খুচরা বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগহীন অর্থপ্রদান প্রতিষ্ঠিত হয়েছে। বিশ্বব্যাপী আর্থিক ডিজিটাইজেশন এবং নিয়ার ফিল্ড কমিউনিকেশন (এনএফসি) প্রযুক্তির দ্বারা চালিত, এই পদ্ধতিটি গ্রাহকদের মধ্যে পছন্দের পছন্দ হয়ে উঠেছে যারা তাদের আর্থিক লেনদেনে গতি, সুবিধা এবং নিরাপত্তা চান। আর্থিক খাতের কোম্পানিগুলি এবং খুচরা বিক্রেতারাও এই পরিবর্তনকে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার এবং তাদের ডিজিটাল কৌশলগুলি সম্প্রসারণের সুযোগ হিসেবে দেখছেন।
স্ট্যাটিস্টা অনুসারে, বিশ্বব্যাপী ডিজিটাল পেমেন্ট বাজার ২০২৭ সালের মধ্যে ১৪.৮ ট্রিলিয়ন মার্কিন ডলারে পৌঁছাবে বলে ধারণা করা হচ্ছে। ব্রাজিলে, এই প্রবৃদ্ধি পিক্সের মতো উদ্ভাবন দ্বারা পরিচালিত হয়, যা ইতিমধ্যেই দেশের ব্যাংকিং লেনদেনের ৩০% এরও বেশি, এবং অ্যাপল পে, গুগল পে এবং স্যামসাং পে-এর মতো ডিজিটাল ওয়ালেট দ্বারা পরিচালিত হয়, যা ফিজিক্যাল কার্ডের প্রয়োজন ছাড়াই যোগাযোগহীন পেমেন্টের অনুমতি দেয়।
"যোগাযোগহীন অর্থপ্রদান আমাদের অর্থ পরিচালনার পদ্ধতিতে একটি বিপ্লবের প্রতিনিধিত্ব করে। আরও সুবিধা প্রদানের পাশাপাশি, তারা পেমেন্ট টার্মিনালের সাথে শারীরিক যোগাযোগ এবং সংবেদনশীল কার্ড ডেটার এক্সপোজার এড়িয়ে আরও বেশি সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেয়," আর্থিক অ্যাপ্লিকেশনগুলির বিকাশে বিশেষজ্ঞ সংস্থা আলফাকোডের সিইও রাফায়েল ফ্রাঙ্কো
খুচরা বিক্রেতা এবং ভোক্তা অভিজ্ঞতার উপর প্রভাব।
খুচরা বিক্রেতাদের ক্ষেত্রে ডিজিটাল পেমেন্টের ব্যবহার দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। সুপারমার্কেট চেইন, রেস্তোরাঁ এবং বৃহৎ ডিপার্টমেন্ট স্টোরগুলি ইতিমধ্যেই একটি স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে এই বিকল্পটি অফার করছে, যা লাইন কমিয়ে লেনদেনকে দ্রুততর করে তোলে। তদুপরি, ডেলিভারি এবং নগর গতিশীলতা অ্যাপগুলি তাদের প্ল্যাটফর্মে যোগাযোগহীন পেমেন্টগুলিকে একীভূত করেছে, যা ক্রয় প্রক্রিয়াকে আরও সহজ করে তোলে।
খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, এই মডেলটি গ্রহণের ফলে কর্মক্ষম সুবিধাও তৈরি হয়। গবেষণাগুলি ইঙ্গিত দেয় যে ডিজিটাল পেমেন্ট জালিয়াতি এবং চার্জব্যাকের সাথে সম্পর্কিত খরচ কমায়, পাশাপাশি গ্রাহকদের আনুগত্য বৃদ্ধি করে। ম্যাককিনসির গবেষণা অনুসারে, ডিজিটাল ওয়ালেট ব্যবহারকারী গ্রাহকরা নগদ বা ঐতিহ্যবাহী কার্ড দিয়ে পেমেন্টকারীদের তুলনায় গড়ে 30% বেশি ব্যয় করেন।
"পেমেন্ট পদ্ধতির ডিজিটালাইজেশন কেবল একটি প্রবণতা নয়, বরং বাজারের একটি কাঠামোগত রূপান্তর। যে কোম্পানিগুলি এই সমন্বিত এবং নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করে তারা গ্রাহকদের সাথে আরও বেশি সম্পৃক্ততা অর্জন করে এবং নগদীকরণের সুযোগ তৈরি করে," ফ্রাঙ্কো উল্লেখ করেন।
ডিজিটালাইজেশনের নিরাপত্তা এবং চ্যালেঞ্জ
যোগাযোগহীন অর্থপ্রদান গ্রহণের অন্যতম ভিত্তি হল নিরাপত্তা। ডিজিটাল ওয়ালেট ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ, উন্নত এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে। তবে, ডিজিটালাইজেশনের অগ্রগতি কোম্পানিগুলির জন্য চ্যালেঞ্জও তৈরি করে, যেমন ক্রমাগত সাইবার নিরাপত্তা আপডেটের প্রয়োজনীয়তা এবং নতুন প্রযুক্তির সাথে কম পরিচিত গ্রাহকদের অভিযোজন।
আরেকটি চ্যালেঞ্জ হলো ডিজিটাল অন্তর্ভুক্তি। উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধি সত্ত্বেও, অনেক মানুষ এখনও NFC প্রযুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ স্মার্টফোন ব্যবহার করতে পারছেন না অথবা ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহারে অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছেন। ফ্রাঙ্কো বলেন, "যোগাযোগহীন অর্থপ্রদানের ব্যাপক গ্রহণের জন্য কোম্পানি, সরকার এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে যৌথ প্রচেষ্টা প্রয়োজন যাতে প্রযুক্তির অ্যাক্সেস গণতান্ত্রিক করা যায় এবং আরও বেশি মানুষ এই অগ্রগতির সুবিধা উপভোগ করতে পারে তা নিশ্চিত করা যায়।"
ডিজিটাল পেমেন্টের ভবিষ্যৎ
আগামী বছরগুলিতে যোগাযোগহীন অর্থপ্রদানের বিবর্তন ত্বরান্বিত হবে বলে আশা করা হচ্ছে, নতুন প্রযুক্তি এবং ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও নির্বিঘ্ন হবে। ট্যাপ টু পে , যা স্মার্টফোনগুলিকে পেমেন্ট টার্মিনালে রূপান্তরিত করার অনুমতি দেয় এবং পিক্স (ব্রাজিলের তাৎক্ষণিক অর্থপ্রদান ব্যবস্থা) গ্রহণ ইঙ্গিত দেয় যে এই খাতটি উদ্ভাবন অব্যাহত রাখবে।
নিরাপত্তা, সুবিধা এবং গতির সমন্বয় খুচরা বিক্রেতা এবং গ্রাহকদের দৈনন্দিন জীবনে ডিজিটাল পেমেন্টকে নতুন আদর্শ হিসেবে দৃঢ় করছে। আর্থিক ডিজিটালাইজেশনের যুগে ব্যবসার জন্য, এই প্রযুক্তি গ্রহণ একটি অপরিহার্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা।
