২৯শে নভেম্বর নির্ধারিত ব্ল্যাক ফ্রাইডে ২০২৪ ব্রাজিলের ই-কমার্সের জন্য এক যুগান্তকারী পরিবর্তনের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে। দেশটির ভোক্তা ক্যালেন্ডারে ইতিমধ্যেই প্রতিষ্ঠিত এই ইভেন্টটি গ্রাহক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে ব্যাপক প্রত্যাশা তৈরি করে, যারা বিভিন্ন ক্ষেত্রে পণ্য এবং পরিষেবার উপর উল্লেখযোগ্য ছাড়ের মাধ্যমে বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য অপেক্ষা করছে।
মাইন্ডমাইনার্সের "কে কিনছে?" শীর্ষক একটি গবেষণায় ক্রমবর্ধমান শক্তিশালী ভোক্তা আচরণের প্রবণতা প্রকাশ পেয়েছে। জরিপ অনুসারে, ৬০% ভোক্তা কুপন বা ডিসকাউন্ট কোড পেলে পণ্য বা পরিষেবা কিনতে উৎসাহিত বোধ করেন। তদুপরি, ৪৯% উত্তরদাতা উল্লেখযোগ্য প্রচার এবং অফারের জন্য অপেক্ষা করতে পছন্দ করেন, অন্যদিকে ৪৯% ক্যাশব্যাক বা লয়্যালটি প্রোগ্রাম অফার করে এমন দোকান বেছে নেন। এই তথ্য অর্থ সাশ্রয় এবং খরচ অপ্টিমাইজ করার কৌশলগত সুযোগ হিসেবে ব্ল্যাক ফ্রাইডের শক্তিকে নিশ্চিত করে।
ব্রাজিলের সমস্ত অঞ্চলের আর্থ-সামাজিক শ্রেণী A, B এবং C থেকে আগত ১৮+ বছর বয়সী ১,৫০০ জন পুরুষ ও মহিলার অংশগ্রহণে এই গবেষণাটি পরিচালিত হয়েছিল এবং প্রত্যাশা এবং ক্রয় অভ্যাস সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করেছে। একটি আকর্ষণীয় আবিষ্কার হল, যদিও বেশিরভাগ ক্রেতা ইভেন্টের সময় কম দাম আশা করেন, ৪২% প্রচারের সত্যতা বিশ্বাস করেন, যা বিক্রয় সময়ের প্রতি ক্রমবর্ধমান আস্থা নির্দেশ করে।
অধিকন্তু, ৩০% ভোক্তা তাদের ক্রয় করা পণ্যের দাম আগে থেকেই পর্যবেক্ষণ করেন, আনুষ্ঠানিক তারিখের দুই মাস থেকে এক মাস আগে থেকে সেগুলি ট্র্যাক করা শুরু করেন, যা ভালো ডিলের সন্ধানে সতর্ক পরিকল্পনার প্রমাণ দেয়।
গবেষণায় আরও দেখা গেছে যে 38% গ্রাহক তাদের বার্ষিক বাজেটের কিছু অংশ ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে ব্যয় করার জন্য আলাদা করে রাখেন, যেখানে 29% গ্রাহক হঠাৎ করে কেনাকাটা করেন। যেহেতু এই অনুষ্ঠানটি বছরের শেষের ছুটির কাছাকাছি সময়ে ঘটে, তাই জরিপে অংশগ্রহণকারীদের 56% ব্যক্তি ক্রিসমাস এবং নববর্ষের প্রস্তুতির জন্য এই তারিখটি ব্যবহার করেন। অধিকন্তু, 53% গ্রাহক এমন জিনিসপত্র কিনতে ছাড়ের সুযোগ নেন যা সাধারণত তাদের বাজেটের মধ্যে থাকে না, কিন্তু অফারগুলির সাথে সাথে অ্যাক্সেসযোগ্য হয়ে ওঠে।
"ব্ল্যাক ফ্রাইডেকে কেবল ছাড়ের দিন হিসেবে দেখা যাবে না; এই সময়কালে ভোক্তাদের আচরণ বোঝা অপরিহার্য," মাইন্ডমাইনার্সের সিএমও ড্যানিয়েল আলমেইডা বলেন। "দেশে পণ্য ও পরিষেবার দাম বৃদ্ধির সাথে সাথে, ক্রেতাদের প্রত্যাশা এবং আর্থিক পরিস্থিতি বোঝা একটি সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য মৌলিক," তিনি আরও বলেন।
ব্রাজিলিয়ানরা কী কিনতে চায়?
ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে কোন কোন পণ্যের প্রতি আগ্রহ বেশি তা জানতে চাওয়া হলে, ৩৬% উত্তরদাতা বলেছেন যে ইলেকট্রনিক্স পণ্যই সবচেয়ে কাঙ্ক্ষিত। এরপর আসে গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতি, ৩০% পণ্যের পছন্দ, এরপর আসে ফ্যাশন এবং আনুষাঙ্গিক পণ্য, যা ২৯% গ্রাহককে আকর্ষণ করে। এই ফলাফলগুলি প্রমাণ করে যে ব্রাজিলিয়ান ক্রেতাদের মধ্যে প্রযুক্তি, ব্যবহারিকতা এবং স্টাইলের সন্ধান এখনও তীব্র।
গবেষণায় আরও একটি প্রাসঙ্গিক দিক তুলে ধরা হয়েছে, তা হলো কেনাকাটার জায়গার পরিবর্তন। ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে, ই-কমার্সের প্রতি আগ্রহ উল্লেখযোগ্য, ৬৩% গ্রাহক অনলাইনে কেনাকাটা করতে পছন্দ করেন। বিপরীতে, ৩৭% এখনও ফিজিক্যাল স্টোর পছন্দ করেন, ১৪% সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে কেনাকাটা করতে চান এবং ৮% উল্লেখ করেছেন যে তারা সরাসরি বিক্রয়ের আশ্রয় নেবেন।
ব্ল্যাক ফ্রাইডেতে প্রিয় ব্র্যান্ডগুলি কী কী?
প্রচারণার সময়কালে গ্রাহকদের কাছে সবচেয়ে বেশি স্মরণীয় ব্র্যান্ডগুলির ক্ষেত্রে, Amazon, Americanas এবং Magalu শীর্ষে ছিল, প্রতিটিরই উল্লেখ ছিল ১৭%। অন্যান্য বিশিষ্ট ব্র্যান্ডগুলি ছিল Casas Bahia (১২%) এবং Samsung (৯%)।
আগের বছরের ব্ল্যাক ফ্রাইডে-এর তুলনায়, স্যামসাং ছিল সবচেয়ে বেশি স্মরণীয় ব্র্যান্ড, যা ২৪% উত্তরদাতা স্বতঃস্ফূর্তভাবে উল্লেখ করেছেন, এরপর আছেন ইলেকট্রোলাক্স (৬%), নাইকি (৫%), অ্যাডিডাস (৪%) এবং মন্ডিয়াল (৪%)।
অর্থ সাশ্রয়ের সুযোগ ছাড়াও, ব্ল্যাক ফ্রাইডেকে গ্রাহকরা নতুন পণ্য চেষ্টা করার সুযোগ হিসেবেও দেখেন। জরিপে অংশগ্রহণকারীদের মধ্যে প্রায় ৪৮% এই প্রচারমূলক প্রেক্ষাপটের বাইরে সাধারণত যে পণ্যগুলি কিনবেন না তা পরীক্ষা করার আগ্রহ প্রকাশ করেছেন।
সকলেরই জয়: ভোক্তা এবং ব্যবসায়।
তথ্য থেকে জানা যায় যে ব্ল্যাক ফ্রাইডে ব্রাজিলের অন্যতম প্রধান কেনাকাটার সুযোগ হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। ভোক্তাদের জন্য, এটি আকর্ষণীয় ছাড় সহ পণ্য কেনার, সেইসাথে নতুন ব্র্যান্ড এবং বিভাগ চেষ্টা করার জন্য আদর্শ সময়। বছরের শেষের ছুটির দিনগুলি আসার সাথে সাথে, তারিখটি আরও বেশি প্রাসঙ্গিক হয়ে ওঠে, যারা ক্রিসমাসের কেনাকাটায় সঞ্চয় করতে চান বা যারা এমন পণ্য খুঁজছেন যা সাধারণত তাদের বাজেটের সাথে খাপ খায় না তাদের জন্য।
ব্যবসার জন্য, ব্ল্যাক ফ্রাইডে নতুন গ্রাহক অর্জন, বিদ্যমান গ্রাহকদের ধরে রাখা এবং অল্প সময়ের মধ্যে বিক্রয় বৃদ্ধির একটি অনন্য সুযোগ। যেসব ব্র্যান্ড ভালো অফার, দক্ষ পরিষেবা এবং একটি নিরবচ্ছিন্ন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিয়ে আলাদা, বিশেষ করে ই-কমার্সে, তাদের কৌশলগত ভোক্তা আচরণকে পুঁজি করার সুযোগ বেশি থাকবে।
উচ্চ প্রত্যাশা এবং ক্রেতাদের সুযোগের প্রতি ক্রমবর্ধমান মনোযোগের সাথে, ব্ল্যাক ফ্রাইডে ২০২৪-এ বাজারকে চাঙ্গা করার জন্য এবং ব্রাজিলে বছরের প্রধান ভোক্তা ইভেন্ট হিসাবে এর অবস্থান পুনর্নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু রয়েছে।
