পেস্ট, আইডিসির গবেষণা ব্যবস্থাপক. অ “আইটি এবং অন্যান্য ফাংশন উভয় ক্ষেত্রেই কর্মীদের ক্ষমতায়নের জন্য একটি হাতিয়ার হিসাবে AI ব্যবহার করার উপর ফোকাস করার জন্য দলগুলির জন্য একটি উল্লেখযোগ্য সুযোগ রয়েছে।”

The Freshworks首席技术官Murali Swaminathan, 指出：“我们才刚刚开始见证AI对工作的积极影响。从咨询顾问到主动问题解决者，由专业智能体构成的协同系统能精准处理日益增长的海量日常请求，帮助员工提升工作效率。数字助手与人类专员协同作业，通过进一步自动化任务流与工作流来优化企业运营。Freshworks正在探索并实践人机协作的最佳模式。”

ফ্রেডি এআই এজেন্ট প্ল্যাটফর্ম থেকে স্বাধীনভাবে কাজ করে এবং জেনারেটিভ এলএলএম-এর সর্বশেষ অগ্রগতির সুবিধা নেয়। তিনি অনুসরণ করেন জুন 2023 এর জেনারেশন এআই লঞ্চ ফ্রেডি সেলফ সার্ভিস (এখন ফ্রেডি এআই এজেন্ট), ফ্রেডি কপিলট (এখন ফ্রেডি এআই কপিলট) এবং ফ্রেডি ইনসাইটস (এখন ফ্রেডি এআই ইনসাইটস) থেকে।.

ফ্রেডি এআই এজেন্ট সম্পর্কে আরও জানতে এবং বিটা পরীক্ষার জন্য সাইন আপ করতে, যান 如需了解更多信息并申请Beta测试，请访问Freshworks官网 বা 报名参加 আমাদের AI সামিট ভার্চুয়ালের জন্য যা 12ই নভেম্বর অনুষ্ঠিত হবে।.