ডায়লগ সম্পন্ন হতে ১০ বছর হয়েছে এবং এটি প্রতি মাসে ১৬ লক্ষের বেশি ডেলিভারি অতিক্রম করেছে।

বিবিএম লজিস্টিক্সের ই-কমার্স সমাধান প্রদানকারী কোম্পানি, ডায়ালোগ, দশ বছর পূরণ করেছে, এবং একটি চিহ্নগত সাফল্য অর্জন করেছে। কোম্পানি ঘোষণা করেছে যে তারা প্রতি মাসে ১৬ লক্ষের বেশি ডেলিভারি অতিক্রম করেছে।

একটি পরিবহন সংস্থা, যা ডেলিভারি বিশেষজ্ঞ last-mile প্রতি মার্কেটপ্লেস ই-কমার্সের দোকানগুলি, অ্যামাজন, রেনার এবং বোটিকারিওর মতো বৃহৎ কোম্পানিদের জন্য প্যাকেজ সংগ্রহ এবং পাঠানোর কাজ করে। বর্তমানে তাদের ক্লায়েন্ট তালিকায় ৯০-এর বেশি গ্রাহক রয়েছে। পোর্টো আলেগ্রেতে অবস্থিত, এই প্রতিষ্ঠানের শাখা রয়েছে জুন্ডিয়াই (এসপি), কুরিটিবা (পিআর) এবং পালহোসা (এসসি), লন্ড্রিনা (পিআর), মারিঙ্গা (পিআর), বেলো হোরিজোন্টে (এমজি), ব্রাসিলিয়া (ডিএফ), আপারেসিডা ডি গোয়ানিয়া (জিও), অ্যানাপোলিস (জিও) এবং সেরা (ইএস)। তাছাড়া, তারা ৫০-এর বেশি অংশীদার ডিস্ট্রিবিউশন সেন্টারে কাজ করে।

পোর্তো আলেগ্রের হওয়ায়, ডায়ালোগের সবচেয়ে বড় কার্যক্রমের অঞ্চল দক্ষিণাঞ্চলে। তবে, শেষ কয়েক বছরে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধির ফলে, কোম্পানি তার কর্মক্ষমতা ও ক্যাপিলাইটি বাড়িয়েছে এবং আজ, এর ডেলিভারি কর্মীরা সারা দেশের ১,৯৮০টি পৌরসভায় হাজার হাজার পরিবারে যায়।

২০২০ সালে বিবিএম দ্বারা শোষিত হওয়া ডায়ালগ, কোম্পানির জন্য একটি কৌশলগত শাখা, যা কাঁচামাল বা উপাদান সংগ্রহ থেকে শুরু করে চূড়ান্ত গ্রাহকের কাছে সরবরাহ পর্যন্ত লজিস্টিক সমাধান সরবরাহ করে। 

অনলাইন মাধ্যমে ক্রয়-বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যক্তিদের বৃদ্ধি পাওয়া আগ্রহের কারণে এই বাজারটি আকর্ষণীয় হয়ে উঠছে। বিবিএম লজিস্টিকের সিইও, আগাপিতো সোব্রিনহো বলেন, "ডায়ালগের মাধ্যমে আমরা ই-কমার্সের বৃহত্তম প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাদের পণ্যগুলিকে গ্রাহকদের ঘরে দ্রুত ও সঠিকভাবে পৌঁছাতে সাহায্য করছি।"

গত মাসে ডায়ালগো কোম্পানী অ্যামাজনের দ্বারা প্রদত্ত "ফার্স্ট ট্রাই ডেলিভারি সাকসেস (FTDS)" পুরস্কার লাভ করেছে। এই সূচকটি প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমের দক্ষতার পরিচয় দেয়, যা নিশ্চিত করে যে অর্ডারগুলি প্রথম চেষ্টায়, পুনরায় পাঠানো বা সময়সূচি পরিবর্তন ছাড়াই, সঠিকভাবে পৌঁছে যায়। 

নতুন অপারেশন নেতা

ডিয়ালগো একটি নতুন অপারেশন ম্যানেজার নিয়োগ করেছে। গিলবার্টো হুজেন, যিনি ২০১৫ সালে প্রতিষ্ঠার পর থেকেই এই সংস্থায় কাজ করছেন, ডেলিভারি নেটওয়ার্কের লজিস্টিক্সে আরও বেশি ত্বরিতা নিশ্চিত করার জন্য প্রক্রিয়াগুলোতে অব্যাহত উন্নতি সাধনের দায়িত্ব পালন করবেন।

"আমার চ্যালেঞ্জ হল প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করা এবং অপারেশনের দক্ষতা নিশ্চিত করা, যা লজিস্টিক অপারেশনের বুদ্ধিমত্তা স্থাপন করাকেও অন্তর্ভুক্ত করে, গ্রাহকের দরজা পর্যন্ত সংগ্রহ থেকে শুরু করে। সবকিছুই গ্রাহক সেবার উন্নতি এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার চূড়ান্ত লক্ষ্য নিয়ে, প্রতিটি ডেলিভারির মাধ্যমে যোগাযোগ এবং স্বচ্ছতার শক্তিশালীকরণের লক্ষ্যে," হুগেন বলেন।

লজিস্টিক্স খাতে প্রায় ১৫ বছরের অভিজ্ঞতা সম্পন্ন হুজেন আগে আরবিএস গ্রুপে কাজ করেছিলেন, যেখানে তিনি চার বছর লজিস্টিক্সের সুপারভাইজার হিসেবে দায়িত্ব পালন করেছিলেন।