বিশেষজ্ঞ দেখান কিভাবে নিউজলেটার গ্রাহক ধারণ বাড়াতে পারে

সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে মনোযোগের জন্য প্রতিযোগিতামূলকতার সাথে, কোম্পানিগুলি তাদের ভোক্তাদের নিযুক্ত রাখতে আরও ব্যক্তিগতকৃত এবং অবিচ্ছিন্ন কৌশলগুলি চেয়েছে। এর জন্য সবচেয়ে কার্যকরী টুলগুলির মধ্যে একটি হল ইমেলের মাধ্যমে নিউজলেটার। এই চ্যানেলের দ্বারা প্রদত্ত সরাসরি, অবিচ্ছিন্ন এবং ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ গ্রাহকের সাথে সম্পর্ককে শক্তিশালী করতে পারে এবং দীর্ঘমেয়াদে ধরে রাখা নিশ্চিত করতে পারে, একটি অনুগত এবং নিযুক্ত ভিত্তি তৈরি করতে পারে। 

ডিমান্ডসেজের একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে 89% বিপণনকারীরা ইতিমধ্যেই তাদের ধরে রাখার প্রাথমিক উপায় হিসাবে ইমেল ব্যবহার করে, অন্যান্য কৌশল যেমন সোশ্যাল মিডিয়া এবং মোবাইল মার্কেটিংকে ছাড়িয়ে যায়৷ এর কারণ হল বিদ্যমান গ্রাহকদের রাখা নতুনগুলি অর্জনের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি লাভজনক 5% ধরে রাখার বৃদ্ধি বৃদ্ধি করতে পারে৷ WiserNotify বিশ্লেষণ অনুসারে 25% এবং 95% এর মধ্যে লাভ।

দ্বিতীয় ফ্যাবিও সোমার, উদ্ভাবন বিশেষজ্ঞ এবং MAGOMethod-এর স্রষ্টা, যা উদ্যোক্তা এবং বিষয়বস্তু নির্মাতাদের তাদের নিউজলেটার, বিষয়বস্তু কাস্টমাইজেশন, সক্রিয় প্রতিক্রিয়া এবং পুনরাবৃত্ত মূল্য অফার দিয়ে সফল হতে সাহায্য করে এই বিন্যাসের প্রধান পার্থক্য। "গ্রাহকের স্বার্থকে লক্ষ্য করে সামগ্রী পাঠানো প্রমাণ করে যে ব্র্যান্ড এটি বোঝে। আচরণগত ডেটা এবং ক্রয় পছন্দগুলি ব্যবহার করে, কোম্পানিগুলি তাদের যোগাযোগের তালিকাগুলিকে আরও ভালভাবে ভাগ করতে সক্ষম হয়, নিশ্চিত করে যে নিউজলেটারটি প্রাপকের সাথে সত্যিই প্রাসঙ্গিক", বিশেষজ্ঞ ব্যাখ্যা করেন।

আনুগত্য এবং বিশ্বাস

ব্যক্তিগতকরণ শুধুমাত্র উন্মুক্ত হার বাড়ায় না, ব্র্যান্ড বা বিষয়বস্তু নির্মাতা এবং তাদের ভোক্তাদের মধ্যে একটি ঘনিষ্ঠ এবং দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক গড়ে তুলতেও অবদান রাখে। দরকারী, একচেটিয়া এবং প্রাসঙ্গিক বার্তাগুলির সাথে যুক্ত জমা দেওয়ার ফ্রিকোয়েন্সি গ্রাহকদের কোম্পানি বা প্রযোজকের সাথে নিযুক্ত রাখতে সাহায্য করে, তাদের সময়ের সাথে সাথে নিজেদের দূরত্ব থেকে বিরত রাখে। "এর মধ্যে একচেটিয়া প্রচার, নতুন পণ্য সম্পর্কে তথ্য বা এমনকি শিক্ষামূলক সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা গ্রাহকের প্রতিদিনের মূল্য যোগ করে", সোমা উল্লেখ করেছেন। 

এছাড়াও, নিউজলেটারগুলি গ্রাহকদের সাথে আস্থার সম্পর্ক গড়ে তোলার সুযোগ দেয়, যার ফলে ধারণ বৃদ্ধি পায়। "বিশেষ করে যে কোম্পানিগুলি ইমেল বিপণনে বিনিয়োগ করে, যোগাযোগে স্বচ্ছতা, যেমন অর্ডারের আপডেট, প্রক্রিয়ার পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নতি, বিশ্বাসযোগ্যতার উপলব্ধি উন্নত করে", বিশেষজ্ঞ বলেছেন।

এক্সক্লুসিভিটি এবং মূল্যায়ন

গ্রাহকদের আকৃষ্ট রাখার আরেকটি মূল বিষয় হল সক্রিয় ব্যস্ততা। সোমার মতে, প্রতিক্রিয়ার অনুরোধ করার জন্য নিউজলেটার ব্যবহার করার সময়, পোলে অংশগ্রহণ করার সময় বা তাদের নিজস্ব প্রতিবেদন পাঠানোর সময়, উদাহরণস্বরূপ, কোম্পানি বা বিষয়বস্তু নির্মাতা প্রদর্শন করে যে এটি তার গ্রাহকদের মতামতকে মূল্য দেয়। "সেটি প্রচারাভিযানে সমীক্ষা বা ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমেই হোক না কেন, গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া ব্র্যান্ডের মূল্যবান তথ্য অফার করে যা এর "পরিষেবাগুলি সামঞ্জস্য এবং উন্নত করতে ব্যবহার করা যেতে পারে, বিশেষজ্ঞ ব্যাখ্যা করেন।

ফর্ম্যাট ব্যবহার করে ব্র্যান্ডগুলি তাদের গ্রাহকদের জন্য আনুগত্য প্রোগ্রাম এবং একচেটিয়া অফারও তৈরি করতে পারে৷ সোমা উল্লেখ করেছেন যে ডিসকাউন্ট বা সুবিধাগুলির সাথে গ্রাহকের আনুগত্যকে পুরস্কৃত করা একটি শক্তিশালী ধরে রাখার কৌশল৷ "যখন গ্রাহক মনে করেন যে কোম্পানির সাথে ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার সুস্পষ্ট সুবিধা রয়েছে, তখন তিনি প্রতিযোগিতার প্রতি আরও প্রতিরোধী হয়ে ওঠেন", তিনি উপসংহারে বলেন।