ভোক্তা দিবস: ডেলিভারি খাত কীভাবে এই দিনের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে

15 মার্চ পালিত হয়, ভোক্তা দিবস হল খুচরা বিক্রেতার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ তারিখগুলির মধ্যে একটি, বিক্রয় বৃদ্ধি করে এবং ডেলিভারি পরিষেবাগুলির চাহিদা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি করে৷ এই পরিস্থিতির মুখোমুখি হয়ে, লজিস্টিক শিল্পকে প্রচুর পরিমাণে অর্ডার মোকাবেলা করার জন্য আগাম প্রস্তুতি নিতে হবে৷ এই সংস্থার মধ্যে কর্মীদের শক্তিশালীকরণ এবং পরিচালন ক্ষমতা সম্প্রসারণ থেকে শুরু করে রুট অপ্টিমাইজ করতে এবং রিয়েল টাইমে ডেলিভারি নিরীক্ষণের জন্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা পর্যন্ত বেশ কয়েকটি কৌশল জড়িত।.

Gaudium-এর মার্কেটিং ম্যানেজার Vinicius Valle-এর জন্য, গতিশীলতা এবং লজিস্টিক বাজারের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ একটি স্টার্টআপ, সফল ডেলিভারি করার প্রথম ধাপ হল পূর্ববর্তী বছর এবং বাজারের প্রবণতার উপর ভিত্তি করে অর্ডারের পরিমাণের পূর্বাভাস দেওয়া। “এই তথ্যের সাহায্যে, অস্থায়ী কর্মী নিয়োগ, যানবাহনের বহর সম্প্রসারণ এবং প্যাকেজিং এবং শিপিং উপকরণের তালিকাকে শক্তিশালী করার মাধ্যমে অপারেশনাল ক্ষমতা সামঞ্জস্য করা সম্ভব”, তিনি মন্তব্য করেন।. 

উপরন্তু, প্রযুক্তি ডেলিভারি সেক্টরের সংগঠন এবং দক্ষতার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। উন্নত গুদাম ব্যবস্থাপনা এবং পরিবহন ব্যবস্থাপনা সিস্টেমগুলি ডেলিভারি রুট অপ্টিমাইজ করতে, পরিবহনের সময় কমাতে এবং গাড়ির ব্যবহার সর্বাধিক করতে ব্যবহৃত হয়। “এই টুলের সাহায্যে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং মেশিন লার্নিং ব্যবহার সম্ভাব্য লজিস্টিক বাধাগুলির পূর্বাভাস এবং প্রশমিত করতে দেয়, ”” ডেলিভারির নির্ভুলতা উন্নত করে, বিশেষজ্ঞ ব্যাখ্যা করেন।.

আরেকটি মৌলিক ভিত্তি হল গ্রাহকদের তাদের অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে অবগত রাখা। এটি লক্ষণীয় যে এই মনোভাব একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। “অতএব, ডেলিভারি কোম্পানিগুলি রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং সিস্টেমে বিনিয়োগ করে, গ্রাহকদের প্রতিটি ধাপ অনুসরণ করার অনুমতি দেয়। বিতরণ প্রক্রিয়া। এসএমএস, ইমেল বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বিজ্ঞপ্তিগুলি ডেলিভারির অগ্রগতি এবং আগমনের পূর্বাভাস সম্পর্কে অবহিত করে, বৃহত্তর স্বচ্ছতা এবং ACHR বিশ্বাস প্রদান করে, তিনি উপসংহারে বলেন

যাইহোক, এমনকি সমস্ত পরিকল্পনার সাথেও, অপ্রত্যাশিত ঘটনা ঘটতে পারে এবং বিলম্ব এবং সমস্যার কার্যকর ব্যবস্থাপনা মৌলিক। সর্বোপরি, ভোক্তা সুরক্ষা কোড অফারটির সাথে অ-সম্মতি হিসাবে বিলম্বকে নির্ধারণ করে এবং প্রতিদান এবং চুক্তির সমাপ্তির মতো অধিকারের নিশ্চয়তা দেয়। অতএব, স্পষ্ট সমস্যা-সমাধান নীতি, যেমন অর্ডার পুনরায় পাঠানো বা ক্রয় ভাউচার ইস্যু করা, ভোক্তাদের জন্য নেতিবাচক প্রভাব কমাতে সাহায্য করে৷ উপরন্তু, অভিযোগ মোকাবেলা করতে এবং দ্রুত এবং সন্তোষজনক সমাধান খুঁজে পেতে সু-প্রশিক্ষিত গ্রাহক পরিষেবা দলগুলি অপরিহার্য৷।.