Descubra por que 82% abandonam suas compras online, e como mudar esse cenário

আপনি কি কখনও একটি অনলাইন স্টোরের কার্টে পণ্য রেখেছেন এবং কোনো কারণে ক্রয় চূড়ান্ত করেননি? হ্যাঁ, আপনি একা নন। ই-কমার্স রাডার অনুসারে কার্ট পরিত্যাগ করা ব্রাজিলিয়ান ই-কমার্সের জন্য একটি উদ্বেগজনক বাস্তবতা, যার হার একটি চিত্তাকর্ষক 82%-এ পৌঁছাতে পারে। অপ্রত্যাশিত খরচ, দীর্ঘ ডেলিভারি সময় এবং জটিল চেকআউট হল এমন কিছু কারণ যা ভোক্তাদের নির্ধারক মুহুর্তে দূরে সরিয়ে দেয়, খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ক্ষতির কারণ হয়।.

বেমার্ড ইনস্টিটিউটের একটি সমীক্ষা অনুসারে, প্রায় অর্ধেক গ্রাহক (48%) প্রত্যাশিত মূল্যের চেয়ে বেশি মূল্যের সম্মুখীন হলে ক্রয় ছেড়ে দেন। কিন্তু সমস্যা সেখানেই থামে না। ডেলিভারিতে বিলম্বও একটি বড় ভিলেন, যার ফলে 36.5% গ্রাহকরা তাদের কার্ট পরিত্যাগ করতে বাধ্য হয়, ইয়াম্পির তথ্য অনুসারে। এবং আরো আছে: জটিল চেকআউট আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ। 79% ব্রাজিলিয়ানরা তাদের কেনাকাটা বিভক্ত করতে পছন্দ করে, এবং নমনীয় অর্থপ্রদানের বিকল্পের অভাব অনেককে ক্রয় চূড়ান্ত করার আগেই ছেড়ে দেয়, ব্রাজিল ক্রেডিটকে SPC সুরক্ষা পরিষেবা দেখায়।.

যাইহোক, প্রযুক্তি সেই গেমটিকে ঘুরিয়ে দিতে এসেছে। বাজারে উদ্ভাবনী সমাধান আবির্ভূত হয়েছে, যা ভোক্তাদের অভিজ্ঞতাকে সহজ, আরও দক্ষ এবং ব্যক্তিগতকৃত করে, সেইসাথে ক্রয়ের উপলব্ধিকে বাড়িয়ে তোলে।.

কার্ট পরিত্যাগ কমানোর প্রতিশ্রুতি দেয় এমন একটি উদ্ভাবন হল Poli Pay, Poli Digital দ্বারা তৈরি একটি বৈশিষ্ট্য, একটি Goian স্টার্টআপ যা যোগাযোগের চ্যানেলগুলির অটোমেশনে বিশেষজ্ঞ। কোম্পানির সিইও আলবার্তো ফিলহোর মতে, “essa সলিউশন ভোক্তাদের হোয়াটসঅ্যাপের মতো জনপ্রিয় চ্যানেলগুলি ব্যবহার করে একটি একক প্ল্যাটফর্মে পুরো কেনাকাটা যাত্রা করতে দেয়৷।.

এবং ব্রাজিল এই রূপান্তরের অগ্রভাগে রয়েছে৷ আলবার্তো।.

Poli Digital প্রকাশ করে যে Poli Pay দ্বারা পরিচালিত মান ইতিমধ্যে R$ 6 মিলিয়ন ছাড়িয়ে গেছে। আলবার্তো উল্লেখ করেছেন যে এই সমাধানটি অত্যন্ত কার্যকর, যেহেতু 62% ব্রাজিলিয়ান গ্রাহকরা কেনাকাটা করতে ডিজিটাল চ্যানেল ব্যবহার করেন, মতামত বক্স অনুসারে।.

যদিও ঐতিহ্যবাহী ই-কমার্স ব্যবসাগুলি একটি কঠিন বাস্তবতার মুখোমুখি হয়, শুধুমাত্র 22% গ্রাহকরা শপিং কার্ট তৈরি করে লেনদেন সম্পূর্ণ করে, Poli Pay-এর সাফল্যের হার 58%-এ পৌঁছে। “এর মানে হল যে সমাধানটি বাজারের গড় দ্বিগুণেরও বেশি অর্জন করে। এই পারফরম্যান্সের রহস্য সিস্টেমের ব্যবহারিকতা এবং একীকরণের মধ্যে নিহিত, যা একটি তরল ক্রয় যাত্রা অফার করে, যেখানে ভোক্তা পণ্য চয়ন করে, পরিষেবা চ্যানেলগুলির সাথে যোগাযোগ করে এবং অর্থ প্রদান করে, সবই একটি একক ডিজিটাল পরিবেশের মধ্যে” তিনি হাইলাইট করেন।.

আরেকটি বড় পার্থক্য হল পেমেন্ট মার্কেটের জায়ান্টদের সাথে এর একীকরণ, যেমন Mercado Pago এবং PagSeguro, টিকিট থেকে ক্রেডিট কার্ড পর্যন্ত ভোক্তাদের জন্য বিভিন্ন বিকল্প অফার করে। এটি ক্রয় সম্পূর্ণ করার সময় নমনীয়তা এবং ব্যবহারিকতা নিশ্চিত করে। এবং, কোম্পানিগুলির জন্য, প্ল্যাটফর্মটি রিয়েল-টাইম লেনদেন পরিচালনার অফার করে, যা পরিচালকদের গ্রাহকের নাম, বিক্রেতা বা এমনকি অর্থপ্রদানের স্থিতি দ্বারা বিক্রয় ফিল্টার করার অনুমতি দেয়, বিক্রয় নিয়ন্ত্রণ অপ্টিমাইজ করে।.

এছাড়াও, হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম এবং ফেসবুকের মতো প্ল্যাটফর্মের মালিক গ্রুপো মেটার সাথে একটি কৌশলগত অংশীদারিত্বের সাথে, পলি ডিজিটাল নিশ্চিত করে যে সিস্টেমটি এই সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির সমস্ত নির্দেশিকা মেনে চলে। এর মানে হল যে কোম্পানিগুলি মানসিক শান্তির সাথে কাজ করতে পারে, এড়িয়ে যেতে পারে। অপ্রত্যাশিত সাসপেনশন বা ব্লকেজের মতো সমস্যা এবং তাদের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ এবং নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।.

আলবার্তো জোর দিয়ে উপসংহারে পৌঁছেছেন যে “এই দৃশ্যের মুখোমুখি হয়ে, পলি পে-এর মতো সরঞ্জামগুলি ব্রাজিলিয়ান ই-কমার্সে একটি সত্যিকারের বিপ্লবের প্রতিনিধিত্ব করে৷ তারা গাড়ির পরিত্যাগের হার কমাতে কার্যকর সমাধান অফার করে, বিশেষ করে ছোট এবং মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলির জন্য বিক্রয় বাড়ানোর সময়৷”