২০২৪ সালে ব্রাজিলের ই-কমার্স ২২৫ বিলিয়ন রিঙ্গিত রাজস্বের ঐতিহাসিক মাইলফলক অর্জন করেছে, যা আগের বছরের তুলনায় ১৪.৬% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং গত পাঁচ বছরে ৩১১% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা খুচরা বিক্রেতার ডিজিটালাইজেশনকে আর ফিরে আসার পথ হিসেবে দৃঢ় করেছে। যাইহোক, এই ত্বরান্বিত সম্প্রসারণ এই খাতের সবচেয়ে বড় পরিচালনাগত চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে একটি: শেষ মাইল লজিস্টিকসকে আলোকিত করেছে। বিতরণ কেন্দ্রকে গ্রাহকের সাথে সংযুক্ত করার চূড়ান্ত পর্যায়টি একটি গুরুত্বপূর্ণ বাধা হয়ে দাঁড়িয়েছে, ক্রমবর্ধমান দ্রুত, নিরাপদ এবং আরও নমনীয় ডেলিভারির ক্রমবর্ধমান চাহিদার চাপে। এই পরিস্থিতিতে, স্মার্ট লকারগুলি ডেলিভারি প্রবাহকে অপ্টিমাইজ করার এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য একটি কৌশলগত সমাধান হিসাবে আবির্ভূত হয়।
শেষ মাইলের জটিলতার মধ্যে রয়েছে উচ্চ পরিবহন খরচ, সীমিত এলাকায় ডেলিভারি অসুবিধা এবং ব্যর্থ প্রচেষ্টার সমস্যা, যা প্রাপক বাড়িতে না থাকলে ঘটে। এই কারণগুলি কেবল কোম্পানিগুলির জন্য পরিচালন ব্যয় বৃদ্ধি করে না বরং সুবিধা এবং গতি আশা করে এমন গ্রাহকদের মধ্যে অসন্তোষও তৈরি করে। এই সমস্যা সমাধানের বিকল্প অনুসন্ধানের ফলে স্ব-পরিষেবা প্রযুক্তি গ্রহণ করা হয়েছে এবং স্মার্ট লকারগুলি তাদের দক্ষতার জন্য আলাদা।
"আধুনিক গ্রাহকরা আর ডেলিভারি উইন্ডোর কাছে জিম্মি থাকতে চান না। তারা স্বায়ত্তশাসন এবং নিরাপত্তা চান, এবং লকার প্রযুক্তি ঠিক এটাই প্রদান করে," মিউ লকারের সিইও গ্যাব্রিয়েল পেইক্সোটো বলেন। "খুচরা বিক্রেতা এবং ক্যারিয়ারদের জন্য, সুবিধা দ্বিগুণ: আমরা প্রথম ডেলিভারি প্রচেষ্টায় 100% সাফল্যের হারের গ্যারান্টি দিই, যা রুটগুলিকে অপ্টিমাইজ করে এবং অপারেশনাল খরচ এবং পুনরাবৃত্তি প্রচেষ্টার সাথে সম্পর্কিত কার্বন ফুটপ্রিন্টকে ব্যাপকভাবে হ্রাস করে। আমরা লজিস্টিক বাধা থেকে শেষ মাইলটিকে সুবিধা এবং দক্ষতার একটি বিন্দুতে রূপান্তরিত করছি।"
গ্যাস স্টেশন, সুপারমার্কেট এবং সাবওয়ে স্টেশনের মতো কৌশলগত স্থানে অবস্থিত নিরাপদ, স্বয়ংক্রিয় পিকআপ পয়েন্ট হিসেবে কাজ করে, লকারগুলি গ্রাহকদের তাদের সবচেয়ে সুবিধাজনক সময়ে, 24 ঘন্টা, সপ্তাহের 7 দিন তাদের প্যাকেজগুলি তুলতে দেয়।
ক্যারিয়ার এবং খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, প্রযুক্তিটি ডেলিভারি রুটগুলিকে অপ্টিমাইজ করে, একাধিক প্যাকেজকে একক স্থানে একত্রিত করে এবং পুনরায় চেষ্টা করার খরচ কমায়। বৃহত্তর স্বায়ত্তশাসন এবং সুরক্ষা প্রদানের মাধ্যমে, স্মার্ট লকারগুলি কেবল একটি লজিস্টিক সমস্যার সমাধান করে না বরং একটি প্রতিযোগিতামূলক পার্থক্যকারীও হয়ে ওঠে, যা সরাসরি আধুনিক গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে এবং ব্রাজিলে ই-কমার্সের অব্যাহত বৃদ্ধিকে সমর্থন করে।
