年末购物季：黑色星期五之后，品牌寻求在圣诞节前培养客户忠诚度

ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে ব্রাজিলিয়ান রিটেল সত্যিকারের ফুটন্ত মুহূর্ত অনুভব করেছে। R$ 9.4 বিলিয়নের ক্রমবর্ধমান টার্নওভারের সাথে, ডিসকাউন্টের দিনটি গত বছরের একই সময়ের তুলনায় 10.7% বেশি পরিমাণে পৌঁছেছে, Confi।Neotrust-এর তথ্য অনুসারে। শুধুমাত্র শুক্রবার, ই-কমার্সে বিক্রি রেকর্ড হিট করেছে, 2023 সালের তুলনায় রাজস্ব 8.4% বৃদ্ধি দেখাচ্ছে, মোট R$ 4.27 বিলিয়ন। ইলেকট্রনিক্স, খাদ্য এবং দৈনন্দিন পণ্যগুলি সবচেয়ে বেশি চাওয়া আইটেমগুলির মধ্যে দাঁড়িয়েছে।.

এই গতিশীল পরিস্থিতিতে, ব্র্যান্ডগুলি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের উপর বাজি ধরে এবং ব্ল্যাক ফ্রাইডে দ্বারা উত্পন্ন সুযোগগুলিকে সর্বাধিক করার জন্য নির্দেশিত ক্রিয়াকলাপগুলি প্রদর্শন করে যে তারিখটি কেবলমাত্র একটি সম্পর্কের শুরু যা ভোক্তার সাথে স্থায়ী হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ডাঃ পিনাট, Google কাস্টমার সলিউশন অনুসারে, খাদ্য বিভাগ এবং খাদ্য পণ্যের তারিখের সময় Google-এ তৃতীয় সর্বাধিক চাওয়া ব্র্যান্ড ছিল এবং ব্ল্যাক ফ্রাইডে 2024-এর সমাপ্তি হয়েছিল ক্যাটাগরিতে একজন নেতা হিসাবে, প্রায় বৃদ্ধি নিবন্ধন করে আগের বছরের তুলনায় 10%।.

ব্ল্যাকহক নেটওয়ার্ক ব্রাজিলের সমীক্ষা অনুসারে, একটি উপহার কার্ড বিতরণ কোম্পানি, ব্রাজিলিয়ানরা 2024 সালে আরও বেশি ব্যয় করতে ইচ্ছুক, 2023 সালের তুলনায় উপহার কেনার ক্ষেত্রে 27% বৃদ্ধি পেয়েছে। পদ্ধতি “compre 1, light 2”, একই ডাঃ চিনাবাদাম দ্বারা গৃহীত কৌশল, উত্তরদাতাদের 34% দ্বারা ক্রয়ের জন্য একটি নির্ধারক ফ্যাক্টর হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে।.

ডিজিটাল মার্কেটিং বিশেষজ্ঞ এবং এজেন্সি ডিবাউট মিডিয়ার সিইও লুইস প্যারেলার মতে, সফল কোম্পানিগুলির পার্থক্য হল এই উচ্চ বাণিজ্যিক ঋতুর পরে ব্যক্তিগতকৃত প্রচারাভিযান এবং নতুন রূপান্তর তৈরি করতে সর্বোচ্চ বিক্রয়ের সময় উত্পন্ন ডেটার সুবিধা কীভাবে নেওয়া যায় তা জানা। Dbout মিডিয়া দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষা প্রকাশ করেছে যে 10 মিনিটেরও কম সময়ে গ্রাহকদের সাড়া দেওয়া রূপান্তর হার 70% পর্যন্ত বৃদ্ধি করতে পারে। প্যারেলা পরিষেবাতে তত্পরতা এবং তরলতার গুরুত্ব তুলে ধরে। “যদি বিক্রয় ই-কমার্স দ্বারা হয়, একটি দ্রুত, প্রতিক্রিয়াশীল এবং নেভিগেট করা সহজ হওয়া অপরিহার্য। ইতিমধ্যেই যে বিক্রয়ের জন্য মানুষের মিথস্ক্রিয়া প্রয়োজন, যেমন হোয়াটসঅ্যাপ বা চ্যাটের মাধ্যমে পরিষেবা গ্রাহক দ্বারা সংজ্ঞায়িত করা হয়, এটি গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া হবে না উত্তর হল উত্তর বা গ্রাহকের উত্তর।.

CUFF, যা একচেটিয়াভাবে ই-কমার্সের মাধ্যমে আধা-গয়নার মহিলাদের বিভাগে কাজ করে, এই ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে রেকর্ড ভেঙেছে, আগের বছরের তুলনায় 50% বৃদ্ধি পেয়েছে৷ আট হাজারেরও বেশি পণ্য বিক্রি হওয়ার সাথে সাথে, ব্র্যান্ডটি শুধুমাত্র প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যায়নি বরং 37%-এ সেই সময়ের জন্য বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অতিক্রম করেছে, নভেম্বর মাসে R$ 1 মিলিয়নের বেশি টার্নওভার অর্জন করেছে। বছরের শেষের দিকে তাকালে, CUFF ইতিমধ্যেই বিশেষ লঞ্চের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে, যেমন দীর্ঘ প্রতীক্ষিত লাকি গার্ল কালেকশন, ডিসেম্বরে একচেটিয়া অ্যাকশন ছাড়াও, যেমন রিলিকোয়ারির সীমিত সংস্করণ।.

“এই ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে আমাদের ফোকাস ছিল একটি কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করা যা আনুগত্য এবং মুগ্ধতার একটি নতুন গল্পের সূচনাকে প্রতিনিধিত্ব করে৷ এবং যা আমাদের সবচেয়ে বেশি অনুপ্রাণিত করেছিল তা হল এর ফলাফল দেখতে, নতুন গ্রাহকদের তাদের CUFF বেছে নেওয়া দেখতে৷ আসন্ন ছুটির মরসুমের জন্য আমাদের বাজি হল ক্রিসমাস উপহারের মতো টুকরো৷ আমরা চাই আমাদের কুল গার্লস অনুভব করুক যে CUFF একটি আনুষাঙ্গিক ব্র্যান্ডের চেয়ে বেশি, কিন্তু তাদের জীবনধারার অংশীদার, CUFF-এর সিইও এবং প্রতিষ্ঠাতা ব্রেন্ডা পিকিরিলো কিলহোল্ড বলেছেন৷।.

স্মার্টফোন অ্যাপগুলি আনুগত্যের মধ্যে আলাদা

The Best Acai ডিজিটাল পরিবেশের শক্তির সদ্ব্যবহার করেছে The Best Club এর মাধ্যমে গ্রাহক বেস ধরে রাখতে এবং বৃদ্ধি করতে, ব্র্যান্ড অ্যাপ্লিকেশন যা acai বিভাগে দেশের বৃহত্তম হয়ে উঠেছে। ব্ল্যাক ফ্রাইডে চলাকালীন গুগল প্লে এবং অ্যাপ স্টোর প্ল্যাটফর্মে গ্যাস্ট্রোনমির র্যাঙ্কিংয়ে অ্যাপটি ৪র্থ স্থানে পৌঁছেছে। আগের বছরের তুলনায় রিডিম করা কুপনের সংখ্যা তিনগুণ বেড়েছে, 108 হাজারেরও বেশি ডাউনলোড হয়েছে এবং প্রায় 55 হাজার 50%-এর চেয়ে বেশি 50 রূপান্তর হার ব্যবহার করেছে। এছাড়াও, নেটওয়ার্কের 550 টিরও বেশি ইউনিটের মধ্যে, কিছু গ্রাহক সার্বিয়ান 4 ব্র্যান্ডের সেরা মূল্যের সেরাটি জানেন।.

বিশেষজ্ঞ লুইস প্যারেলার জন্য, প্রযুক্তি, কৌশল এবং ব্যক্তিগতকরণের সমন্বয় ডিজিটাল পরিবেশে সাফল্যকে সংজ্ঞায়িত করে। “গ্রাহকের আনুগত্য একটি বিলাসিতা নয়, এটি একটি প্রয়োজনীয়তা। এবং এটি একটি চমৎকার পরিষেবা দিয়ে শুরু হয় এবং একটি ধ্রুবক এবং প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের সাথে নিজেকে বজায় রাখে। এটিই ব্র্যান্ডগুলিকে আলাদা করে যেগুলি শুধুমাত্র তাদের গ্রাহকদের সাথে সত্যিকারের সংযোগ তৈরি করে তাদের থেকে বিক্রি করে৷ ডেটা বর্তমান ডিজিটাল বাজারের সোনা। যদি ব্র্যান্ডটি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং সম্পর্ককে লালন করার জন্য সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার না করে, তবে এটি একটি দুর্দান্ত সুযোগ হারিয়েছে। আদর্শ হল প্রচারমূলক সময়কালে প্রদর্শিত আগ্রহের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে ব্যক্তিগতকৃত প্রচারাভিযানের মাধ্যমে এই ভিত্তিটি সক্রিয় করা।.