2025年黑色星期五：品牌在关键节点实现创新的机遇与洞察

消费者在黑色星期五期间日益增长的需求为品牌创新其战略创造了充满机遇的环境。根据专注于竞争和行为数据的市场调研公司PiniOn的数据，58%的巴西人计划在2025年利用这一日期进行消费。.

鉴于该日期的重要性，专家们强调了黑色星期五的8个基本洞察。请查阅：

1. 人工智能作为电商领域的战略盟友

“人工智能正在改变零售和电商为这一日期做准备的方式。通过分析趋势和识别购买模式，它使品牌能够提前了解哪些产品将有更高需求，并不仅调整库存，还调整战略。这意味着在电商竞争高度激烈的时期拥有更强的可预测性，” Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer of নিউবিমেট্রিক্স, বিক্রয় বুদ্ধিমত্তা প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহার করে বড় ডেটা এবং AI ডেটা রূপান্তরিত করছে অন্তর্দৃষ্টি প্রতি বিক্রেতারা 及各大品牌的全球首席营收官表示。.

据这位高管称，人工智能的使用超越了需求预测，它重新定义了品牌在 মার্কেটপ্লেস. 内部的竞争方式。“该技术能够实时理解消费者行为，并根据市场变化自动调整价格、描述和广告。这样一来，公司获得了应对趋势的敏捷性，并能在搜索结果中进行更具战略性的定位，从而在黑色星期五期间提高可见度和转化率，”她补充道。.

1. 更高效的物流与配送

为了应对订单量激增， এনএসটেক, 拉丁美洲最大的供应链软件公司，提供了100多种解决方案，帮助企业优化其运营，尤其是在黑色星期五等高需求时期。其中之一是快速货运，这是一款简化电商运输管理的工具。该公司强调了多渠道追踪、快速报价和运费审计等功能。此外，该平台允许整合货量和管理运输表。这便于控制运营，确保产品配送的更高效率。.

1. 数字欺诈预防

ক নেথোন, 数字欺诈检测解决方案，引述了企业和消费者在该日期需要注意的提示：提前进行价格调研、检查接收特定公司的内容是否合理、多因素认证、理解用户行为、使用虚拟卡以及验证支付链接。.

对于电商和在线市场，通过要求多种认证因素，如密码、令牌和生物识别技术，企业可以创建额外的安全层，增加欺诈者的作案难度。理解用户行为也可以通过行为分析工具实现，这些工具使用先进算法来识别行为模式，例如典型的访问时间、常用地点，甚至是用户与界面交互的方式。这使得能够在损害发生前检测到可疑活动并采取行动。.

1. 简化购买旅程

在黑色星期五这样竞争激烈的时刻，映射客户的完整旅程并优化此体验的每个环节至关重要。“我总是从分析购买旅程中的痛点开始。例如，如果客户在完成支付、在网站上查找信息，甚至在获得支持时遇到困难，那么您的战略就不够敏捷，此时就需要提供快速、主动的解决方案以避免错失机会。保持流程简单是另一个关键因素。您见过那些冗长且充满不必要步骤的过程吗？它们是导致放弃的完美配方，秘诀在于尽可能地简化，使一切变得直观和直接。障碍越少，消费者完成购买的可能性就越大，” André Cruz, CEO of গুরু ডিজিটাল ম্যানেজার, 全面的在线结账和销售管理平台的首席执行官分享道。.

1. 用于支付交易的数据智能

随着在线购物的扩展以及随之而来的数字支付方式的使用，结账可能成为企业的一项风险操作。因此，在交易量呈指数级增长时期，拥有能够识别潜在交易欺诈的解决方案对于零售商的成功至关重要。.

正如 Danilo Coelho, 产品与数据总监 of Quod, 一家将数据转化为决策智能的数据技术公司的产品与数据总监所解释：“欺诈者最常见的做法之一是利用支付工具中的瓶颈。因此，采用使用算法大规模验证购买行为、不产生任何摩擦并能提高安全性的解决方案非常重要。这类操作需要具备快速、精准的大规模分析能力，既能防范欺诈，又能使销售流程更加流畅，避免消费者在结账时放弃购买，”他解释道。.

1. 市场调研作为战略盟友

了解消费者想要什么——以及他们何时想要——是当今零售业面临的最大挑战之一。在这种情况下，市场调研成为一种战略盟友，提供实时数据，帮助企业解读行为、预测趋势并做出更可靠的决策。在黑色星期五，这种对受众的解读对于调整战略、定价和创建更精准的活动至关重要，可以避免浪费并提升效果。.

对于 Talita Castro, CEO of পিনিওন, 一家专注于竞争和行为数据的市场调研公司的首席执行官而言，品牌正是基于调研才能智能且敏捷地采取行动。“正确的数据揭示了常常被忽视的机会。当企业倾听消费者的声音并将这些认知转化为战略时，它们就获得了精准性、相关性和竞争优势，尤其是在黑色星期五等零售业大促期间，”这位高管强调。.

1. 实体店为节假日的准备

在客流高峰期，实体零售的成功取决于细致的规划和组织。对于 André Seibel, CEO of Circuito de Compras, 拉丁美洲最大的大众购物中心的首席执行官来说，有效控制库存是第一步。确保最受欢迎的商品有货，可以避免销售损失并改善客户体验。此外，从商品陈列到适当的标识，对店铺的用心在吸引和留住消费者方面起着至关重要的作用。.

对于这位高管而言，另一个关键点是培训客服团队，使他们能够敏捷、共情且熟悉产品知识地进行服务。此时，对价格可调整范围的理解也至关重要，以确保竞争力而不影响利润。“对于黑色星期五，每个细节都很重要：从库存和店铺形象到服务和定价策略。所有这些都直接影响客户满意度和销售业绩，”他解释道。.

8. 通过导视系统实现流畅直观的店铺体验

在黑色星期五等人流高峰期，实体店可能变成一个混乱的环境，损害品牌体验，从而降低销售可能性。为避免这种情况，在环境设计中运用导视思维——本质上是直观地引导人们在空间中移动的艺术——至关重要。“一个结构化的视觉传达和体验战略，不仅能清晰、客观地引导消费者到达他们想要的促销区域，还能组织人流、最大限度地减少排队，并创造一个更愉快、更高效的购买路径，“ Agência DEA 经理兼合伙人 Silvia Kanayama 解释道。“通过规划智能的临时路线并在物理空间中战略性地突出兴趣点，导视可以减少摩擦，创造一个更愉悦、更直观的环境，从而促成直接影响销售的积极体验。”.