ব্রাজিলের প্রায় অর্ধেক (৪৮%) গ্রাহক ২০৩০ সালের মধ্যে সাবস্ক্রিপশন পরিষেবায় তাদের খরচ বৃদ্ধি করতে চান, যা পরিবারের বাজেটের একটি মৌলিক অংশ হিসেবে পুনরাবৃত্ত খরচ মডেলকে শক্তিশালী করবে। এই উপসংহারটি ২০২৫ সালের সাবস্ক্রিপশন জরিপ , যা ভিন্ডি কর্তৃক ওপিনিয়ন বক্সের সাথে অংশীদারিত্বে পরিচালিত একটি যুগান্তকারী গবেষণা।
গত বছরেই, ৩৫% উত্তরদাতা এই ধরণের ব্যয় বৃদ্ধি করেছেন, যার মধ্যে রয়েছে স্ট্রিমিং পরিষেবা, জিম সদস্যপদ, গ্যাস, স্বাস্থ্য বীমা এবং অন্যান্য পরিষেবার সাবস্ক্রিপশন। এই বছর, ২৬% তাদের ব্যয় আরও বাড়ানোর পরিকল্পনা করেছেন, যা ২০২৪ সালের জরিপের তুলনায় তিন শতাংশ-পয়েন্ট বৃদ্ধি, যেখানে ২৩% এই ইচ্ছা প্রকাশ করেছেন।
ভিন্ডির একটি সমীক্ষা অনুসারে, ৫৬% ব্রাজিলিয়ান ইতিমধ্যেই প্রতি মাসে সাবস্ক্রিপশনের জন্য R$৫১ থেকে R$২০০ খরচ করে। "পুনরাবৃত্ত অর্থপ্রদান গ্রাহকদের জন্য সুবিধা, ভবিষ্যদ্বাণীযোগ্যতা এবং ব্যবহারিকতার প্রতিনিধিত্ব করে। এবং কোম্পানিগুলির জন্য, এর অর্থ স্থিতিশীল রাজস্ব এবং আনুগত্যের সুযোগ। এটি এমন একটি মডেল যা পরিপক্ক হয়েছে এবং আগামী বছরগুলিতে এটি ক্রমাগত বৃদ্ধি পাবে ," বলেছেন LWSA-এর আর্থিক পরিষেবার ভাইস প্রেসিডেন্ট মার্সেলো স্কারপা।
স্ট্রিমিং লিড, কিন্তু খাদ্য অ্যাপ এবং ক্লাউড পরিষেবার সাবস্ক্রিপশন বাড়ছে
যদিও স্ট্রিমিং ৬৯% সহ শীর্ষস্থানীয় পুনরাবৃত্ত গ্রাহক মডেল হিসাবে রয়ে গেছে, তবুও জিম, ক্লাউড পরিষেবা এবং খাদ্য অ্যাপ লয়্যালটি প্রোগ্রামের মতো অন্যান্য কার্যকলাপগুলিও ভোক্তাদের পছন্দের মধ্যে বৃদ্ধি পাচ্ছে।
বিনোদন, যেমন ভিডিও স্ট্রিমিং (৭৩%) এবং সঙ্গীত (৪৫%) এখনও জাতীয় প্রবণতার নেতৃত্ব দিচ্ছে। তবে, জরিপটি দৈনন্দিন ভোক্তাদের চাহিদার জন্য সাবস্ক্রিপশনের একটি শক্তিশালী সম্প্রসারণের দিকে ইঙ্গিত করে, বিশেষ করে খাদ্য অ্যাপ (৪০%) এবং জিম সদস্যপদ (৪০%)।
এই মডেলটি ক্লাউড স্টোরেজের (৩৫%) মতো উৎপাদনশীল সরঞ্জামের পাশাপাশি স্বাস্থ্য পরিকল্পনা (৪৩%), বীমা (৩৫%) এবং শিক্ষা (২৯%) মতো প্রয়োজনীয় পারিবারিক বাজেট পরিষেবাগুলিতেও একত্রিত করা হয়েছে।
"এই আচরণ ইঙ্গিত দেয় যে ব্রাজিলিয়ান গ্রাহকরা পুনরাবৃত্ত অর্থপ্রদানের যুক্তিতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। তবে তারা দাবিও করছেন: তারা তাদের ব্যয় নিয়ন্ত্রণের জন্য একটি ভাল অভিজ্ঞতা, ধারাবাহিক মূল্য এবং স্বায়ত্তশাসন আশা করেন," স্কারপা উল্লেখ করেন।
বিজ্ঞাপন এবং শেয়ার করা পাসওয়ার্ড: স্ট্রিমিং গ্রাহকদের নতুন দ্বিধা
৩০% গ্রাহকের জন্য পরিষেবা টিকিয়ে রাখার ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। অন্যদিকে, স্ট্রিমিং পরিষেবার ক্ষেত্রে, ৫৮% প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপনের বিরোধিতা করেন, যেখানে ৪৫% বিশ্বাস করেন যে বিজ্ঞাপন থাকা এবং পরিষেবার জন্য কম অর্থ প্রদান করা ন্যায্য।
ভিডিও সাবস্ক্রিপশনের ৮০% এবং অডিও সাবস্ক্রিপশনের ৬০% পারিবারিক পরিকল্পনার জন্য দায়ী। একই ঠিকানায় বসবাস করেন না এমন লোকেদের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ারিং কমেছে, গত বছরের ৫৬% থেকে এই বছরের জরিপে ৪৯% হয়েছে।
জরিপ অনুসারে, গ্রাহকদের আনুগত্যের প্রধান কারণগুলির মধ্যে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (৩০%) এবং অর্থের মূল্য (২০%) অন্যতম, এবং গ্রাহকদের জন্য প্রদত্ত একচেটিয়া সুবিধা (২৬%)। অন্যদিকে, ৪৯% অসন্তুষ্টির কারণে পরিষেবা বাতিল করেছেন এবং ৩৯% বলেছেন যে তারা ঘন ঘন তাদের সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করেন না।
ক্রেডিট কার্ড পথ দেখায়, কিন্তু ভোক্তাদের অবিশ্বাস পিক্সের অগ্রগতির পথ প্রশস্ত করে
গবেষণাটি ভোক্তাদের আচরণে একটি বৈপরীত্য প্রকাশ করে: যদিও ক্রেডিট কার্ড এখনও সাবস্ক্রিপশনের জন্য সর্বাধিক ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি (69%), অবিশ্বাস বেশি, মাত্র 24% ব্যবহারকারী বলেছেন যে তারা অনলাইনে তাদের ডেটা নিবন্ধন করার উপর সম্পূর্ণ বিশ্বাস করেন।
এই উত্তেজনা পিক্স (১৩%) এবং ডেবিট (৮%) এর মতো বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতির বৃদ্ধির পথ প্রশস্ত করে, বিশেষ করে তরুণ গ্রাহকদের মধ্যে। কোম্পানিগুলির জন্য, এই পরিস্থিতি কেবল বৈচিত্র্যই নয়, বরং এমন প্রযুক্তিও প্রদানের প্রয়োজনীয়তা প্রদর্শন করে যা নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং কম ধাপে পেমেন্ট অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
"নির্ধারিত পিক্সের আগমনের সাথে সাথে এবং আগামী মাসগুলিতে পিক্স কিস্তির সাথে সাথে আমরা পিক্স পেমেন্টের ক্রমবর্ধমান প্রবণতা দেখতে পাচ্ছি, তাই কোম্পানিগুলিকে মানিয়ে নিতে হবে," স্কার্পা উপসংহারে বলেন।
**২০২৫ সালের মে মাসে ব্রাজিলের সমস্ত অঞ্চল জুড়ে ২,০২৩ জন গ্রাহকের উপর ২০২৫ সালের সাবস্ক্রিপশন জরিপ পরিচালিত হয়েছিল। ত্রুটির মার্জিন ২.২ শতাংশ পয়েন্ট।
