ইম্প্রোভাইজেশন ছাড়া ব্ল্যাক ফ্রাইডে উচ্চ রূপান্তর নিশ্চিত করতে প্রযুক্তি চেকলিস্ট এবং মার্কেটিং প্রয়োজন

কালো শুক্রবার, বছরের পর বছর, ব্রাজিলের ডিজিটাল খুচরা ব্যবসার ক্যালেন্ডারের প্রধান দিন। কিন্তু ট্র্যাফিকের বৃদ্ধিকে কার্যকর বিক্রয়ে রূপান্তরিত করতে আক্রমণাত্মক ছাড়ের চেয়ে বেশি কিছু দরকার: বিস্তারিত পরিকল্পনা, কঠোর প্রযুক্তিগত পরীক্ষা, এবং গ্রাহকদের সাথে সুসংগঠিত সম্পর্কে গড়ে তোলা সামষ্টিক কৌশল।

মেলিসা পিও, সিইও এবং প্রতিষ্ঠাত্রী TEC4Uডিজিটাল পারফরম্যান্সের বিশেষজ্ঞ সংস্থা হিসেবে, এই প্রক্রিয়াটি নভেম্বরের অনেক আগেই শুরু হওয়া উচিত। আমদানি খাতের মতো ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি পৌঁছাতে ৯০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, যা দোকানদারদের মাসের পর মাস আগে থেকে প্রস্তুতি নিতে বাধ্য করে। স্পোর্টস শুজের মতো খাতে, আলোচনাগুলি এক বছর পর্যন্ত আগে থেকেই হতে পারে।

কোনও নির্দিষ্ট সময় নেই শুরু করার জন্য: যত তাড়াতাড়ি সম্ভব, ততই ভাল। ব্ল্যাক ফ্রাইডে-তে স্বতঃস্ফূর্ততার ফলে ক্ষতি হয়, তা হোক মার্জিনের ক্ষতি, অপারেশন ব্যর্থতা বা গ্রাহক অভিজ্ঞতার সমস্যা,” মেলিসা বলেন।

পরিচালনায় অপ্রস্তুতি ব্র্যান্ডের বিক্রি এবং খ্যাতিকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। সর্বাধিক ঘন ঘন দেখা গানে ভুলগুলো হলো— দ্রুত বিক্রি হওয়া পণ্যের জোগানের জন্য প্রক্রিয়ায় ঝাঁপিয়ে পড়া, প্রতিদ্বন্দ্বীদের দ্রুত মূল্যের প্রতিক্রিয়া দেখানো এবং তথ্য ভান্ডার এবং সংহতকরণের পর্যালোচনা না করা। “যখন কোনো কোম্পানি পরিকল্পনা করে না, তখন তারা ঢেউয়ের সঙ্গে চলেন না, বরং ঢেউ তাদের নিয়ন্ত্রণ করে। এর ফলে ওয়েবসাইটে অস্থিরতা, ডেলিভারিতে দেরি এবং পারফরম্যান্সের মূল্যবান তথ্য হারানোর সম্ভাবনা দেখা দেয়”, মেলিসা ব্যাখ্যা করেন।

স্থায়িত্ব এবং সংহততা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বৃদ্ধিমান অ্যাক্সেস এবং অনুরোধের সাথে মোকাবেলা করার জন্য। প্রযুক্তির চেকলিস্টে ওয়েবসাইটে স্ক্রিপ্ট এবং ইভেন্টের যাচাই, ERP, CRM এবং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে সংহতকরণের পর্যালোচনা এবং চাপের পরিস্থিতিতে অবকাঠামো পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। “সেবা প্রদানকারীদেরকেও বৃদ্ধিমান প্রবাহের প্রত্যাশার বিষয়ে অবগত করার বিষয়টি অপরিহার্য, যাতে তারা তাদের অপারেশনগুলিকে উপযুক্তভাবে প্রস্তুত করতে পারে। ব্ল্যাক ফ্রাইডে ভুলত্রুটির সন্ধান করার সময় নয়: সবকিছু আগেই পরীক্ষা করে নেওয়া প্রয়োজন,” TEC4U-এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা উল্লেখ করেছেন।

আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল মার্কেটিং ও সম্পর্ক স্থাপনের কৌশলগুলির পূর্বাভাস দেওয়া। ব্ল্যাক ফ্রাইডের আগে লিড সংগ্রহ করা, প্রাসঙ্গিক সামগ্রী দিয়ে এই ব্যক্তিদের পুষ্টি প্রদান করা এবং অফারের সময়ে তাদের সক্রিয় করা, রূপান্তরের সম্ভাবনা বৃদ্ধি করে। মেলিসা বলেন, “গরিব গ্রাহকের সীমিত বাজেটের জন্য প্রতিযোগিতা চলছে। কে আগে শুরু করবে, সে আরও ভালোভাবে প্রস্তুত হবে। রূপান্তরের ফানেলকে ১০০ মিটার দৌড় নয়, ম্যারাথন হিসেবে দেখা প্রয়োজন।”

ওয়েবসাইটে নেভিগেশনের সহজতা গ্রাহককে ধরে রাখার জন্য নির্ধারক হতে পারে। সরলীকৃত ক্রয় প্রক্রিয়া, দ্রুত লোডিং এবং অপ্টিমাইজড চেকআউট ঘর্ষণ কমায় এবং রূপান্তর হার বাড়ায়। "যেকোনো ঘর্ষণ, যেমন অতিরিক্ত ফর্ম বা ব্যাংকিংয়ের অস্থিরতা, গ্রাহককে প্রতিদ্বন্দ্বীর কাছে চলে যাওয়ার আমন্ত্রণ জানায়। ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে একটি পরিষ্কার এবং সুগঠিত ক্রয়ের অভিজ্ঞতা দরকার," মেলিসা জোর দেন।

কার্ট পুনরুদ্ধারের সরঞ্জামগুলিও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। উচ্চ কর্মক্ষমতার চেকআউটের সাথে সরাসরি যোগাযোগের সমাধান, যেমন ওয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় বার্তা, সংযুক্ত থাকতে হবে। "সময় হলো মূল ফ্যাক্টর। কার্ট পরিত্যাগের পর দোকান যত দ্রুত যোগাযোগ করতে পারবে, রূপান্তরিত করার সম্ভাবনা তত বেশি। যদি দোকানের তথ্য দিয়ে প্রশিক্ষিত কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা সম্ভব হয়, তাহলে প্রক্রিয়া আরও কার্যকর হবে", TEC4U এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা পরামর্শ দেন।

যারা প্রথমবারের মতো নিজস্ব দোকানের মাধ্যমে ব্ল্যাক ফ্রাইডে পালন করতে যাচ্ছে তাদের জন্য পরামর্শ স্পষ্ট: পরিকল্পনা করা, পরীক্ষা করা এবং শেখা। এর মধ্যে রয়েছে স্টক সংগঠিত করা, অগ্রিম লিড তৈরিতে বিনিয়োগ করা এবং ইভেন্টকে একটি কৌশলগত পরীক্ষাগার হিসেবে ব্যবহার করা। "ব্ল্যাক ফ্রাইডে শুধুমাত্র একটি প্রচারের দিন নয়: এটি ডিজিটাল পরিপক্কতার একটি পরীক্ষা। যারা প্রস্তুত হয়ে আসবে, তারা পরবর্তী বছরজুড়ে শক্তিশালী হবে" - মেলিসার মন্তব্য।